1、優惠券設計：優惠券活動篇優惠券活動的發放方式可以歸為三類：手動發放、系統觸發、手 動領取，本篇文章對其分別作了介紹。一、框架結構優惠券活動主要是管理優惠券的發放活動，優惠券活動和優惠券 存在一對多的關系，即一個優惠券活動可以同時發放多張多種類的優 惠券。可以把優惠券活動的發放方式歸結為如下三類：手動發放手動發放指運營人員手動創建優惠券活動，對一定范圍的用戶發 放優惠券。手動發放是最基礎的發放方式，優惠券系統建立時，最應該優先 支持的方式。手動發放對于系統流程來說，是最為簡單，使用最為靈 活。運營人員可以根據實際發券需求，手動進行發放。后期其他自動 發放方式出現故障時，也可以使用手動發放來進行兜

2、底補償。范圍篩選：范圍篩選指對特定范圍的用戶發放優惠券。常見的范圍劃分維度包含以下幾類：區域。對于特定地理位置的用戶，進行發券。主要適用于區域屬性較 強的使用場景。例如：在初冬對北方城市用戶批量發放羽絨服品類優惠券。等級。適用于等級屬性較強的使用場景。對于不同等級有不同 的發券策略時，通過等級進行區分。例如：雙11活動預熱時，對高 等級的用戶發放更高額的優惠券。標簽&畫像。標簽和畫像是根據用 戶的行為，對用戶進行分群。標簽&畫像系統后續有機會再進行展開 詳述，此處僅指在用戶分群基礎上，進行精準的優惠券發放。例如： 對于擁有“連續3天瀏覽生鮮商品但未購買”用戶畫像的用戶，發放 生鮮類優惠券進行促

3、進購買。范圍篩選時，各個維度的篩選是組合生效，能夠支持實際更為復雜的使用場景。指定用戶：指定用戶指對指定用戶id的用戶發放優惠券。常用方式有兩種，批量導入名單和單用戶發放。批量導入名單主 要使用場景為，一些系統尚未覆蓋的批量場景，例如：余量不足發券 失敗后，需要對發券失敗的用戶重新發券；單用戶發放主要使用場景 為客服，為安撫補償用戶，為指定用戶發放優惠券。指定用戶發放模式，使用比較靈活，但操作成本較高。可以作為 某些低頻場景使用，也可以對營銷策略進行驗證。系統觸發指業務系統在用戶達到一定條件后，對特定用戶觸發優惠券。系統觸發的發放方式應用場景主要可分為兩大類：精準營銷：基于對用戶行為的分析，形

4、成用戶畫像，針對不同畫像的用戶， 可以采用不同的營銷方式。優惠券活動是一種精準營銷可選的執行方 式。例如：當用戶獲得“連續3天瀏覽生鮮商品但未購買”用戶畫像 時，自動觸發為該用戶發放一張生鮮類優惠券，促進用戶購買。活動獎勵：在運營活動中，優惠券作為一種可選的獎勵方式對用戶進行發 放。例如：雙11主題活動中，當天下單的用戶可以進行一次轉盤抽 獎，其中一個獎項是兩張100元無門檻優惠券。以上兩個場景，均涉及到優惠券活動模塊與外部系統進行協同， 由業務系統確定發放范圍，由優惠券系統來進行具體的執行。一種通 用的協同流程如下：圖中業務系統指，各個需要發放優惠券的系統，包括但不限于抽 獎活動、精準營銷活

5、動、用戶等級獎勵等。業務系統內在的業務邏輯和用戶行為，篩選出發放范圍，產生需 要發放優惠券的結果。業務邏輯和用戶行為對于優惠券活動模塊屬于 黑盒，優惠券活動根據業務系統提供的用戶id和優惠券活動id，執 行發放動作即可。同樣，優惠券的發放過程對于業務系統也屬于黑盒， 業務系統不必參與具體的發放過程，關注自身業務規則以及收取發放 結果即可。優惠券系統在業務系統中，處于執行環節。各類日常或活動性質 的發券，均可以進行系統模塊的對接，提高發券效率，降低運營成本。 系統觸發也是優惠券發放的終極發放方式。手動領取指引導用戶手動領取優惠券發放方式。配合CMS系統，作為主題活動或商品活動，在對應的活動或商品

6、 詳情顯示領券入口。用戶在領券時，需要進行條件校驗，基礎校驗如 下：優惠券活動是否在有效期內；用戶是否在優惠券活動用戶范圍內；用 戶該優惠券活動是否超限；優惠券余量是否充足； 二、后臺設計手動發放發放方式選擇“手動發放”時，具體配置項聯動變化。發放時間，指執行發放動作的具體時間，精確時間點，必須晚于 當前時間。篩選范圍根據范圍篩選和導入名單顯示具體的篩選項，范圍篩選 時，通過用戶屬性維度進行組合篩選；導入名單時，可以上傳具體的 用戶名單。這里值得注意的一點是，由于用戶的屬性是動態變化的，所以范 圍篩選模式下，具體覆蓋的用戶一般是以發放時間判定，而非配置時 的用戶屬性判定。單用戶發放一般會在客服

7、系統中實現，此處不再做額外贅述。系統發放發放方式選擇“系統發放”時，額外有兩項配置項：有效期和來 源系統。有效期指，優惠券活動系統接收外部觸發的時間段，有效期外不 接收觸發。來源系統項，限定了哪些系統模塊可以觸發此抽獎活動，可以多選。此處以優惠券作為抽獎活動的一個獎項為例，介紹業務系統配置。抽獎活動的獎項配置中，可以支持多種獎項，其中一項為“優惠 券”，獎項類型選擇優惠券時，可以點擊彈出框選擇可用的優惠券活 動。配置完成后，用戶抽中三等獎時，系統按照前文所述流程，對抽 獎和優惠券系統協同為用戶發放優惠券。手動領取發放范圍選擇“手動領取”時，可從時間、范圍和領取限制三個 維度進行限制。手動領取型優惠券活動需要配置CMS系統控制前端頁面展示，此 處對cms部分不再做額外贅述。選擇優惠券優惠券活動選擇優惠券時，可以