1、 23331444 2333 4. 禮儀是人際交往的“金鑰匙” （2）愛護(hù)報(bào)刊，輕拿輕放 （2）關(guān)懷老人（4）寬厚對(duì)待老人 （2）禮讓弟妹 （4）教學(xué)大綱 （2）橢圓形臉適用的發(fā)型（4）倒三角形臉適用的發(fā)型 （2）矮小型（4）矮胖型 （2）與禮服相適應(yīng)的發(fā)型（4）與皮制服裝相適應(yīng)的發(fā)型 （2）符合職業(yè)（4）符合體型 （2）地點(diǎn)原則 （2）金銀珠寶飾品的搭配 （2）丁字步站姿（4）扇形站姿 （2）直 （2）垂腿開膝式（4）雙腿斜放式 （2）較高的座位( 三)走姿 ( 四)蹲姿 （2）注意整體配合（4）兼顧服務(wù)對(duì)象 （2）雙手捧接（4）當(dāng)面拆封 （2）要有喜悅的心情（4）迅速準(zhǔn)確地接聽 （2）主動(dòng)

2、報(bào)家門（4）使用電話錄音 （2）得體的問答（4）留意時(shí)差及時(shí)間 1.以血緣關(guān)系為基礎(chǔ) 2.以感情聯(lián)絡(luò)為目的 3.以相互關(guān)心為原則 4.以社會(huì)效益為標(biāo)準(zhǔn) 1.從父母等長(zhǎng)輩學(xué)起與做起 2.學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀知識(shí) 3.經(jīng)常使用禮貌用語 4.稱贊和被稱贊 1.對(duì)待父母有禮貌，使用尊稱 2.關(guān)心、體貼、照顧長(zhǎng)輩 3.聽從長(zhǎng)輩意見，合理控制情緒 4.主動(dòng)將生活、學(xué)習(xí)、思想情況告訴長(zhǎng)輩 5.注意和長(zhǎng)輩打招呼，耐心對(duì)待老人 2.鄰里交往五忌 2.認(rèn)真聽講，做好筆記 3.積極回答老師的提問 4.下課 2.友愛同學(xué) 2.會(huì)議禮儀 2.保持寢室的環(huán)境整潔 4.與宿舍同學(xué)友好相處 (一)見面禮（2）常用的問候方式2.其

3、他見面禮儀（2）合十禮（4）親吻禮 （2）對(duì)朋友、熟人的稱呼2.介紹（2）他人介紹 （2）物品準(zhǔn)備 2.迎接客人的禮儀（2）接待長(zhǎng)輩的朋友 （2）切勿怠慢（4）創(chuàng)造和諧交談環(huán)境 1.最好事先通知 2.選擇適當(dāng)時(shí)間拜訪 3.注意儀容儀表 4.進(jìn)門前按電鈴或叩門 5.約束行為舉止 6.不隨意動(dòng)主人物品 7.禮貌接物 8.營(yíng)造和諧氛圍 9.適時(shí)告辭 1.注意禮品的包裝 2.注意贈(zèng)禮的場(chǎng)合4.注意贈(zèng)禮的具體時(shí)間 （2）迎送用語（4）致謝用語（8) 請(qǐng)托用語 2.交談的禮儀規(guī)范（2）交談的主題 （2）網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致（4）給自己在網(wǎng)上留個(gè)好印象 2.常見網(wǎng)絡(luò)交往形式的基本禮儀 （2）瀏覽網(wǎng)站 （4）論壇和博客 1.書信的構(gòu)成 2.書信的寫法 1.按身份與職位高低順序排列 2.按參與國(guó)通知代表團(tuán)組成的日期先后排列 3.按派遣國(guó)通知代表團(tuán)組成的日期先后排列 （2）談判過程中的禮儀 （2）日本 （4）評(píng)價(jià)建議 （2）過分鮮艷（4）過于透視 1.保持個(gè)人儀容整潔 2.認(rèn)真修飾自己的儀容（2）發(fā)型修飾 （2）互相尊重（4）寬以待人 （2）交往不超出友誼的范疇（4）衣著避免短、露、透 （2）發(fā)言禮儀（4）不能在會(huì)議中間隨便離開會(huì)議室 （2）洽談會(huì)禮儀 （2）家宴 （2）冷餐會(huì) （4）菜譜的安排 （2）酒會(huì) （2