1、漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案(2019 年修訂)一、專業(yè)名稱及代碼（一）專業(yè)名稱：電子商務(wù)（二）專業(yè)代碼：630801二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。三、修業(yè)年限及學(xué)歷全日制三年，專科。實行彈性學(xué)制，學(xué)生可通過學(xué)分認(rèn)定、積累、轉(zhuǎn)換等辦法，在 2-6 年內(nèi)完成學(xué)業(yè)。四、職業(yè)面向所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類（代對應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)主要崗位群或技術(shù)職業(yè)資格證書和技能（代碼）碼）（代碼）類別（代碼）領(lǐng)域等級證書財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)銷售人員電子營銷推廣商貿(mào)（64）（4-01-02）商務(wù)類運營管理暫無大類批發(fā)業(yè)（51）商務(wù)咨詢服務(wù)人員（6308）客戶服務(wù)（63）零售業(yè)（52）（4-07-

2、02）五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德 和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互 聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營 管理、客戶服務(wù)、電商美工、網(wǎng)站編輯等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力方面達(dá)到以下要求。素質(zhì)堅定擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀 ，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；崇尚

3、憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社 會責(zé)任感和社會參與意識；具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維、全球視野和市場洞察力；勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團(tuán)隊合作精神；具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和 1-2 項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生 習(xí)慣，良好的行為習(xí)慣；具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成 1-2 項藝術(shù)特長或愛好。2.知識掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；熟悉與本專業(yè)相關(guān)法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、支付與安全等

4、相關(guān)知識；掌握計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 相關(guān)知識；掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法；掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法；掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法；掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識；掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和新媒體運營與管理的方法；掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識。3.能力具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力；具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力；具備一定的哲學(xué)思維、美學(xué)思維、倫理思維、計算思

5、維、數(shù)據(jù)思維、交互思維、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進(jìn)行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等；能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進(jìn)行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關(guān)軟件對圖 片進(jìn)行處理，提高用戶關(guān)注度；具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作；具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進(jìn)行頁面設(shè)計、布局、美化和制作；能夠根據(jù)網(wǎng)站（店）推廣目標(biāo)，選擇合理的推廣方式，進(jìn)行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化；能夠根據(jù)不同商品類型進(jìn)行產(chǎn)品策劃、分類管理；能夠根據(jù)運營目標(biāo)，采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析與 預(yù)測；

6、能夠正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進(jìn)行客戶個性化服務(wù)等；能夠運用移動商務(wù)平臺進(jìn)行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。4.職業(yè)態(tài)度自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定；具有吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)的精神；具有團(tuán)隊合作意識；具有積極向上的態(tài)度和創(chuàng)新精神；具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德。具有良好的工作品格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。能與電子商務(wù)企業(yè)、關(guān)聯(lián)上下游企業(yè)等單位建立良好、持久的關(guān)系。能進(jìn)行自我批評與檢查，具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，勇于承擔(dān)責(zé)任。六、人才培養(yǎng)模式根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)采用校企合作、工學(xué)交替的“ 2+1”人才培養(yǎng)式模式。電子商務(wù)專業(yè)“ 2+1” 人才培養(yǎng)模式中

7、的“2”是指從電子商務(wù)工作崗位認(rèn)知入手，根據(jù)電子商務(wù)工作崗位的需要設(shè)置理論課程，并以實 訓(xùn)強化理論提高技能；通過校內(nèi)專項實訓(xùn)、模擬綜合實訓(xùn)、引企入校等方式加強學(xué)生技能訓(xùn)練，并依托行業(yè)進(jìn)行 專項技能培訓(xùn)，時間為2 年。“1”是每個學(xué)生根據(jù)個人的愛好和特長，選擇適合個人發(fā)展方向的崗位目標(biāo)，進(jìn)行為期一個學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計和頂崗實習(xí)及一個學(xué)期的就業(yè)性實習(xí)，為就業(yè)實現(xiàn)零距離接軌做準(zhǔn)備,時間為 1 年。具體如下：第 1-3 學(xué)期，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)理論課程教學(xué)和專業(yè)基本素質(zhì)、基本技能培養(yǎng)，通過理論教學(xué)和校內(nèi)專項實訓(xùn)，完成必需的職業(yè)基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)技能教育，獲取相應(yīng)的專項技能證書。第 4 學(xué)期，引進(jìn)企業(yè)實踐項目

8、。學(xué)生通過引進(jìn)的電子商務(wù)運營項目進(jìn)行專業(yè)實踐，根據(jù)興趣和專業(yè)能力，按照電商客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電商美工、網(wǎng)站編輯、電商運營等職業(yè)崗位群，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊，進(jìn)一步增強相關(guān)崗位的 職業(yè)能力，強化校企合作深度，借助合作企業(yè)培訓(xùn)能力，提升學(xué)生專項技能。第 5 學(xué)期，進(jìn)行頂崗實習(xí)。本學(xué)期到校外合作企業(yè)進(jìn)行專業(yè)對口的頂崗實習(xí)，按照企業(yè)與系部共同制定的實習(xí)課程指導(dǎo)手冊規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行實習(xí)，校企雙方實行聯(lián)合管理、共同指導(dǎo)，實習(xí)結(jié)束，以企業(yè)為主導(dǎo)對實習(xí)學(xué)生進(jìn) 行業(yè)績考核和實習(xí)綜合評定。本學(xué)期結(jié)束時完成相關(guān)畢業(yè)設(shè)計。第 6 學(xué)期，進(jìn)行就業(yè)性實習(xí)。學(xué)生在頂崗實習(xí)結(jié)束后進(jìn)入就業(yè)性實習(xí)階段，并實現(xiàn)高端就業(yè)。就業(yè)性實習(xí)過程中，學(xué)生可

9、以進(jìn)行雙向選擇，即選擇繼續(xù)留在頂崗實習(xí)時所在的企業(yè)或者選擇其他合適的企業(yè)進(jìn)行就業(yè)性實習(xí)， 也可以選擇自主創(chuàng)業(yè)。七、課程設(shè)置及要求（一）課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。1.公共基礎(chǔ)課程根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論、公共外語、體育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、勞動教育、信息技術(shù)、軍 事理論與軍訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)必修課；并將大學(xué)語文、美育（含音 樂欣賞、美術(shù)欣賞）、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等列入限選課。專業(yè)（技能）課程專業(yè)基礎(chǔ)課程開設(shè) 9 門，包括：電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)法、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)、推銷策略與藝術(shù)、國際貿(mào)易實務(wù)、消費者行

10、為分析等。專業(yè)核心課程開設(shè) 10 門，包括：電商客服、網(wǎng)店運營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、Photoshop、電商美工、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)文案、移動電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)平臺應(yīng)用等。專業(yè)拓展課程開設(shè) 4 門，包括商務(wù)管理與溝通、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、倉儲與配送管理、商務(wù)談判等課程。（二）主干課程教學(xué)內(nèi)容及要求1.課程名稱：電子商務(wù)概論課程目標(biāo)：通過電子商務(wù)概論課程學(xué)習(xí)，學(xué)生要能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具收集、整理、發(fā)布商務(wù)信息，能正確 理解電子商務(wù)理念；能準(zhǔn)確判斷電子商務(wù)網(wǎng)站類型，并能熟練通過B2C、B2B、C2C 類型的網(wǎng)站開展網(wǎng)上交易；能開展簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷活動并能對網(wǎng)絡(luò)廣告的投放媒體進(jìn)行選擇判斷；能

11、排除簡單的網(wǎng)絡(luò)故障和處理簡單網(wǎng)絡(luò)交易 安全問題；能幫助企業(yè)設(shè)計、分析物流配送方案；能夠?qū)ζ髽I(yè)整體電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行評價。主要內(nèi)容：本課程分析了電子商務(wù)形成的主要原因、現(xiàn)象和發(fā)展趨勢，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、基 本運作過程和基本操作方法。主要內(nèi)容涉及電子商務(wù)交易模式、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站 構(gòu)建、信息加密技術(shù)等，并從信息流、資金流、物流三流整合的角度和思想概括電子商務(wù)的基本內(nèi)容并形成電子 商務(wù)知識體系框架。教學(xué)要求：要求教師通過典型工作任務(wù)的提煉，將電子商務(wù)職業(yè)工作過程所需基本知識融于教學(xué)全過程。具 體說是教師先對典型工作任務(wù)進(jìn)行講解、演示，學(xué)生根據(jù)具體任務(wù)分組完成后表述

12、任務(wù)完成過程及感受。通過把 學(xué)習(xí)情境中的一個個項目轉(zhuǎn)換成相對獨立的工作任務(wù)交予學(xué)生完成，從而培養(yǎng)學(xué)生獨立與協(xié)作工作的能力，提升 學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實際 問題的綜合素質(zhì)。2.課程名稱：電商客服課程目標(biāo)：通過課程學(xué)習(xí)，最終達(dá)到企業(yè)基本工作要求，即通過聊天軟件、電話等能與客戶溝通，接受客戶 的詢價，為客戶導(dǎo)購，能同時和多人聊天，對客戶有耐心，能夠幫助店主裝修、推廣網(wǎng)店，甚至參與產(chǎn)品的設(shè)計。 主要內(nèi)容：本課程主要講授如何通過聊天工具和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。本課程主要使學(xué)生了解客服的主要工作職責(zé)，建立客戶服

13、務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客服的方法，掌握進(jìn)行客戶回訪和售后服務(wù)過程 中的注意事項，掌握建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)的技巧和方法。教學(xué)要求：本課程要求網(wǎng)絡(luò)教室，對學(xué)生實行分組教學(xué)，主要采用項目化教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)演練的方式完成。 3.課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷課程目標(biāo)：通過任務(wù)驅(qū)動型的項目活動，要求學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃理論的基礎(chǔ)上，對自己將要服務(wù)的 企業(yè)與專業(yè)領(lǐng)域有全面的了解，能為客戶量身定制合理網(wǎng)絡(luò)營銷方案。會熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng) 絡(luò)營銷工作，能與客戶良好溝通，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和顧客異議解決。主要內(nèi)容：本課程主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、內(nèi)容、特點、工具和手段，系統(tǒng)地描述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下

14、市場及 消費者行為的特點和變化，針對網(wǎng)上消費者的需求及購買決策過程進(jìn)行分析，并對網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品與服務(wù)、 價格與網(wǎng)上定價、渠道與供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和客戶關(guān)系管理內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的闡述，重點描述 和分析了交互式網(wǎng)絡(luò)營銷溝通、在線客戶關(guān)系的建立與維系、網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價等營銷實務(wù)內(nèi)容。教學(xué)要求：本課程是實戰(zhàn)性和操作性強的應(yīng)用型課程，建議在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教室展開教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)開 發(fā)資源和相關(guān)教學(xué)軟件，通過教師講授、案例分析、網(wǎng)絡(luò)實踐等豐富的教學(xué)手段，給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來更多的 綜合體驗。本課程可采用項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)模式，根據(jù)課程內(nèi)容、課程目標(biāo)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)提煉適 當(dāng)?shù)捻椖咳?/p>

15、務(wù)，每個具體的項目任務(wù)中應(yīng)明確學(xué)生要達(dá)到的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)，學(xué)生完成任務(wù)的各 項指標(biāo)及衡量方式。課程名稱：網(wǎng)店運營與管理課程目標(biāo)：本課程要求學(xué)生熟悉淘寶等第三方電子商務(wù)平臺；開通網(wǎng)上銀行并能正確地使用支付寶；能合理 地進(jìn)行網(wǎng)上店鋪管理，能正確地進(jìn)行網(wǎng)店商品的管理，通過不同方式擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度并做好網(wǎng)店的客服工作。 能通過各種媒體資源查找所需信息，并利用信息解決實際問題；能分析實際工作任務(wù)情況，設(shè)計工作計劃并實施； 能從網(wǎng)店工作中不斷吸取經(jīng)驗，提高技能應(yīng)用水平。主要內(nèi)容：本課程是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門實訓(xùn)類課程。網(wǎng)上開店經(jīng)營技能是簡單的，稍加學(xué)習(xí)就可 以掌握，而要真正將一個網(wǎng)上商

16、店經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常，這其中又有著許許多多的竅門和學(xué)問，并需要將在校期間學(xué)到 的知識加以綜合應(yīng)用。本課程以淘寶網(wǎng)為例，通過對本課程的學(xué)習(xí)，一個對網(wǎng)上經(jīng)營無任何經(jīng)驗的高職學(xué)生，通 過體驗申請、經(jīng)營一家店鋪的過程，熟悉網(wǎng)上交易的基本流程以及網(wǎng)上銷售的一系列環(huán)節(jié)，獨立完成網(wǎng)上開店經(jīng) 營的實務(wù)操作。同時，力求對網(wǎng)上經(jīng)營的竅門進(jìn)行盡量深入的探討。教學(xué)要求：本課程采用情景教學(xué)模式，按照“高技能型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)要求，將傳統(tǒng)教學(xué)、多媒體教學(xué)、 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和工學(xué)結(jié)合有機結(jié)合，并將其應(yīng)用到教學(xué)實踐當(dāng)中，多種教學(xué)方法相互滲透、靈活運用。在情境的教學(xué) 過程中，將學(xué)生分為若干組，每組按照項目的要求，完成網(wǎng)店系統(tǒng)的設(shè)計、實施、

17、測試、管理和評價。同時給學(xué) 生提供調(diào)研的機會，鼓勵學(xué)生深入到企業(yè)去了解網(wǎng)店銷售產(chǎn)品的實際情況，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會對網(wǎng)上資源的搜索和利 用，鍛煉學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、解決問題的能力。課程名稱:客戶關(guān)系管理課程目標(biāo)：要求學(xué)生能掌握客戶關(guān)系管理軟件的操作，理解客戶關(guān)系管理的意義并能根據(jù)資源庫開發(fā)客戶資 源和維護(hù)好客戶關(guān)系。主要內(nèi)容：客戶關(guān)系管理包括認(rèn)識客戶關(guān)系管理、識別與開發(fā)客戶資源、建設(shè)與管理客戶信息庫、提升客戶 的滿意度和客戶的忠誠度、客戶關(guān)系管理的應(yīng)用五個部分，每個章節(jié)后均有習(xí)題和案例。教學(xué)要求：要求教師通過多媒體教學(xué)增強教學(xué)的生動性和直觀性；運用案例對學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用能力訓(xùn)練，教師 選取典型案例，采用以案例為

18、內(nèi)容講解方式，通過背景介紹、提出問題、學(xué)生討論、教師評析、分析結(jié)果等步驟， 達(dá)到使學(xué)生掌握知識、具備能力目的，同時對基本理論進(jìn)行形象說明，以印證基本理論重要性，使學(xué)習(xí)的知識點 能夠在現(xiàn)實生活中找到運用的場景；通過課堂討論就教材中的基本理論、疑難問題或有爭議的問題，在獨立鉆研 的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論、辯論，使用這種方法促進(jìn)師生互動交流，收到良好的教學(xué)效果。6、課程名稱：網(wǎng)絡(luò)廣告實務(wù)課程目標(biāo)：要求學(xué)生依托理論知識能分析網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)中廣告的優(yōu)劣，并能根據(jù)企業(yè)不同時期的宣傳 目標(biāo)和經(jīng)費投放選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放平臺，能根據(jù)實際需要策劃制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。主要內(nèi)容：本課程主要使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別

19、與聯(lián)系，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的特性，理解網(wǎng)絡(luò)廣告 的策劃、創(chuàng)意、制作、發(fā)布。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)廣告概述，電子郵件廣告、搜索引擎廣告、富媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃，網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意，網(wǎng)絡(luò)廣告制作，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估，網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營，網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)督管 理等。教學(xué)要求：本課程是實戰(zhàn)性和操作性強的應(yīng)用型課程，建議在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教室展開教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)開 發(fā)資源和相關(guān)教學(xué)軟件，通過項目化教學(xué)分解教學(xué)任務(wù)，按小組形式完成教學(xué)任務(wù)。課程名稱：推銷策略與藝術(shù)課程目標(biāo)：銷售活動是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)后從事的崗位之一，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生要具備推銷準(zhǔn)備、 目標(biāo)顧客尋找、顧客約見與接近、推銷洽談、交易達(dá)成、推銷管理等方

20、面的工作能力。主要內(nèi)容：本課程重在解決推銷從業(yè)人員各個工作環(huán)節(jié)的知識儲備和技能操作問題，將推銷工作過程分解成： 推銷準(zhǔn)備、目標(biāo)顧客尋找、顧客約見和接近、推銷洽談、交易達(dá)成和推銷管理。教學(xué)要求：教學(xué)中教師要以項目為載體，以工學(xué)結(jié)合為手段，以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依據(jù)，以小組為 單位實施基于推銷工作過程的理實一體化項目教學(xué)。課程名稱：Photoshop課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟練掌握圖片處理技巧，充分掌握 Photoshop 制圖軟件的技能并運用于平面設(shè)計、影視廣告設(shè)計、電腦美術(shù)設(shè)計等諸多領(lǐng)域。主要內(nèi)容：本課程介紹了圖片處理的基礎(chǔ)知識，如照片的校正、修飾和修復(fù)，選區(qū)的建立，圖層、蒙版和

21、通 道的使用，文字設(shè)計，矢量的繪制，圖像的合成，在圖像中創(chuàng)建鏈接，創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)效果和動畫，以及生成和打印一 致的顏色等基礎(chǔ)知識。教學(xué)要求：本課程在講授時利用多媒體機房，結(jié)合專業(yè)特點給學(xué)生補充具體案例，開闊學(xué)生視野，提高學(xué)生 的想象力和創(chuàng)造力，使學(xué)生能靈活運用PHOTOSHOP 軟件創(chuàng)作好的作品。本課程通過項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動的項目化模式進(jìn)行教學(xué)，按小組形式完成教學(xué)任務(wù)。課程名稱：電商美工課程目標(biāo)：通過電商美工課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能綜合使用多種軟件和工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片美化、修飾和處 理，能勝任網(wǎng)店產(chǎn)品美化、網(wǎng)店裝修以及平面廣告設(shè)計等諸多領(lǐng)域的應(yīng)用。主要內(nèi)容：電商美工課程在介紹使用PHOTOSHOP 軟

22、件進(jìn)行產(chǎn)品圖片處理的基礎(chǔ)上，開發(fā)使用Fireworks 軟件進(jìn)行產(chǎn)品圖片的校正、修飾和修復(fù)切片處理，并完成不同軟件的綜合使用進(jìn)行產(chǎn)品海報設(shè)計和圖片美化。教學(xué)要求：課程教學(xué)使用多媒體機房，結(jié)合網(wǎng)店產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)特點進(jìn)行案例式教學(xué)，讓學(xué)生靈活應(yīng)用 PHOTOSHOP 和 Fireworks 兩款軟件綜合使用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品優(yōu)化和修飾，同時布置設(shè)計海報任務(wù)，使學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力。課程名稱：移動電子商務(wù)課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，能使用移動互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行營銷 活動，掌握二維碼技術(shù)、HTML5 技術(shù)、LBS 技術(shù)，能使用微信等移動端工具策劃營銷活動，能使用移動支付工具進(jìn)行支付活

23、動。主要內(nèi)容：本課程分為理論和實訓(xùn)兩部分。理論部分包括移動電子商務(wù)系統(tǒng)概述、移動電子商務(wù)技術(shù)及應(yīng)用、 移動支付的運營模式、移動營銷案例解讀、微信營銷、O2O 模式及營銷；實訓(xùn)部分包括移動支付、微信營銷、微店裝修、社交商務(wù)應(yīng)用。教學(xué)要求：本課程在教學(xué)過程中采用案例教學(xué)法和項目化教學(xué)，通過多種媒體手段進(jìn)行教學(xué)和演示操作流程， 然后布置工作任務(wù)，將課程單元按照工作任務(wù)分解為不同的項目，將學(xué)生分成不同的工作小組，學(xué)生可根據(jù)給定 的項目內(nèi)容，分組完成項目任務(wù)。課程名稱：網(wǎng)頁設(shè)計與制作課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解網(wǎng)頁設(shè)計與制作的基本理論知識，并能利用網(wǎng)頁設(shè)計制作工具， 為不同企業(yè)設(shè)計靜態(tài)網(wǎng)站，實

24、現(xiàn)企業(yè)宣傳和推廣產(chǎn)品的目的。主要內(nèi)容：本課程講述了網(wǎng)站建設(shè)的基本原理、網(wǎng)頁設(shè)計的基本方法和Dreamweaver 網(wǎng)頁制作工具的特性、界面及常用工具；講述了在 Dreamweaver 下創(chuàng)建、編輯、美化網(wǎng)頁的方法和創(chuàng)建站點、維護(hù)站點的方法，講述Dreamweaver 下視圖和面板的使用及創(chuàng)建內(nèi)、外鏈接和熱點鏈接的方法；同時講述了在DIV+CSS 在網(wǎng)頁設(shè)計中的應(yīng)用。教學(xué)要求：本課程在教學(xué)過程中采用案例教學(xué)法和項目化教學(xué)法，在課程講述中通過多媒體演示 Dreamweaver 的操作流程，然后布置工作任務(wù)，將課程單元按照工作任務(wù)分解為不同的項目，將學(xué)生分成不同的工作小組，學(xué)生可根據(jù)給定的項目內(nèi)容，

25、分組完成項目任務(wù)。按照工作流程和職業(yè)崗位對知識的要求，引入工作 真實案例，分解成為課程的每個教學(xué)模塊、教學(xué)單元。根據(jù)課堂教學(xué)與學(xué)生自學(xué)的需要，構(gòu)建課堂授課與網(wǎng)絡(luò)自 學(xué)相結(jié)合的教學(xué)雙課堂。課程名稱：電子商務(wù)平臺應(yīng)用課程目標(biāo)：通過本課程設(shè)置的項目活動，學(xué)生能夠運用實訓(xùn)平臺按照角色分工，完成建立網(wǎng)店、網(wǎng)店推廣、 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等工作任務(wù)，使學(xué)生了解自身的優(yōu)勢和網(wǎng)店經(jīng)營能力，熟悉網(wǎng)上開店的基本流程， 熟悉網(wǎng)店交易規(guī)則和網(wǎng)店商品發(fā)布規(guī)則，理解網(wǎng)店經(jīng)營過程中促銷的內(nèi)涵；會通過實訓(xùn)平臺開設(shè)店鋪，能使用不 同工具進(jìn)行網(wǎng)店的管理，能獨立完成網(wǎng)絡(luò)交易，培養(yǎng)學(xué)生商品網(wǎng)絡(luò)交易的能力；使學(xué)生在實踐中形成學(xué)習(xí)

26、新知識、 新技術(shù)、新方法的能力，養(yǎng)成工作主動、不計較個人得失、自覺維護(hù)企業(yè)和自身的商業(yè)信用以及團(tuán)隊協(xié)作的習(xí)慣。主要內(nèi)容：通過本課程的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)沙盤模擬的作用、平臺經(jīng)營規(guī)則、市場環(huán)境等，理解模擬電商 企業(yè)的組織架構(gòu)，熟悉崗位職責(zé)、角色分工，理解各環(huán)節(jié)操作意義、投放廣告標(biāo)準(zhǔn)、市場開拓必要性、企業(yè)利潤 表等，熟悉各環(huán)節(jié)流程操作，競爭對手狀態(tài)，產(chǎn)銷平衡分析以及固定資產(chǎn)投資策。通過學(xué)習(xí)能做電子商務(wù)企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，會做團(tuán)隊角色的分工、定位；能做店鋪初始經(jīng)營，會做店鋪初始經(jīng)營規(guī)劃、店鋪初始經(jīng)營策略的制定； 會做廣告投放和訂單的選擇、產(chǎn)銷平衡分析、費用成本效益核算、財務(wù)報表分析、財務(wù)預(yù)算、SWOT 分

27、析以及企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃等，最終在模擬經(jīng)營對抗中取得較好成績。教學(xué)要求：課程按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由簡單到復(fù)雜、有興趣到探究、初識到經(jīng)驗的積累，將學(xué)習(xí)項目和學(xué) 習(xí)任務(wù)順序化，形成項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式。針對具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程主要是采用游戲教學(xué)方式， 把學(xué)生分成多個小組，每組 4 人，組成一家電子商務(wù)企業(yè)，學(xué)生分別擔(dān)當(dāng)不同的角色，進(jìn)行模擬經(jīng)營對抗。課程名稱：電子商務(wù)文案課程目標(biāo)：通過任務(wù)驅(qū)動型的項目活動，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)文案寫作理論的基礎(chǔ)上，能為企業(yè)商品或活 動制作合理的策劃方案。會熟練創(chuàng)作各種形式的電子商務(wù)文案，能夠掌握先進(jìn)的營銷理念與技能，順利完成各項 營銷推廣工作。培養(yǎng)學(xué)生寫

28、作與策劃實踐能力，同時提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，以利于學(xué)生未來的 可持續(xù)發(fā)展。主要內(nèi)容：本課程主要介紹電子商務(wù)文案寫作的基本概念、操作方法。課程從崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)領(lǐng) 域入手，詳細(xì)分析商品定位、品牌文案、網(wǎng)絡(luò)推廣文案的寫作方法，以及以微信為代表的移動端營銷文案的寫作 方法，使學(xué)生掌握各種形式的電商文案的寫作技巧，提高學(xué)生電商文案策劃能力。教學(xué)要求：本課程要求采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動式的教學(xué)模式，通過教師講授、案例分析、創(chuàng)作實踐等手段， 根據(jù)課程內(nèi)容、課程目標(biāo)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)提煉適當(dāng)?shù)捻椖咳蝿?wù)，明確學(xué)生要達(dá)到的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)與素質(zhì) 目標(biāo)，學(xué)生完成任務(wù)的各項指標(biāo)。八、教學(xué)進(jìn)程總體

29、安排見附錄一：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表；附錄二：學(xué)時與學(xué)分分配表。九、實施保障（一）師資隊伍類別數(shù)量具體配置師資隊伍結(jié)構(gòu)17學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例 25:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比 83%。能夠較好地把握國內(nèi)外電商行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企專業(yè)帶頭人1業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求實際，教學(xué)設(shè)計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本高校區(qū)域或電子商務(wù)領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。專任教師12具有高校教師資格和本專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)證書；表 1 師資隊伍結(jié)構(gòu)與配置表有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心；具有市場營銷、電子商務(wù)、計算機等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有扎實

30、的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實踐能力；具有較強的信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；每 5 年累計不少于 6 個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。主要從電子商務(wù)協(xié)會、校企合作企業(yè)、本地知名電商企業(yè)等相關(guān)企業(yè)、機構(gòu)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的電子商務(wù)專業(yè)兼職教師5知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱，能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。（二）教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)及實習(xí)實訓(xùn)所需的專業(yè)教室、校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地等。 1.專業(yè)教室基本條件專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)

31、接入，并實施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù) 措施；安裝應(yīng)急照明設(shè)置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無阻。校內(nèi)實訓(xùn)室基本條件為突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)并完善校內(nèi)實驗環(huán)境和實訓(xùn)基地，加強專業(yè)實驗室軟硬件環(huán)境的投 入和建設(shè)，滿足課內(nèi)實驗、課程設(shè)計、研究或設(shè)計課題。通過增加綜合性實驗和設(shè)計性實驗開出量、開展多種形 式的課外實訓(xùn)活動，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，使學(xué)生具備從事本領(lǐng)域?qū)嵺`工作的能 力。通過加強與企業(yè)的橫向聯(lián)系，增加合作企業(yè)數(shù)量，采取學(xué)生走出去和企業(yè)請進(jìn)來的多種形式提高校企合作的 層次和質(zhì)量，以滿足電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生集中與分散相結(jié)合的頂崗實習(xí)就業(yè)需要。序

32、號實驗室或?qū)嵱?xùn)室名稱實驗實訓(xùn)項目名稱主要實驗實訓(xùn)儀器設(shè)備備注電子商務(wù)專項、1電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室電腦、軟件綜合實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷項目2網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室電腦、軟件實踐實訓(xùn)電商運營、網(wǎng)店運營實3電子商務(wù)運營工作室電腦、實訓(xùn)桌椅訓(xùn)4電商美工實訓(xùn)室電商美工設(shè)計電腦、軟件表 2 校內(nèi)實踐教學(xué)條件配置5京東校園實訓(xùn)中心電商客服電腦、軟件螢火之光電商運營6電子商務(wù)項目運作電腦、實訓(xùn)桌椅服務(wù)站河南省電子商務(wù)繼續(xù)教育7電子商務(wù)項目運作電腦、軟件基地漯河分基地漯河市電子商務(wù)8電子商務(wù)項目運作電腦、軟件培訓(xùn)基地校外實訓(xùn)基地基本條件具有穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，通過與企業(yè)進(jìn)行廣泛和深入的合作，探索并找到校企合作的良好模式，建成若 干

33、個穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。確保校外實訓(xùn)基地能夠提供開展電商運營、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、新媒體編輯、電商美 工、客戶服務(wù)等實訓(xùn)活動，實訓(xùn)設(shè)施齊備，實訓(xùn)崗位、實訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實訓(xùn)管理及實施規(guī)章制度齊全。表 3 校外實踐教學(xué)條件配置序號實習(xí)實訓(xùn)基地名稱實習(xí)實訓(xùn)項目名稱備注1漯河市東興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園電子商務(wù)運營實訓(xùn)2漯河市紅盒子商貿(mào)有限公司營銷推廣實訓(xùn)3河南天興化妝品有限公司電子商務(wù)運營實訓(xùn)4河南云和數(shù)據(jù)信息技術(shù)有限公司電商美工實訓(xùn)5河南薈仁堂生物科技有限公司營銷推廣實訓(xùn)6杭州德兒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客戶服務(wù)實訓(xùn)7漯河市衛(wèi)龍食品有限公司電子商務(wù)運營實訓(xùn)8杭州四喜信息技術(shù)有限公司電子商務(wù)運營實訓(xùn)9浙江省商務(wù)人力資源交

34、流服務(wù)中心營銷推廣實訓(xùn)（三）教學(xué)資源1.教材選用按照國家規(guī)定及學(xué)校教材選用制度，擇優(yōu)選用教材，禁止不合格的教材進(jìn)入課堂。2.圖書文獻(xiàn)配置圖書文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)主 要包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟(jì)、管理、營銷和文化類文獻(xiàn)等。3.數(shù)字資源配置建設(shè)、配備與電子商務(wù)專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等 專業(yè)教學(xué)資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學(xué)。（四）教學(xué)方法以“教、學(xué)、做”一體化為切入點，將傳授知識與培養(yǎng)能力結(jié)合起來，以教學(xué)為載體，以教師為主導(dǎo)

35、、以學(xué) 生為主體，實現(xiàn)教學(xué)、學(xué)生和教師這三個層面的相互融合，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的增強，力求 實現(xiàn)從“以教為中心”到“以學(xué)為中心”的轉(zhuǎn)變。在教學(xué)過程中，積極探索任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向的教學(xué)模式；將 現(xiàn)代化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)方法相結(jié)合，靈活運用角色扮演、情景模擬、親身體驗、小組討論等多樣教學(xué)方法， 提高教學(xué)效果。（五）學(xué)習(xí)評價踐行“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，電子商務(wù)專業(yè)的主要課程依據(jù)“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的要求，結(jié) 合企業(yè)的具體情況，對本專業(yè)的主要課程進(jìn)行考核評價。1.理論加實踐課程考核評價方法總成績=平時成績*10%+過程考核成績*60%+期末筆試成績*30% 2.純實踐課程考核

36、評價方法總成績=平時成績*10%+過程考核成績*60%+實訓(xùn)報告成績*30% 3.純理論課程考核評價方法總成績=平時成績*10%+期末考核成績*60%+實訓(xùn)報告成績*30%學(xué)生在規(guī)定學(xué)年內(nèi)修滿學(xué)分并取得相關(guān)專業(yè)技能證書，具備從事電子商務(wù)行業(yè)的相應(yīng)技能即為合格。（六）質(zhì)量管理建立和完善專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué) 評價、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實施、過 程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格。建立和完善教學(xué)管理機制，加強日常教學(xué)組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷

37、與改進(jìn)， 建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強化教學(xué) 組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析， 定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。專業(yè)教研室將充分利用評價分析結(jié)果，有效改進(jìn)專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。十、畢業(yè)要求本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格的素質(zhì)、知識和能力等方面要求，同時滿足以下條件。（一）學(xué)分條件本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)前必須修滿 152 學(xué)分。（二）證書學(xué)生在校期間，應(yīng)考取必要的基本能力證書及職業(yè)資格證書，鼓勵學(xué)生考取多項

38、職（執(zhí)）業(yè)資格證書。表 4 考取證書一覽表證書類別證書名稱考證等級要求備注電子商務(wù)師中級必考基本能力證書網(wǎng)絡(luò)營銷師中級選考人力資源管理師中級選考課程課程學(xué)時開課學(xué)期與周學(xué)時開課考核序號課程名稱學(xué)分類別學(xué)生處附錄一電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)程表公共基礎(chǔ)及必素修質(zhì)課教育課思想道德修養(yǎng)與代碼理論實踐一二三四五六單位方式1法律基礎(chǔ)16100148033考試毛澤東思想與中國特2色社會主義理論體系16100272044考試概思政部3形勢與政策161004800.25考查4形勢與政策161005800.25考查5形勢與政策161006800.25考查6形勢與政策161007800.25考查7軍事理論23100136022考查8軍事實踐231002011222 周考查程9勞動教育231003828211考查10大學(xué)生心理健康23100