1、第5章 工作設計【學習目標】5.1 工作設計的基本原理5.2 工作設計的形式【知識掌握】在學習完本章后，你應該能夠：了解工作設計的含義、權變因素等相關知識；明確工作設計的要求與原則；熟知工作輪換、工作豐富化、工作擴大化三種工作設計形式；掌握進行工作設計的方法。【學習目標】5.1.1工作設計的內涵工作設計又稱為崗位設計,是指根據組織需要,并兼顧個人的需要,規定某個崗位的任務、責任、權力以及在組織中與其他崗位關系的過程。1）工作設計的方法（1）工作設計的基本結構。（2）工作設計的目標模式。（3）工作設計的社會技術方法。2）工作設計的理論赫茲伯格的“雙因素理論”5.1.2工作設計的性質從整個企業的生

2、產經營過程來看，工作設計應當滿足：（1）企業勞動分工與協作的需要；（2）企業不斷提高生產效率、增加產出的需要；（3）勞動者在安全、健康、舒適的條件下，從事生產勞動過程中的生理、心理需要。5.1 工作設計的基本原理【小思考51】 【小思考52】 【實用案例 51】5.1.3工作設計的要求（1）全部崗位的總和應該能夠覆蓋組織的總任務。 （2）全部崗位構成的責任體系應該能夠保證組織總目標的實現。（3）工作設計應該能夠有助于發揮員工的個人能力，提高組織效率。 （4）工作設計應該考慮到現實的可能性。5.1.4工作設計的內容和作用工作設計的內容包括如下具體事項:（1）確定工作的多樣性、自主性、復雜性、常規

3、性、難度性及整體性；（2）確定工作責任、工作權限、信息溝通方式、工作方法；（3）確定工作承擔者與其他人相互交往聯系的范圍、建立友誼的機會及工作班組相互配合協作的要求；（4）確定工作任務完成所達到的具體標準(如產量、質量、效益等)；（5）確定工作承擔者對工作的感受與反應(如工作滿意度、出勤率、離職率等)；（6）確定工作反饋等。5.1 工作設計的基本原理5.1.5工作設計的權變因素1）組織因素組織因素包括專業化、工作流以及工作習慣。2）環境因素環境因素包括人力供給和社會期望兩方面。3）行為因素（1）自主權。（2）多樣性。（3）工作的意義。（4）反饋。5.1.6工作設計的意義5.1 工作設計的基本原

4、理5.2.1工作設計的原則1）明確任務目標的原則2）合理分工協作的原則3）責權利相對應的原則5.2.2工作輪換1）工作輪換的優缺點2）工作輪換應注意的幾個問題5.2 工作設計的形式【知識鏈接51】【知識鏈接 52】姓名性別年齡學歷當前工作部門職位名稱目標部門/崗位輪換原因本部門領導意見審批人： 年 月 日目標部門領導意見審批人： 年 月 日人力資源部門意見審批人： 年 月 日5.2 工作設計的形式姓名性別學歷工作輪換經歷第一次輪換工作部門部門領導具體工作工作期限輪換前輪換后接受培訓1234第二次輪換工作部門部門領導具體工作工作期限輪換后接受培訓1234第三次輪換工作部門部門領導具體工作工作期限輪換后接受培訓1234表51 工作輪換申請表（下）表52 員工工作輪換登記卡（右）5.2.3工作擴大化工作擴大化包括橫向擴大化和縱向擴大化。5.2.4工作豐富化1）實現工作豐富化的條件2）開展工作豐富化的時機3）診斷是否存在工作豐富化問題的方法4）工作豐富化的核心內容5.2 工作設計的形式【知識鏈接 53】【實用案例 52】【實踐練習 51】5.1在什么情況出現時，人事經理可以考慮