1、 “企業(yè)家”持續(xù)性精神動力的源泉一般來說，中國傳統(tǒng)商業(yè)精神為企業(yè)家提供了兩種精神動力來源，一種是相對來說境界較低的“光宗耀祖”思想，另一種相對來說境界較高的“實業(yè)報國”的思想。對于今天的中國企業(yè)來說，其缺陷/不足/束縛是顯而易見的。需要澄清的一個問題是：企業(yè)價值觀與企業(yè)家價值觀，并不是一回事。但在中國商人或企業(yè)家的眼里，商業(yè)或企業(yè)組織往往并不是一個永存的實體，而僅僅是實現(xiàn)商人或企業(yè)家個人遠大理想抱負的載體或工具。在聯(lián)想并購ibm公司的pc業(yè)務的塵埃落定后，同時也意味著新聯(lián)想必須放棄原有的“產(chǎn)業(yè)報國”的企業(yè)使命。因為在新聯(lián)想的萬名員工中，有約1萬多名是原ibm的員工。一個新聯(lián)想企業(yè)中的美國員工，

2、并不會為了“振興中華民族”的企業(yè)使命而奉獻他們?nèi)康臒崆楹椭腔邸Ｈ绻侣?lián)想繼續(xù)堅守“產(chǎn)業(yè)報國”的價值觀，就意味著企業(yè)組織價值觀的分裂。新聯(lián)想企業(yè)使命所發(fā)生的悄無聲息的變化，帶來的不僅僅是中國企業(yè)在國際化征途上所遭遇到的文化沖突，同時，也對企業(yè)家個人的價值觀產(chǎn)生了深刻的撞擊。柳傳志先生就在企業(yè)并購完成后，就發(fā)出了這樣自言自語式的感嘆和困惑：“新聯(lián)想里將不再提產(chǎn)業(yè)報國的目標可是這樣一來，我們究竟為啥干？”事實上，這并非是柳傳志先生個人的困惑，而是代表了中國企業(yè)家階層一種的普遍性的困惑。事實上，當中國的企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，企業(yè)主或老板總是會遭遇到類似的問題：錢對于個人生活已經(jīng)足夠多了，那么，接下

3、來究竟“為什么”而工作？這個問題的本質(zhì)是：企業(yè)家持續(xù)性工作動力的精神源泉，究竟來自于哪里？一 企業(yè)家精神動力源泉的來源路徑對于現(xiàn)代企業(yè)組織管理來說，傳統(tǒng)商人追逐利潤/地位/名聲的欲望，不足以提供和成為今天企業(yè)家所需要的精神動力源泉。LoCaLHOSt按照“組織管理之父”韋伯的說法，中國傳統(tǒng)商人和威尼斯商人并沒有什么本質(zhì)區(qū)別，都是基于農(nóng)業(yè)文明的追求財富的傳統(tǒng)商業(yè)行為；只有現(xiàn)代意義上的所謂“資本主義精神”，才是現(xiàn)代企業(yè)組織管理者的精神動力來源。這種精神來源于16世紀的歐洲宗教改革，原有的禁欲主義被允許追求財富的新教所取代。但追求財富并非是為了個人的人生享樂和縱情狂歡，而是因為那是上帝分派的工作，清

4、教徒竭盡一生、永不停息的賺取財富是一種“天職”。但是，無論是對于中國傳統(tǒng)商人、還是現(xiàn)代企業(yè)家來說，顯然即不會理解也不會認同韋伯所說的基于“天職論”的資本主義精神。在中國傳統(tǒng)文化的歷史進程中，相互融合交替并舉的儒、道、佛的文化，都是奉行積極的面向現(xiàn)實的入世態(tài)度，所以也不存在所謂禁欲與縱欲的歷史性轉折，同時因為中國的歷史上并沒有發(fā)生顯著的現(xiàn)代工業(yè)革命，所以現(xiàn)代中國企業(yè)老板或企業(yè)家持續(xù)性工作的精神動力源泉，是自然而然的繼承和延續(xù)中國的傳統(tǒng)商業(yè)精神。一般來說，中國傳統(tǒng)商業(yè)精神為商人或企業(yè)家提供了兩種精神動力來源。一種是相對來說境界較低的精神動力源泉，來自于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會下“光宗耀祖、造福桑梓”思想。中國

5、傳統(tǒng)商人并不會僅僅為了金錢/利潤而持續(xù)性的工作，他們有著超越了經(jīng)濟利益的、更為符合中國傳統(tǒng)社會現(xiàn)實目的，那就是光宗耀祖、反哺故里的榮耀與名聲，比組織基業(yè)永存和經(jīng)濟利益更重要。事實上，中國傳統(tǒng)富豪商賈們經(jīng)歷了四海漂泊取得商業(yè)成就后，無不在家鄉(xiāng)興辦義學、造橋鋪路等等各種慈善公益事業(yè)。顯然，“衣錦還鄉(xiāng)、光宗耀祖”成為了中國傳統(tǒng)商人顯見的精神動力。另一種相對來說境界較高的精神動力源泉，來自于儒家傳統(tǒng)思想哺育下的“實業(yè)報國、民族振興”的思想。商業(yè)或企業(yè)組織在中國商人或企業(yè)家的眼里，僅僅是一個實現(xiàn)個人遠大理想抱負的載體或工具。他們所扮演的不僅僅是管理企業(yè)的責任角色，而是在更大程度上、自覺的擔當起了社會責任

6、的角色意識，他們信奉“修身、齊家、治國、平天下”的經(jīng)典格言，躍躍欲試地企圖“為天地立心，為生民請命”，充滿了“天降大任于斯人”式的崇高感。顯然，他們從沒有把追求商業(yè)上的經(jīng)濟成就，視為個人或組織的終極事業(yè)追求，事實上，商業(yè)或組織組織，僅僅是為他們提供了實現(xiàn)自我價值的工具和路徑。備受推崇的、典型的中國傳統(tǒng)的商人或企業(yè)家，一直遵循著“達則兼濟天下、窮則獨善其身”的做人原則，自覺的將組織使命與國家命運融為一體，自覺的將個人事業(yè)與組織命運融為一體。這種超越了經(jīng)濟利益的“拳拳報國之心”，成為了另一種巨大的中國傳統(tǒng)商人精神動力源泉。事實上，中國商人或商業(yè)組織從來都不會宣稱其目的是“赤裸裸的追求利潤”，而是賦

7、予了贏利性商業(yè)組織強烈的非贏利性的道德色彩即使是較低層次境界的組織使命，也會將“光宗耀祖”置于“贏利目的”之上；最高境界則是企業(yè)家自覺的將企業(yè)組織使命與國家民族命運融為一體，以“實業(yè)報國、民族振興”取代企業(yè)贏利性的經(jīng)濟使命。顯然，這是超越了經(jīng)濟性和利潤觀的商業(yè)使命他們堅定的相信：錢并不代表一切，僅僅為錢或贏利的目的而工作，就成了徹頭徹尾的“惟利是圖”的小人或奸商。毋庸質(zhì)疑的是，假如沒有“光宗耀祖”或“實業(yè)報國”的理想支撐，他們將因失去理想而不知道究竟為何而工作？事實上，直到今天，中國的企業(yè)管理都在無形中接受了這種傳統(tǒng)的管理思想。無論是過去傳統(tǒng)商業(yè)上“以義統(tǒng)利”、還是今天中國企業(yè)高喊的“振興民族

8、經(jīng)濟”，中國企業(yè)組織管理者總是自覺的將國家責任和民族大義，置于企業(yè)組織“贏利”目標之上。當企業(yè)組織的目的超越了單純的經(jīng)濟或商業(yè)成就，就在無形中將企業(yè)組織的宗旨使命帶入到了非經(jīng)濟性的人生或道德領域。所以，中國的傳統(tǒng)商業(yè)或企業(yè)組織管理的第一要義，并不是如何獲利、而是如何爭做君子。一個典型的西方企業(yè)，直接將企業(yè)組織的使命和宗旨定位于資本獲利、股東回報等等經(jīng)濟層面上，他們所思考的管理問題，是如何減低成本、提高效率，這是不問過程、只問結果的管理。而一個典型的中國企業(yè)，卻糾纏在“義與利”的問題上幾千年，企業(yè)組織的使命和宗旨定位于誠信經(jīng)營、“為富要仁”等等道德層面上，絕口不提資本投資回報率的問題。每當中華民

9、族遭遇危機時，他1234下一頁 們也總是挺身而出表現(xiàn)出舍財報國的精神。正是這種強烈的反哺故里、光宗耀祖以及民族大義的思想，為中國傳統(tǒng)商人提供了源源不斷的精神動力。二 中國傳統(tǒng)商業(yè)精神所提供動力的不足性對于今天的中國企業(yè)來說，中國傳統(tǒng)商業(yè)精神所提供的精神動力源泉，其缺陷/不足/束縛是顯而易見的。中國傳統(tǒng)商人“光宗耀祖、造福桑梓”的精神動力，所提供的僅僅是商人的個人理想、而并不是商業(yè)或企業(yè)組織的理想。現(xiàn)代企業(yè)組織是一個持續(xù)性的不斷獲利、不斷投資的良性運營過程，而中國傳統(tǒng)商人所持有的衣錦還鄉(xiāng)、光宗耀祖的理想，往往是在獲取一定經(jīng)濟效益后，便將利潤投入到擴大和重復生產(chǎn)以外的領域，譬如忙著修建個人的豪宅大

10、院、甚至是為自己樹碑立傳。獲取利潤后再次投資欲望的不足，成為了限制現(xiàn)代企業(yè)不斷成長的束縛；而傳統(tǒng)的“光宗耀祖、造福桑梓”的精神動力，在今天也成為“不思進取、小富即安”的代名詞。中國傳統(tǒng)商人“實業(yè)報國、民族振興”的個人理想，看似是一個真誠的、無可挑剔的遠大愿望，但實際上則隱含著某種危險。如果一個現(xiàn)代企業(yè)組織宣稱為一個城市、一個地域或一個民族的自豪而工作，其狹隘都是不言而喻的；同時，懷抱著民族自豪感的企業(yè)家期待著一夜成名的欲望，常常導致企業(yè)組織脫離了其客觀運行規(guī)律，而走上了“做大”的道路“做大”，是中國傳統(tǒng)商人或現(xiàn)代企業(yè)家一個揮不去的心理情結，這其中即有自覺的民族使命感、也包含著個人的權利欲望，但

11、是，以個人民族情緒和心理情結替代企業(yè)組織客觀運行規(guī)律，其中隱藏著的危險是顯而易見的。毫無疑問，以個人的人生價值觀替代組織的經(jīng)濟價值觀，不但缺乏對于企業(yè)“組織”最起碼的尊重，其中也隱含著某種潛在的危險，假如不是這樣，那么，非但不會給企業(yè)管理帶來長足進步、相反可能帶來的是災難。現(xiàn)代企業(yè)組織的把企業(yè)組織的規(guī)模因為企業(yè)組織作為贏利性的經(jīng)濟組織，即不等同于政府組織的統(tǒng)治、也有別于宗教組織的管理，追求更大的成就感是民營企業(yè)家最大的精神動力！ 身家千萬依然鏖戰(zhàn)商海，民營企業(yè)家的這種執(zhí)著往往被曲解為“逐利本性”，短期行為是對中國社會的企業(yè)家精神的最大的威脅。社會上多數(shù)人的眼光都是短期行為的眼光。關于將企業(yè)“做

12、大”的問題，ge前董事長兼ceo杰克。韋爾奇中國之行的一段對話，也許會給我們另一種啟示杰克。韋爾奇在回答一位中國企業(yè)家的提問時說：“美國從*的角度來說，對政府來說他們并沒有覺得大企業(yè)有多么的令人激動，尤其跟中小企業(yè)相比。所以有時候大公司容易成為攻擊的目標，而創(chuàng)業(yè)的小公司會創(chuàng)造就業(yè)機會，*家更偏愛小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，而不是大企業(yè)。所以美國大企業(yè)對美國政府的影響是非常非常小的。當然*家在競選總統(tǒng)的時候也不會這么說，媒體也不會這么說，但實際的情況就是這樣的，影響很小。”事實上，在競爭激烈的茫茫商海中，商業(yè)或企業(yè)組織無不是“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，一個對于“利益或利潤”避而不談的商業(yè)

13、或企業(yè)組織，那它就算不上一個真正意義上的企業(yè)組織。中國傳統(tǒng)的“以利制義”古老商則，意味著“義”高于“利”；而“義”高于“利”，又意味著尊重傳統(tǒng)道德高于經(jīng)濟利益追求；反過來的管理邏輯就成了：如果經(jīng)濟利益追求高于傳統(tǒng)道德追求，那么，就意味著個人行為品德出現(xiàn)了嚴重的問題，假如一個商人被冠以“唯利是圖、見利忘義”的惡名，那么，損失的將不僅僅是商業(yè)利益、而將是個人一系列人際關系上的名譽損失。這也是中國傳統(tǒng)商人為什么不敢公開宣稱“赤裸裸的追求利潤”、而總是“顧左右言其它”的深層次原因。企業(yè)組織與生存環(huán)境之間，存在著相互影響、相互依存的關系，中國傳統(tǒng)社會是道德化的理論社會，它要求一切組織和個人需要遵守既定的

14、傳統(tǒng)倫理道德秩序；而傳統(tǒng)商業(yè)或企業(yè)組織又以儒商精神，加強和固化了傳統(tǒng)的倫理道德秩序。事實上，在中國傳統(tǒng)商人所處的中國傳統(tǒng)社會環(huán)境中，存在著一個看不見的、巨大的道德規(guī)則網(wǎng)絡這個“道德網(wǎng)絡”的威力，早已經(jīng)超出了法律的制約力量，用句俗語來說：僅僅是平民百姓道德的唾液，就足以淹死一個人了，而“道德*”也并非是偶然事件。顯然，道德的偽裝隱藏著極大的風險，因為一旦偽裝暴露或被揭穿，其后果將是災難性的。正是因為如此，所以即使有些中國傳統(tǒng)商人不相信傳統(tǒng)儒家的“利從義出”、不恪守“以義制利”，他也必須夾著尾巴做人，而且還得裝出滿不在乎金錢的真誠道德狀他必須隱藏起自己追求金錢的真實目的、而需要為自己插上漂亮的道德

15、偽裝，否則他就將在傳統(tǒng)社會環(huán)境中無立錐之地，這也就成了傳統(tǒng)道德家眼中的所謂的“偽道德者”或者是“偽儒商”。事實上，“厚黑學、潛規(guī)則”等等流行詞語，就是描述的這種非主流的管理邏輯，它的潛臺詞是：即使一些商業(yè)或管理原則是有效的，但只要與中國傳統(tǒng)儒家思想顯見的道德倫理共識相悖，就必須將之掩藏于看不見的黑暗之處。在中國，每當出現(xiàn)商品經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展時，總是伴隨著出現(xiàn)道德墮落、極端自私、拜金主義等等與傳統(tǒng)儒家思想背道而馳的所謂丑惡現(xiàn)象出現(xiàn)；而每當出現(xiàn)這樣的時刻，“儒商”就總是被再次推出、提倡和推崇，因此，與其說推崇“儒商”是提倡一種正確的商業(yè)行為模式，還不說是期待“儒商”承擔起恢復傳統(tǒng)儒家倫理道德思想的

16、重任，更為合適與貼切這意味著：中國傳統(tǒng)商業(yè)或企業(yè)的宗旨使命，被延伸到了組織內(nèi)部贏利性的目的之外，承擔起了建設社會道德環(huán)境和秩序的重大使命。如果一個企業(yè)家?guī)ьI企業(yè)取得巨大商業(yè)成就后，卻與自己沒有任何關系，其努力奉獻自己的智慧是不可想象的事情但就是這樣“不可思議”的事情，卻在中國發(fā)生了，不得不說這是中國傳統(tǒng)儒家“國家為大、無私奉獻”思想的成果。然而，當這種傳統(tǒng)精神和未來信仰逐漸的淡化甚至于消失，那么，就意味著企業(yè)家精神動力源泉的消失，事實上，今天中國的國有企業(yè)的管理者，在缺乏私人產(chǎn)權制度和合理的分配機制情況下，依舊無私奉獻個人商業(yè)智慧，所依賴的是傳統(tǒng)商業(yè)精神和高度*主義信仰的混合產(chǎn)物，所以，柳傳志

17、們常常自嘲自己是中國“最后的、傻乎乎的、不可再生的企業(yè)家資源”。三 企業(yè)價值觀與企業(yè)家價值觀并不是一回事需要澄清的一個問題是：企業(yè)價值觀與企業(yè)家價值觀并不是一回事。但是，在中國，二者常常被混為一談。就現(xiàn)代企業(yè)組織管理而言，企業(yè)組織價值觀/使命/理念等等一些概念，其本質(zhì)上是在描述與界定企業(yè)的“事業(yè)邊界”。就如管理大師德魯克所說，每一個企業(yè)都需要通過宗旨使命的分析與描述，回答三個最基本的問題：“我們目前的事業(yè)是什么？”、“我們的事業(yè)將變成什么？”以及“我們未來的事業(yè)應該是什么？”，這三個基本問題的核心并不是描述管理者個人的理想、而是需要“面向顧客”描述企業(yè)組織的任務。事實上，西方企業(yè)的不斷發(fā)展與巨

18、大成就，確實得益于企業(yè)使命的清晰界定。當西方早期的鐵路企業(yè)描述自己的使命是成為“鐵路行業(yè)”的龍頭老大時，它很快就被那些描述企業(yè)使命為“乘客運輸”的企業(yè)所取代，因為乘客運輸不再將限定在鐵路行業(yè)內(nèi)，而是尋找更新、更快的運輸方法，航空業(yè)由此成為了鐵路運輸最有力的挑戰(zhàn)者。他們拋開了管理者個人的理想描述、而是進入到了組織管理的層面，深刻分析企業(yè)組織的未來在哪里、而不是分析企業(yè)家個人的理想未來是什么。但是，在中國傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)管理的歷史沿革中，從沒有試圖區(qū)分“個人價值觀”和“組織價值觀”的不同，而是將兩者合二為一，將管理者個人的理想等同于企業(yè)組織的理想。按照這樣的管理邏輯，企業(yè)家個人擁有什么樣的理想抱負

19、，就會造就企業(yè)有什么樣的理想抱負；反過來說，當企業(yè)家個人的境界低下或不恰當?shù)目浯罄硐耄髽I(yè)失敗的命運也就在所難免。這也造成了一個獨特的中國企業(yè)現(xiàn)象，即企業(yè)管理者或企業(yè)家個人的失敗，不僅僅是局限在其個人的失敗范疇內(nèi)、而是同時成為了企業(yè)組織的失敗。造成這種現(xiàn)象的原因，是因為在中國的商業(yè)或企業(yè)組織的歷史進程中，并沒有清晰明確的進入到“組織”管理領域、而是依舊延續(xù)和停留在個體的“人”的層面上。對于中國企業(yè)來說，絕大多數(shù)本該屬于組織管理領域的問題，被解釋成了“人”的問題或“人與人”的關系問題。事實上，以中國傳統(tǒng)管理并非是現(xiàn)代意義上的狹義“管理”、而是基于維護個人利益的“統(tǒng)治”。管理與統(tǒng)治并不是一回事，現(xiàn)

20、代意義的管理面向的“組織目標”、而傳統(tǒng)意義上的統(tǒng)治則是面向維護“統(tǒng)治者個人目標”。缺乏對于“組織”基本的認識、了解和尊重，成為了中國傳統(tǒng)所謂管理的最大弊端。顯然，中國傳統(tǒng)商業(yè)或企業(yè)組織的道德化宗旨使命的現(xiàn)象，并不是被夸大到了非經(jīng)濟性的道德領域，而是中國傳統(tǒng)商人或企業(yè)家，將個人的道德價值觀賦予了商業(yè)或企業(yè)組織。事實上，中國傳統(tǒng)的商業(yè)價值觀，并不是以賺取利潤的多少來衡量其商業(yè)價值，而是上升到了“是君子、還是小人”的道德高度來評價。他們在積極的思考人生與生命的價值意義是什么？人究竟為什么而活著？而不是思考組織的存在條件、組織的競爭功能等等問題。在中國傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)家看來，生活、事業(yè)、生命，這是人生

21、依次提升的三個層次，或者說三種境界。僅僅做好工作式的謀生并不足取，僅僅取得事業(yè)成就也不是最高境界，對于人生意義的思考并付諸行動，才是其完美人生境界的追求。“利”并不是他們的人生目的、而是成為了實現(xiàn)“義”的工具和路徑，因此，當“義與利”發(fā)生矛盾和沖突時，“以義制利”、甚至是“舍生取義”，就成了他們顯見的行動。即使是在今天的中國，一些企業(yè)管理者依舊毫不理會企業(yè)組織的基本運營規(guī)律、也不在意企業(yè)的現(xiàn)狀是否能夠支撐其龐大的個人理想，而是依舊將個人的某種理想或欲望凌駕于組織運營規(guī)律之上，輕視組織、蔑視制度、拔苗助長、肆意妄為等等不尊重“組織”的行為，在今天的中國企業(yè)管理中依舊司空見慣。中國人從來都不缺乏“

22、人性管理”的智慧的光輝，而缺乏的是對于企業(yè)組織使命的尊重和科學的管理精神中國的管理學的啟蒙運動才剛剛開始，尤其是離科學理性的管理精神，還非常的遙遠。正是因為中國的商業(yè)或企業(yè)組織宗旨，體現(xiàn)的是管理者個人的人生價值觀，所以，認識和理解中國傳統(tǒng)商人或企業(yè)家的人生追求，才是認識和理解中國商業(yè)或企業(yè)組織宗旨的鑰匙。就現(xiàn)代企業(yè)組織管理而言，企業(yè)家的個人價值觀不等同于組織價值觀，企業(yè)家個人生活行為方式也不等同于組織行為方式。無論一個企業(yè)家是多么的強悍和充滿個人魅力，他必須面向顧客思考企業(yè)未來的問題，他的行為必須被納入到組織管理行為中。有必要再次提醒企業(yè)家的是：請不要企業(yè)組織當作實現(xiàn)個人理想的載體或工具！企業(yè)

23、即不是什么理想的“載體”，更不是什么個人的工具企業(yè)是一個活的生命體，擁有自己獨立的生命，即使是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)的擁有者，也不能把企業(yè)當做私人物品而任意的捏來捏去，而是必須遵循企業(yè)組織自身的客觀運行規(guī)律。直到今天，在中國，相信“管理就是管人、做事就是做人”的依舊大有人在，它在本質(zhì)上所反映出的是中國傳統(tǒng)管理對于“組織”的蔑視。對于今天龐大而復雜的企業(yè)來說，不懂得企業(yè)組織自身的基本運行規(guī)律，就很難獲得卓有成效的管理成果。四 現(xiàn)代中國企業(yè)家的精神動力源泉在哪里？中國傳統(tǒng)商業(yè)精神的不足以及中西方文化的差異性，都使得中國企業(yè)家必須獨立思考這樣一個問題：恰當?shù)摹⒛軌蛱峁┢髽I(yè)組織的基業(yè)常青的企業(yè)家精神動力源泉，究

24、竟在哪里？有一種看法認為按照韋伯的說法，中國傳統(tǒng)儒家思想誕生不出資本主義精神，所以嘗試性提出中國或中國企業(yè)是否需要宗教性解決的問題，這顯然是不可思議的提法，因為擁有五千年悠久文化傳統(tǒng)的中華民族，如果突然轉向設計一個新的宗教或是直接搬用西方宗教，那么，就象黃皮膚的中國人被染上了藍眼珠一樣的滑稽可笑。任何傳統(tǒng)文化或宗教，都是歷經(jīng)千百年的歷史洗禮而沉淀下來的，遠非簡單的拋棄或繼承這么簡單。另一種中國傳統(tǒng)的“去其糟粕、取其精華”的說法，同樣是一種令人摸不著頭腦的虛無態(tài)度，因為傳統(tǒng)文化是一個系統(tǒng)性的整體，它本身隱含著一系列的因果邏輯關系，用今天現(xiàn)實的眼光所看到的“糟粕與精華”，常常是密不可分的聯(lián)系在一起

25、，拋棄一方往往就意味著另一方也必須同時改變。獨立的“精華”看起來是那么智慧，但一旦置于組織系統(tǒng)中往往就精彩全無；而將所謂的“糟粕”拋棄，往往是連所謂的“精華”也一起拋棄了。淺薄的現(xiàn)實功利主義，其結果常常是欲速則不達。適當?shù)摹⑶∪缙浞值摹⒃丛床粩嗟钠髽I(yè)家持續(xù)工作的精神動力源泉，應該按照這樣的路線圖來尋找企業(yè)組織生命基業(yè)常青的關鍵性要素，是因為企業(yè)滿足了某個特定客戶或消費者群體的需求；一旦失去了特定客戶或消費者的信賴和支持，企業(yè)組織獲得利潤來源的血脈就將中斷，企業(yè)組織的生命也就同時消失了；這意味著企業(yè)家的精神動力源泉隱藏在“客戶或消費者”的身上，因為只有面向決定企業(yè)組織生命存在的關鍵性要素，才有可

26、能獲得“正當?shù)摹⑦m合的、有價值的”企業(yè)家精神動力源泉。一種習慣性的傳統(tǒng)思維方式是：企業(yè)家持續(xù)性工作的精神動力源泉，來自于純粹個人的理想設計或品德修養(yǎng)，這種基于個人主觀角度的思維方式，雖然可以獲得偉大的、崇高的使命感，但它常常不是領導企業(yè)組織的企業(yè)家所需要的精神動力源泉。就如同一個“好人”未必就是一個優(yōu)秀的管理者一樣，某些超越了企業(yè)組織性質(zhì)邊界的使命感，雖然美妙動聽令人鼓舞，但帶給企業(yè)組織的往往并是貢獻、而是傷害。企業(yè)家必須具有這樣清醒而理性的獨立意識：“企業(yè)組織”一旦誕生就具有了獨立的生命、而不再僅僅是個人的私人物品或附屬物。以個人理想替代企業(yè)組織理想，是缺乏尊重組織本身客觀生命運行方式的表現(xiàn)

27、。一個現(xiàn)代企業(yè)組織的管理者或企業(yè)家，如何從客戶或消費者身上獲取“恰當?shù)摹⒂袃r值的”精神動力源泉？一群特定的客戶或消費者，對于企業(yè)組織來說，意味著企業(yè)商業(yè)利潤的來源；而對于企業(yè)家來說，則意味著被賦予了必須的責任。就如同一個男人在做了父親后，無論他是否承認或愿意，他都必須承擔起做父親的責任一樣，當一個企業(yè)準備或已經(jīng)在生產(chǎn)或提供某種產(chǎn)品和服務時，就被使用和消費產(chǎn)品與服務的客戶或消費者賦予了重大的責任要求企業(yè)家的工作，就是需要深度思考被客戶或消費者賦予了哪些責任？如何承擔起這些責任？在百年企業(yè)管理史上，一直缺少“他者”意識“他者的缺席”，使得企業(yè)組織長期以來的管理語境是“我的利潤從哪里來？我的效率從哪里來？”，而從不去詰問“我應該為他承