1、PAGE PAGE 179弗布克管管理工具具庫系列列物流管理理工具大大全（配套光光盤）李育蔚編編著北 京京目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc375908160 第5章物物流各業(yè)業(yè)務(wù)管理理圖表 PAGEREF _Toc375908160 h 66 HYPERLINK l _Toc375908161 51 物流流業(yè)務(wù)管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908161 h6 HYPERLINK l _Toc375908162 511 客戶資資料表 PAGEREF _Toc375908162 h 66 HYPERLINK l _Toc375908163 51

2、2 競爭對對手調(diào)查查表 PAGEREF _Toc375908163 h 6 HYPERLINK l _Toc375908164 513 客戶服服務(wù)調(diào)查查表 PAGEREF _Toc375908164 h 7 HYPERLINK l _Toc375908165 514 客戶區(qū)區(qū)域分析析表 PAGEREF _Toc375908165 h 7 HYPERLINK l _Toc375908166 515 客戶銷銷售情況況表 PAGEREF _Toc375908166 h 8 HYPERLINK l _Toc375908167 516 客戶開開發(fā)程序序表 PAGEREF _Toc375908167 h

3、8 HYPERLINK l _Toc375908168 517 客戶開開發(fā)評價價表 PAGEREF _Toc375908168 h 9 HYPERLINK l _Toc375908169 518 新開發(fā)發(fā)客戶報報告表 PAGEREF _Toc375908169 h 99 HYPERLINK l _Toc375908170 519 客戶投投訴情況況記錄表表 PAGEREF _Toc375908170 h 9 HYPERLINK l _Toc375908171 5110 客戶戶投訴處處理報告告表 PAGEREF _Toc375908171 h 100 HYPERLINK l _Toc3759081

4、72 5111 客戶戶投訴案案件追蹤蹤單 PAGEREF _Toc375908172 h 100 HYPERLINK l _Toc375908173 5112 大客客戶資料料匯總表表 PAGEREF _Toc375908173 h 11 HYPERLINK l _Toc375908174 5113 市內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)評評估分析析表 PAGEREF _Toc375908174 h 122 HYPERLINK l _Toc375908175 5114 省際際業(yè)務(wù)評評估分析析表 PAGEREF _Toc375908175 h 133 HYPERLINK l _Toc375908176 5115 國際際業(yè)務(wù)評

5、評估分析析表 PAGEREF _Toc375908176 h 144 HYPERLINK l _Toc375908177 52 物流流倉儲管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908177 h 15 HYPERLINK l _Toc375908178 521 貨物驗驗收單 PAGEREF _Toc375908178 h 115 HYPERLINK l _Toc375908179 522 貨物入入庫檢驗驗表 PAGEREF _Toc375908179 h 155 HYPERLINK l _Toc375908180 523 貨物入入庫交接接單 PAGEREF _Toc375908180 h

6、166 HYPERLINK l _Toc375908181 524 倉儲物物資資料料卡 PAGEREF _Toc375908181 h 166 HYPERLINK l _Toc375908182 525 貨物庫庫存明細(xì)細(xì)表 PAGEREF _Toc375908182 h 166 HYPERLINK l _Toc375908183 526 倉儲貨貨物盤點點表 PAGEREF _Toc375908183 h 177 HYPERLINK l _Toc375908184 527 貨物出出庫通知知單 PAGEREF _Toc375908184 h 177 HYPERLINK l _Toc37590818

7、5 528 貨物出出庫檢查查單 PAGEREF _Toc375908185 h 188 HYPERLINK l _Toc375908186 529 貨物包包裝通知知單 PAGEREF _Toc375908186 h 188 HYPERLINK l _Toc375908187 5210 貨物物進(jìn)出日日報表 PAGEREF _Toc375908187 h 119 HYPERLINK l _Toc375908188 5211 廢料料處理報報告表 PAGEREF _Toc375908188 h 119 HYPERLINK l _Toc375908189 5212 倉庫庫整理、整頓工工作檢查查表 PAG

8、EREF _Toc375908189 h 200 HYPERLINK l _Toc375908190 53 物流流配送管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908190 h 20 HYPERLINK l _Toc375908191 531 物流配配送方式式申請表表 PAGEREF _Toc375908191 h 20 HYPERLINK l _Toc375908192 532 物流配配送方式式確認(rèn)單單 PAGEREF _Toc375908192 h 21 HYPERLINK l _Toc375908193 533 配送中中心揀貨貨單 PAGEREF _Toc375908193 h 211

9、 HYPERLINK l _Toc375908194 534 流通加加工信息息表 PAGEREF _Toc375908194 h 222 HYPERLINK l _Toc375908195 535 運輸發(fā)發(fā)運裝車車單 PAGEREF _Toc375908195 h 233 HYPERLINK l _Toc375908196 536 運輸發(fā)發(fā)運交接接單 PAGEREF _Toc375908196 h 233 HYPERLINK l _Toc375908197 537 配送到到貨簽收收單 PAGEREF _Toc375908197 h 244 HYPERLINK l _Toc375908198 5

10、38 運輸發(fā)發(fā)運統(tǒng)計計表 PAGEREF _Toc375908198 h 244 HYPERLINK l _Toc375908199 539 發(fā)運配配送損壞壞賠償單單 PAGEREF _Toc375908199 h 24 HYPERLINK l _Toc375908200 5310 發(fā)運運配送延延誤賠償償單 PAGEREF _Toc375908200 h 255 HYPERLINK l _Toc375908201 54 物流流信息管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908201 h 25 HYPERLINK l _Toc375908202 541 物流信信息管理理系統(tǒng)自自檢表 PAGE

11、REF _Toc375908202 h 225 HYPERLINK l _Toc375908203 542 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)運行分分析表 PAGEREF _Toc375908203 h 226 HYPERLINK l _Toc375908204 543 物流信信息服務(wù)務(wù)質(zhì)量反反饋表 PAGEREF _Toc375908204 h 227 HYPERLINK l _Toc375908205 544 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)故障記記錄表 PAGEREF _Toc375908205 h 227 HYPERLINK l _Toc375908206 55 國際際物流管管理圖表表 PAGEREF _Toc3759

12、08206 h 28 HYPERLINK l _Toc375908207 551 海運裝裝箱單 PAGEREF _Toc375908207 h 228 HYPERLINK l _Toc375908208 552 貨物海海運提貨貨單 PAGEREF _Toc375908208 h 299 HYPERLINK l _Toc375908209 553 貨物空空運提貨貨單 PAGEREF _Toc375908209 h 300 HYPERLINK l _Toc375908210 554 出口貨貨物報檢檢單 PAGEREF _Toc375908210 h 322 HYPERLINK l _Toc3759

13、08211 555 出口檢檢驗申請請單 PAGEREF _Toc375908211 h 333 HYPERLINK l _Toc375908212 556 出口貨貨物報關(guān)關(guān)單 PAGEREF _Toc375908212 h 344 HYPERLINK l _Toc375908213 557 入境貨貨物報檢檢單 PAGEREF _Toc375908213 h 355 HYPERLINK l _Toc375908214 558 進(jìn)口檢檢驗申請請單 PAGEREF _Toc375908214 h 366 HYPERLINK l _Toc375908215 559 進(jìn)口貨貨物報關(guān)關(guān)單 PAGEREF

14、_Toc375908215 h 377 HYPERLINK l _Toc375908216 56 物流流財務(wù)管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908216 h 39 HYPERLINK l _Toc375908217 561 公司年年度預(yù)算算表 PAGEREF _Toc375908217 h 399 HYPERLINK l _Toc375908218 562 物流成成本核算算表 PAGEREF _Toc375908218 h 411 HYPERLINK l _Toc375908219 563 庫存成成本分析析表 PAGEREF _Toc375908219 h 422 HYPERLIN

15、K l _Toc375908220 564 包裝費費用控制制表 PAGEREF _Toc375908220 h 433 HYPERLINK l _Toc375908221 565 運輸費費用管控控表 PAGEREF _Toc375908221 h 433 HYPERLINK l _Toc375908222 566 財務(wù)審審計計劃劃表 PAGEREF _Toc375908222 h 444 HYPERLINK l _Toc375908223 567 外出報報銷審批批表 PAGEREF _Toc375908223 h 44 HYPERLINK l _Toc375908224 568 招待費費用控制

16、制表 PAGEREF _Toc375908224 h 466 HYPERLINK l _Toc375908225 569 業(yè)務(wù)提提成核算算表 PAGEREF _Toc375908225 h 466 HYPERLINK l _Toc375908226 57 行政政人事管管理圖表表 PAGEREF _Toc375908226 h 47 HYPERLINK l _Toc375908227 571 辦公用用品申請請表 PAGEREF _Toc375908227 h 477 HYPERLINK l _Toc375908228 572 用品采采購審批批表 PAGEREF _Toc375908228 h 4

17、77 HYPERLINK l _Toc375908229 573 公務(wù)文文件登記記表 PAGEREF _Toc375908229 h 488 HYPERLINK l _Toc375908230 574 來客接接待記錄錄表 PAGEREF _Toc375908230 h 488 HYPERLINK l _Toc375908231 575 人員招招聘申請請表 PAGEREF _Toc375908231 h 488 HYPERLINK l _Toc375908232 576 培訓(xùn)考考核評分分表 PAGEREF _Toc375908232 h 499 HYPERLINK l _Toc375908233

18、 577 員工考考勤統(tǒng)計計表 PAGEREF _Toc375908233 h 499 HYPERLINK l _Toc375908234 578 員工離離職工作作交接表表 PAGEREF _Toc375908234 h 50 HYPERLINK l _Toc375908235 第6章物物流各業(yè)業(yè)務(wù)管理理方案 PAGEREF _Toc375908235 h 551 HYPERLINK l _Toc375908236 61 物流流業(yè)務(wù)管管理方案案 PAGEREF _Toc375908236 h 51 HYPERLINK l _Toc375908237 611 大客戶戶管理方方案 PAGEREF _

19、Toc375908237 h 511 HYPERLINK l _Toc375908238 612 物流問問題解決決方案 PAGEREF _Toc375908238 h 553 HYPERLINK l _Toc375908239 615 客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查方案案 PAGEREF _Toc375908239 h 55 HYPERLINK l _Toc375908240 62 物流流倉儲管管理方案案 PAGEREF _Toc375908240 h 58 HYPERLINK l _Toc375908241 622 貨物入入庫質(zhì)檢檢方案 PAGEREF _Toc375908241 h 558 HYPER

20、LINK l _Toc375908242 623 倉儲定定額管理理方案 PAGEREF _Toc375908242 h 661 HYPERLINK l _Toc375908243 624 庫存盤盤點實施施方案 PAGEREF _Toc375908243 h 663 HYPERLINK l _Toc375908244 63 物流流配送管管理方案案 PAGEREF _Toc375908244 h 66 HYPERLINK l _Toc375908245 631 配送計計劃制定定方案 PAGEREF _Toc375908245 h 666 HYPERLINK l _Toc375908246 633

21、配送效效率提高高方案 PAGEREF _Toc375908246 h 669 HYPERLINK l _Toc375908247 634 商品中中轉(zhuǎn)管理理方案 PAGEREF _Toc375908247 h 770 HYPERLINK l _Toc375908248 64 物流流運輸管管理方案案 PAGEREF _Toc375908248 h 72 HYPERLINK l _Toc375908249 641 貨物運運輸工作作方案 PAGEREF _Toc375908249 h 772 HYPERLINK l _Toc375908250 642 特殊商商品運輸輸方案 PAGEREF _Toc37

22、5908250 h 774 HYPERLINK l _Toc375908251 643 運輸路路線優(yōu)化化設(shè)計方方案 PAGEREF _Toc375908251 h 777 HYPERLINK l _Toc375908252 65 物流流信息管管理方案案 PAGEREF _Toc375908252 h 79 HYPERLINK l _Toc375908253 651 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)需求調(diào)調(diào)查方案案 PAGEREF _Toc375908253 h 79 HYPERLINK l _Toc375908254 652 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)運行控控制方案案 PAGEREF _Toc375908254 h 8

23、1 HYPERLINK l _Toc375908255 67 物流流財務(wù)管管理方案案 PAGEREF _Toc375908255 h 84 HYPERLINK l _Toc375908256 671 年度財財務(wù)預(yù)算算方案 PAGEREF _Toc375908256 h 884 HYPERLINK l _Toc375908257 672 物流成成本分析析方案 PAGEREF _Toc375908257 h 887 HYPERLINK l _Toc375908258 673 運輸費費用控制制方案 PAGEREF _Toc375908258 h 990 HYPERLINK l _Toc3759082

24、59 68 行政政人事管管理方案案 PAGEREF _Toc375908259 h 93 HYPERLINK l _Toc375908260 681 員工離離職交接接方案 PAGEREF _Toc375908260 h 993 HYPERLINK l _Toc375908261 682 行政辦辦公費用用控制方方案 PAGEREF _Toc375908261 h 955 HYPERLINK l _Toc375908262 683 配送人人員績效效考核實實施方案案 PAGEREF _Toc375908262 h 98 HYPERLINK l _Toc375908263 第9章物物流各業(yè)業(yè)務(wù)文書書報

25、告工工具 PAGEREF _Toc375908263 h 1002 HYPERLINK l _Toc375908264 91 物流流業(yè)務(wù)管管理文書書報告 PAGEREF _Toc375908264 h 1102 HYPERLINK l _Toc375908265 911 物流合合同范本本 PAGEREF _Toc375908265 h 1022 HYPERLINK l _Toc375908266 912 物流質(zhì)質(zhì)量承諾諾書 PAGEREF _Toc375908266 h 1005 HYPERLINK l _Toc375908267 913 貨物包包裝確認(rèn)認(rèn)書 PAGEREF _Toc37590

26、8267 h 1006 HYPERLINK l _Toc375908268 914 物流損損失補償償文書 PAGEREF _Toc375908268 h 1106 HYPERLINK l _Toc375908269 915運輸方方式選擇擇說明書書 PAGEREF _Toc375908269 h 1077 HYPERLINK l _Toc375908270 916物流收收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)說明書書 PAGEREF _Toc375908270 h 1111 HYPERLINK l _Toc375908271 917貨物查查詢服務(wù)務(wù)說明書書 PAGEREF _Toc375908271 h 1133 HYPER

27、LINK l _Toc375908272 92 物流流倉儲管管理文書書報告 PAGEREF _Toc375908272 h 1114 HYPERLINK l _Toc375908273 921 物流存存儲說明明書 PAGEREF _Toc375908273 h 1114 HYPERLINK l _Toc375908274 922 物品包包裝協(xié)議議書 PAGEREF _Toc375908274 h 1115 HYPERLINK l _Toc375908275 923 流通加加工協(xié)議議書 PAGEREF _Toc375908275 h 1118 HYPERLINK l _Toc375908276

28、924 搬運裝裝卸合同同 PAGEREF _Toc375908276 h 1211 HYPERLINK l _Toc375908277 925 庫房租租賃合同同 PAGEREF _Toc375908277 h 1233 HYPERLINK l _Toc375908278 926 入庫物物品質(zhì)量量確認(rèn)書書 PAGEREF _Toc375908278 h 1266 HYPERLINK l _Toc375908279 927特殊物物品存儲儲指導(dǎo)書書 PAGEREF _Toc375908279 h 1277 HYPERLINK l _Toc375908280 93 物流流配送管管理文書書報告 PAGE

29、REF _Toc375908280 h 1128 HYPERLINK l _Toc375908281 931 分揀備備貨指導(dǎo)導(dǎo)書 PAGEREF _Toc375908281 h 1228 HYPERLINK l _Toc375908282 932 配送裝裝卸協(xié)議議書 PAGEREF _Toc375908282 h 1229 HYPERLINK l _Toc375908283 933 交接驗驗收說明明書 PAGEREF _Toc375908283 h 1330 HYPERLINK l _Toc375908284 934 貨物質(zhì)質(zhì)量確認(rèn)認(rèn)書 PAGEREF _Toc375908284 h 1332

30、 HYPERLINK l _Toc375908285 935 車輛租租用合同同PAGEREF _Toc375908285 h 1333 HYPERLINK l _Toc375908286 936 車輛事事故調(diào)查查分析報報告 PAGEREF _Toc375908286 h 1336 HYPERLINK l _Toc375908287 94 物流流信息管管理文書書報告 PAGEREF _Toc375908287 h 1137 HYPERLINK l _Toc375908288 941 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通通協(xié)議 PAGEREF _Toc375908288 h 1137 HYPERLINK l _Toc3

31、75908289 942 網(wǎng)絡(luò)支支付管理理協(xié)議 PAGEREF _Toc375908289 h 1140 HYPERLINK l _Toc375908290 943 信息系系統(tǒng)故障障分析報報告 PAGEREF _Toc375908290 h 1443 HYPERLINK l _Toc375908291 944 客戶訪訪問網(wǎng)站站情況分分析報告告PAGEREF _Toc375908291 h 1444 HYPERLINK l _Toc375908292 95 行政政人事管管理文書書報告 PAGEREF _Toc375908292 h 1145 HYPERLINK l _Toc375908293 9

32、51 物品采采購合同同范本 PAGEREF _Toc375908293 h 1145 HYPERLINK l _Toc375908294 952 辦公房房屋租賃賃協(xié)議 PAGEREF _Toc375908294 h 1148 HYPERLINK l _Toc375908295 953 辦公設(shè)設(shè)施租賃賃協(xié)議 PAGEREF _Toc375908295 h 1151 HYPERLINK l _Toc375908296 954 人員勞勞動合同同 PAGEREF _Toc375908296 h 1533 HYPERLINK l _Toc375908297 955 管理崗崗位聘任任文書 PAGEREF

33、_Toc375908297 h 1156 HYPERLINK l _Toc375908298 956 違章違違紀(jì)處分分公文 PAGEREF _Toc375908298 h 1157 HYPERLINK l _Toc375908299 96 物流流財務(wù)管管理文書書報告 PAGEREF _Toc375908299 h 1157 HYPERLINK l _Toc375908300 961 貸款抵抵押協(xié)議議 PAGEREF _Toc375908300 h 1577 HYPERLINK l _Toc375908301 962 貸款擔(dān)擔(dān)保協(xié)議議 PAGEREF _Toc375908301 h 1600 H

34、YPERLINK l _Toc375908302 963 物流貨貨物保險險協(xié)議 PAGEREF _Toc375908302 h 1164 HYPERLINK l _Toc375908303 964 物流定定價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分析報報告 PAGEREF _Toc375908303 h 1666 HYPERLINK l _Toc375908304 965 物流費費用超支支分析報報告 PAGEREF _Toc375908304 h 1770 HYPERLINK l _Toc375908305 第13章章企業(yè)自自主物流流管理工工具 PAGEREF _Toc375908305 h 1773 HYPERLINK l

35、 _Toc375908306 1322 企企業(yè)采購購物流管管理 PAGEREF _Toc375908306 h 1773 HYPERLINK l _Toc375908307 13225 供應(yīng)商商評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表 PAGEREF _Toc375908307 h 1173 HYPERLINK l _Toc375908308 1333 企企業(yè)物流流倉儲管管理 PAGEREF _Toc375908308 h 1774 HYPERLINK l _Toc375908309 13333 倉儲物物料配套套分揀表表 PAGEREF _Toc375908309 h1744 HYPERLINK l _Toc375908

36、310 13334 倉儲物物料包裝裝加工表表 PAGEREF _Toc375908310 h 1744 HYPERLINK l _Toc375908311 13335 倉儲物物料ABCC分類表表 PAGEREF _Toc375908311 h 1744 HYPERLINK l _Toc375908312 1344 企企業(yè)物流流配送管管理 PAGEREF _Toc375908312 h1775 HYPERLINK l _Toc375908313 13442 物流配配送分配配表 PAGEREF _Toc375908313 h 1775 HYPERLINK l _Toc375908314 13443

37、 物流配配送交接接表 PAGEREF _Toc375908314 h 1775 HYPERLINK l _Toc375908315 13444 配送退退/換貨表表單 PAGEREF _Toc375908315 h 1776 HYPERLINK l _Toc375908316 13445 配送運運行效率率表 PAGEREF _Toc375908316 h 1776 HYPERLINK l _Toc375908317 13446 配送事事故損失失表 PAGEREF _Toc375908317 h 1777 HYPERLINK l _Toc375908318 1355 企企業(yè)物流流銷售管管理 PAG

38、EREF _Toc375908318 h 1778 HYPERLINK l _Toc375908319 13554 銷售物物流績效效檢查表表 PAGEREF _Toc375908319 h 1788 HYPERLINK l _Toc375908320 13555 物流客客戶服務(wù)務(wù)量度表表 PAGEREF _Toc375908320 h 1788 HYPERLINK l _Toc375908321 1366 企企業(yè)物流流運輸管管理 PAGEREF _Toc375908321 h 1779 HYPERLINK l _Toc375908322 13663 物流運運輸路線線選擇表表 PAGEREF _

39、Toc375908322 h 1799 HYPERLINK l _Toc375908323 13664 物流運運輸車輛輛保養(yǎng)表表 PAGEREF _Toc375908323 h 1799 HYPERLINK l _Toc375908324 13665 自主物物流與第第三方物物流對比比表 PAGEREF _Toc375908324 h 1880第5章 物流流各業(yè)務(wù)務(wù)管理圖圖表51物物流業(yè)務(wù)務(wù)管理圖圖表511 客戶資資料表客戶全稱稱客戶性質(zhì)質(zhì) 企業(yè)業(yè)（ 國有有 民營營 私營營 合資資 外企企） 政府府機(jī)關(guān) 個人人 其他他聯(lián)系電話話傳真客戶簡介介公司成立立時間公司法人人姓名公司主要要業(yè)務(wù)公司地址址所

40、需運輸輸貨物類別別 食品品類 化妝妝品類 服裝裝類 紙制制品類 塑膠膠類 皮革革類 化工工類 儀表表、器械械類 電子子數(shù)碼類類 其他他類512競爭對對手調(diào)查查表調(diào)查區(qū)域域調(diào)查人員員姓名調(diào)查時間間調(diào)查項目目調(diào)查說明明1競爭爭對手名名稱2企業(yè)業(yè)地址3工廠廠地址4企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人的姓名名5企業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人人個人經(jīng)經(jīng)歷6物流流服務(wù)時時間長短短7物流流業(yè)務(wù)銷銷售能力力8業(yè)務(wù)務(wù)員給客客戶印象象9物流流業(yè)務(wù)的的方針及及做法10業(yè)業(yè)務(wù)人員員的待遇遇情況11主主要物流流業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)域12市市場占有有率13其其他特別別的人、事、物物513客戶服服務(wù)調(diào)查查表編號： 調(diào)調(diào)查日期期：年月日 服務(wù)務(wù)評價調(diào)查項目目非常好相當(dāng)好稍微好

41、中等稍微差相當(dāng)差非常差訂單處理理服務(wù)補貨服務(wù)務(wù)配送服務(wù)務(wù)無損壞送送貨服務(wù)務(wù)高效緊急急發(fā)貨服服務(wù)物流信息息服務(wù)搬運裝卸卸服務(wù)流通加工工服務(wù)物流服務(wù)務(wù)管理水水平員工服務(wù)務(wù)態(tài)度總計數(shù)量量審核人： 調(diào)調(diào)查人：514客戶區(qū)區(qū)域分析析表 分析指指標(biāo)客戶區(qū)域域指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)3總分權(quán)重評分權(quán)重評分權(quán)重評分區(qū)域1客戶1客戶2區(qū)域2客戶1客戶2區(qū)域3客戶1客戶2備注注：1區(qū)域主主要指物物流產(chǎn)品品已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入或準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)入入的市場場。 2在在區(qū)域市市場分析析中實施施百分制制打分，每行權(quán)權(quán)重之和和為1000%。515客戶銷銷售情況況表編號： 填填表日期期：年月日產(chǎn)品類別別ABC備注銷售目標(biāo)標(biāo)購買客戶戶銷售時間間銷售數(shù)量

42、量銷售金額額滯銷情況況暢銷情況況銷售影響響因素銷售總計計數(shù)量達(dá)成比例例下期銷售售改進(jìn)事事項516客戶開開發(fā)程序序表程序客戶名稱稱123456自我介紹紹揭示來意意介紹信息息當(dāng)場演示示演示反饋饋確認(rèn)開發(fā)發(fā)結(jié)果517 客戶戶開發(fā)評評價表編號客戶名稱稱地址開發(fā)方式開發(fā)人預(yù)期業(yè)務(wù)務(wù)增長率率信用度利潤率綜合評價價518新開發(fā)發(fā)客戶報報告表客戶名稱稱客戶編號號郵政編碼碼聯(lián)系電話話首次交易易額交易時間間詳細(xì)地址址服務(wù)項目目主要開發(fā)發(fā)策略開發(fā)過程程描述客戶開發(fā)發(fā)人開發(fā)期限限總經(jīng)辦意意見審核人：審核日期期：年月日備注519客戶投投訴情況況記錄表表投訴客戶戶名稱地址受理日期期受理編號號投訴事由由客戶希望望（或要要求

43、）相關(guān)單位位意見受理部門門責(zé)任部門門總經(jīng)辦5110客戶戶投訴處處理報告告表編號： 填寫日日期：年年月日報告人簽章投訴受理理時間處理時間間處理人監(jiān)督人投訴方式式 信件件 傳真真 電話話 網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 服務(wù)務(wù)臺投訴內(nèi)容容 品質(zhì)質(zhì) 數(shù)量量 貨期期 服務(wù)務(wù) 其他他投訴主要要受理人人投訴問題題產(chǎn)生原原因 偶發(fā)發(fā)原因 疏忽忽大意 不可可抗力原因 其他他投訴處理理說明處理緊急急程度 特急急 急 普通通處理內(nèi)容容及事項項處理措施施投訴處理理費用使用說明明投訴改進(jìn)進(jìn)措施審核人審核時間間5111客戶戶投訴案案件追蹤蹤單編號： 填填寫日期期：年月日投訴處理理事件123456789受理日期字號客戶名稱稱交貨單編編號品名規(guī)格

44、格交易日期數(shù)量金額客戶投訴訴內(nèi)容處理方式式損失金額額責(zé)任歸屬部門比例（%）個人懲處姓名類別處理時效收件部門門會簽部門門總經(jīng)理室室處理效果果督促記錄錄（日期期文號）結(jié)案編號號5112大客客戶資料料匯總表表編號：統(tǒng)統(tǒng)計日期期：年月日序號大客戶名名稱聯(lián)系方式式初次溝通通跟進(jìn)情況況業(yè)務(wù)員時間獲得信息息大客戶意意向跟進(jìn)時間間跟進(jìn)效果果1235113市內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)評評估分析析表評估人員員評估日期期年月日基本信息息配送網(wǎng)點點1（地地區(qū)）（個） 2（地區(qū)）（個）3（地地區(qū)）（個） 4（地區(qū)）（個）倉庫1（地地區(qū)）（個） 2（地區(qū)）（個）3（地地區(qū)）（個） 4（地區(qū)）（個）運輸工具具1大型型貨車輛輛 2小型貨貨車輛

45、 3面包車車輛4電動動三輪車車輛 5其其他輛快遞員數(shù)數(shù)量1高中中以上人人 2初初中以上上人 33初中中以下人人市場占有有率%人均送貨貨量（件）業(yè)績情況況序號配送網(wǎng)點點營業(yè)額成本安全損失失利潤額123服務(wù)質(zhì)量量序號配送網(wǎng)點點送貨及時時率貨物損壞壞率貨物遺失失率客戶投訴訴率123行業(yè)分析析行業(yè)發(fā)展展態(tài)勢公司發(fā)展展態(tài)勢競爭對手手發(fā)展態(tài)勢勢公司司公司司公司司5114省際際業(yè)務(wù)評評估分析析表評估人員員評估日期期年月日基本信息息配送網(wǎng)點點1（地地區(qū)）（個） 2（地區(qū)）（個）3（地地區(qū)）（個） 4（地區(qū)）（個）倉庫1（地地區(qū)）（個） 2（地區(qū)）（個）3（地地區(qū)）（個） 4（地區(qū)）（個）運輸工具具1卡車車 輛

46、 2大大型貨車車 輛 3小型型貨車輛輛 4其其他輛駕駛員1工作作經(jīng)驗一一年以內(nèi)內(nèi)人 2工作經(jīng)經(jīng)驗三年以內(nèi)內(nèi)人 3工作作經(jīng)驗十十年以內(nèi)內(nèi)人 4工工作經(jīng)驗驗十年以上上人市場占有有率%日均貨物物周轉(zhuǎn)量量（件）業(yè)績情況況時間客戶數(shù)量量營業(yè)額成本安全損失失利潤額年月年月年月服務(wù)質(zhì)量量時間送貨準(zhǔn)時時率貨物損壞壞率貨物遺失失率貨物拒收收率客戶投訴訴率年月年月年月行業(yè)分析析行業(yè)發(fā)展展態(tài)勢公司發(fā)展展態(tài)勢競爭對手手發(fā)展態(tài)勢勢公司司公司司公司司5115國際際業(yè)務(wù)評評估分析析表評估人員員評估日期期年月日基本信息息物流站點點1（國國家/地地區(qū)）（個） 2（國家/地區(qū)）（個）3（國國家/地地區(qū)）（個） 4（國家/地區(qū)）（

47、個）倉庫1（國國家/地地區(qū)）（個） 2（國家/地區(qū)）（個）3（國國家/地地區(qū)）（個） 4（國家/地區(qū)）（個）運輸方式式1陸運運（占%） 2海運（占%） 3空空運（占占%）國際物流流師1普通通員工人人 2助理國國際物流流師人 3國際際物流師師人 4高高級國際際物流師師人業(yè)績情況況運輸站點點營業(yè)額成本安全損失失利潤額位置數(shù)量（國家/地區(qū)） 個（國家/地區(qū)） 個（國家/地區(qū)） 個服務(wù)質(zhì)量量時間送貨準(zhǔn)時時率貨物損壞壞率貨物遺失失率貨物拒收收率客戶投訴訴率年月年月年月行業(yè)分析析行業(yè)發(fā)展展態(tài)勢公司發(fā)展展態(tài)勢競爭對手手發(fā)展態(tài)勢勢公司司公司司公司司52物物流倉儲儲管理圖圖表521 貨物驗驗收單編號： 日期期：

48、年月日供應(yīng)商采購訂單單號驗收人運單號驗收日期期發(fā)運日期期到貨日期期復(fù)核人序號儲位號碼碼貨物名稱稱規(guī)格型號號貨物編碼碼包裝單位位應(yīng)收數(shù)量量實收數(shù)量量備注522 貨物入入庫檢驗驗表供貨單位位： 驗收日日期：年年月日貨物名稱稱貨物類別別貨物數(shù)量量承運單位位起運地點點貨物金額額檢驗量檢驗單價價檢驗總價價合格量合格率出廠合格格證明檢驗情況況說明檢驗員復(fù)核人進(jìn)賬備注523 貨物入入庫交接接單編號： 入入庫時間間：年月日貨物名稱型號編號數(shù)量單價金額付款方式式備注進(jìn)貨量實到量量差轉(zhuǎn)賬現(xiàn)付交單人接單人審核人庫管員524 倉儲物物資資料料卡貨物名稱稱貨物編號號貨物數(shù)量量入庫時間間質(zhì)量說明明包裝說明明備注525貨物

49、庫庫存明細(xì)細(xì)表編號： 貨物物類別： 填表表日期：年月日序號貨物名稱稱編號規(guī)格型號單位數(shù)量單價總額上月庫存存本月進(jìn)貨貨本月出庫庫現(xiàn)有庫存存123備注526倉儲貨貨物盤點點表盤點區(qū)號號： 組別別： 日期：年月日貨物編號號貨物名稱稱及規(guī)格格數(shù)量計量單位位貨物類別別 原材料料 輔輔料 呆呆料 廢料盤點時貨貨物位置置盤點時貨貨物狀況況 良料 次次料 呆呆料 廢料 其其他相關(guān)說明明賬面數(shù)量量實盤數(shù)量量盈（虧）盤點員記錄員復(fù)核員注：本表表一式三三聯(lián)，第第一聯(lián)交交財務(wù)人人員，第第二聯(lián)交交倉管員員，第三三聯(lián)貼于于物料存存放位置置。527貨物出出庫通知知單客戶名稱稱：出庫庫日期：年月日發(fā)貨倉庫庫：儲存存憑證號號碼

50、：倉庫地址址：品名貨號單位單價數(shù)量金額是否包裝裝備注倉庫主管管： 倉庫庫管理員員： 提提貨人：528貨物出出庫檢查查單編號： 日期：年月日序號貨物名稱稱規(guī)格及型型號數(shù)量出庫時間間檢查項目目檢查結(jié)果果經(jīng)辦人備注529貨物包包裝通知知單編號： 通通知日期期：年月日貨物名稱稱單位供應(yīng)商規(guī)格數(shù)量接收人包裝形式式規(guī)格包裝后重重量顏色包裝材料料描述及及配件材質(zhì)長度重量厚度寬度涂料產(chǎn)品包裝裝后圖樣樣（圖樣粘粘貼處）5210貨物物進(jìn)出日日報表編號： 填表表日期：年月日入貨出貨項目本日發(fā)生生本月累計計項目本日發(fā)生生本月累計計正常入庫庫正常出庫庫代存轉(zhuǎn)入入代存轉(zhuǎn)出出其他轉(zhuǎn)入入其他轉(zhuǎn)出出加工收回回削價損失失實價增值

51、值變價增值值物料溢余余損耗報銷銷盤 盈盤 虧小 計小 計上日結(jié)存存本日結(jié)存存合 計合 計備 注5211 廢料料處理報報告表填表人： 填表表日期：年月日部門負(fù)責(zé)人廢料名稱稱編號規(guī)格廢棄數(shù)量量單價總價廢料原因因處理方式式移作他他用 廢棄棄變賣 標(biāo)售售 其他他是否需要要特殊處處理倉管主管管意見及簽簽名倉儲部經(jīng)經(jīng)理意見及簽簽名5212 倉庫庫整理、整頓工工作檢查查表檢查項目目作業(yè)內(nèi)容容是否整理1. 儲儲存的貨貨架或空空間規(guī)劃劃是否妥妥善，是否有有浪費現(xiàn)現(xiàn)象2是否否整理出出呆滯品品，是否否制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，是是否區(qū)分分了擺放放標(biāo)識3是否否制定了了貨物報報廢的處處理方法法，是否否指定權(quán)權(quán)責(zé)單位位處理4. 對對于

52、進(jìn)貨貨不良的的退貨品品，是否制制定了退退貨期限限，以免大大量積壓壓5. 是是否及時時處理了了不能使使用的量量具、搬搬運工具具、料架架、容器器6有無無定期整整理過期期的文件件、報表表和資料料整頓1合格格貨物是是否以顏顏色貼紙紙（要區(qū)區(qū)分月份份別）加加以標(biāo)識識，以利利于盤點點、出庫庫作業(yè)的的執(zhí)行2. 是是否定期期檢查倉倉庫里的的貨物，發(fā)現(xiàn)問問題，處理是是否及時時3貨物物架放置置場所的的標(biāo)識是是否清楚楚4儲位位上的標(biāo)標(biāo)識是否否有損毀毀掉落5貨物物放置位位置是否否正確6是否否定期檢檢查庫存存資料53物物流配送送管理圖圖表531 物流配配送方式式申請表表貨物信息息貨物名稱稱貨物性質(zhì)質(zhì) 普通通貨物 貴重重

53、物 易燃燃易爆品品 生鮮鮮冷凍品品 加急急配送貨物規(guī)格格貨物數(shù)量量收貨人信信息收貨人名名稱收貨人地地址收貨人要要求配送意見見申請使用用配送方方式 定時時配送 定量量配送 定時時定量配配送 加工工配送 集中中配送申請人審批意見見（簽字字）532 物流配配送方式式確認(rèn)單單貨物信息息貨物名稱稱配送地點點貨物性質(zhì)質(zhì) 普通通貨物 貴重重物 易燃燃易爆品品 生鮮鮮冷凍品品 加急急配送 配送規(guī)格格配送數(shù)量量配送方式式選擇收貨人名名稱及地地址收貨人建建議配送送方式 定時時配送 定量量配送 定時時定量配配送 加工工配送 集中中配送配送人員員建議配配送方式式 定時時配送 定量量配送 定時時定量配配送 加工工配送

54、集中中配送配送部門門意見簽字： 日期期：年月日總經(jīng)辦意意見簽字： 日期期：年月日最終確定定配送方方式備注533 配送中中心揀貨貨單揀貨單編編號： 訂單編編號：客戶名稱稱地址電話出貨日期期出貨貨位位號揀貨日期期年月日 至年月日揀貨人核查時間間年月日 至年月日核查人序號儲位號碼碼商品名稱稱規(guī)格型號號商品編碼碼包裝單位位數(shù)量備注箱整托盤單件托運人（簽章）日期：年年月日承運人（簽章）日期：年年月日534 流通加加工信息息表運編號： 日期：年月日客戶名稱稱聯(lián)系方式式貨物名稱稱本次貨量量委托日期期交貨日期期作業(yè)內(nèi)容容 分割割加工 分裝裝加工 分選選加工 促銷銷包裝 貼標(biāo)標(biāo)加工具體流通通加工說說明12（加工

55、樣樣圖可附附于此）535 運輸發(fā)發(fā)運裝車車單客戶名稱稱：裝車時間間發(fā)運倉庫庫發(fā)車時間間發(fā)貨車輛輛牌號發(fā)貨貨物物說明品名貨號單位單價數(shù)量金額是否包裝裝備注司機(jī)押運人536運輸發(fā)發(fā)運交接接單送貨單位位收貨單位位送貨人收貨人交接事項項貨物名稱稱型號外觀有無無磨損型號是否否相符有無使用用說明書書有無產(chǎn)品品合格證證約定安裝裝調(diào)試時時間貨物是否否按期到到達(dá)押貨人簽簽字收貨人簽簽字送貨人簽簽字收貨時間間537配送到到貨簽收收單客戶名稱稱： 合同號號：客戶地址址供貨日期期客戶確認(rèn)認(rèn)（簽字字）聯(lián)系電話話配送貨物物名稱貨物明細(xì)細(xì)數(shù)量備注1收貨貨后請貴貴單位及及時驗收收，如有有問題，請在三三日內(nèi)提提出異議議，過期期

56、視為貨貨物合格格2請貴貴單位在在收到貨貨物驗收收單后務(wù)務(wù)必蓋章章傳回我我公司供貨單位位本單貨物物發(fā)貨人人聯(lián)系電話話538運輸發(fā)發(fā)運統(tǒng)計計表貨物名稱稱數(shù)量發(fā)運日期期客戶名稱稱車次備注539發(fā)運配配送損壞壞賠償單單貨物名稱稱單位價格數(shù)量損壞說明明賠償總額額損壞賠償償說明發(fā)運配送送人員簽簽字經(jīng)理簽字字收貨人簽簽字（損壞貨貨物照片片可附于于此）5310發(fā)運運配送延延誤賠償償單貨物名稱稱發(fā)運配送送單位發(fā)運配送送延誤原原因延誤損失失說明賠償事宜宜說明延誤賠償償總額人民幣大大寫發(fā)運配送送人員簽簽字經(jīng)理簽字字收貨人簽簽字54物物流信息息管理圖圖表541 物流信信息管理理系統(tǒng)自自檢表物流信息息檢查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)

57、標(biāo)原因分析析改進(jìn)措施施是否訂貨信息息信息充足足信息準(zhǔn)確確信息交流流通暢庫存信息息信息充足足信息準(zhǔn)確確信息交流流通暢采購指示示信息信息充足足信息準(zhǔn)確確信息交流流通暢發(fā)貨信息息信息充足足信息準(zhǔn)確確信息交流流通暢物流管理理信息信息充足足信息準(zhǔn)確確信息交流流通暢542 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)運行分分析表序號分析內(nèi)容容分析結(jié)果果顯著一般無效1庫存量是是否適當(dāng)當(dāng)2是否充分分利用了了需求信信息和庫庫存信息息，使?fàn)I營銷、物物流形成成了一系系列連貫貫活動，提高了信信息利用用效率3是否縮短短了從接接受訂單單到發(fā)貨貨的時間間4是否提高高了運輸輸效率5是否提高高了裝卸卸作業(yè)效效率6是否取得得了省力力的效果果7是否提高高了工

58、作作的精確確性8是否提高高了作業(yè)業(yè)的準(zhǔn)確確性9是否有力力地支援援了銷售售活動10是否有利利于解答答各種信信息咨詢詢11是否降低低了物流流的總成成本本企業(yè)物物流信息息系統(tǒng)的的優(yōu)點本企業(yè)物物流信息息系統(tǒng)的的不足改進(jìn)建議議543 物流信信息服務(wù)務(wù)質(zhì)量反反饋表用戶單位位（部門）使用人反饋時間間使用頻率率總體質(zhì)量量評價良好 一般 很差具體內(nèi)容評價具體內(nèi)容容評 價 意 見見信息完整整性良好 一般 很差信息準(zhǔn)確確性良好 一般 很差信息及時時性良好 一般 很差信息系統(tǒng)統(tǒng)運行流流暢性良好 一般 很差改進(jìn)建議議或設(shè)想簽字： 日期期：年月日備 注544 物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)故障記記錄表故障記錄錄項目具體內(nèi)容容故障時的的

59、系統(tǒng)運行行狀況故障影響響分析故障原因因處理措施施處理結(jié)果果善后措施施故障時間間處理時間間維修人員員部門主管管55國國際物流流管理圖圖表551 海運裝裝箱單裝箱單CONTTAINNER LOAAD PPLANN集裝箱號號Conttainner No.集裝箱規(guī)規(guī)格Typee off Coontaaineer： 200 440鉛封號Seall Noo.冷藏溫度度Reeffer temmp. Reqquirred： 船名Occeann Veesseel航次Vooy. No.收貨地點點Plaace of Recceippt 場場 站 門-CYY，-CFFS，-DOOOR裝貨港Portt off Looa

60、diing卸貨港PPortt off Diischharggingg交貨地點點Plaace of Delliveery 場場 站 門-CYY，-CFFS，-DOOOR箱主Owneer提單號碼碼B/L No.發(fā)貨人 收收貨人 通知人人ShippperrConnsiggneeeNottifyy標(biāo)記與號號碼Markk & Noss.貨名Desccripptioon oof GGoodds件數(shù)及包包裝種類類No. & KKindd off Pkkgs重量（公公斤）Weigght （kggs）尺碼（立立方米）Meassureemennt（mm3）總件數(shù) Tottal Nummberr off Paack