1、PAGE 尊敬的企企業培訓訓負責人人：希望此次次調查能能為貴公公司經理理人和員員工職業業化素質質提升，提供富富有價值值的參考考依據。請組織織員工填填寫后發發送電子子郵件到到：liiqinngpeeixuun1633.coom或m ，您您將獲得得問卷調調查匯總總結果及及分析，以及企業經經理人&員工職職業化培培訓的建建議書。1 您您認為企企業員工工職業化化對企業業的生存存與發展展是否重重要？（ ）A 非常重重要B 重重要C 可可有可無無 D 沒沒有必要要 2 職職業化是是中國企企業發展展的核心心競爭力力，您您同意這這樣的觀觀點嗎 ？（ ）A 完全同同意 B 同意 CC 不太太同意 DD 夸大大了職

2、業業化的作作用 3 您認認為企業業經理人人和員工工職業化化素質提提升，取取決于（ ） A 社會大大環境 BB 企業業制度與與文化C 企業管管理者 DD 員工工自身4 您認認為提升升員工職職業化素素質對企企業發展展有沒有有作用？（ ）A 至關重重要 B 非常重重要 C 有一定定作用 DD 根本本沒有作作用 5 您認認為提升升企業員員工職業業化素質質的緊迫迫性如何何？（ ）A 當務之之急 B 盡快考考慮C 可可有可無無 D 將將來條件件具備再再說 6 您認認為如何何提升企企業員工工的職業業化素質質？（ ）A 倡導職職業化的的企業文文化氛圍圍BB 通過過培訓提提高學習習能力 C 制定職職業化的的規范

3、制制度 D 企企業管理理者以身身作則 7 對您您企業內內部的評評價：（ ）A 企業領領導者職職業化意意識不強強 B 中中層管理理者職業業化素質質普遍不不高 C 大多數數員工沒沒有職業業化的概概念 D 企業大大多數管管理者和和員工都都比較職職業化 8 對您您個人職職業化素素質的評評價：（ ）A 我自認認為是一一名非常常職業化化的員工工 B 我我認為職職業化與與實際工工作關系系不大 C 我很難難判斷什什么是職職業化素素質 D 我對職職業化沒沒有什么么認識 9 您的的企業領領導對員員工的職職業化素素質要求求重視嗎嗎？（ ）A 非常重重視B 比比較重視視 C 不不重視 DD 從來來沒有提提倡與要要求

4、10 有有些人士士主張八小時時以外是是個人時時間，有有權自主主決定，您認認為這種種說法符符合職業業化精神神嗎？（ ）A 應該是BB 肯定定不是 CC 根據據企業的的具體要求求判斷 DD 不置置可否 11 職職業化的的員工應應該從以以下哪種種角度作作為評價價問題的的標準？（ ） A 領導的的角度B同同事的角角度C 競競爭者的的角度D 客戶的的角度12 您您認為作作為企業業領導者者、中層層管理者者、員工工對職業業化的要要求如何何？（ ） A 對所有有人都同同樣重要要BB 對領領導者不不作要求求 C 對中層層和員工工很重要要DD 只要要求員工工職業化化 13 如如果企業業管理者者缺乏職職業化意意識，

5、對對員工的的影響會會怎樣？（ ）A 當然上上行下效效 B 難難以推行行CC 沒有有共同規規則缺乏乏影響力力 D 不不受影響響 14 您您是否接接受過職業化化素質方面的的培訓？（ ）A 有多次次 B 很很少 C 從來沒沒有D 不不需要 15 您您認為培培訓對提提升員工工職業化化素質是是否有效效？（ ）A 非常有有效B 有有一定效效果 C 可以嘗嘗試 D 根本不不會有作作用 16 關于員工職職業化素素質方方面的培培訓時間間，希望望：（ ）A 集中培培訓2-3天B 集中培培訓3天天 C 集集中培訓訓2天 DD 集中中培訓11天 17 關關于培訓訓形式：（ ）A 講授式式 B 互互動研討討式C情景景模

6、擬D 輔導訓訓練式18 關關于參加加人員：（ ）A 企業領領導 B 中層管管理者 CC 骨干干員工D 全部參參加 19“企企業要擁擁有真正正職業化化的經理理人，才才可能創創建一個個良好職職業化的的環境。如果你你的經理理人沒有有職業化化的作風風，那么么員工就就很難向向職業化化的方向向努力。”請簡述述對以上上觀點的的看法。20 請請簡要陳陳述您對對企業經經理人和和員工職職業化精精神和能能力的認認識與感感想。理清老師師培訓課課程簡介介 -職職業化培培訓與咨咨詢專家家理清老師師簡介企業管理理培訓與與職業經經理培訓訓專家，我國職職業化理理論研究究和培訓訓首創者者和推進進者、職職業經理理培訓和和評價體體系

7、創始始人之一一。曾獲獲得“全國工工商聯管管理培訓訓名師”、“中華職職教社最最佳職業業化管理理培訓專專家”等榮譽譽。曾任任國資委委主管的的職業經經理研究究中心副副主任、全國職職業經理理資質評評價培訓訓管理辦辦公室主主任等職職。兼任人事事部全國國人才流流動中心心和國資資委職業業經理研研究中心心職業經經理資質質評價項項目培訓訓專家委委員會主主任，北北京大學學、清華華大學、中國人人民大學學、國家家行政學學院、中中國社會會科學院院研究生生院、北北京交通通大學、上海師師范大學學、西北北大學客客座教授授，全國國幾十家家大中型型企業培培訓師和和管理咨咨詢顧問問。中國國管理創創新研究究院高級級研究員員、職業業化

8、人才才網首席席專家。研究和培培訓方向向：理清清老師是是全國最最早進行行職業化化研究和和培訓的的專家之之一，出版我國國第一本本職業化化專著塑造職職業化人人才。長期從從事職業業化和職職業經理理人的培培訓和評評價工作作，致力力于職業業化經理理人、職職業化員員工和職職業化客客戶顧問問的培訓訓以及企企業職業業化標準準體系建建立的咨咨詢。主主要培訓訓課程包包括：經經理人&員工職職業化素素質修煉煉、職業業經理能能力訓練練、職業業化客戶戶顧問、團隊協協作與溝溝通、品品牌建設設與公共共關系、企業創創新能力力提升等等。主要著作作：出版版塑造造職業化化人才、大大學生職職業化能能力、職業業經理核核心能力力等書書籍和多

9、多部管理理培訓教教材。理清老師師作為資資深培訓訓師，每每年在全全國各地地長期主主講公開開課和企企業內訓訓課幾十十場，其其授課內內容、培培訓風格格受到培培訓單位位和學員員的高度度評價。主講核心心課程職業化系系列課程程：(職業化化經理人人、職業業化員工工、職業業化客戶戶顧問)【職業經經理核心心能力】【經理理人職業業化素質質修煉】【新員員工職業業化素質質訓練】【職業化化的客戶戶顧問】【職業業化與執執行力】【職業業形象與與商務禮禮儀】團隊建設設及其他他課程：(團隊：協作、溝通、文化、創新)【團隊建建設與協協作溝通通】【企企業品牌牌與企業業文化】【戰略略性人力力資源管管理】【企業創創新能力力提升】【公共

10、共關系與與溝通能能力】【銷售技技巧與客客戶溝通通】主持及參參與的管管理咨詢詢項目烽火通信信人力資資源及培培訓規劃劃項目秦豐農業業集團人人力資源源及培訓訓體系建建設項目目中國移動動設計院院素質模模型與職職業化管管理項目目北京應用用技術大大學發展展戰略及及管理提提升項目目湖南某公公司發展展戰略及及組織結結構變革革項目北京經濟濟技術學學院教學學管理提提升項目目某市文化化創意產產業發展展實施規規劃項目目佳訊飛鴻鴻職業化化管理培培訓輔導導項目某市城市市產業規規劃及城城市品牌牌推廣項項目培訓評價價理清老師師授課形形式多樣樣，能迅迅速拉近近師生距距離；內內容充實實，語言言生動、主題突突出，聲聲情并茂茂地傳授

11、授知識，感覺時時間太短短，收獲獲很大。 中國國江蘇人人才市場場理清老師師的教學學生動，案例豐豐富，講講解透徹徹，形式式多樣，語言表表達流暢暢，主題題突出，重點明明確，啟啟發性強強。 陜陜西人才才交流中中心理清老師師是一位位非常優優秀的培培訓師，教學水水平很好好，教學學內容充充實，案案例講解解清晰，形象和和表現力力很好，對社會會和企業業的分析析到位，師生互互動良好好，很受受學員歡歡迎。 東北電電力高培培中心理清老師師授課內內容新穎穎、形式式鮮活、易于接接受、寓寓教于樂樂、快樂樂教授、快樂學學習！ 河河南人事事廳培訓訓中心理清老師師的學識識淵博，刻苦敬敬業，教教學方法法獨到、實用，能根據據學員情情

12、況深入入淺出，教學效效果理想想。 珠海經經理人培培訓中心心從內容到到形式，從方法法到結果果全面OOK。結結合實際際效果很很好。主主題突出出內容新新穎。學學識淵博博，講課課緊扣主主題，講講課與互互動有機機結合，教學效效果很好好。 正正大集團團主要客戶戶中國太平平洋保險險集團上上海分公公司、上上海寶鋼鋼集團東東方鋼鐵鐵公司、中國移移動設計計院、中中鐵快運運、新疆疆有色集集團、天天津濱海海機場、正大集集團、華華北高速速、海信信集團、澳柯瑪瑪集團、諾基亞亞北方公公司、清清華大學學繼續教教育學院院、北京京大學職職業經理理培訓中中心、西西北大學學經濟管管理學院院、上海海交大培培訓中心心、北交交大EMMBA

13、中中心、河河北建設設投資集集團、北北京中盟盟信德經經濟研究究院、重重慶圣雅雅菲（國國際）機機構、遼遼寧勞動動廳職業業培訓中中心、山山東工商商培訓中中心、山山東魯化化集團、北京市市經濟管管理干部部學院、河南人人事廳軍軍轉培訓訓中心、攀枝花花鋼鐵集集團、浙浙江電信信、浙江江省人才才交流中中心、浙浙江巨化化集團、中國江江蘇人才才市場、陜西人人才交流流中心、河北保保定建筑筑設計院院、上海海旭輝集集團、香香港招商商局集團團、甘肅肅華亭煤煤業集團團、大連連經理人人聯合會會、秦豐豐農業集集團、四四川大學學企業家家培訓中中心、星星美傳媒媒、東北北電力、長春民民企管理理局培訓訓中心、宜賓人人才培訓訓中心、黑龍江

14、江農墾集集團、華華北高速速、中國國北方人人才市場場、北京京西城區區國資委委、北京京華興集集團、吉吉林省經經貿委、江西國國資委培培訓中心心、河南南供水公公司、陜陜西曲江江集團、河北衡衡水路橋橋、中國國女企業業家協會會、福建建省鹽業業公司、珠海經經理人顧顧問公司司、佳訊訊飛鴻、陜西民民爆集團團、中鐵鐵咨詢等等等職業化管管理培訓訓：據調查資資料顯示示，900%的公公司認為為制約企企業發展展的最大大因素是是缺乏高高素質的的職業化化員工。86中中層經理理的人認認為企業業領導者者職業化化素養急急待提高高，職業業化問題題已經成成為影響響企業管管理與發發展的重重要因素素。管理專家家呼吁：“職業化化是中國國企業

15、發發展的核核心競爭爭力”對于任何何一個企企業和團團隊來說說，戰略略很重要要，執行行力更重重要，但但是如果果管理者者和員工工，缺乏乏職業化化素養，那么戰戰略和執執行力都都無從談談起，企企業和團團隊也很很難走向向成功！培訓課程程部分提提綱：【職業經經理核心心能力】領導力：如何通通過有效效的影響響力，凝凝聚團隊隊引發激激情，修修煉成為為管理教教練；時間管理理：所有有管理基基礎都是是時間的的管理，提升效效率與效效果創造造時間價價值；客戶管理理：如何何理解客客戶第一一，研究究客戶需需求發現現藍海戰戰略，培培養客戶戶忠誠度度；創新能力力：管理理創新是是生存發發展的動動力之源源，優化化管理流流程，塑塑造創新

16、新型組織織；績效考核核：破解解績效考考核難解解之謎，以過程程指導助助力績效效結果，解析績績效實戰戰案例；團隊協調調：領導導者如何何構建與與管理團團隊，塑塑造團隊隊精神與與團隊文文化的價價值觀；溝通能力力：大多多數管理理問題都都要通過過溝通解解決，萬萬能溝通通成就管管理奇跡跡；開發培育育：人力力資源是是第一資資源，識識人、育育人、用用人與留留人，提提升團隊隊整體實實力；目標管理理：解決決戰略與與執行脫脫節的最最有效的的方法是是有效的的目標管管理，目目標只有有化為每每天的行行動才成成實現，激勵員員工挑戰戰目標，不斷超超越目標標極限；授權指導導：合理理有效授授權，開開發指導導員工，幫助員員工規劃劃學

17、習生生涯與職職業生涯涯，發展他人人共同成成長。給給員工一一個機會會，創造造一個奇奇跡！【經理人人職業化化能力】企業必須須實行職職業化的的管理“痛并快快樂著”的經理理人職業經理理人的含含義美國職業業經理人人的起源源與發展展傳統化經經理與職職業化經經理的區區別影響我國國職業經經理發展展的因素素中國經理理人的差差距在哪哪些方面面？經理人職職業化的的作用經理人的的職業生生涯規劃劃主動積極極地接受受任務怎樣執行行更有效效目標管理理，是成成功的保保障行動，就就是一切切成功的的開始超越目標標，是永永遠的追追求職業人，為客戶戶而工作作執行三原原則：效效果、效效率、效效能客戶顧問問，提升升你和客客戶的價價值客戶

18、的滿滿意，就就是你成成功的保保證授權的理理論依據據：理理論與理論員工是你你的合作作伙伴越俎代庖庖，得不不償失上司，不不僅要服服從，還還要管理理聰明的授授權者怎怎樣做改變你自自己、把把上司當當成客戶戶如何讓上上司重視視你什么事讓讓老總們們夜不成成眠？掌控人際際關系的的高手職場中的的自我魅魅力塑造造溝通能力力，是萬萬能的嗎嗎？有效溝通通的障礙礙在哪里里？提高溝通通的影響響力如何給自自己的形形象定位位？氣質修煉煉，魅力力開發表達能力力讓世世界了解解你演講口才才，綜合合的語言言表達藝藝術你的書面面表達能能力過關關了嗎？“表之于于外，達達及他人人”的技巧巧職業人的的與終身身學習高效的個個人知識識管理知識

19、管理理提升個個人競爭爭力【職業化化素質修修煉】職業化人人才素質質你是職業業化人才才嗎？“職業化化”是什么么？補上“職職業化”這門課課職業化，國際化化的職場場規則職業化的的表現有有哪些？如何營造造職業化化氛圍？職業化素素質的內內涵經理人的的職業化化“痛并快快樂著”的經理理人職業經理理人的定定義經理人的的工作有有哪些？美國職業業經理人人的起源源與發展展傳統化經經理與職職業化經經理的區區別影響我國國職業經經理發展展的因素素中國經理理人的差差距在哪哪些方面面？職業化的的發展之之路企業必須須實行職職業化的的管理經理人職職業化的的作用你的奶酪酪在哪里里：職業業生涯規規劃職業化精精神敬業/責責任/專業/創新

20、/協作/規范職業化能能力思維能力力卓越決策策/挑戰習習慣執行能力力自我管理理/服從指指揮/超越目目標/客戶第第一管理能力力委派工作作/授權賦賦能/管理上上司/開發指指導社交能力力職場關系系/萬能溝溝通/職業形形象表達能力力口才制勝勝/談判高高手學習能力力學會學習習/知識管管理【團隊協協作溝通通能力】人際關系系協調：利他是是最好的的利器職場當中中的核心心競爭力力是什么么人之初，“性本善善”諸葛亮的的識人人七法人生的三三大要素素：體商商、智商商、情商商EQ情商商：協調調人際關關系的能能力志同道合合、友好好共事、貌合神神離人際關系系之間的的利害得得失個人和公公司利益益的博弈弈塑造職場場魅力的的技巧尊

21、重為本本魅力力的核心心理念提高職場場社交的的效率人際關系系中應注注意的禁禁忌“天時、地利、人和”三要素素建立成功功快樂的的人際關關系團隊協作作：群策策群力抱抱團打天天下塑造群策策群力的的企業文文化如何才能能抱團打打天下團隊的互互動協同同效應團隊面臨臨的難題題新一代員員工的工工作價值值觀如何成為為卓有成成效的團團隊教練練協調團隊隊內部關關系的法法則化解團隊隊中的矛矛盾沖突突管理團隊隊：塑造造高效團團隊凝聚聚力如何降低低團隊內內耗確立團隊隊決策原原則如何通過過愿景激激發團隊隊精神營造健康康團隊關關系團隊同舟舟共濟的的意識團隊分裂裂的十三三種表現現高效團隊隊協作的的六要素素團隊協作作的氣氛氛如何團隊

22、人才才的三個個層次如何成為為巨人公公司找到合適適的人并并放到合合適的崗崗位上如何吸引引優秀人人才發展他人人共同成成長領導關系系協調：同心協協力合作作共贏優秀員工工為什么么要離開開團隊我該拿我我的上司司怎么辦辦對上司不不僅是要要服從職業經理理與董事事會的關關系如何成功功地“管理”上司如何適應應新上司司下一個上上司未必必會好勇于承擔擔責任與上司談談判的技技巧把領導當當作伙伴伴與上司保保持目標標一致了解上級級的管理理風格讓上司正正確地了了解你首先，改改變你自自己對上司的的期望值值不要過過高如何向領領導提出出不同意意見輕松“搞搞定”你的上上司假如明天天我取代代上司贏得上司司好印象象的技巧巧溝通方法法與

23、技巧巧：溝通通也是生生產力溝通能力力是萬能能的嗎？溝通也是是生產力力事業成功功的重要要因素你的心態態是你真真正的主主宰人生四種種積極心心態感恩、寬寬容、合合作、換換位感激一切切使你成成長的人人比天空更更寬闊的的是人的的胸懷寬恕別人人是自己己的榮耀耀換位思考考“五多三三少”的行為為準則企業管理理層級對對溝通效效果的影影響溝通效果果的決定定因素中國人溝溝通的文文化障礙礙世界上最最大的成成本：溝溝通障礙礙溝通渠道道不暢：小道消消息如何說服服他人的的方式溝通首先先是傾聽聽的藝術術表揚和批批評的技技巧妥協是不不是雙贏贏的解決決方案造成溝通通困難的的因素如何才能能有效溝溝通溝通者的的誓言【高效客客戶溝通通

24、能力】銷售人員員如何了了解客戶戶心理客戶為什什么會消消費？高高成交率率成交模模式解析析專業銷銷售人員員的價值值主張不不同客戶戶的消費費心理成為職業業化的客客戶顧問問引導啟啟發客戶戶思考主動發掘掘客戶的的需求把益處傳傳達給客客戶明確說明明你想讓讓客戶怎怎么做通通過事實實依據贏贏得信任任預先處理理可能出出現的問問題搞清清客戶不不感興趣趣的原因因關注最有有潛力的的客戶為以后的的銷售活活動做鋪鋪墊克服阻礙礙客戶購購買的障障礙面對否定定評論依依舊努力力進行銷售售跟蹤促促進客戶戶購買幫助客戶戶解決好好待辦事事務指導客戶戶做出購購買決定定銷售前后后都力求求讓客戶戶滿意每種客戶戶個性特特點是怎怎樣的？如何去去

25、把握形形形色色色的客戶戶？客戶戶需求狀狀況分析析客戶的個個性模式式分類與與溝通如如何引導導潛在客客戶高效、愉愉快而雙雙贏的溝溝通高效效溝通的的四大類類問題如如何區分分表相還還是真相相？如何何運用潛潛意識溝溝通？銷售最大大的成功功是什么么？【職業經經理公共共關系能能力】一、公共共關系的的基本原原理公共關系系的內涵涵和特征征全員公共共關系管管理的要要求組織機構構如何塑塑造良好好形象公關實戰戰案例智取天天津公共關系系從業人人員的基基本素質質公共關系系的社會會責任二、與股股東的交交流與合合作能力力保持溝通通渠道暢暢通樹立“股股東利益益高于一一切”利益的的觀念三、員工工的交流流與合作作能力將員工的的利益

26、溶溶入企業業政策公關實戰戰案例二二松下下公司的的內部公公關四、客戶戶的公共共關系能能力協調客戶戶關系的的基本要要求CIS的的基本構構成品牌名稱稱設計廣告創意意頭腦風風暴讓顧客滿滿意的戰戰略CCS 企業導入入CS戰略略的關鍵鍵公關實戰戰案例李寧品品牌發展展之路六、與媒媒介的交交流與合合作能力力公眾傳播播的方式式及其特特點新聞價值值的要素素有哪些些如何創造造新聞事事件公關案例例腦白白金的成成功解密密企業贊助助的目的的公關案例例可口口可樂十十年公益益事業歷歷程新聞發布布會的技技巧高層管理理者如何何應對記記者的采采訪七、與合合作機構構交流與與協調能能力企業與供供應商之之間關系系的溝通通企業與供供應商關

27、關系的協協調八、與社社區的交交流與合合作能力力塑造企業業的社區區形象九、協調調處理危危機公關關的能力力企業對付付公關危危機的方方法消費者投投訴的公公關處理理做好危機機傳播方方案危機公關關中對媒媒體的方方式公關案例例“非典”與危機機公關公關案例例南京京冠生園園事件十、公關關活動中中的社交交禮儀為成功而而裝扮自自己自我介紹紹的要點點拜訪客戶戶禮儀領導如何何通過新新聞媒體體樹立職職業形象象公關禮儀儀的3AA 原則則尊重為本本禮儀儀的核心心理念【卓越領領導力修修煉】一真誠領領導領導力是是整體的的訓練影響領導導能力的的因素二以人為為本的組組織什么是“以人為為本”的領導導？員工是值值得投資資的三解讀領領導能力力的競爭爭力10種核核心的領領導能力力四制定領領導力開開發計劃劃領導力規規劃探測航航程制定領導導計劃五戰略規規劃制定定指南領導者制制定戰略略規劃的的藍圖持續規劃劃：培養養明天的的接班人人領導者與與跟隨者者的關系系七管理人人力資本本的戰略略管理人力力資本的的五個領領導戰略略文化和人人