1、 甘肅省交通行業創建青年文明號活動臺帳（二一四年度）青年文明號集體全稱：隴西高速公路管理所路園收費站級 別：爭創縣、區級市、廳級省級國家級甘肅省交通運輸廳全國“青年文明號”信用公約誠信為本有諾必踐恪盡職守率先垂范使 用 說 明一、為進一步規范全系統“青年文明號”創建工作，特規定各級“青年文明號”集體及正在申報各級“青年文明號”集體均須使用本工作臺賬。二、各級“青年文明號”集體（含創建申報）要據實認真填寫（A4紙打印，手寫無效）工作臺賬。本臺賬將作為年度檢查驗收、復查、認定各級“青年文明號”集體創建情況的必備資料。三、本臺賬一年一冊。青年文明號臺帳內容青年文明號青年文明號臺 帳組織機構規章制度活

2、動記錄成立“青年文明號”創建領導小組件創建集體成員花名冊青年文明號創建申報表創建目標、計劃、方案崗位責任制及其它相關制度青年文明號申報表各類評選、表彰命名文件及獎牌證書崗位責任制及其它相關制度活動圖片資料目 錄1、 HYPERLINK l 青年文明號崗位基本情況 青年文明號集體（崗位）基本情況2、 HYPERLINK l 本單位創建青年文明號活動領導小組名單 本單位創建青年文明號活動領導小組名單3、 HYPERLINK l 現本崗位成員基本情況 現本集體（崗位）成員基本情況4、 HYPERLINK l 本崗位主要工作職責 本集體（崗位）主要工作職責5、 HYPERLINK l 本崗位年度創建計

3、劃 本集體（崗位）年度創建計劃6、 HYPERLINK l 本崗位承諾服務內容 本集體（崗位）承諾服務內容7、 HYPERLINK l 本崗位便民服務措施 本集體（崗位）便民服務措施8、創建實施情況-會議記錄9、創建實施情況-活動記錄10、 HYPERLINK l 一月份學習、活動、工作記錄 112月份學習、活動、工作記錄11、創建實施情況-季度創建情況分析12、 HYPERLINK l 本崗位青年崗位能手考評記錄 本集體（崗位）青年崗位能手考評記錄13、 HYPERLINK l 本崗位青年創新創效活動記錄 本集體（崗位）青年創新創效活動記錄14、 HYPERLINK l 有關本崗位創建青年文

4、明號圖片、宣傳報道剪報資料 有關本集體（崗位）創建青年文明號圖片、宣傳報道剪報資料15、 HYPERLINK l 本崗位好人好事登記 本集體（崗位）好人好事登記16、 HYPERLINK l 本崗位學術交流、發表論文情況 本集體（崗位）學術交流、發表論文情況17、 HYPERLINK l 年度基本情況匯總表 年度基本情況匯總表18、 HYPERLINK l 本崗位受獎情況登記 本集體（崗位）受獎情況登記19、青年文明號創建 HYPERLINK l 年度總結 年度總結20、青年文明號創建 HYPERLINK l 考評記錄 考評記錄21、附屬材料青年文明號集體（崗位）基本情況集體（崗位）全稱隴西高

5、速公路管理所路園收費站現級別縣級最初命名時間2011年4月最近命名時間2011年4月現爭創級別市級大專以上人數25現有黨員數3團員數21現有35周歲以下青年數26現有崗位總人數29青年文明號負責人姓名蒙東明職 務站長年齡27電 單位創建青年文明號活動領導小組名單組 長：蒙東明副組長：潘 寧 張 翔成 員：李永平團小組長宋亞軍收費五班班長楊亞軍收費四班班長張亞琴監控員汪 娟票務員 本集體（崗位）成員基本情況序號姓 名性別出生年月政治面貌文化程度備注1蒙東明男1987.07黨員高中2潘 寧男1987.06團員大專3張 翔男1987.1團員大專4趙 穎女1985.03群眾大

6、專5康愛蘭女1982.04群眾大專6汪 娟女1987.06團員大專7楊麗君女1986.03群眾大專8李 霞女1974.05團員中專9岳 亮男1991.05團員大專10張亞琴女1990.01群眾大專11王艷紅女1991.1群眾大專12韓 龍男1989.04團員大專13李永平男1990.12團員大專14李維東男1988.08黨員大專15宋亞軍男1990.02團員大專16楊亞軍男1989.09群眾高中17吳曉琴女1987.11團員大專18吳飛民男1987.07團員大專19張 靜女1984.03團員大專20郭鳳英女1989.02團員大專21孫媛惠女1989.07團員大專22陳皇保男1989.10團員大

7、專23王楷淳男1990.08群眾大專24趙紅梅女 1990.08. 群眾大專25夏云燕女1991.06群眾大專26宋建平男1989.01群眾大專27楊 燕女1984.05群眾大專28金文婷女1988.11群眾大專29李莉婷女1989.12群眾中專30本集體（崗位）主要工作職責嚴格執行管理制度，做好通行費的收繳工作；開展文明創建活動，搞好優質服務，樹立文明服務窗口形象；負責機電設備日常維護工作；負責站級監控日常管理工作；負責職工安全教育，落實安全責任；負責全站人員的政治學習和業務培訓工作；負責黨、團、工會、精神文明和思想政治工作；負責處理突發事件，保障收費站交通暢通；完成上級下達的各項工作任務和

8、交辦事宜。本集體（崗位）年度創建計劃我站在隴西高速公路收費管理所黨支部的正確領導下，以鄧小平 HYPERLINK /shehui/ t _blank 理論、“三個代表”、“科學發展觀”及“十八大”重要思想為指導，以培養“四有”青年職工為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，深化“兩個文明”建設，積極推行社會服務承諾制，全面提高服務水平，通過創“四個一流”：“一流服務、一流管理、一流人才、一流業績”，積極發揮青年的作用，團結帶領全體青年職工在改革開放和經濟建設的實踐中開拓創新、不斷前進。青年職工是我站的主力軍，開展創建“青年文明號”工作不但為廣大青年職工提供了展示自我，實現自我價值的舞臺，而且對

9、于提高青年職工工作技能，加強職業道德建設，弘揚良好社會公德都有一定的積極作用。在繼承中創新，在創新中發展，推動“青年文明號”建設實現新跨越，再上新臺階，充分發揮“青年文明號”示范導向和文明先鋒突擊隊作用，倡導職業文明，弘揚先進文化，促進路橋收費事業的全面建設。我站特制定青年文明號創建計劃。一、建立組織、加強領導為了加強對“青年文明號”創建工作的指導，成立以站長蒙東明為組長，副站長潘寧、張翔為副組長，全體青年職工參與的創建工作領導小組。二、爭創目標：爭創“市級青年文明號”，與文明同行，構建和諧交通，以誠信奉獻，展示青春風采。三、活動主體 全站職工，特別是青年團員 四、主要內容 1、建立工作機制、

10、加強規范管理堅持以倡導職業為核心，以行為規范為標準，以科學管理為手段，以先進典型為向導，制訂和完善“青年文明號”工作各項制度，實現活動的經?；?，評價的科學化，管理的規范化，監督的社會化。（1）制定“青年文明號”考核實施辦法。在收費所百分制量化考核實施辦法的基礎上，制訂“青年文明號”考核實施辦法。（2）嚴格監督檢查。收費站值班站長負責經常不定期的進行抽查，并將檢查結果通過百分制量化考核予以反映。同時動員和組織社會力量公開監督我站“青年文明號”的創建活動。此外，公開社會監查和服務電話，設立服務意見箱，接受公眾監督。（3）落實激勵措施。在創建過程中，堅持精神激勵和物質激勵相結合，通過考核，對“青年文

11、明號”成員加以獎勵。（4）建立管理檔案。建立“青年文明號”臺帳資料，實現管理工作制度化、規范化。2、突出行業特色、開展主題活動在開展“青年文明號”工作過程中，我站要注重行業特色，面向社會、服務大眾，結合上級安排，廣泛開展“文明服務創品牌”“百萬元收費無差劃”等競賽活動，圍繞本職崗位加強業務知識的學習，提高業務水平，爭當“業務能手”，做到不但能為過往司乘人員提供文明禮貌的服務，還能幫助他們解決一些其他方面的實際困難。（1）開展溫馨服務活動，做到微笑服務，以真誠的笑臉迎送八方來客；（2）使用文明用語和溫馨用語，服務態度和藹可親做到服務周到，熱心接待車輛、細心為民服務、耐心解答問題、虛心接受意見；

12、（3）在收費站的每個收費窗口張貼“創建青年文明號”宣傳標語和材料； （4）塑造自身文明新形象，統一著裝、掛牌上崗，形象整潔，舉止端莊，動作大方得體，保持優美的工作環境，物品擺放干凈整齊； （5）爭當業務標兵，不斷提高收費工作人員的業務技能水平，減少業務差錯率 3、發揮團支部力量，為深化“青年文明號”創建奠定堅實基礎。大力發揮團員先鋒隊的力量，定期組織團員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風”活動，結合本單位本行業的特點，組織團員開展便民服務活動，為過往司乘人員提供免費茶水、手巾和醫藥用品，發放“青年文明號”服務卡，使我們的工作得到了社會各界的支持。 開展青年志愿者“獻愛心、送溫暖”活動，組

13、織廣大青年團員積極參加向貧困地區捐款捐衣、參加義務勞動、無償獻血等活動，奉獻一片愛心，為全體職工起到了帶頭作用。 業余時間，團小組組織全體職工開展各種文體活動，豐富職工業余生活。組織全體成員捐錢捐物，為特困職工解決實際困難。幫助照料收費站附近孤寡老人日常生活。我站開展創建“青年文明號”的工作以來，“青年文明號”像一支號角激勵著我站全體人員努力工作，通過收費站這個小“窗口”向社會各界展示了征費人員文明優質服務的良好形象。我們將以“青年文明號”為動力，勤奮學習，努力工作，為構建社會主義和諧社會盡自己一份力量。 本集體（崗位）承諾服務內容堅持原則，依法收費，應征不漏，應免不征；掛牌收費，遵守價規，著

14、裝整齊，持證上崗；收費快速，收費準確，文明執勤，按章處罰；站場清潔，環境優美，道路暢順，行車舒適；熱情主動，禮貌待人，解答質疑，排憂解難；辦事公開，執法公正，接受監督，歡迎指導。本集體（崗位）便民服務措施我站在車道設置了便民服務臺，并為過往司乘人員提供了飲用水，方便面等食品。提供了防暑降溫藥品以及醫藥箱，預備了各種修車工具，用來救急。使過往司機憤慨而來，滿意而歸。我們用熱心周到的服務，贏的了廣大司乘人員的笑臉。 創建實施情況一 時 間 2014.1.20 地 點 會議室會議主題 創建市級“青年文明號“動員會議 出 席蒙東明、潘寧、張翔及全體職工 主持人 蒙東明 紀錄入 汪娟內容紀要： 1、蒙東

15、明對創建市級“青年文明號”工作進行動員。 (1)全體職工要統一思想，提高認識，充分認識創建“青年文明號”工作的重要意義。 (2)全體職工樹立全局意識，積極參加創建活動，深入推進“青年文明號”創建。 (3)以通行費征收為中心，文明收費，積極工作。 (4)強化服務意識，積極為過往司乘人員提供幫助，樹立文明服務窗口形象。 (5)全力做好保暢工作，確保車輛快速通行。 2、潘寧發言：團小組積極配合站上全局工作，積極引導團員深入開展市級“青年文明號”創建工作。 創建實施情主題活動一學雷鋒志愿服務活動時 間第一季度地點路園收費站參加人員全體職工形式內容： 3月5日上午，我站組織站內26名職工對車道衛生死角和

16、從出口廣場車道護欄外邊坡向入口廣場車道護欄外邊坡進行清掃。組織召開“學雷鋒主題座談會”，總結我站學雷鋒成果，交流體會，努力提升全站廣大青年職工的奉獻精神和服務意識，為方便人民群眾安全出行和為我站收費運營事業的發展貢獻智慧和力量。 主題活動二開展“志愿者在行動”交通志愿服務活動時 間第二季度地點渭源縣路園鎮峪口村參加人員路園站志愿者形式內容： 這次活動是借助高管局團委在全省高速公路管理行業開展“志愿者在行動”為主題的交通志愿服務活動順勢而行，并開展得力。志愿者們一進院，就為老人送上了準備好的米、面、油，接著又幫助老人清理院落雜物，打掃室內外環境衛生，與老人促膝談心，噓寒問暖，給老人捶肩打背。通過

17、多種方式為老人們送去了快樂和溫暖。此次活動得到了附近群眾們的大力稱贊。 創建實施情主題活動三時 間地點參加人員形式內容： 主題活動四時 間地點參加人員形式內容： 一月份學習、活動、工作記錄記錄人：汪娟 2014年1月20日，在路園收費站會議室進行了活動動員。使得全體團員收費職工了解爭創這一活動的意義。并大力支持和參與此項活動。張貼爭創“青年文明號”公示和標牌，擬定創建“青年文明號”的創建目標和計劃。二月份學習、活動、工作記錄記錄人：汪娟2014年2月10日例會要求全站職工要從工作作風，工作態度，以及活動形式上，重點抓好“青年文明號”的創建工作，積極開展參與各類業務競賽、文體活動，活動務實，求效

18、突出了重點，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，以實現達標。三月份學習、活動、工作記錄記錄人：汪娟3月5日是雷鋒學習日，為進一步弘揚雷鋒精神，傳遞社會正能量，我站組織全體職工，開展各種形式的學雷鋒活動。 3月8日我站精心設計，組織開展了“三.八”座談會和迎“三.八”趣味活動。在這個喜慶的日子里，路園收費站工會結合當前收費工作實際，遵循提高職工職業道德、豐富職工業余文化生活的宗旨，組織全站開展“慶三八”活動。借此來活躍女職工的文化生活，營造濃重、熱烈的節日氛圍。四月份學習、活動、工作記錄記錄人：汪娟 我站于3月底圓滿結束了春季軍訓及業務培訓工作，通過這次培訓，把業務培訓和崗位技能有效的結合起

19、來，同時把文明優質服務相關知識作為另一個側重點進行學習，進一步促進了業務知識的提高，更好的鞏固了文明收費優質服務水平，促進自身隊伍建設，提高員工的綜合素質，為全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍奠定了基礎。五月份學習、活動、工作記錄記錄人： 六月份學習、活動、工作記錄記錄人：七月份學習、活動、工作記錄記錄人： 八月份學習、活動、工作記錄記錄人：九月份學習、活動、工作記錄記錄人： 十月份學習、活動、工作記錄記錄人： 十一月份學習、活動、工作記錄記錄人： 十二月份學習、活動、工作記錄記錄人： 本集體（崗位）青年崗位能手考評記錄一季度先進二季度先進三季度先進四季度先進年度青年崗位能手本年度青年崗位能手簡要事跡：本集體（崗位）青年創新創效活動記錄創新項目名稱主要參