1、46/46深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱安全技術部部門編號部門崗位編制部長、安全員、檔案治理員直接領導副經理（安全技術主管）平行部門綜合辦公室、打算財務部、進展部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義作為公司日常安全治理工作常設機構，負責制定年度安全打算、制訂有關治理制度、負責組織日常、專項安全檢查，跟蹤隱患落實整改，負責事故處理。具體功能描述戰略治理打算預算1.每年年初制定消防安全年度打算，規劃消防安全基金。2.每年年末提交消防安全總結，分析全年消防安全工作形勢，提出改進建議。 3.制定部門每月工作打算，對各部門消防安全

2、工作檢查監督。4.每月向集團主管部門提交小結。5.協助有關部門開展需要安全技術支持的工作。 6.傳達上級有關部門的文件、制度，監督各部門落實實施。市場營銷運行治理組織和人力資源治理職員培養負責公司新職員安全教育、職員日常安全培訓教育。其它工作1.協助客戶服務部對用戶進行安全培訓。2.協助開展隱患整改。流程負責負責流程1.負責公司消防器材、專用勞保用品的購置、發放。2.負責制定并組織實施公司技術進展總體規劃，負責新技術、新工藝、新材料的考察、論證、選型和推廣應用，負責公司的對外技術服務，負責聯系落實設備的檢修、大修和更新改造打算。3.負責公司的消防安全宣傳工作，對公司職員進行安全培訓、演練，對新

3、進職員進行三級安全教育。4.負責組織公司日常、專項安全檢查。5.治理公司保安人員，負責公司內部治安保衛和防范工作。參與流程1.公司各壓力容器的檢測和安全閥、壓力表及防雷、防靜電設施的檢查校驗。2.集團公司組織企業安全技術標準的編制、修訂。監督流程運行、施工現場、高空、深溝、動火等危險作業；平行部門關系監督檢查各客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室的安全治理制度落實、安全技術資料治理和現場治理情況，提出整改意見。編制審核批準生效日期深圳燃氣集團有限公司龍崗公司客戶服務部職責講明書深圳燃氣集團有限公司龍崗公司客戶服務部職責講明書文件編號部門名稱客戶服務部部門編號部門

4、崗位編制直接領導肖順桂平行部門綜合辦公室打算財務部進展部、工程部安全技術部天然氣置換辦公室供氣部大工業區客戶服務部下屬部門搶險維修組改管點火組管網維護組營業組、客戶治理組公用戶拓展組民用戶拓展組老區改造拓展組部門定義作為龍崗公司管道氣業務日常經營治理的常設機構，負責龍崗區（大工業區區域除外）管道燃氣管網系統的運行治理，管道氣客戶的拓展、服務、治理等工作。具體功能描述戰略治理打算預算市場研究協助相關單位每年進行管道氣民用客戶中意度調查，針對調查結果，制定相應措施，提高客戶中意度。負責每季度對大客戶進行回訪，收集客戶意見，采取有效措施，提高客戶中意度。1.3 每年進行管道燃氣公商客戶、民用客戶以及

5、老區改造客戶的摸底調查工作。戰略規劃2.1參與公司年度固定資產投資打算的制定。2.2參與公司年度管網投資打算的制定，提出合理化建議。2.3參與公司年度宣傳與培訓打算的制定，提出部門宣傳與培訓方面的需求。2.4負責制定年度燃氣管道維修工程打算，并組織實施。2.5負責制定管網系統年度消防演習打算，并組織實施。2.6負責制定部門年度工作打算。戰略執行情況分析3.1負責對年度燃氣管道維修工程實施情況進行分析，對管網系統安全運行狀況進行調查，提交“管網系統隱患整改方案與報告”。3.2負責對“管道氣客戶中意度”調查結果進行分析，擬訂提高中意度的工作方案。市場營銷市場推廣負責與各住宅小區物業治理處的聯絡和協

6、調工作，提高小區開戶率。參與與政府相關部門進行聯絡和溝通工作，出臺相關文件，促使其加大執法力度，提高公福用戶的管道氣使用率運營治理負責管道氣客戶的開戶、遷戶、銷戶、收費等工作。負責管道氣客戶的點火、改管等工作負責管道氣客戶的維修、急修、搶修等工作。負責管網系統的巡查、維護保養、搶修工作。負責管道氣客戶的抄表、安檢、應收款追收工作。負責管道氣公商客戶的拓展、小型公用戶的施工作工。負責老區改造客戶的拓展及施工協調工作。參與工程驗收，負責燃氣工程的接收、碰口、置換通氣工作。負責天然氣轉換的具體實施工作。負責管道氣客戶資料的治理工作。組織和人力資源治理負責部門職員的績效考核。參與部門職員的培訓與考核，

7、落實公司年度培訓工作打算。依照實際工作需要，提出部門人員與班組調整打算，負責擬訂本部門內部組織結構設置、定崗定編。負責擬訂本部門的工作標準、崗位職責和規章制度。職員培養參與新職員培訓工作，負責相關制度與規程的培訓負責本部門職員的崗位培訓工作，就本部門職員參加外部培訓需求提出申請，并依照公司的培訓打算安排內部工作調整其它工作公司領導交辦的其他工作流程責任負責流程客戶服務流程2、管網系統治理流程參與流程1、管道氣業務驗收流程2、管道氣業務供氣流程監督流程管道氣業務驗收流程平行部門關系1、每月25號前將管道氣客戶數、銷售量、應收款考提交給公司打算財務部。2、每月25號前將管道燃氣公商客戶拓展數量提交

8、給進展部。3、每月25號前將隱患整改情況提交公司安全技術部。編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱發 展 部部門編號部門崗位編制部長、直接領導經理平行部門綜合辦公室、打算財務部、安全技術部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義是龍崗公司進展戰略和市場推廣的常設機構，負責市場拓展、場站和市政管道的投資建設等。具體功能描述戰略治理打算預算 市場營銷運行治理組織和人力資源治理職員培養其它工作1. 負責公司系統內燃氣工程的預、結算工作。2. 負責辦理供氣通知單手續。3. 負責竣工資料的接收和治理。4. 匯同其它部門協調

9、有關供氣事宜。5. 領導交辦的其它事項。流程負責負責流程1、進展規劃1.1 及時與政府相關部門進行溝通協調，隨時掌握政府對當地經濟和產業進展的規劃。1.2 依照政府的經濟和產業進展規劃，制定我司燃氣進展規劃。1.3 依照燃氣進展規劃，制定年度燃氣場站和市政燃氣管道投資打算。1.4 負責組織和協調相關部門對年度投資打算進行實施。2、市場拓展2.1 通過各種渠道收集房地產及工業、商業等用戶的建設資料。2.2 依照用戶建設進度制定項目跟蹤方法，落實到人。2.3 簽訂燃氣工程合同，為建設單位辦理報批報建等一條龍服務。3、業務咨詢3.1 為用戶提供管道供氣情況的業務咨詢，辦理燃氣管道安全愛護協議。3.2

10、 為用戶提供氣源接入點申請手續。3.3 提供燃氣空調業務咨詢。參與流程監督流程運行、施工現場、高空、深溝、動火等危險作業；平行部門關系編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱天然氣置換辦公室部門編號部門崗位編制部長、直接領導副經理平行部門綜合辦公室、打算財務部、安全技術部、進展部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、下屬部門無部門定義作為龍崗公司天然氣置換的專職機構，負責龍崗區天然氣置換的具體事務。具體功能描述戰略治理打算預算1.市場研究1.1參加集團公司的各種天然氣專業會議和相關考察活動，了解目前國際國內天然氣轉換技術和市場應用情況，學習國內天

11、然氣置換先行都市在天然氣置換和市場運作上的成功經驗。1.2研究龍崗區天然氣的用氣市場，預測天然氣項目在龍崗區的市場反應，策劃天然氣在龍崗區的市場推廣方案。1.3組織對龍崗區現有市政燃氣管網和用氣小區、工商公福用戶、居民用戶情況進行調查。2.戰略規劃以天然氣的轉換為契機，加快對市政管網的建設和聯網，擴大管道氣的供氣范圍和用戶規模。3.戰略執行情況分析（執行預備時期）市場營銷4.市場推廣 會同公司綜合辦、進展部、客戶服務部拓展組，利用天然氣價格低、質量優、高效清潔、危險性小等一系列優點，將天然氣的來臨作為市場拓展的重大“利好”，制定切實的營銷方案，進行大力宣傳，努力將龍崗區潛在消費者進展為管道氣用

12、戶。運行治理5.日常治理5.1負責做好天然氣置換的相關預備工作。5.2負責制定各轉換區域的天然氣轉換方案，起草、修訂相關規范文本。5.3負責制定天然氣轉換應急預案，負責制定天然氣知識的學習培訓打算，負責制定天然氣的宣傳方案，做好天然氣的安全使用常識和社會效益的宣傳工作。5.4負責制訂天然氣置換工作和供氣業務相關設備、儀器、儀表及配件的配置打算，確保正確使用、正常運行、保養到位。5.負責天然氣置換工作的組織與實施。組織和人力資源治理職員培養負責公司內部的天然氣置換知識培訓其它工作流程負責負責流程參與流程對各用氣小區和工商公福用戶情況進行普查，對職員的居民用戶情況普查登記表進行抽查，對天然氣轉換相

13、關資料的核實整理。監督流程監督天然氣轉換相關的各項具體工作的完成情況平行部門關系編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱打算財務部部門編號部門崗位編制部長、直接領導經理平行部門綜合辦公室、安全技術部、進展部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義具體功能描述戰略治理打算預算1.遵守國家的財經法律和法規、貫徹執行黨的路線、方針、政策和集團公司、本公司的指示、經營方針，執行企業會計制度和集團公司計財部公布的各項財經制度和治理方法，抓好本部門的思想政治工作。2.負責擬訂公司經營打算，依照集團下達和公司制定的中長期規劃和年

14、度綜合打算，擬訂公司年度財務預算、各部門經濟指標、工作任務指標和經濟考核方法，考核各部門打算指標的完成情況。 3.負責向公司領導報告財務狀況和經營成果，審查對外提供的會計資料，并同意上級主管部門、監管部門的檢查。市場營銷負責加強與稅務等政府職能部門和業務關系單位的聯系，建立良好的溝通渠道。運行治理資金治理和調配1. 負責監控、調配公司日常營運資金的使用。2. 按集團公司財務制度規定辦理現金收付和銀行、結算中心結算業務。3. 每日核對現金和銀行日記賬。4. 辦理公司職職員資、獎金及各種津貼的發放工作。5. 負責保管公司財務專用章和發票專用章，收據，空白支票等。財務治理1. 負責做好日常會計憑證的

15、錄入和會計核算工作2.負責每月編制應收賬款報表，并在應收款到期前提醒業務經辦人，防止應收款逾期的發生。3.負責公司固定資產的賬務記錄工作，并定期和公司資產治理員核對，及時，全面記錄固定資產的增減變動工作情況，組織實施公司年度固定資產、存貨的盤點清查工作。4.負責公司材料會計賬務工作，并定期與公司材料員核對，做到賬實相符。5.按集團公司制度規定，負責工會經費、教育經費、思想政治經費、開戶費等專項費用的統計、報送和按時上繳工作。6.負責公司統計工作，編制各種統計報表，定期對公司經營打算執行情況進行統計經濟分析，實行統計監督。7.運用會計資料，定期對公司的業務進行財務活動分析，為公司領導進行經營決策

16、提供真實可靠的財務信息。8.負責稅務登記證的申辦，年審工作；負責開具增值稅發票、工程發票和其他發票和收據；負責各種發票和收據保管等工作；負責公司各項稅種的申報和繳納工作。9.月末結帳，編制公司月、季、年度財務報表，并按規定時刻將會計報表送交公司領導、集團公司打算財務部、稅務等相關部門。組織和人力資源治理職員培養其它工作建立健全公司會計檔案，及時進行會計資料的收集、打印、裝訂、歸檔和保管工作。流程負責負責流程參與流程監督流程平行部門關系編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱大工業區客戶服務部部門編號部門崗位編制部長、直接領導副經理平行部門綜合辦公室、打算財務部、

17、安全技術部、進展部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義負責大工業區工業用戶、民業用戶的市場拓展及供氣服務的部門。為公司常設的大工業區的機構。具體功能描述戰略治理打算預算1.每年年底負責申報本部門第二年的市場開發總量及燃氣銷售總量的工作。2.協助公司、集團、大工業區管委會完善及跟蹤區內管網規劃工作。3.負責組織每年一次的區內企業客戶聯誼會。4.與大工業區管委會各部門、區內企業保持友好的合作關系。市場營銷1.負責向區內用氣項目的調查摸底工作。2.負責出據具體用氣項目供氣可行性報告。3.負責簽定施工及供氣的合同。4.負責與大工業區政府部門的聯絡和協調工作。 5.負責區

18、內民用戶小區用氣安全及使用管道氣的宣傳工作。運行治理1.負責大工業區已供氣范圍的管線巡查工作，每二天巡查一次。2.負責大工業區的客戶的開戶、抄表、點火、改管、安全檢查等工作。3.負責每月出具客戶用氣費用臺帳，交公司計財部結算審核。4.負責協調簽約項目的建設進度驗收工作。5.負責已驗收項目的置換、通氣工作。6.負責做好本部門的燃氣管網安全的檢查工作。組織和人力資源治理1.負責合理安排本部門職職員作，發揮職員的工作積極性，主動制造性的開展本職工作。2.負責本部門的考勤記錄，為公司職員薪金考核提供依據。職員培養1.負責本部職員在部門層面的上崗培訓工作。2.負責提供每年一次的部門職員培訓打算。其它工作

19、完成公司領導交待的其它工作。流程負責負責流程1.區內項目開發流程：工程項目跟蹤洽談提供供氣方案簽約工程項目進度協調驗收供氣。2.供氣流程：辦理管道氣供氣手續管道碰口、接駁燃氣置換供氣。3.開戶流程：預約上門開戶收費。4.改管流程：改造需求預約、咨詢派工開具改造村料單上門收費預約點火上門點火正常使用。參與流程監督流程工程項目建設監督平行部門關系簽定合同后交給工程部負責施工，監督及協調工程部施工進度；每年年底提交一份部門職員培訓打算給辦公室，由辦公室確定第二年的年度培訓打算，協助辦公室做好本部門上崗培訓工作；及時向供氣部確認氣源情況，做好發放臨時停氣通知的預備工作；每月與計財部核對本部門氣款臺帳、

20、柜臺收費、應收款明細；與客戶服務部搶修組、營業組、點火改管組的協調、配合工作；依照進展部項目驗收后核發的供氣單進行供氣；配合安技部做好本部門的安全檢查工作。編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱工程部部門編號部門崗位編制部長、直接領導副經理平行部門綜合辦公室、打算財務部、安全技術部、進展部、客戶服務部、供氣服務部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義具體功能描述戰略治理打算預算市場營銷運行治理燃氣工程施工治理1.負責組織燃氣工程項目施工的全面工作，收集工程資料、制訂施工打算、安排項目工程人員、調配施工隊伍、開展安裝施工、組織竣工驗收、制作竣工

21、資料、辦理工程結算并及時收取工程款，安全、保質、及時完成公司下達的各項施工任務。2.負責工程項目施工技術和工程質量治理，開展內部質量監控和質量自檢，負責現場技術和現場工程質量監督，并填寫有關部門現場工程質量監管表，現場簽證等。3. 抓好安全文明施工治理工作，督促落實現場安全文明施工措施，每月向安全技術部上報安全隱患自查自改匯總，及時向安全技術部上報安全隱患整改情況。4. 協調好與甲方、國土、建設、監理、城管、公路等方面關系，做好燃氣工程項目的配合、配套工作。5. 在必要的時候，配合客戶服務部進行燃氣管道搶險、搶修工作和碰口作業、中壓管改造等動火作業。6. 每月向公司打算財務部上報工程進度。燃氣

22、工程設備材料治理1. 負責公司所有的燃氣工程設備材料、施工機具等的打算、采購及庫存治理。2. 會同公司打算財務部及相關部門做好燃氣工程項目的設備材料核算及工程成本的結轉工作，操縱工程成本，提高經濟效益。外協工程治理1. 負責土方（含墻體鉆孔）配合隊伍的治理，監督土方（含墻體鉆孔）質量、審核土方（含墻體鉆孔）工作量和協調土方（含墻體鉆孔）施工工序。2. 負責無損探傷的外委工作。3. 負責非開挖頂管工程的外委工作。承包工資治理負責本部門工程隊承包工資的核算發放。組織和人力資源治理職員培養其它工作負責制訂本部門工作目標、工作標準、崗位職責、操作規程和規章制度等。流程負責負責流程參與流程監督流程平行部

23、門關系編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱綜合辦公室部門編號部門崗位編制主任、人事勞資員、文秘、車輛治理、行政事務、電腦操作、優質服務、汽車駕駛直接領導副經理平行部門打算財務部、進展部、安全技術部、客戶服務部、供氣服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義負責做好公司各部門間的行政協調工作，對公司各項打算、決定、決議等的貫徹落實進行檢查、督促，做好公司內部信息溝通、上傳下達工作；負責公司人事、勞動、工資的培訓治理；負責做好公司黨、工、團、婦女和打算生育工作等。具體功能描述戰略治理打算預算1負責做好公司各部門間的行政協調工作，對公司

24、各項打算、決定、決議等的貫徹落實進行檢查、督促做好公司內部的信息溝通、上傳下達工作，保持政令暢通。2負責公司對外的聯絡工作。3負責公司各類公文的治理，草擬公司級的各類文稿，審核、修改核簽以公司名義下發的各類文件。4負責公司內外文電、信函的收發、登記、草批、呈批、轉批、傳遞、催辦、清理、立卷、歸檔等文書工作。5負責公司領導現在的會議組織、安排、監督、跟蹤、會務、記錄和會議紀要，負責公司大型活動和對外接待時的后勤工作。6負責公司人事、勞動、工資和培訓治理。7負責公司對外宣傳和廣告工作。8負責做好公司黨、工、團、婦女和打算生育工作。9負責公司職員生活福利、辦公用品、勞保用品和低值易耗品的統一采購、發

25、放和治理，負責公司固定資產的實物及產權治理。10負責協助物業治理部門做好公司的物業治理工作。11負責公司車輛的統一調配治理，辦理車輛的申購、報廢和車輛年審、換證資料歸檔工作，統一治理公司車輛燃料的使用。市場營銷運行治理組織和人力資源治理負責公司人事、勞動、工資的培訓治理；負責做好公司黨、工、團、婦女和打算生育工作等；職員培養負責做好公司培訓治理工作其它工作后勤治理、負責公司食堂的治理。流程負責負責流程參與流程監督流程負責對公司優質服務治理進行監督治理，負責對公司各部門規章制度落實情況進行監督治理。平行部門關系編制審核批準生效日期深圳市燃氣集團有限公司部門職責講明書文件編號部門名稱供氣服務部部門

26、編號部門崗位編制部長、安全員直接領導副經理平行部門綜合辦公室、打算財務部、安全技術部、進展部、客戶服務部、工程部、大工業區客戶服務部、天然氣置換辦公室下屬部門無部門定義具體功能描述戰略治理打算預算安全供氣1.在公司班子領導下，認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策、法令以及集團和公司的指示與經營方針，抓好本部門的政治思想工作和精神文明建設，全面完成公司下達的各項任務。2落實安全生產治理，加強安全技術教育，定期組織消防訓練，認真學習落實應急搶險方案，搞好安全組織建設和組織治理，堅持三級檢查，及時發覺安全隱患并組織整改，減少火災爆炸和人員傷亡事故損失。3負責所有瓶組站、氣化站的日常治理工作。依照公

27、司的供氣要求，完成各瓶組站、氣化站用氣調配及供氣調度工作。4負責所有瓶組站、氣化站內管線、設備的維護、保養、巡查和搶修、搶險工作，保障瓶組站、氣化站平穩、低耗、高效運作，確保安全供氣。運營治理1負責危險品運輸車輛的治理及調度工作，依照供氣要求制定相應運輸打算，確保安全、準時供氣。2.依照公司的指令，負責石油氣的采購及統計上報工作，同時負責與供氣單位的協調工作。3負責會同有關部門參加氣化站、瓶組站竣工工程的質量驗收和管網接入工作。4在站內需要進行動火作業時、負責填寫動火作業許可證。，5負責制定關于搶修、搶險系統和供氣系統的設備、機具、儀器、儀表及配件的配置打算，并按集團公司相關部門的要求及時上報。6加強內部治理，嚴格監督檢查各項治理制度及操作規程的執行情況。收集、整理、分析生產治理及工藝、技術資料，做好安全生產、物質設備和人員檔案資料的電腦化治理工作。職員培訓1負責新職員上崗前三級安全教育培訓。配合公司對所有職員進行安全技術培訓及優質服務考核。2每季度對所有職員進行安全教育及優質服務教育。市場營銷運行治理組織和人力資源治理職員培養其它工作1負責貫徹執行社會服務承諾制度，搞好供氣優質服務工作。2負責制訂本部門的工作打算、工作標準、崗位職責