1、第 PAGE43 頁 共 NUMPAGES43 頁年度護理工作總結范文年度護理工作總結1今年本著“穩固優勢，穩步開展”的原那么，一年來做了能上能下下幾點工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作標準，實現輸液反響“零”打破;抓查對制度，全年查堵藥品質量破綻例、一次性物品質量破綻例。配合股份制管理形式，抓護理質量和優秀效勞，合理使用護工，保證患者根底護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，名副護士長轉正、名被提升為病區副護士長。加大對外宣傳力度，今

2、年主持籌劃了“護士節”大型慶典活動，得到市級指導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過安康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達以上;創辦新分配職工、新調入職工中醫根底知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分，名列全市榜首。個人在自我建立方面：今年榮獲“市級優秀護理工”稱號;通過赴美國考察學

3、習，帶回來一些先進的管理經歷，并積極總結臨床經歷，本年度完成成國家級論文篇、會議論文篇及綜述篇。作為護理部主任、一名榮耀的-黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶著科護士長、護士長巡查各崗;努力進步自己的思想認識，積極參與護理支部建立，開展的年輕黨員梯隊，如今新廈的賞員隊伍已經擴大到余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。護理工作的順利開展和護理程度的進步，得益于以石院長為首的各位指導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，進步護理學術程度，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到

4、國際化認證。年度護理工作總結2在繁忙與激情中-年匆匆過去，一年來在院指導及分管院長的指導下，在各職能部門及臨床科室的親密配合支持下，在各位護士長及全院護理姐妹的團結協作下較好的完成了護理工作任務，同時積極完成院部安排的各項臨時性任務。現就我這一年來在護理部的心得體會和主要工作做一些總結，希望大家予以批評指教。現今年總結一、政治思想方面認真學習貫徹黨的十八大四中全會精神，積極參與黨的群眾道路教育理論活動，努力適應社會開展的新形勢，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理效勞理念，以病人滿意為標準，全心全意為患者效勞。二、不斷增強法律意識，加強學習積極參加醫院組織的各項法律法規的學習，并組織護士長及護

5、理人員學習，讓護理人員意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理效勞提出更高、更新的需求，因此豐富法律知識，增強平安保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。年內護理部組織全院性質的護理平安與質量分析p 會共計4次。三、加強護理隊伍的內涵建立，提升護理管理程度1、為優化護理管理隊伍，提升護理管理活力及執行力，更新護理效勞理念，進步臨床護理管理才能，積極吸納外來優秀護理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護士長予以調換到其合適的工作崗位 。年內先后更換了門診部、外一科、婦產科護士長崗位人選，新提任icu護士長一名，

6、經過積極指導與協助，新上任護士長科室管理質量明顯進步。2、繼續抓好“三基，三嚴”訓練和護理人員的繼續教育工作。年內共計組織全院護理業務知識講座及護理操作示教培訓各12次，組織全院性質護理理論知識考核或技能考核4次，護理人員培訓率、合格率達標。3、注重骨干護士培養，提升專科護理程度。定期選送臨床科室骨干護士前往上級醫院進修學習，選送培養急診科、血透室、icu、婦產科等專科護士，提升專科護理程度。共計選送icu進修護士4名，急診專科護士1名、產科專科護士、血透專科護士1名，其他各類院外護理培訓等共計30人次。不斷加強科室專科培訓力度，年內婦產科通過助產士資質考核3人，為歷年過關人次新高。4、加強護

7、理人力資管理。-年護理部共招聘護士60人次，其中主管護師3人、助產士兩名，充實臨床護理人才，改善了婦產科高年資助產人才的緊缺。同時，及時有效保證護理人員合理調配，年內護理部共計調配護理人員31人次，保證在各特殊環節和特殊時段的護理人員合理運用。四、利用pdca方式進展平安及質量管理，保證護理質量持續改良。1、使用pdca循環管理形式，對全院護理質量、平安問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質控小組成員對各病區的護理質量進展監視、檢查。及時整理出質控意見反響給各病區，及時整改。2、圍繞成都市醫療質量管理檢查要求，根據臨床實際及時修訂、完善各類質量管理標準，首推患者身份確認、患者壓瘡及跌倒墜

8、床各專項檢查評價標準，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認制度，不斷改良護理管理方法，進步進步護理管理質量。-年上半年成都市醫療質量檢查我院得分名列二甲醫院前茅，我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。3、針對重點人群的高危平安因素，如患者導管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。-年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉22例，好轉率51.1 %，無變化5例， 無變化率 16.1%;上報難免壓瘡63例，發生1例，發生率1.5%，壓瘡護理總有效率94.3%，護理壓瘡管理總體到位有效。4、加強對高危藥品、毒

9、麻藥品的管理。協助藥學部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴格設立定基數、定點放置、設立醒目的志，并嚴格交接班。5、進一步標準護理表格書寫。我院電子病歷新系統上線后，護理部及時跟進護理文件書寫標準，制定護理文件書寫相關表格，及時和科室溝通，積極與相關部門協調，爭取第一時間解決臨床需求，做到及時，準確、真實、完好，為病情提供完好的資料和證據，留下我們工作真實的影子。6、安排護士長每日夜查房及護理部節日期間查房，查找夜間、節假日等薄弱環節的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強了各班護士的工作責任心，保證了護理工作質量得到連接性地監視與控制。堅持每周三到四次下科室理解各科工作情況

10、，指導護理查房，查看護理質量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、標準。發現問題及時督導，指導解決方案，積極指導新任護士長工作思路，我院重癥醫學科申報及開科工作進展順利。五、積極參與院內外各項活動，積極完成醫院安排的各項臨時性指令任務。1、 協助醫院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承當重要組織及參與角色。2、全力協作醫院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進展，保證醫療護理工作平安。3、積極配合市場部、醫務部，承當血透患者、420老干部溝通與交流工作。4、作為成都市民營醫療機構協會護理專委會主任委員，積極籌備專委會各項活動，在起到宣傳醫院的同時，也使我院護理團隊不斷向先進的護理管理理念靠近

11、，提升護理管理程度。六、深化優質護理效勞工作的開展，重視護理效勞內涵。1、引導各科室積極創立本科內的護理效勞理念，采取多形式、多樣化的便民效勞措施，變被動效勞為主動效勞，讓病員感受到如家般的優質效勞。2、積極鼓勵護士加強與患者的溝通，通過對患者施行安康宣教、提供專科化護理中表達職業滿足感與成就感，對于患者點名表揚的護理人員予以各類形式的表揚。全年共計獎勵35名護士。七、存在缺乏1、管理程度及創新意識還有待進步。2、護士整體素質還需加強，缺乏靈敏應變才能，護士主動效勞意識還有待加強。3、管理素質還有待進步，需克制自我壓力緩解缺乏性格特點。4、護理論文較少，護理科研尚未起步。八、-年工作重點1、不

12、斷進步護理質控管理才能，參照四川省最新護理質控標準，全面修訂我院現行質量標準，將護理質控系統化，精細化。2、重新制作護士長護理管理手冊，簡化護理工作流程，將繁雜的日常表格填寫工作簡明、統一化。3、繼續深化及細化優質護理病房的各項工作，從業務及效勞兩方面著手，做出我們醫院的特色效勞，樹立品牌。為病人提供便捷、優化、優質的護理效勞，使病人的滿意度在95%以上。4、進一步進步護士長的管理才能，加強護士長的培訓工作，帶著護士長到外院參觀學習，安排新上任的4名護士長參加成都市護理學會舉辦的護士長管理培訓班。5、加強專科護士的培養，繼續選送優秀護理人才外出學習。6、加大護士專科理論及操作培訓的考核力度，完

13、善新進護理人員培訓及考核措施。7、制定-屆實習帶教方案，方案帶教90名實習生。8、鼓勵護理人員踴躍寫作投稿以及創新意識，必要時爭取參與護理科研工程。9、完成常規性工作，如全院性的業務學習，平安教育，專科培訓，質量講評等。做到各項護理質量指標達標。10、無護理事故的發生，最大限度的降低護理不良事件。新的一年護理工作仍需要院指導的重視、支持和幫助，我將帶著這支護理團隊內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建立上做出不懈的努力!年度護理工作總結3作為一個從業多年的護理部主任，只有有了詳細的標準和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話，卻是我一年來

14、的體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領和學習”是非常必要的。在工作中表達人文關心患者的滿意率，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛，強調的也就是個態度問題。職業情感要求我們“換位考慮、同理別人”。我們把這項工作詳細的融入于“安康教育”這項工作中，在為患者和家人講解安康知識的時候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會獲得他們的配合和信任。一年來，安康教育覆蓋率100%，效果比擬滿意。護患溝通良好，人文關心在工作中得以表達，病房始終洋溢著和諧的氣氛。年度護理工作總結4在科主任、護士長正確指導下，本著“以人為本”

15、的效勞宗旨，深化開展優質護理效勞，強化根底護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：一、在思想政治方面：積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德標準，操作標準，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，結實樹立團隊精神。二、工作學習方面：努力學習專科知識，克制業務上的缺乏。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例;積極推行優質護理效勞，做好各項根底護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學生以及實習生，不擺高姿態，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士，在工作中

16、嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克制各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我帶教時注重新學員思想素質的培養，其次進展崗前職業道德教育、規章制度、護士行為標準教育及護理根底知識、專科知識、護理技術操作培訓，今年先后帶教了3名新學員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要

17、求，促進她們的成長;積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液、心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作;全年撰寫護理論文1篇，發表于護理管理雜志。三、存在問題1、偶有操作不標準、無菌觀念不強。2、工作滿于現狀，不夠積極。四、開展方向：(1)扎實抓好理論學習。(2)在院指導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業，積極撰寫論文。(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。年度護理工作總結5現將工作情況總結如下：一、 認真落實各項規章制度嚴格

18、執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、 堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理過失。3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，裝備五種操作處置盤。4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。二、進步護士長管理程度1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進

19、展考核，并根據護士長訂出的合適科室的年方案、季安排、月方案重點進展催促施行，并監測施行效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經歷，開展工作。2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反響護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。3、 每月對護理質量進展檢查，并及時反響，不斷進步護士長的管理程度。4、 組織護士長外出學習、參觀，汲取兄弟單位先進經歷，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習完畢后，向全體護士進展了匯報。三、加強護理人員醫德醫風建立1、 繼

20、續落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明用語50句。2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。3、 繼續開展安康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最正確護士。4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、 對新分配的護士進展崗前職業道德教育、規章制度、護士行為標準教育及護理根底知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。四、進步護理人員業務素質1、 對在職人員進展三基培訓，并組織理論考試。2、 與醫務科合作，

21、聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以進步專業知識。3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為根底理論知識和骨科知識。4、 “三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。5、 12月初，護理部對全院護士分組進展了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。年度護理工作總結6一、各項指標完成情況院部實現業務收入x4萬元，比去年同期增長.9;醫院總收入-4萬，門診-330人次，引進常住人口3人，臨時居住人口x人，二、堅持誠信立院，保

22、護病人利益醫院把“誠信效勞，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成局部。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民效勞的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵抗拜金;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切效勞于病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進展紀律和法制教育，組織黨員干部和醫護人員認真學習黨員干部十不準、醫務人員十不準、執業醫師法、傳染病防治法、獻血法、醫

23、療事故處理條例、醫務人員職業道德標準，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念;五是結合治理商業賄賂活動，狠抓醫療不正之風，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫患關系，降低了藥品價格。三、狠抓醫療質量與平安醫療，不斷推動醫院各項工作的開展醫院通過建立標準化鄉鎮衛生院活動，按照“病患至上”的要求，在全院施行了全面推行質量籌劃與改良。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與效勞理念，堅持“醫療平安無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以防止的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監視、檢查、指導、評價、催促。努力

24、使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術標準、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理方法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療過失事故的發生。三是醫院完善了醫療質量評價制度，頻繁對醫療護理質量進展抽查;堅持院長質量查房、醫療護理分級管理制等重要的醫療平安管理制度。四是嚴格執行衛生部醫院感染管理標準和消毒隔離技術標準，合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、燃燒處理，把院內感染控制在最低限度。五是醫院以學習醫療事故處理條例為核心的醫療風險教育，實在落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的平安管理，杜絕了盲目、輕率

25、施行醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不平安因素和薄弱環節的科室又進展了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進展了抽查，確保了平安醫療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質量情況及門診首診負責制執行情況。每月進展講評，發現問題及時解決。八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，x00-年增加了對一線醫護人員的工資傾斜，最多的一線義務人員可以拿到400-x00元獎金，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。衛生院護理工作總結上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活潑、最行之有效

26、的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和平安)，最終反映在醫療質量上，獲得了較好的成績。四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建立，努力創始業務工作新場面人才培養，人才管理在醫院管理中占有非常重要的地位。一個醫院醫療質量的上下取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造才能的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速開展的醫療科學程度。特別在醫療市場劇烈競爭年代，我們用戰略的目光，可持續開展的角度去考慮，去落實人才建立工作。多年來我們重視人才建立，把好進人關，重視老隊伍的培訓進步，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建立。x00-年

27、，根據醫院人才實際需求，及時通過向局提出申請，進展了人員調整，引進了實用性人員3人，大大的進步了醫院的效勞程度和效勞理念，對醫院的開展起到了很大的作用。隨著醫學科學技術的迅速開展，新的科學，新的技術不斷涌現，知識廢舊率越來越快，假如不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存開展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫院可持續開展戰略來施行。并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。x00-年，我們共派出x名人員到上級醫院學習

28、急診急救，4人承受本、專科專業教育，此外，院內屢次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。五、加大投入，增加設備，改善醫院環境，為患者提供良好的醫療效勞。今年我院在區政府的大力支持下，共購進血球計數儀、半自動生化分析p 儀、多參數監護儀、心電圖機、手術床、急診搶救包、救護車等大型醫療設備，并且在區人民醫院的大力支持下，對醫院的內部環境進展了改造，大大的進步了我院的診療程度和就醫環境，患者的滿意度明顯進步。經過一年來的努力，我院的各項工作都獲得了很大進展，尤其是下半年設備、人員、環境均到位以后，業務收入明顯進步，較去年同期增長了

29、x0%以上，下一步我們將把社區醫療效勞、送醫送藥下鄉、爭取醫療保險住院定點作為工作的重點，加大職工效勞意識的轉變為打破口，變被動等待到主動效勞，提升醫院的效勞水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛生院應有的奉獻。年度護理工作總結7護理部緊緊圍繞質量、 平安、效勞的宗旨，繼續引申醫院管理年活動, 進一步完善各項規章制度, 改良效勞流程,改善住院環境,把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監視力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。一年來,在院指導的正確指導關心支持下，在各科室的親密配合下，

30、圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理平安1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風險意識，新的護士條例公布后，及時組織全員護士進展專項培訓及解讀,5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步理解了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫，提供了根據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及別人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。2、嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,護理部深化科室嚴格考核,

31、現場抽查,實地進展醫囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，嚴密聯絡工作實際，組織進展討論，查找原因，汲取經歷教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫囑查對環節上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，全院護士都受益非淺3、在醫院組織的醫療質量百日平安整治活動中，制定平安目的及考核細那么，嚴格落實，層層簽

32、訂護理平安責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、平安意任意識。二、強化管理，提升護理質量1、加強護理管理隊伍建立，努力進步護理管理程度，充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創新，做到科科管理有特色.各科根據自己的特色，制定了長期醫囑治療、處置、執行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發現問題做記錄，使書寫病例既避開治療頂峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。2、強化護士長的管理意識 堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年方案、月重點、 周安排及時安排部署，組織施行， 今年在以往護士

33、長常規夜查房根底上制定 “一日查房一重點”， 做到重點突出，催促有力，加大了例會精神的貫徹執行力度，有效進步了護理質量，確保了護理平安。加大了對護士長目的管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，有效進步了護士長預測控制改良工作的才能，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承當起科室的護理管理工作，護理部深化科室催促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、 有發生醫療糾紛潛在危險的病人，進展督導檢查， 掌握護理工作落實到位情況， 加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。3、加強護理人力資管理 護理

34、人力資管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發揮最高效能、創造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資。工作上嚴要求,生活上細照顧，施行人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力裝備，排班做到新老搭配,互相協作兼顧人員素質和技術程度上下的合理分配，發揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，安康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創造工作的和諧氣氛，增強了管理效能，有效進步了護理群體質量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統

35、籌調配護理人員10余次, 使有限的人力資得到優化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理平安。4、強化護士長開節流的管理理念 今年美國的金融危機已涉及到中國，醫院不可防止地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維，創新理念，開節流，樹立平安責任和危機意識，尋求科室開展之路，團結一心，共度難關。三、健全完善各項規章制度，保證護理環節質量本年度重新制定完善了重點環節護理管理程序既應急流程，科室下發了病人平安10大目的，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。2、完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端, 重新設計了新的醫囑查對登記表,嚴格一日三查

36、二簽字一審核，有效杜絕了醫囑轉錄、執行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進展檢查落實。強化了環節質量。進步了護理質量。3、完善了各環節交接質量，設計了院前急救與急診室 、急診室與病房、 手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人 預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，表達了治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治.4、完善了護理睬診制度 充分發揮各科室間的協作性、互補性，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題，進步了護理質量5、完善了緊急狀態下護理人力資調配方案，健全

37、了急救體系，進步了急救程度。6、標準了護理文書書寫 護理部將9月份定為護理文書質量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，組織全病區護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進展了為期一周的穿插點評，在認真總結分析p 的根底上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析p 原因，進展討論，院內統一標準，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一步進步。7、標準床頭卡的設置 統一了加床床號，治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地防止了查對環節的過失，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發公共事件中，應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了治療及時到位。四

38、、落實人才培養方案，進步護理人員整體素質1、年內共招聘護理專科學歷人員( )人 、本科( )人,護理隊伍梯隊建立更趨于合理, 我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養, 按方案進展科室輪轉,重點加強根底理論及根本操作技術的進步, 使年輕護理人員理論與理論相結合,掌握多學科知識, 沉著應對緊急狀態下跨科室人力資的調配。2、為適應護理臨床重點學科專科建立特色的需要，有方案地選派業務才能強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫院進修學習;有 余人次護理人員參加了省內外護理業務和管理培訓，為醫院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創新

39、。3、注重培養高學歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練根本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養他們觀察問題和處理問題的才能，鼓勵他們在崗講協作發揚團隊精神，下班忙充電進步自身業務素質，開拓思維，勇于創新，把學歷價值轉化為工作價值。4、按方案對各級護理人員進展三基訓練和專科技能培訓，全年共組織護理查房12次，護理業務學習12次，內容為根底理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識。年內組織全院護士進展了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，進步搶救程度，對低年資護士又專門進展了急救知識技能的強化培訓考核，和

40、為期兩周的禮儀培訓，進步了全院護理人員的整體急救程度，進展了進一步提升護理效勞品質。5、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優的積極性 5.12國際護士節降臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優秀者參加地區組織的5.12理論知識競賽和技術比武，郝黎杰獲得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進集體，被呂梁地區婦聯會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優秀護士，理論和技術操作考核前三名的護士，進展表彰獎勵。6、繼續實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合 聘請專家來院授課，醫院組織業務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓 ，截止今年底已有 人獲專科學歷

41、，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術程度得到肯定。五、創新環境更好的提升效勞觀念提升效勞質易1、標準病房管理，建立以人為本的住院環境今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環境更加幽雅、舒適。好的環境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質量同步進步。2、全院積極開展溫馨周到的護理效勞為住院患者24小時提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產科提供了尿布風干效勞工程，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話效勞，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多撫慰一句”，“出

42、院時多照顧一句”，以拉近護患之間間隔 ，降低護理糾紛的發生。年內護理效勞滿度調查，滿意率達94.7。3、嚴格落實醫療效勞收費標準,配合醫保辦、合醫辦,為合醫、醫保病人提供快速、便捷的效勞。年度護理工作總結8上半年，在醫院指導的正確指導和關心下，護理部穩步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓效勞質量的同時，加強了對護理隊伍的素質建立，繼續醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以進步醫療效勞質量”為主題的效勞宗旨，認真執行本年度護理工作方案，按醫院護理效勞質量評價標準的根本要求及標準考核細那么，完善各項護理規章制度，改良效勞流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改良，圓滿的完成了上級

43、交給的各項工作任務。現總結如下：一、積極完成醫院各項指令性任務1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫院的中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務。2、在“醫院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，安康教育、根底護理落實到位，護理質控有特色，真正表達了護理質量的持續改良，得到了市衛生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛生工作會議上分管護理工作的院指導曾宏偉書記代表護理部作了典型發言。3、在迎接省“創衛”檢查工作中，各科室落實了病人安康知識宣教，進展了“搬家式”衛生清掃，并順利通過衛生檢查。4、對全院護理人員進展了優化組合，按雙向選擇的原那么，護理部根

44、據人員年齡、資質進展宏觀調控，保證各科護理人員合理裝備。5、順利完成了中醫科的搬遷工作，創立了神經內外科，成立神內外監護病房。6、配合醫院防凍救災及抗震救災工作，成立了醫療隊，組織護理人員為災區人民獻愛心活動，自愿獻血者數名。7、醫院進展了崗前培訓及三基考試考試。8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫保工作。9、按醫院指導的安排，5。12護士節為每一位在職護士發放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關心和愛戴。二、加強護理管理隊伍內涵建立，提升管理程度1、為了更好的促進我院護理事業的開展，醫院指導找護士長交流思想動態，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些缺乏?”“你對護理部有沒有好的建

45、議?”“你個人及你對醫院工作有什么打算?”的問題，以促進工作，充分發揮護理管理者的職能。2、護士長參加了衛生局主辦的專家講座，通過學習、怎么樣進一步認識到了創立醫院是進步醫院核心競爭力的關鍵。3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理程度和護理程度的進步。4、護理部組織護士長對兩個監護病房的兩名危重病人進展了查房，護士長在會上踴躍發言，提出了很好的建議，到達了促進病人早日康復，進步專業技術程度的目的。5。按市衛生局新的要求標準護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學記錄等的書寫。6。層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫院負責，每位護士對科室負責

46、，以增加責任感。三、落實護理人才培養方案，進步護理人員整體素質1、按規劃對各級護理人員進展了三基培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。2、對護士條例進展理解讀，使護理人員進一步理解自己的權利和義務，做到知法懂法。并由護理部發出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的建議書”，充分調動了護理人員的積極性。4、為慶賀“5。12”國際護士節，護理部舉辦了“藍球”挑戰賽，有15名醫護人員踴參加，劇烈的比賽，展示了天使們的風采。5、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，進步學歷層次，創立學習型護理團隊。業務講課每月一次，內容

47、為根底理論知識、院內感染知識、護患溝通技巧和專科知識，理論聯絡實際，學以致用，將每周三定為讀書日。6、上半年我院病人多，大局部科室長期加床，呈超負荷運轉狀態，護理人員緊缺，護理工作任務繁重，同志們經常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調遣，這一只高素質的護理隊伍克制種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務，保證了護理平安。四、改善效勞流程，進步效勞質量1、實行了“首問負責制”，標準接待新入院病人效勞流程，推行效勞過程中的標準用語，為病人提供各種生活上的便利2、認真做好術前訪視為手術醫生及家屬提供力所能及的效勞，對出院病人10天內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容。3、廣泛聽取病人及陪

48、護對護理效勞的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷進步效勞質量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫院組織的效勞質量調查病人滿意率98%。提名表揚效勞態度最好的護士達100人次。五、完善各項護理規章制度及操作流程，全面加強護理質量監控與管理，杜絕護理過失事故發生1、護理部每周不定期下科室檢查護理質量，每月組織召開了護理質量及護理缺陷分析p 會一次，進展平安意識教育，查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除過失事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。2、發揮院內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，上半年護理事故發生率為零。3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。

49、護理文書即法律文書，是斷定醫療糾紛的客觀根據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完好的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監視檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份CD型病歷進展了終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進展護理文書質量分析p ，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率到達了95%。4、標準病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達承受治療的最正確身心狀態。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新穎，對意識障礙病人提供平安有效的防護措施，落實

50、崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實安康教育，加強根底護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發癥發生。5、按醫院內感染管理標準，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。六、工作中還存在很多缺乏1、根底護理不到位，新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。2、病房管理有待進步，病人自帶物品較多。3、解釋欠耐心，為病人主動效勞意識不強。4、學習風氣不夠濃重，開展新工程、引進新技術不夠。5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性、內涵質量不高等缺陷。6、安康教育不夠深化，缺乏動態連續性，病人對疾病知識掌握不夠。我們的護理工作是漫長而艱辛的，世

51、界日新月異，我們將面臨不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院的興隆興隆和人民群眾的幸福安康，克制困難，揚長避短，再創輝煌。年度護理工作總結920-年護理部在、院指導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20-年制定的目的方案，狠抓落實，認真施行，重點標準了護理文書書寫，進步了護理人員法制觀念，加強監視管理，保障了護理平安，加大了護理質量監控力度，重視護理骨干的培養，提升了護理效勞質量。全院護理效勞質量穩中有升，病人滿意度大幅度地進步，圓滿地完成了各項任務。現將全年的護理工作總結如下：一、重視進步護士整體素質，優化護理隊伍隨著醫學科學的開展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了

52、更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的開展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓方案組織施行。護理部定期組織全院護理人員加強根底理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進展考核，考試成績不理想的再次進展考核，保證全員參與，要求人人過關。既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業務學習一次。加強晨會提問，在加強理論學習的同時，注重技能操作的提交，根據各科室工作方案安

53、排;根底理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進展崗前培訓，由經歷豐富，工作態度嚴謹的考師帶教，直到新上崗護士合格為止。培養護理人員有一套過硬的業務技術。使病員放心，促醫院振興。2、標準護理人員著裝、要求文明用語,接聽 標準，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的效勞。繼續加強主動效勞意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，進步認識，及時滿足病人的要求，不斷改善效勞態度，提升護理效勞質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。二、標準護理文件書寫，強

54、化護理法制意識隨著人們法律意識的進步，新醫療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫標準要求，制定了醫院護理文件書寫考核標準，采取集中講座、要求臨床科室組織學習，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，標準了護士的行為，保障了護理平安，進步了護理質量;為護理科研積累了珍貴的資料，促進護理學科的開展;完好、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律根據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。三、加強監視管理，保障護理平安1、定期催促檢查醫療平安，重點加強了節前平安檢查，增強醫務

55、人員防范意識，杜絕事故隱患，標準了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，標準搶救車管理，搶救車內藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置、定數量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。2、深化科室催促護士長每日工作安排。重點查新入、手術前、手術后、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，催促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。3、加強了對新上崗護士進展崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、平安意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。四、加強了質量管理監控力度1、護理部按照省護理文件書寫標準，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質控標準及考核工程，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供給室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理平安。3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術標準、環