1、 PAGE PAGE 167廣東和豐物業服務有限公司企業管理制度2009年年10月月20日日制目錄一、物業公公司廣東和豐物物業公司司組織架架構1離續有項知16考勤制度1員工考評制制度23員工獎懲條條例28關于調整物物業工作作例會的的通知332關于各服務務中心定定期召開開工作例例會的通通知33物資管理辦辦法34物業服裝管管理暫行行辦法440員工著裝要要求42小區員工宿宿舍管理理規定443食堂管理方方案46環境部衛生生管理手手冊49保安督察工工作制度度600車場管理制制度611收費操作規規程622小區裝修材材料搬運運管理方方案655搬運承諾書書668二、佛山分分公司林海尚都營營銷配合合人員編編制及

2、薪薪資標準準方案69三、集團公公司集團基本組組織管理理規定75款暫規通1108關于授權物物業公司司總經理理行使暫暫借款審審批權限限的通知知-1099各項支出管管理辦法法(試行行)1109關于明確物物業公司司物資采采購權限限的通知知1222減免物業管管理費和和停車費費審批權權1122關于使用集集團新合合同會簽簽審批表表的通通知1122印章使用管管理辦法法 1233工作協調與與督辦工工作制度度1229人親暫定1311總經理室各物業分公司分公司會計主管行政專員人事主管人事行政部經理金城龍庭物業服務中心金城龍庭御景花園步行街金鳳名苑陽光花園金鳳豪苑金鳳帝苑物業服務中心明珠帝苑物業服務中心江南新城物業服

3、務中心揭東區域經理金鳳豪苑物業服務中心碧水云天物業服務中心御景灣物業服務中心御龍灣物業服務中心東山區域經理技術支持合同管理項目前期介入金鳳帝苑百合花園雅逸花園金鳳花園收款員安全管理督導營銷配合督導客戶服務中心工程管理中心會計出納品質部經理榕城區域經理財務部經理廣東和豐物物業服務務有限公公司組織織架構總經理室各物業分公司分公司會計主管行政專員人事主管人事行政部經理金城龍庭物業服務中心金城龍庭御景花園步行街金鳳名苑陽光花園金鳳豪苑金鳳帝苑物業服務中心明珠帝苑物業服務中心江南新城物業服務中心揭東區域經理金鳳豪苑物業服務中心碧水云天物業服務中心御景灣物業服務中心御龍灣物業服務中心東山區域經理技術支持合

4、同管理項目前期介入金鳳帝苑百合花園雅逸花園金鳳花園收款員安全管理督導營銷配合督導客戶服務中心工程管理中心會計出納品質部經理榕城區域經理財務部經理總經理室職職責：根據集團公公司的發發展目標標，制訂訂長期戰戰略方向向。根據和豐物物業公司司不同發發展階段段，制訂訂短期工工作方針針。對公司服務務質量全全面負責責。對公司經營營成果全全面負責責。對公司人才才梯隊建建設全面面負責。對公司品牌牌建設負負責。物業區域管管理中心心職責：全面負責區區域內服服務中心心各項服服務指標標、經營營指標的的落實。結合實際情情況制訂訂合理組組織架構構，資源源共享。全面協調公公司內部部各部門門工作，配配合公司司的各項項工作計計劃

5、的執執行。協調相關政政府職能能部門關關系。對區域各服服務中心心服務指指標、經經營指標標的落實實負責。負責對區域域內各服服務中心心主任考考核監督督。小區服務中中心職責責嚴格執行公公司的工工作方針針、決策策、計劃劃和各項項指令；對因決策不不當、領領導不力力造成管管理費不不能及時時足額收收繳負責責；對服務中心心其它經經營項目目經營不不善導致致服務中中心經濟濟效益的的下降負負責。對對不能按按規定上上繳上級級管理酬酬金指標標負責；對因決策不不當，領領導不力力導致服服務質量量降低，造造成業主主投訴，嚴嚴重損害害公司聲聲譽的情情況負責責；對所管理的的物業由由于管理理不善造造成物業業嚴重損損害及設設備設施施功

6、能喪喪失或嚴嚴重削弱弱負責；對服務中心心所管轄轄的物業業發生重重大火災災和刑事事案件負負責；對因工作不不認真，事事前調研研不夠，決決策有誤誤而導致致管理費費使用不不當或造造成資產產嚴重浪浪費負責責；對分管工作作出現的的重大事事故如保保安、財財務、辦辦公室等等方面的的問題和和損失負負直接領領導責任任；對服務中心心管理層層內部不不團結，作作風不正正派，工工作不深深入造成成服務中中心內部部管理混混亂，紀紀律松弛弛，服務務質量下下降負責責。積極配合公公司對服服務產品品推行、監監督、落落實。 品質部職責責：從安全管理理、客服服管理、工工程管理理方面對對各服務務中心進進行業務務指導與與技術支支持。參與各個

7、項項目物業業規劃、設設備選型型等方面面配合建建議。負責物業前前期介入入、物業業招投標標、管理理費測算算、前期期接管方方面工作作。業主主收樓前前1個月將將項目移移交給各各物業服服務中心心。通過收集業業主投訴訴及意見見、現場場檢查督督導找出出各服務務中心存存在的差差距，提提出整改改要求，并并落實責責任人，及及完成時時間。收集管理各各物業工工程資料料、客戶戶資料、樓樓盤資料料。統一對各物物業設施施、設備備建檔管管理。負責各物業業設備、設設施保養養合同簽簽訂，及及時了解解實執情情況。各業務線條條員工崗崗前培訓訓，組織織公司定定期培訓訓。每月定期組組織公司司品質檢檢查，嚴嚴格貫徹徹公司品品質檢查查制度做

8、做到公平平、公正正。每月定期匯匯總各服服務中心心品質檢檢查得分分，報人人事行政政部存檔檔并作做做為員工工績效考考核依據據。品質部依據據每月檢檢查情況況，編寫寫和豐物物業服務務質量月月報，列列出各服服務中心心得分。人事行政部部職責人事行政部部是規范范公司選選人、用用人、管管人的行行為，合合理開發發、優化化配置人人事行政政，發揮揮員工與與領導之之間的橋橋梁和紐紐帶作用用，輔助助領導決決策的綜綜合管理理部門。在在公司總總經理室室領導下下全面負負責公司司的人事事行政管管理工作作。在分管總經經理領導導下，保保障公司司人事行行政的需需求、開開發管理理工作，作作好員工工的錄用用、考核核、選拔拔、離職職等調配

9、配工作及及相關手手續的辦辦理。負責對管理理層員工工的任職職情況進進行考核核，并在在此基礎礎上提出出任免、獎獎罰建議議，供公公司領導導決策時時參考。負責制訂公公司員工工獎懲條條例，報報公司領領導批準準后跟蹤蹤實施。根據國家有有關政策策規定和和企業實實際情況況，制訂訂公司員員工工資資、福利利待遇等等制度，報報經公司司批準后后，負責責跟進落落實。負責公司招招、調人人員和年年度勞動動用工指指標的申申請及相相關手續續的辦理理。落實公司各各項人事事及行政政制度的的培訓、實實施、監監督工作作。做好人事檔檔案的建建立和管管理工作作。負責公司各各部門的的物品申申購審批批，物品品采購、領領用管理理及倉庫庫管理。負

10、責公司各各宿舍、食食堂、車車輛管理理工作。負責安排公公司的季季度、年年度工作作會議及及總經理理辦公會會議，做做好記錄錄，編寫寫會議紀紀要和決決議，并并督促各各單位貫貫徹執行行，及時時了解和和反饋有有關信息息。負責公司相相關文件件的起草草、印制制和分發發，做好好公司各各類文件件的審核核、編號號、立卷卷、存檔檔工作，管管理好公公司的文文書檔案案。負責上級和和外部來來文來電電的簽收收、登記記和領導導批示后后的傳閱閱、催辦辦、回復復。財務部工作作職責：根據工作需需要統籌籌安排會會計人員員業務分分工，制制訂崗位位責任制制；組織公司財財務系統統業務學學習，參參與對會會計人員員的考核核及任免免、調配配；負責

11、各公司司費用報報銷和憑憑證的復復核工作作；負責公司管管理費用用收支統統計及分分析工作作；負責組織實實施公司司的財產產清查工工作；負責公司稅稅務工作作的統籌籌安排；負責全公司司年度預預算及上上報報表表的編制制工作；負責主持新新接物業業項目的的成本測測算工作作；負責會計電電算化培培訓、指指導工作作，財務務軟件的的日常維維護管理理；負責公司各各項財務務報表編編制，財財務制度度實施與與監督；服務中心收收支一覽覽表的公公示；公司收款員員的管理理，日常常管理費費、停車車費賬目目的審計計。考勤制度為進一步規規范公司司員工的的工作時時間、請請假、休休假及日日常考勤勤管理，參參照集團團公司考考勤管理理有關規規定

12、,特特制訂本本制度。一、適用范范圍:適用于公司司所有員員工執行行。二、管理部部門:（一）、各各物業服服務中心心負責小區區員工的的考勤管理理，并指定定一名員員工專門門負責考考勤的管管理；（二）、各各區域負負責轄下下物業服服務中心心員工考考勤的檢檢查、指指導工作作；（三）、行行政人事事部負責責對公司司考勤管管理的監監督、檢檢查及指指導工作作等。三、管理細細則:（一）、員員工出勤勤、休假假時間1、員工正正常出勤勤、休息息時間：部門員工上班時間休息時間備注公司本部所有人員上午：088:300122:000下午：144：300177:300每周日與集團本部部相同各區域/服務中心經理、副經經理、主主任、主

13、主管、主主任助理理、隊長長、管理理員等上午：088:300122:000下午：144:000177:300 3天/月原則上不宜宜連休收銀員上午：088:000111:300下午：144:000177:3003天/月原則上不宜宜在星期期六、日休息息綠化、保潔潔人員上午07:3011:30下午14:0017:302天/月電工上午：088:300122:000下午：144:000177:300小區水電發發生異常常，非上上班時間間應到位位處理。保安人員日班：088:000199:000晚班：19:00次日008:000保安每周六六轉班一一次：日日轉夜088:000155:000， 233:000次日日

14、08:00；夜轉日155:000233:000。說 明由于季節變變化，上上下班時時間調整整另行通通知。員員工上下下班實行行指紋登登記，應應按時錄錄入考勤勤記錄。在在規定的的時間內內提前及及延后半半小時打打卡視為為正常出出勤。（2）、若若考勤數數據上顯顯示多次次上班記記錄，以以最后一一次顯示示的時間間為準；顯示多多次下班班記錄的的，以第第一次顯顯示的時時間為準準。（3）、因因工作需需要，員員工調整整上下班班時間，應應經所屬屬部門負負責人核核準后，報報行政人人事部批批準，另另按通知知執行。2、法定節節假日休休息以集集團的通通知為準準；3、新入職職員工當當月享有有休假時時間: 各區域域、物業業服務中

15、中心員當-日享天時 日入享假；個享定常日出規休按論4、員月享有休休假時間間:各區區域、物物業服務務中心離工1離享常假1日只1假 日離有的時超項的按論5婚喪婚凡司滿的結憑證6薪喪凡司滿的因妻兒需喪享天假00：工要如夜員次午半享工產息以的為（二）、員員工請（休休）假管管理1請假程位假司執經經以員經經/務經經傷假須屬負簽報司理休手理請須假或提天請表和關如婚附證提請照請批辦急急事及理者先話門人并班辦請續、員工正正常休假假：各服服務中心心必須提提前安排排好員工工下月休休假時間間，登記記在休休假一覽覽表（表表2），并并于每月月28號號上報各各區域備備查。如如需要調調休，員員工應提提前填寫寫請假假條申申請調

16、休休，并于于次月考考勤匯總總時附在在考勤數數據表后后，以便便查核。各區域域、物業業服務中中心工休須安工4人準期班假特要假日班按計班時1內有事要的司銷工休余后請假在時回作的屬應天有況司人報正休息息時間及及法定節節假日加加班1、員工享享有的正正常休假假時間原原則上在在當月休休完，超超月不給給予補休休。2、由于工工作需要要，導致致員工無無法當月月休假的的，原則則上不計計發加班班工資，采采用補休休的方式式處理，填填寫補補休申報報表（表表3）向向行政人人事部申申請，納納入計劃劃統一安安排。3、抽調到到集團公公司執行行特殊任任務的員員工，若若集團沒沒有發放放相關補補貼（以以集團通通知為準準），超超出正常常

17、出勤時時間采用用補休的的方式處處理。4、法定節節假日加加班、法定節節假日正正常上班班的員工工，原則則上不計計發加班班工資，采采用補休休的方式式處理，補補休時間間與放假假時間相相同；、法定節節假日加加班計發發加班工工資按集集團公司司的通知知執行；、法定節節假日加加班名單單應上報報公司審審核，然然后報集集團行政政管理中中心備案案。如有有員工中中途請假假的，各各部門必必須及時時上報行行政人事事部更改改、備案案。（四）、日日常考勤勤管理1、新入職職員工考考勤管理理各部門應按按報告單單上標注注的入職職日期，安安排新入入職員工工具體到到崗時間間，為之之錄入指指紋，納納入考勤勤管理。（1）、如如當天無無法及

18、時時錄進指指紋的，應應在月考考勤數據據表上進進行說明明，以便便查證。（2）、新新入職員員工沒有有按照報報告單上上標注的的入職時時間到崗崗工作的的，應及及時與行行政人事事部溝通通，以免免影響工工資核算算的準確確性。2、調動員員工考勤勤管理（1）、工工作調動動的員工工應按通通知單上上標注的的時間到到新的部部門到收應為入號納入入考勤管管理。（2）、調調動人員員的考勤勤按其在在崗的部部門（或或小區）分分時段登登記、核核算。3、暫借調調人員考考勤管理理（1）、因因工作需需要，暫暫時借調調到其他他部門工工作的人人員的考考勤管理理與正式式調動的的相同；（2）、考考慮到有有的借調調時間較較短（110天以以內）

19、，可可以臨時時采用簽簽名、登登記的辦辦法處理理；（3）、借借調人員員歸位時時，借用用部門應應出具臨臨時考勤勤記錄表表（表表4）或或考勤數數據表，給給其所屬屬部門（小小區）匯匯總，以以便于核核算員工工的出勤勤情況。4、員工離離職考勤勤管理員職時行事通準通前門務管不自員職員月按天上定有日離勤辦員須所門人的離職職員工考考勤表（表表5）或或考勤數數據表（附附：請假假條等說說明）及有離員工接單離工績核審到人辦續員月補況須離工表明人根職所門的表其的保泥的管理落記用臨時時考勤記記錄表特況勤情如電勤障導勤法核工勤以臨時時考勤記記錄表登登記員工工的出勤勤情況等等。打經負核證；因關有的填因勤單（表表6）經負審報人

20、備月勤1、區域（服服務中心心）：每月1號將將考勤機機送至公公司行政政人事部部導出考考勤數據據，各區區域、物物業服務務中心按按本制度度的規定定，認真真審查、核核對和如如實證員工的的考勤記記錄，統統計出員員工的出出勤情況況。（1）、員員工的考考勤數據據出現異異常情況況異常常情況是是指員工工請（休休）假、公公司指定定暫調用用（如集集團活動動）、因因公出差差等之外外的各種種原因無無打卡，應附附加相應應的說明明和簽證證:2含內紋員作的經部責證；3含上紋員作的經部責證總審效（2）、每每月6號號之前各各部門（區區域）、物物業服務務中心應應將員工工的考勤勤數據表表、員員工考勤勤匯總表表（表表7）及及其電子子文

21、版的的U盤送送交行政政人事部部審查。2、本人勤表政部給人閱明證于8前行事總部理人考查負簽效部理負副理勤經證3、地稅保保安 、泥泥工組：地稅保安 、泥工工組等人人員的考考勤由由屬負簽匯并月之交人人：（1）、按按照本制制度的有有關規定定，對各各部門的的考勤進進行審查查、核對對，作出出修正后后匯總報報總經理理審批。每每月100號之前前報送集集團行政政管理中中心核算算工資。（2）、員員工的考考勤記錄錄及匯總總等資料料保存在在行政人人事部，以以便以后后查誤。（六）、考考勤機、指指紋號管管理1、每個自自然小區區設配備備一部考考勤機記記錄員工工的出勤勤情況，各各負責人人為該考考勤機的的管理者者，并指指派專人

22、人負責員員工指紋紋錄入等等日常考考勤管理理。2、各個考考勤機分分配固定定的指紋紋號段，應應按行政政人事部部通知單單上注明明的指紋紋號錄入入，以免免與公司司考勤系系統不符符而丟失失考勤原原始數據據。3、指紋號號錄入不不準私自自為員工工設置密密碼，如如因手指指脫皮確確需采用用密碼打打卡的，應應經所屬屬部門負負責人核核準后，報報行政人人事部批批準、備備案。（七）、違罰員工考考勤出現現下列情情況給予予通報批批評和處處罰：工早遲處；錄無按崗假有上假時上5種：3資連續續曠工三三天以上上，視為為自動離離職，給給予辭退退或除名名處理。況考錄等.況調動動不到崗崗的，不不計發工工資。到退前且內；時次前四次超出出1

23、5分分鐘的，超超出部分分以一次次計。超出豁免時時間，月月累計遲早5分罰元3分扣01以扣天/超出豁免次次數，當當月到退達到88次以上上的，給給予書面面警告。連續三個月月因遲到、早早退書面面警告的的，給予予辭退處處理。工作時間未未經領導導批準離離開工作作崗位者者，即為為擅離職職守。未經準假而而沒有到崗崗的為曠工工。員常在的段且簽給報批評暫員有該納勤的為出員改記視勤故壞機致無錄的工該全理換予；員于原致數沒規間行事暫予工沒行手私整時按遲理員勤沒有按按要求進進行說明明和簽證證，或漏漏查、漏漏簽、說說明不清清楚的，按按缺勤處處理。其況本制視重行處出現下下列情況況的，相相關部門門給予通通報批評評與處罰罰：員

24、休沒規間到單所門及公政部導重的相門按單的安員職自或安職沒時政系造資錯考管責差員入馬造體沒勤的沒暫員由勤障取登施致沒勤的提職考實勤導資錯；所門工管關對下屬的考勤瞞報、虛報，追究負責人的責任經考為壞而部法出者該所員考的修更費未準工密提人紋員入記追追究相關關負責人人的責任任各部有按度員考理致嚴果追追究相關關負責人人的責任任；沒善好請假致工造失追關人的 其況本制視重行處（八）、其定度集考定悖以的為度行起的規并；度明由另釋物業服裝管管理暫行行辦法公司定制了了各類工工作服，提提高各小小區服務務水平和和物業整整體形象象，打造造“和豐物物業”品牌。為為讓員工工上班統統一著裝裝，進一一步規范范服裝管管理，特特制

25、訂以以下規定定：一、員工著著裝各區域、物物業服務務中心的的所有員員工上班班時，應應統一穿穿戴公司司定制的的工作服服，樹立立良好的的形象。二、著裝要要求員工上班著著裝按廣廣東和豐豐物業公公司員工工著裝要要求執執行，各各區域、物物業服務務中心負負責人要要加強監監督和管管理，樹樹立小區區物業管管理良好好形象。三、服裝保保管1、每位員員工發放放夏冬裝裝各二套套，服裝裝要妥善善保管好好，不得得丟失或或故意損損壞。2、公司發發放給安安防員御御寒的冬冬大衣，各各小區要要妥善保保管好，將將責任落落實到人人，特別別要整頓頓冬大衣衣亂丟亂亂放現象象，確保保冬季能能完好使使用。四、服裝保保證金員工領取工工作服，收收

26、取一定定的服裝裝保證金金，具體體標準是是：1、保潔、綠綠化、電電工及管管理人員員（含泳泳池員工工）1550元/人；2、安防員員4000元/人人，入職職時先收收2000元，其其余部分分分二個個月在工工資中扣扣繳。員工離職時時，如數數退還領領用工作作服，服服裝保證證金全部部退還。五、相關規規定1、對不遵遵守著裝裝要求的的員工，按按規定扣扣除月績績效工資資處理；2、人為造造成服裝裝殘缺不不全或丟丟失的，按按價賠償償；3、小區冬冬大衣亂亂丟亂放放，管理理不善，導導致服裝裝丟失或或損壞的的，將追追究負責責人的過過失責任任。廣東和豐物物業公司司員工著著裝要求求 職位服飾著裝要求節季更換服裝時間夏裝冬裝管理

27、員以上上職位人員（男男）斜紋短袖襯襯衣/1、要求整整齊、合合身、大大方，穿穿黑（棕棕）色皮皮鞋相配配襯；2、必須扣扣好衣扣扣，不得得披衣、挽挽袖、卷卷褲腿，襯襯衣應下下束在褲褲腰內；3、保持服服裝整潔潔。根據季節的的變化，由由小區自自行安排排變換工工作服著著裝，服服飾務必必要全面面統一。黑色夏褲收銀員以上上職位人員（女女）斜紋短袖襯襯衣西裝裙電工灰色短袖工工作服灰色長袖工工作服保潔、綠化化綠色短袖工工作服綠色長袖工工作服安防員天藍色短袖袖襯衣深藍色夏褲褲黑色外套橙色長袖襯襯衣黑色冬褲1、要求整整齊、合合身、大大方，穿穿黑（棕棕）色皮皮鞋相配配襯；2、必須扣扣好衣扣扣，不得得披衣、挽挽袖、卷卷褲

28、腿，襯襯衣應下下束在褲褲腰內；3、要佩戴戴領帶、領領帶夾、帽帽子、工工作卡、精精神帶等等。4、保持服服裝整潔潔。深藍色外套套水藍色長袖袖襯衣深藍色褲督導員黑色短袖襯襯衣深藍色外套套水藍色長袖袖襯衣深藍色褲黑色夏褲營銷安防員員紅色短袖襯襯衣深藍色外套套水藍色長袖袖襯衣深藍色褲黑色夏褲備注每位員工發發放二套套工作服服,要勤勤洗勤換換,妥善善保管好好服裝。小區員工宿宿舍管理理規定為完善小區區員工宿宿舍相關關配套，營營造舒適適、整潔潔的住宿宿環境，規規范小區區宿舍管管理，特特制訂本本管理規規定：一、住宿條條件：小區員工符符合下列列條件，公公司免費費提供住住宿：1、家庭住住址離上上班小區區10公公里以上

29、上；2、因工作作需要應應在小區區住宿的的（如：值夜班班等）；3、其他特特殊需要要，請求求公司提提供住宿宿的。由由員工填填寫員員工住宿宿申請表表向公公司提出出住宿申申請，經經小區負負責人核核準后報報公司行行政部批批準。二、住宿要要求：1、小區員員工原則則上居住住在本小小區范圍圍內的宿宿舍；2、由于小小區宿舍舍空間較較小或其其他原因因導致員員工無法法居住在在本小區區，需向向其他小小區寄宿宿的，先先由負責責人向其其他小區區協商后后，向公公司行政政人事部部提出申申請，然然后進行行協調解解決；3、保潔、綠綠化人員員原則上上不提供供住宿；4、住宿員員工違反反第五點點規定的的，經教教育無效效，公司司取消其其

30、住宿資資格。三、宿舍配配置：1、根據小小區可使使用宿舍舍的空間間，按員員工職位位不同安安排住宿宿，公司司提供下下列配套套：員工宿舍類型宿 舍 配配 置物品名稱規格單位數量主任/經理單人房單人床、床床墊1.2m套1床頭柜只1衣柜個1風扇臺1茶幾1.2m套1電視機21寸臺1主任助理/主管/管理員雙人房單人床、床床墊1.2m套2床頭柜只1風扇臺1衣柜個1-2椅子張2電視機14寸臺1電工/保安隊長多人房床位1.2m個3床頭柜只1風扇臺1衣柜個1-2椅子張3保安員集體房雙層床1.2m個每人1個風扇臺2-3鐵皮格每人一格個1-2電視機21寸臺1椅子張3-6桌子張1備 注由于宿舍空空間限制制的，則則根據小小

31、區實際際另行安安排和配配套。2、現有御御景灣、御御景花園園、御龍龍灣小區區公司配配備太陽陽能熱水水器，百百合花園園、金鳳鳳帝苑小小區公司司配備電電熱水器器，陽光光花園、金金鳳豪苑苑、二期期、雅逸逸花園、國國源小區區公司配配備液化化氣熱水水器供員員工使用用。其他他新接管管的小區區由公司司根據需需要另行行安排，或或由小區區負責人人提出申申購，經經公司批批準后一一并給予予配套。3、員工宿宿舍配套套的物品品由各小小區指定定專人負負責保管管，列入入小區固固定資產產登記造造冊,離離職時由由小區進進行盤點點。4、新接管管小區員員工宿舍舍按上述述配套標標準由小小區負責責人申購購，行政政人事部部給予復復核，落落

32、實相關關人員跟跟蹤購買買。四、住宿費費用1、公司免免費提供供水、電電給員工工生活使使用, 本著節節約的原原則，各各小區應應加強宿宿舍用水水、用電電的控制制與管理理。2、使用液液化氣熱熱水器的的小區，公公司按下下列標準準免費提提供給員員工使用用：小區名稱陽光豪苑雅逸國源其他小區年用量（瓶瓶）111277另 定說 明明超出以上用用量，由由員工自自行付費費。五、宿舍管管理1、小區宿宿舍由各各管理處處（中心心）直接接管理，公公司行政政部、保保安部進進行監管管。2、宿舍的的床位及及物品要要擺放有有序、整整齊，不不準亂丟丟垃圾，隨隨地吐痰痰，保持持宿舍環環境干凈凈、衛生生。3、個人物物品自行行存放好好，防

33、止止丟失；未經允允許，不不準動用用他人物物品。4、嚴禁外外來人寄寄宿，禁禁止帶女女生進入入集體宿宿舍。5、嚴禁在在宿舍賭賭博、喝喝酒、吵吵鬧，影影響他人人休息。6、嚴禁在在宿舍內內存放易易燃、易易爆、劇劇毒等危危險品。7、不準私私自接用用電線及及裝接電電器。8、愛護宿宿舍公用用物品，損壞或丟失者按價賠償。9、團結友友愛，不不準在宿宿舍吵架架、鬧事事。10、嚴格格遵守宿宿舍管理理規定，自自覺維護護宿舍正正常生活活秩序。六、其他1、根據各各小區現現有宿舍舍數量及及住宿、配配套等情情況，適適當進行行安排和和調整，按按小區區員工宿宿舍安排排表執執行；2、根據本本規定第第三點的的要求，結結合實際際需要，

34、公公司將逐逐漸完善善宿舍相相關配套套。食堂管理方方案公司在江南南新城一一期設置置食堂，解解決員工工的就餐餐問題。為為規范食食堂管理理，使食食堂正常常運作，服服務于小小區員工工的生活活，特制制訂本管管理方案案。一、食堂宗宗旨： 提供安全、可可口的飯飯菜，關關心員工工的生活活。二、食堂地地址：江南新城一一期南面面43#商鋪。三、開業時時間：2009年年10月月6日開開始正式式為員工工提供餐餐飲服務務。四、服務對對象：食堂主要服服務于榕榕城片各各小區的的保安、電電工及管管理人員員。五、餐費標標準：早餐2元，午午、晚餐餐各5元元，每天天共122元。六、服務原原則：1、不以營營利為目目的的服服務原則則；

35、2、食物衛衛生、安安全的保保障原則則。 七、食堂運運作：（一）、管管理架構構：行政人事部行政人事部東山食堂榕城食堂東山食堂榕城食堂食堂管理員食堂管理員雜工廚師師師師采購員雜工廚師師師師采購員 （二二）、人人員分工工：1）、 由由行政人人事部副副經理林林金松兼兼管食堂堂工作；2）、由食食堂管理理員孫瓊瓊瑤負責責食堂的的經濟監監管、重重要事務務的處理理工作；3）、廚師師負責食食堂食物物的烹飪飪；4）、采購購員負責責食堂所所需食品品的采購購及食堂堂日常事事務的管管理工作作（含今今后東山山食堂）；5）、雜工工負責食食堂的環環境、餐餐具衛生生清潔以以及送餐餐等工作作。（三）、主主要崗位位職責及及要求（附

36、附后） （四四）、食食堂管理理：1、菜單：廚師每每周六下下午之前前填寫食食堂菜單單，預預先安排排下周員員工用餐餐的菜單單，要求求菜式多多種多樣樣，盡量量考慮員員工的就就餐習慣慣；2、食物（品品）申購購：采購購員根據據廚師出出具的菜菜單及申申購的數數量，購購買相應應的食（物物）品，供供給廚師師烹飪食食物使用用；3、就餐登登記：員員工就餐餐在員員工就餐餐登記表表簽名名，統一一實行登登記，于于每天下下午177：000之前由由當班班班長負責責收集次次日小區區就餐人人員，經經小區主主任簽名名核定后后，送食食堂采購購員匯總總，作為為每月結結算餐費費的依據據。員工沒有登登記，原原則上不不給予就就餐；員員工已

37、登登記就餐餐而沒有有飲食的的，依然然按標準準付費；員工沒沒有就餐餐不給予予補貼餐餐費。4、送餐：食堂不不設置餐餐廳，員員工在各各自的小小區就餐餐。江南南新城、明明珠帝苑苑、金鳳鳳帝苑各各配備一一輛三輪輪車，由由物業服服務中心心指定專專員負責責飯菜的的接送。具具體時間間：早餐餐7：330，午午餐111：200，晚餐餐17：30。員員工餐盒盒在以上上時間送送達食堂堂。5、餐盒：員工每每人配備備一個餐餐盒，上上面刻有有員工的的姓名，按按姓名領領用就餐餐，餐盒盒由員工工自行保保管，丟丟失按價價賠償。 6、相相關程序序： 員員工預訂訂餐 登記記表送食食堂 出具具食物申申購單 采采購食物物 烹烹飪食物物

38、餐盒送送食堂 送餐 用用餐 結算算餐費。 （五）、安安全、衛衛生管理理： 11、廚師師要注意意用電、用用氣安全全，烹飪飪食物后后要及時時關閉煤煤氣閥門門和電源源，確保保食堂安安全； 22、注意意食堂的的環境衛衛生管理理，做到到食物安安全，保保障員工工用餐安安全。 33、加強強食堂現現場環境境的檢查查，為員員工營造造一個溫溫馨的大大家庭。（六）、調調整及完完善：1、為完善善食堂的的管理，行行政人事事部將收收集員工工的意見見及建議議，不斷斷提高食食堂的服服務質量量；2、根據食食堂初始始階段的的運作情情況，作作出適當當的調整整，進一一步加強強食堂管管理，使使之更加加完善。（七）、有有關費用用：餐費全

39、部用用于食堂堂食物、日日常用品品購買等等的開銷銷，由員員工及公公司各自自承擔一一半，員員工餐費費在其月月工資中中扣除。 八、其其他1、首先在在榕城食食堂作為為試點，按按本管理理方案再再在東山山設置另另一食堂堂，解決決員工的的飲食問問題。 2、本本方案自自20009年110月66日起實實施。物資管理辦辦法為加強物資資管理，規規范物品品申購、領領用程序序，防止止資產流流失，合合理控制制成本，特特制訂本本管理規規定。一、倉庫設設置：1、公司本本部設置置一倉庫庫，主要要存放工工作服及及辦公品品等物品品，由行行政人事事部行政政文員負負責管理理;2、東山區區域在金金鳳豪苑苑設置一一倉庫，榕榕城區域域在江南

40、南新城設設置一倉倉庫，主主要存放放工程設設備維修修配件及及安防、保保潔物品品等，由由各區域域文員負負責管理理；二、物資分分類：（一）、根根據物品品使用性性質不同同分為：1、辦公用用品類：文具用用品、收收費票據據、辦公公室配套套、辦公公耗材及及宣傳用用品等辦辦公物品品；2、服飾類類：制服服、帽、領領帶、肩肩章等；3、安防類類：對講講機、警警棍等物物品；4、環境保保潔類：拖把、掃掃把等保保潔、綠綠化用品品；5、工程維維修類：設備配配件、電電器、燈燈具、電電線及工工具等物物品。6、固定資資產：使使用時間間超過一一年且價價值在220000元以上上的物品品。（2）、根根據物品品使用消消耗程度度不同分分為

41、：1、易耗類類物品：如掃把把、燈泡泡、筆等等。2、非易耗耗類物品品：如電電腦、辦辦公桌、計計算機等等。三、管理原原則：嚴格控制、杜杜絕浪費費、公物物公用、妥妥善保管管。四、物品申申購：1、2萬元元以下（含含）物資資申購（1）物品品申購一一般分為為月度申申購、臨臨時申購購、應急急申購三三類。（2）物品品月度申申購定于于每月225日統統一報以以送人事事行政部部進行審審核后，送送到相關關領導審審批，審審批時間間不應超超過5個工作作日。（3）臨時時申購不不限定日日期，但但是每月月不應超超過2次，否否則必須須經物業業總經理理同意。（4）應急急采購主主要用于于處理突突發事件件，業主主投訴等等事件。應應急采

42、購購原則上上應由采采購員或或公司指指定的供供貨商送送貨，特特殊情況況下，可可在報知知分管副副總并同同意后自自行購買買。（5）應急急采購審審批權限限、1000元（含含）以下下（在簽簽訂經營營責任書書前提下下）經辦人填寫寫應急采采購表服務中中心主任任（部門門主任）審審批人事行行政部經經理復核核。、3000元（含含）以內內（在簽簽訂經營營責任書書前提下下）服務中心主主任（部部門主任任）填寫寫應急采采購表區域、部部門經理理審批人事行行政部經經理復核核。、5000元（含含）以內內服務中心主主任（部部門主任任）填寫寫應急采采購表區域、部部門經理理審核人事行行政部經經理復核核分管副副總經理理審批。、1000

43、0元（含含）以內內服務中心主主任（部部門主任任）填寫寫應急采采購表區域、部部門經理理審核人事行行政部經經理復核核分管副副總經理理審核物業總總經理審審批。相關表格 HYPERLINK 廣東和豐物業月度采購審批表.xls 月度度申購審審批表 HYPERLINK 廣東和豐物業應急采購審批表.xls 應急急采購審審批表2、2萬元元以上物物資申購購物業公司分管物物業領導導集團成成本部總裁采購員員購買五、物品采采購1、采購員員建立供供貨商檔檔案，貨貨比三家家，選擇擇質優價價廉的物物品。2、為了加加快物品品采購，由由集團采采購員指指定1至2家五金金類供貨貨商和辦辦公用品品供貨商商。并與與供貨商商簽訂供供貨合

44、同同，在供供貨時間間及價格格方面進進行約定定，方便便各小區區應急使使用。3、物品申申購單經經過審批批后，由由集團采采購員傳傳真或送送到供貨貨商處，1個工作日完成供貨，較難采購物品5個工作日完成。4、其它已已審批物物品，由由集團采采購員統統一采購購，原則則上不應應超過77個工作作日完成成采購，最最長不應應超過115個工工作日。相關表格 HYPERLINK 采購合格供方和價格明細表.xls 采購購合格供供應商和和價格明明細表 HYPERLINK 物品采購統計表.xls 采購購統計表表六、物品進進倉驗收收管理1、供貨商商的貨物物一律送送到各倉倉庫驗收收，必須須由倉庫庫管理人人員及維維修主管管（或維維

45、修班長長）簽字字驗收后后方可入入庫。2、倉庫管管理人員員必須核核對物品品的名稱稱、規格格、型號號、數量量、及質質量等，是是否與申申購單的的要求相相同。3、核對貨貨物是否否與送貨貨單（發發票、收收據）的的規格、型型號、數數量及價價格相同同，驗收收無誤后后在送貨貨單（發發票、收收據）簽簽收、入入庫。4、物品入入庫必須須建立帳帳目，分分類存放放，做到到帳物相相符。相關表格 HYPERLINK 進倉單.doc 進倉倉單七、物品領領用管理理1、公用辦辦公用品品的領用用公用的辦公公用品，是是指辦公公使用的的桌椅、公公共用具具、茶具具、電話話、空調調等不能能指定專專人使用用的公用用物品。由由人事行行政部統統

46、一配發發，分類類登記造造冊、標標識，各各部門主主任總簽簽領；簽簽領人調調離原部部門時，由由人事行行政部清清點核實實，辦理理移交手手續。2、個人辦辦公用品品的領用用個人辦公用用品，是是指辦公公桌、椅椅、及配配套物品品服裝、住住宿用品品。使用用人填寫寫物品領領用單，人人事行政政部簽具具意見后后，由倉倉庫管理理員發給給。3、個人使使用工具具的領用用員工領用各各類工具具時（如如：水電電工領用用鏍絲刀刀），應應建立領領用工具具登記表表，按照照“誰領用用，誰保保管，誰誰負責”的原則則，在離離職或變變動崗位位、工種種時，需需移交本本人原使使用及保保管的全全部工具具，如有有失落，應應按價賠賠償，方方能辦理理離

47、職手手續。原則上公司司僅指定定部門、小小區主任任總簽領領，由其其執行公公司個人人使用工工具臺帳帳管理制制度。4、消耗性性用品的的領用消耗性的用用品，是是指經使使用后不不再存在在或不具具有原的的使用功功能的物物品。如如紙、筆筆、墨、文文件夾、信信封、信信箋、清清潔衛生生用品等等。實行按月定定額管理理，領用用人填寫寫物品領領用單，所所在部門門領導簽簽具意見見后，人人事行政政部復核核后，由由倉管員員發放。5、非消耗耗性用品品的領用用文具類、工工具類、材材料類等等非消耗耗性用品品應采用用以“壞換好好”、“以舊換換新”方法進進行控制制（如：更換電電燈、簽簽字筆等等），由由行政人人事部定定期進行行核銷。6

48、、特殊辦辦公用品品的領用用特殊辦公用用品，指指提供給給個人使使用的辦辦公計算算機設備備、投影影機設備備和相機機等。由由人事行行政部統統一管理理，使用用人填寫寫領用表表，10000元元以下由由分管副副總經理理簽署意意見，1100000以內內的由物物業總經經理簽署署意見后后，由人人事行政政部發放放。使用用人如有有工作變變動，須須到人事事行政部部辦理歸歸還手續續。相關表格 HYPERLINK 廣東和豐物業物品領用審批表.xls 領用用審批表表 HYPERLINK 物品領借用單.doc 領借登登記單八、物品調調配各小區之間間的大宗宗物品需需要互相相調動，應應上報公公司行政政人事部部，辦理理轉移手手續，

49、做做到帳物物相符。九、物品保保管1、服裝及及辦公用用品由人人事行政政部統一一保管；東山、榕榕城區域域2個文員員負責倉倉庫的日日常物品品保管、發發放、盤盤點工作作。2、物品進進倉入庫庫后，倉倉管員（或或文員）按按物品種種類、規規格、等等級分區區堆放，不不得混亂亂堆放，并并按進貨貨單和物物品領用用單內容容在物品品收發登登記表上上進行登登記，應應嚴格履履行物品品進出庫庫手續，做做到帳物物相符。3、倉管員員（或文文員）必必須清楚楚地掌握握辦公用用品庫存存情況，每每月255日前盤盤點物品品，并將將盤點情情況反饋饋給各區區域經理理，供申申購做依依據。倉倉庫應儲儲備一定定量的常常用物品品，隨時時供各小小區、

50、部部門領用用。4、倉管員員（或文文員）應應定期搞搞好倉庫庫環境衛衛生，做做到物品品堆放整整齊；忌忌潮濕物物品應擱擱放高處處，堆放放地面的的應有防防潮墊底底及遮蓋蓋措施；易燃易易爆物品品應執行行公安消消防管理理條例，重重點管理理，配置置足夠的的消防器器材；嚴嚴禁閑人人或陌生生人進入入倉庫內內；廉潔潔奉公，提提高警惕惕，緊固固門窗，切切實做好好防盜防防火工作作，確保保倉庫物物資安全全。5、倉管員員（或文文員）應應將每月月物資出出入庫情情況匯總總上報集集團財務務部核查查。相關表格物品品盤點表表十、大宗物物品清查查及移交交各小區所申申購或領領用的非非易耗大大宗物品品，由公公司行政政人事部部聯合各各區域

51、進進行清查查，明確確資產數數量及保保管責任任，折算算其折舊舊年限、價價值等。小區負責人人為物資資管理第第一責任任人。小小區負責責人變換換或離職職時，由由行政部部組織相相關人員員對小區區的物資資進行清清點、交交接，并并辦理有有關承接接手續。十一、物品品報修1、在使用用中故障障或損壞壞需要維維修的物物資設備備，由使使用單位位申報維維修，其其程序與與申購物物品相同同。相關關區域負負責人派派員查明明故障、損損壞原因因，并商商定維修修價錢進進行修復復。維修修費用接接近或超超過物品品購買價價格應考考慮報廢廢、重新新申購或或其他方方式處理理。2、特殊情情況急需需修復使使用物品品，應事事先征得得物業公公司總經

52、經理同意意方可進進行維修修，并事事后按要要求補辦辦相關手手續。十二、物資資報廢1、凡屬變變質、過過期、嚴嚴重損壞壞無法修修復或沒沒有修理理價值的的物資，給給予報廢廢核銷處處理。2、報廢核核銷程序序：由物物資報廢廢部門填填寫物物資報廢廢核銷申申報表提提出申請請，經物物業公司司審核后后，報集集團總裁裁室審批批。3、報廢物物品應定定點存放放。由物物業公司司會同集集團行政政管理中中心或計計財中心心落實收收購單位位，到現現場看貨貨、定價價、過稱稱、清點點廢品收收購，其其收入全全部由財財務部進進帳。4、屬無回回收價值值的廢品品，經核核準后作作垃圾處處理。和豐物業行行政人事事審批事事項、權權限與流流程一覽覽

53、表（公公司內部部）審批權限類類附表一一序號類別工作事項公司內部流流程備注主管主任經理行政人事經經理財務部經理理分管副總經經理總經理1人事管理一般人員、專專業技術術人員（副副經理以以下人員員、含副副經理級級但不含含部門負負責人）招招聘及錄錄用、轉轉正、離離職主報審核批準2中、基層人人員（副副經理以以下人員員、含副副經理級級但不含含部門負負責人）的的內部提提拔晉升升主報審核批準3一般人員、專專業技術術人員工工資核定定（按集集團審批批的薪資資標準）主報審核批準4用章各部門印章章主報審核批準5公司申請用用章(普普通日常常事項)主報審核批準6應急采購100元以以內、含含1000元（必必須簽訂訂經營責責任

54、書）主報批準復核每月二次以以內7300元以以內含3300元元（必須須簽訂經經營責任任書）主報審核批準復核每月二次以以內8500元以以內含5500元元主報審核審核復核批準每月二次以以內91000元元以內含含10000元主報審核審核復核審核批準10物品申購物資單宗申申購及維維修 22萬元以以內（含含2萬元元）主報審核審核復核審核批準月度采購11辦公用品單單宗申購購及維修修 2萬萬元以內內（含22萬元）主報審核審核復核審核批準月度采購12物品領用辦公用品及及以舊換換新材料料（已批批申購計計劃）主報審核批準復核13工具類、耗耗材類用用品（已已批申購購計劃）主報審核批準復核14單價在5000元以以上，1

55、10000元以內內（含110000元）材材料或設設備（已已批申購購計劃）主報審核審核復核批準15單價在2000000元以內內材料或或設備（已已批申購購計劃）主報審核審核復核審核批準16收發文件公司文件收收發審批批(普通通文件普通急急件)主報批準17公司文件收收文審批批(涉及及人事經濟重重要文件件)主報批準18內部工作聯聯系單主報批準19對外工作聯聯系單主報審核審核審核批準20公司級會議議紀要主報批準21部門會議紀紀要主報批準和豐物業行行政人事事審批事事項、權權限與流流程一覽覽表（公公司外部部）審批權限類類附表二二序號類別工作事項公司內部流流程公司外部流流程備注行政人事經理總經理行政管理中心線條

56、分管領導成本 控制制部成本分管領導合同 預算部經營分管領導總裁1人力資源機構設置及及調整、人人員定編編定崗主報審核審核審核批準2年度員工福福利預算算主報審核審核審核批準3高層（總經經理室）人人員招聘聘及錄用用、任免免、轉正正、調配配、離職職備案審核審核審核批準4中層（部門門副經理理及以上上）人員員招聘及及錄用、任任免、轉轉正、調調配、離離職備案審核審核批準5高層人員的的內部提提拔晉升升主報審核審核審核批準6中層人員（部部門副經經理及以以上）的的內部提提拔晉升升主報審核審核批準7一般人員、專專業技術術人員工工資核定定（超過過集團審審批的薪薪資標準準）主報審核審核審核批準8員工福利核核定及造造冊(

57、按按集團及及區域規規定執行行)主報審核審核審核批準9月度采購物資單宗申申購及維維修2萬萬-200萬元（含含20萬萬元）主報審核審核審核批準10辦公用品單單宗申購購及維修修2萬-20萬萬元（含含20萬萬元）主報審核審核審核批準11物資單宗申申購及維維修（220萬元元以上）主報審核審核審核審核批準12辦公用品單單宗申購購及維修修（200萬元以以上）主報審核審核審核審核批準13公司文件發發文審批批（涉及及人事/經濟重重要文件件主報審核審核審核批準和豐物業公公司財務務審批事事項、權權限與流流程一覽覽表（公公司內部部）審批權限類類附表三三序號類別工作事項公司內部流流程備注主管主任經理財務部經理分管副總經

58、理總經理1費用支出申申報審批批流程4萬元以內內設施設設備維修修支出（保保修期外外）主報審核審核復核審核批準1萬元以上上必須簽簽訂合同同24萬元（含含4萬元元）以內內合同審審批主報審核審核復核審核批準參照工程公公司權限限3行政規費（包含稅費）2萬元以內（含2萬元）主報審核審核復核審核批準4結算付款操操作流程程單宗費用報報銷（含物品品采購報報銷）2萬元元以內（含含2萬元元）主報審核審核復核審核批準5單宗水、電電費用報報銷8萬萬元以內內（含88萬元）主報審核審核復核審核批準專指各小區區水、電電費用報報銷6暫借款單筆筆2萬元元以內（含含2萬元元），累累計不超超過6萬萬元主報審核審核復核審核批準7業務接

59、待費費單筆330000元以內內（含330000元）主報審核審核復核審核批準無法取得票票據的費費用支出出項10000元元以外的的，須報報總裁或或授權人人批準8單筆管理費費減免11年以內內（含11年）主報審核審核備案審核批準9單筆管理費費滯納金金減免110000元以上上主報審核審核備案審核批準10單筆管理費費滯納金金減免110000元以內內（含110000元）主報審核審核備案批準11單筆管理費費滯納金金減免3300元元以內（含含3000元）主報審核批準備案12單筆管理費費滯納金金減免1100元元（含1100元元）主報批準備案13單筆押金類類退還55萬元以以內（含含5萬元元）主報審核審核復核審核批準

60、14單筆裝修、出出入證押押金退還還50000元以以內（含含50000元）主報審核審核復核批準15單筆裝修、出出入證押押金退還還20000元以以內（含含20000元）主報審核批準復核16員工服裝類類押金退退還審核批準17已審批的合合同付款款單宗合合同4萬萬元以內內（含44萬元)主報審核審核復核審核批準18已審批的合合同尾款款結算單單宗合同同4萬元元以下（含含4萬元元)主報審核審核復核審核批準和豐物業公公司財務務審批事事項、權權限與流流程一覽覽表（公公司外部部）審批權限類類附表四四序號類別工作事項公司內部流流程公司外部流流程備注財務經理總經理集團 分分管領導成本 控制制部成本分管領導合同 預算算部