1、Word 酒店賓館客房領(lǐng)班個人工作總結(jié)及計劃 歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下嚴(yán)格自己，根據(jù)酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作狀況總結(jié)如下： 一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和協(xié)作經(jīng)理做好樓層管理工作 二加強自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素養(yǎng)，要在下一年有肯定的進步管理力量有進步保證樓層各項工作正常運行。 三存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是；1有些工作不夠仔細如查房，設(shè)施設(shè)

2、備及衛(wèi)生檢查不是非常到位 2對員工不夠關(guān)懷也沒準(zhǔn)時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。 3自己管理水平和理論水平有限。 四下一年計： 1劃樂觀仔細協(xié)作經(jīng)理搞好樓層日常工作. 2加強設(shè)施設(shè)備仔細檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。 3對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理支配好方案衛(wèi)生。 4加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能學(xué)問努力其次次檢查 5以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。 在接下來日子里，我要仔細勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館制造更高的價值。 今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會

3、仔細、妥當(dāng)?shù)刂湓敿毠ぷ鳎瑖?yán)格要求自己做好本職工作，樂觀努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店制造效益。 在這里，我就下半年的工作方案，制定如下： 一，仔細學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。 作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層領(lǐng)導(dǎo)，跨越不小。今年是我需要熬煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，糊涂地熟悉自己，不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作力量，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得勝利。 二，樂觀進取，使自己的工作水平有所提高。 我信任，通過自己的努力，我會不斷增加自身的管理、協(xié)調(diào)力量，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。 三，細節(jié)打算成敗，要做好日常實際工作，要細心、急躁與專

4、心地處理工作當(dāng)中的每個細節(jié)。 作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。假如平常工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)不厭其煩地依據(jù)工作中消失的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。 以上就是我擔(dān)當(dāng)酒店客房領(lǐng)班下半年的工作方案，我會嚴(yán)格根據(jù)工作方案進行工作，努力奮斗為酒店制造業(yè)績。 摘自中國科技園 其次篇：酒店員工個人工作總結(jié)及方案 900字 酒店員工個人工作總結(jié)及方案： 轉(zhuǎn)瞬間20 xx年過去了我們迎來了新的一年鐘聲的響起。現(xiàn)在我把這一年的工作做個匯報。 回顧20 xx年上半年我在一樓咖啡廳工作主要幫助咖啡廳班組長做好宴會預(yù)定及收集自助餐顧客看法表并在平常工作中指導(dǎo)員

5、工服務(wù)中的一些細節(jié)。咖啡廳班組崗位雖是微不足道但它間接的服務(wù)和直接服務(wù)直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑。因此我在管理上和工作中也有著肯定的壓力和困難但是在全體員工的關(guān)心和支持下使我的工作能夠順當(dāng)完成。 6月份部門崗位互換我被安排到吧臺工作其工作主要是 1. 負責(zé)吧臺內(nèi)的日常管理及吧員的排班工作 2. 負責(zé)吧臺酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查。 3. 每月底負責(zé)與財務(wù)做好酒水盤點及報表審核確保無誤。 由于崗位的調(diào)換本人在工作中閱歷的不足曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過許多的困惑也遇到過許多的挫折但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下以及通過自身的努力和對工作的執(zhí)著使自己的工作有了肯定的提高但在工作中仍舊還有一些不足但我會在今后的工作

6、中勤奮好學(xué)、不斷努力做好本職工作。現(xiàn)將本人在工作中存在的問題述說一下 1. 由于人員不足冬季民間宴席較多時吧員要幫助前廳盯臺造成人員短缺給工作帶來不便例1樓早餐沒有吧員上班有時咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進吧臺拿煙間或會漏開單。 2. 倉庫太小吧臺酒水品種較多又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水使原本就小的倉庫變得更加擁擠。 3.年關(guān)到了各員工工作心態(tài)未調(diào)整好導(dǎo)致工作難以開展在工作上也經(jīng)常出錯。 4. 客人寄存酒水服務(wù)員沒有做到口頭交接及書面交接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。 現(xiàn)將20年的工作想法 說一下 1.面對部門人員缺少樂觀協(xié)作前廳管理人員完成大型接待。 2.鼓動員工樂觀協(xié)作班組長完成部門經(jīng)理下達的任務(wù)讓每位員工都覺得自己在工作中的重要性。 3.建議部門經(jīng)理在班前班后會以圓桌式的開會形式讓每位員工都有發(fā)言的機會。 4.針對倉庫的擁擠狀況做好完善的解決方案如客人寄存酒水導(dǎo)致倉庫擁擠分為三點解決1.客人寄存酒水做好寄存卡的交接2在寄存卡上注明存放時間3對寄存卡上的酒水寄存時間快到期時應(yīng)主