1、企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)信光電子有限責(zé)任公司說 明企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是聯(lián)信光電子公司業(yè)務(wù)流程重組工程的一個組成部分。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個動態(tài)的過程，在實(shí)施過程中需求對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展評價(jià)，并根據(jù)詳細(xì)的企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略需求或運(yùn)營環(huán)境的變化對規(guī)劃進(jìn)展修正。為協(xié)助聯(lián)信光電子公司盡快進(jìn)展信息化建立，新華信管理咨詢公司為聯(lián)信額外設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的采購和評價(jià)方法，作為聯(lián)信以后任務(wù)的參考。目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程企業(yè)信息化是

2、市場競爭的要求今天，市場環(huán)境的快速改動對制外型企業(yè)提出了更為緊迫的要求：加速新產(chǎn)品開發(fā)，縮短產(chǎn)品投放時間豐富產(chǎn)品組合以滿足越來越細(xì)分化的市場要求不斷改良產(chǎn)質(zhì)量量降低庫存，加快資金流轉(zhuǎn)速度為客戶提供更準(zhǔn)時的交貨和更優(yōu)質(zhì)的效力更有效的協(xié)調(diào)采購、銷售和消費(fèi)的全球化趨勢企業(yè)信息化日益成為企業(yè)在猛烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。信息技術(shù)在各個層面上對企業(yè)的運(yùn)營活動帶來深遠(yuǎn)的影響產(chǎn)業(yè)層次信息技術(shù)可以改變產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況市場營銷公司層次信息技術(shù)影響關(guān)鍵競爭力購買方供應(yīng)商替代品新加入者競爭對手戰(zhàn)略層次信息技術(shù)支持公司的競爭戰(zhàn)略低成本領(lǐng)先 （如：辦公自動化、庫存控制系統(tǒng)）產(chǎn)品差異 （如

3、：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）市場細(xì)分 （如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于價(jià)值鏈中的各項(xiàng)價(jià)值活動，為企業(yè)發(fā)明競爭優(yōu)勢組織構(gòu)造辦公自動化采購管理 電子商務(wù)入廠物流庫存管理系統(tǒng)人力資源管理 技藝數(shù)據(jù)庫技術(shù)研發(fā) 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造加工制造過程控制系統(tǒng)出廠物流在線訂貨系統(tǒng)市場營銷客戶關(guān)系管理效力毛 利潤支持活動主要活動企業(yè)信息系統(tǒng)包含三個層次企業(yè)的運(yùn)營活動可以劃分為三個層次：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略活動。工資總額庫存記錄應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款消費(fèi)安排戰(zhàn)略方案 決策支持戰(zhàn)術(shù)方案 信息需求作業(yè)方案 事物處置銷售記錄高層管理人員中層管理人員普通員工作業(yè)層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)特征總結(jié)信息系統(tǒng)層次概要特征作業(yè)層戰(zhàn)術(shù)

4、層戰(zhàn)略層頻率經(jīng)常、反復(fù)經(jīng)常特殊結(jié)果可靠性期望的結(jié)果可能出現(xiàn)意外經(jīng)常出現(xiàn)意外時效性過去現(xiàn)在預(yù)示將來詳細(xì)程度詳細(xì)概括概括數(shù)據(jù)資源內(nèi)部內(nèi)部和外部主要為外部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)高度結(jié)構(gòu)化某些結(jié)構(gòu)化高度非結(jié)構(gòu)化精確性高度精確有某些主觀性數(shù)據(jù)高度主觀性數(shù)據(jù)用戶一般員工中層管理人員高層管理人員決策水平面向任務(wù)面向控制和資源分配面向目標(biāo)信息系統(tǒng)在作業(yè)層、戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層上的表現(xiàn)方式舉例作業(yè)層戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)略層決策支持 DSS企業(yè)資源計(jì)劃 ERP辦公自動化 OA作業(yè)層系統(tǒng)的輸入信息是戰(zhàn)術(shù)層系統(tǒng)和戰(zhàn)略層系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，所以作業(yè)層系統(tǒng)的建立是企業(yè)信息化的首要義務(wù)。企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃必需支持企業(yè)的整體戰(zhàn)略企業(yè)的信息化是為了企業(yè)的高效管理而

5、效力的。企業(yè)在決議如何運(yùn)用信息技術(shù)之前必需確定它的競爭戰(zhàn)略是什么。企業(yè)必需清楚本人所處的競爭位置、影響本身開展的壓力以及企業(yè)的整體戰(zhàn)略。企業(yè)所選擇的信息技術(shù)必需支持它的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)在制定信息戰(zhàn)略規(guī)劃時，必需思索：哪些信息技術(shù)的運(yùn)用支持組織的戰(zhàn)略目的？哪些信息技術(shù)的運(yùn)用帶來最多的效益？應(yīng)該在哪個方向上投資？要到達(dá)什么目的？新的信息技術(shù)為企業(yè)的運(yùn)營活動帶來什么機(jī)遇？目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程工程初期階段：經(jīng)

6、過與聯(lián)信各層員工的訪談，了解聯(lián)信內(nèi)部的管理需求和對信息系統(tǒng)建立的認(rèn)識高層人員中層人員員工總計(jì) 28 144訪談統(tǒng)計(jì)聯(lián)信簡要情況聯(lián)信為世界級顧客消費(fèi)挪動、PDA和其他智能終端用顯示器。產(chǎn)品包括單色/彩色STN-LCD屏和高明晰度STN模塊。聯(lián)信擁有先進(jìn)的液晶制造技術(shù)和世界一流程度的STN LCD消費(fèi)線。聯(lián)信的消費(fèi)方式是以定單為中心的離散型消費(fèi)。Make-To-Order)聯(lián)信的長久戰(zhàn)略目的是成為代表中國的全球性顯示器制造商。到2005年，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億美圓，占據(jù)約5的國內(nèi)市場份額，公司運(yùn)營程度到達(dá)上市規(guī)范。聯(lián)信的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)判別產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化有能夠新的技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，從而取代LCD在顯示器行業(yè)中的主導(dǎo)

7、位置。競爭對手的要挾由于LCD行業(yè)的高增長率，吸引了眾多的新參與者。目前國內(nèi)的TN/STN 消費(fèi)廠家有50到60家之多，但大多消費(fèi)設(shè)備落后、技術(shù)程度低、規(guī)模小，市場份額被來自日本、韓國和臺灣的消費(fèi)廠家控制。來自顧客的要素液晶屏及模塊是中間產(chǎn)品，主要顧客是其下游的手機(jī)廠商，能否獲得繼續(xù)穩(wěn)定的大批量訂單決議了企業(yè)的成敗。來自供應(yīng)商的要素目前有些原資料的采購周期過長，這勢必會加大庫存的壓力并有能夠成為整個供需鏈的瓶頸。聯(lián)信的市場營銷戰(zhàn)略判別產(chǎn)品定位戰(zhàn)略在以單色LCD產(chǎn)品翻開市場的同時，加快彩色LCD產(chǎn)品的研發(fā)，搶占彩色LCD市場先驅(qū)者的位置，成為中國外鄉(xiāng)高檔STN LCD產(chǎn)品的供應(yīng)商。價(jià)錢戰(zhàn)略短期內(nèi)

8、為切入市場，采用低價(jià)錢浸透戰(zhàn)略，期望經(jīng)過模塊的銷售和消費(fèi)質(zhì)量的改良提高利潤程度。渠道戰(zhàn)略尋求廠家直銷和經(jīng)過代理商分銷相結(jié)合的渠道方式，逐漸建立起包括國內(nèi)和國際市場在內(nèi)的全球營銷網(wǎng)絡(luò)。促銷戰(zhàn)略在保證消費(fèi)廠家利潤的同時，給予代理商充分的定價(jià)自在，以促進(jìn)銷售。同時組織本人的營銷隊(duì)伍。聯(lián)信的競爭戰(zhàn)略判別短期內(nèi)將運(yùn)用低本錢領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。為盡快翻開市場，聯(lián)信必需采用低價(jià)錢浸透的戰(zhàn)略，這要求企業(yè)必需降低整體運(yùn)營本錢。聯(lián)信有實(shí)現(xiàn)低本錢領(lǐng)先的能夠。充分利用相對低于日、韓本錢的高技術(shù)人才和管理人才，消化、吸收、開展國際先進(jìn)技術(shù)和管理閱歷,發(fā)明高效率。利用長春LCD產(chǎn)業(yè)群培訓(xùn)出來的大量技藝成熟的勞動力資源 ，最大

9、限制地發(fā)揚(yáng)人力本錢優(yōu)勢。長期將運(yùn)用產(chǎn)品差別和低本錢領(lǐng)先相混合的競爭戰(zhàn)略。在建立中國消費(fèi)基地的本錢優(yōu)勢的同時，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶效力，發(fā)明產(chǎn)品差別化。加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃，適時添加投資提升產(chǎn)品構(gòu)造，嚴(yán)密跟隨國際顯示技術(shù)的開展方向。聯(lián)信目前組織現(xiàn)狀：根底管理體系正在建立中人力資源現(xiàn)狀無法滿足聯(lián)信開展的要求，管理人才和營銷人才匱乏尤為突出組織構(gòu)造層次不清，責(zé)、權(quán)、利不明確、不對稱；因人設(shè)崗，組織運(yùn)作效率低中心管理體系缺失，現(xiàn)存管理體系缺乏目的性與系統(tǒng)性；多項(xiàng)管理制度僅限于文檔形狀，與日常運(yùn)作存在較大差距傳統(tǒng)的“職能管理方式無法滿足聯(lián)信戰(zhàn)略目的及其行業(yè)特征，大部分中心業(yè)務(wù)流程“空白或“模糊人力

10、資源業(yè)務(wù)流程組織構(gòu)造管理體系管理現(xiàn)狀中心問題聯(lián)信目前信息化建立現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)布線正在進(jìn)展中，公司整體局域網(wǎng)尚未建成。公司整體計(jì)算機(jī)運(yùn)用程度根本上處于文檔處置階段。財(cái)務(wù)部門運(yùn)用了用友的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，但由于和其他部門沒有實(shí)現(xiàn)信息集成，實(shí)踐效果猶如“信息孤島。技術(shù)部門采用CAD系統(tǒng)進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但沒有運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)展技術(shù)文檔的管理。聯(lián)信進(jìn)展信息化建立的積極要素聯(lián)信決策層認(rèn)識到：聯(lián)信雖然擁有世界一流的消費(fèi)設(shè)備，但假設(shè)沒有先進(jìn)的管理體系和信息系統(tǒng)支持，聯(lián)信很難實(shí)現(xiàn)本人的戰(zhàn)略目的 成為代表中國的全球性顯示器制造商。聯(lián)信員工認(rèn)識到信息技術(shù)對任務(wù)的重要性，對信息化建立具有熱情。聯(lián)信正在進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組和管理體

11、系重建的任務(wù)，可以經(jīng)過信息化建立將任務(wù)的成果固化下來，從而保證公司的高效運(yùn)作。雖然聯(lián)信目前信息化建立程度不高，但同時由于聯(lián)信是一個全新的企業(yè)，可以選擇一個適宜聯(lián)信的先進(jìn)的信息化建立的起點(diǎn)，而不需求思索與原有信息系統(tǒng)整合的問題。聯(lián)信進(jìn)展信息化建立的能夠妨礙要素資金的問題人員的問題信息化建立不僅僅是“一把手工程，需求來自企業(yè)各個運(yùn)營部門的高度配合，信息化建立需求一個來自各個部門員工組成的強(qiáng)有力的工程小組。雖然聯(lián)信員工對于信息化建立的熱情很高，但是大多數(shù)沒有接觸過企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，在建立過程中能夠會遇到各種各樣的問題，完善的培訓(xùn)任務(wù)對聯(lián)信信息系統(tǒng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。目前聯(lián)信缺乏有力的信息管理組織，

12、這對聯(lián)信信息系統(tǒng)的建立、維護(hù)和日后的不斷完善任務(wù)能夠呵斥妨礙。聯(lián)信信息系統(tǒng)建立的目的支持聯(lián)信的運(yùn)營戰(zhàn)略滿足聯(lián)信的運(yùn)營需求發(fā)明聯(lián)信的競爭優(yōu)勢聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃需求思索的問題聯(lián)信需求什么樣的信息系統(tǒng)以支持運(yùn)營活動和競爭戰(zhàn)略的要求？聯(lián)信信息系統(tǒng)建立的起點(diǎn)在哪里？如何分階段逐漸實(shí)現(xiàn)聯(lián)信的信息系統(tǒng)建立？聯(lián)信信息系統(tǒng)建立未來 3 年的開展方案是什么樣的？如何進(jìn)展變革管理？如何建立聯(lián)信的信息管理組織？目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測

13、試流程一、聯(lián)信需求信息系統(tǒng)支持運(yùn)營活動和競爭戰(zhàn)略的要求電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)資源方案 ERP決策支持 DSS客戶關(guān)系管理 CRM高級方案與排產(chǎn)系統(tǒng) APS辦公自動化 OA產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM作為制外型企業(yè)的聯(lián)信，企業(yè)資源方案 ERP 的支持是不可短少的根據(jù)美國消費(fèi)與庫存控制學(xué)會APICS統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用MRP / ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：庫存下降3050。庫存投資減少1.4 1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。運(yùn)用ERP/MRP企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%。采購提早期縮短50。采購人員有了及時準(zhǔn)確的消費(fèi)方案信息，就能集中精神進(jìn)展價(jià)值分析，貨源選擇，研討談判戰(zhàn)略，縮短

14、了采購時間和節(jié)省了采購費(fèi)用。停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，方案也作了改良，可以做到及時與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時到達(dá)，因此，消費(fèi)線上的停工待料景象將會大大減少。制造本錢降低12。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然引起消費(fèi)本錢的降低。管理程度提高，管理人員減少10，消費(fèi)才干提高1015。企業(yè)資源方案 ERP 是聯(lián)信市場競爭的需求LCD 行業(yè)的特點(diǎn)要求聯(lián)信有 ERP 系統(tǒng)的支持。質(zhì)量本錢交貨效力聯(lián)信的競爭戰(zhàn)略要求有 ERP 系統(tǒng)的支持。低本錢領(lǐng)先產(chǎn)品差別化 質(zhì)量、效力 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年

15、代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心 BOM多行業(yè)、多地域、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理 庫存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)企業(yè)資源方

16、案 ERP 的開展過程制造數(shù)據(jù)管理物料需求 方案才干方案車間消費(fèi)本錢控制庫存管理主消費(fèi) 方案銷售管理采 購應(yīng)收帳總 帳應(yīng)付帳聯(lián)信需求以 MRP II 為主干的企業(yè)資源方案系統(tǒng)可行？可行？主消費(fèi)方案粗才干方案物料需求方案才干需求方案采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII 系統(tǒng)邏輯流程圖本錢會計(jì)運(yùn)營規(guī)劃業(yè)績評價(jià)決策層 計(jì)劃層 執(zhí)行控制層指點(diǎn)市場方案消費(fèi)車間本錢銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求方案銷售規(guī)劃 銷售與運(yùn)作方案供應(yīng)商信息庫存信息物料清單任務(wù)中心工藝道路合同預(yù)測潛在客戶客戶信息本錢中心會計(jì)科目資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRP II 管理方式特點(diǎn)方案的一向性與可行性全廠一個方案、層層落實(shí)全廠上下、服

17、從企業(yè)總體目的管理系統(tǒng)性各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體協(xié)同協(xié)作、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神信息共享性一致數(shù)據(jù)庫、一致任務(wù)程序人人自覺維護(hù)數(shù)據(jù)、及時、準(zhǔn)確、完好動態(tài)應(yīng)變性閉環(huán)系統(tǒng)、呼應(yīng)迅速各崗位及時輸入反響信息物流、資金流、信息流的一致消費(fèi)活動直接產(chǎn)生財(cái)會數(shù)據(jù)經(jīng)過資金流監(jiān)控物流、指點(diǎn)運(yùn)營消費(fèi)活動辦公自動化系統(tǒng) OA 是提高聯(lián)信日常任務(wù)效率的根底辦公自動化的范疇文檔處置企業(yè)內(nèi)外部通訊會議安排文檔管理企業(yè)知識管理聯(lián)信辦公自動化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)、文件處置和郵件系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)庫的文件管理系統(tǒng)Intranet 和企業(yè)知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM 有助于提高聯(lián)信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) PDM 是集成并管理與產(chǎn)品有關(guān)的信

18、息、過程和人與組織的軟件。PDM 功能主要包括以下幾個方面：產(chǎn)品工程管理任務(wù)流程管理圖檔管理及設(shè)計(jì)檢索產(chǎn)品配置與變卦管理PDM 可以和 ERP 系統(tǒng)集成以實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到消費(fèi)等一系列企業(yè)活動的信息集成。電子商務(wù)系統(tǒng)是聯(lián)信走向全球性顯示器制造商必備的手段電子商務(wù)的開展在世界范圍內(nèi)極大程度得改動了產(chǎn)品銷售和采購的方式，并大大減少了買賣本錢。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立可以協(xié)助企業(yè)確立競爭優(yōu)勢并建立起進(jìn)入壁壘。聯(lián)信電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)靜態(tài)網(wǎng)站EDI 電子數(shù)據(jù)交換動態(tài)網(wǎng)站與 ERP 的集成實(shí)現(xiàn)線上買賣聯(lián)信的信息系統(tǒng)框架中還應(yīng)該思索的組成部分是：決策支持系統(tǒng) DSS基于數(shù)據(jù)倉庫 (Data Warehouse)、數(shù)

19、據(jù)發(fā)掘 (Date Mining)和在線分析 (OLAP) 技術(shù)的決策支持系統(tǒng)協(xié)助聯(lián)信分析企業(yè)運(yùn)營活動中的各類問題、提高決策和方案質(zhì)量。客戶關(guān)系管理 CRMCRM 系統(tǒng)中的客戶分析功能可以協(xié)助聯(lián)信實(shí)時準(zhǔn)確得把握市場的需求、優(yōu)化產(chǎn)品的銷售、提高企業(yè)運(yùn)營利潤。高級方案和排產(chǎn)系統(tǒng) APSAPS 的整體方案功能包括客戶、供應(yīng)商、運(yùn)輸商和其他貿(mào)易同伴是處理協(xié)同商務(wù)方案的有力工具，但這要求聯(lián)信擁有一個穩(wěn)定的買賣環(huán)境和供需鏈。二、聯(lián)信信息系統(tǒng)建立的起點(diǎn)和分階段逐漸實(shí)現(xiàn)信息化建立聯(lián)信應(yīng)該選擇一個先進(jìn)的支持企業(yè)運(yùn)營需求和競爭戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)。從當(dāng)前的運(yùn)營需求來說，聯(lián)信信息系統(tǒng)的建立起點(diǎn)應(yīng)該在于： 建立以 MRP

20、II 為主體的 ERP 系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、物流和資金流的一致。業(yè)務(wù)流程重組和管理體系的重建任務(wù)要求有管理信息系統(tǒng)固化任務(wù)成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率和低本錢運(yùn)作。客觀上，消費(fèi)還沒有完全運(yùn)轉(zhuǎn)，聯(lián)信還有充分的精神進(jìn)展這項(xiàng)重要的根底建立任務(wù)，來自組織抗拒變革的阻力、時機(jī)本錢和風(fēng)險(xiǎn)較小。根據(jù)資金的情況，ERP 系統(tǒng)可以思索采取先上關(guān)鍵模塊，后上次要模塊的逐次實(shí)施的方法。 實(shí)現(xiàn) OA 系統(tǒng)的初步完善。迅速完成局域網(wǎng)和郵件系統(tǒng)的建立任務(wù)，根本滿足聯(lián)信日常任務(wù)的需求。 MRP II/ERP 系統(tǒng)的建立要求有公司局域網(wǎng)的根底。初步建立文檔管理制度和管理系統(tǒng)，為聯(lián)信日后建立公司的知識管理系統(tǒng)奠定根底。建立聯(lián)信

21、靜態(tài)網(wǎng)站，初步開展電子商務(wù)系統(tǒng)的建立任務(wù)。靜態(tài)網(wǎng)站是宣傳聯(lián)信的必要工具。作為面向全球的制造企業(yè)，網(wǎng)站的建立任務(wù)尤其重要。根據(jù)重要性，建議聯(lián)信信息系統(tǒng)建立的次序如下：MRP II/ERP 主要模塊OA 初步完善局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)MRP II/ERP 次要模塊OA 開展文檔管理系統(tǒng)電子商務(wù)初步靜態(tài)網(wǎng)站ERP 其他模塊、PDM電子商務(wù)開展EDI電子商務(wù)完善與 ERP 集成OA 開展知識管理系統(tǒng)OA 完善INTRANETDSS、CRM、APS電子商務(wù)化的聯(lián)信企業(yè)信息系統(tǒng)三、聯(lián)信信息系統(tǒng)建立未來 3 年的開展方案應(yīng)該留意的是：企業(yè)信息化建立是一個長期過程，詳細(xì)的系統(tǒng)建立任務(wù)和次序能夠會受當(dāng)時詳細(xì)的運(yùn)營需求

22、和競爭戰(zhàn)略影響而改動。四、變革管理對于聯(lián)信信息化建立的成敗至關(guān)重要國外閱歷闡明，妨礙企業(yè)信息系統(tǒng)工程勝利的要素有：指點(diǎn)支持不夠立工程標(biāo)不充分、工程范圍不明確、期望值不真實(shí)踐工程管理不善抗拒變革的心思、變革的必要性未能使人服氣沒有管理變革的戰(zhàn)略沒有從流程的觀念入手沒有結(jié)合信息技術(shù)的開展遠(yuǎn)景變革管理的重點(diǎn)在于人的管理一致思想，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)是變革勝利的關(guān)鍵。培訓(xùn)任務(wù)重點(diǎn)：管理思想與信息技術(shù)運(yùn)用并重企業(yè)各級培訓(xùn)教員，100% 上崗人員接受培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)企業(yè)實(shí)踐，因材施教專業(yè)與全局結(jié)合，針對不同層次人員選擇不同培訓(xùn)重點(diǎn)留意考核溫故知新 五、建立聯(lián)信的信息管理組織信息管理組織的責(zé)任包括：調(diào)查行業(yè)競爭對手信息化建

23、立情況，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和信息技術(shù)的開展方向，建立企業(yè)信息開展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢建立和執(zhí)行企業(yè)信息管理制度規(guī)范化、制度化、平安性調(diào)查企業(yè)的信息需求，不斷完善信息系統(tǒng)，支持企業(yè)運(yùn)營需求管理和維護(hù)企業(yè)的信息系統(tǒng)聯(lián)信有必要加強(qiáng)信息管理組織的建立目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程MRP II/ERP 主要模塊OA 初步完善局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)MRP II/ERP 次要模塊OA 開展文檔管理系統(tǒng)電子商務(wù)初步靜態(tài)網(wǎng)站ERP 其他

24、模塊、PDM電子商務(wù)開展EDI電子商務(wù)完善與 ERP 集成OA 開展知識管理系統(tǒng)OA 完善INTRANETDSS、CRM、APS電子商務(wù)化的聯(lián)信企業(yè)信息系統(tǒng)聯(lián)信信息系統(tǒng)的中心MRP II/ERP 系統(tǒng)投資費(fèi)用估計(jì)軟件供應(yīng)商的報(bào)價(jià)范圍差別較大，主要由于目前各個軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品程度和定義不規(guī)范。比較保守的估計(jì)：一套較為完好成熟的 MRP II 系統(tǒng)包括軟件、硬件、實(shí)施價(jià)錢范圍應(yīng)該在150 萬 250 萬 RMB 左右。值得投資嗎？聯(lián)信 MRP II/ERP 系統(tǒng)完全運(yùn)轉(zhuǎn)后的投資報(bào)答期在一年左右聯(lián)信 MRP II/ERP 系統(tǒng)投資報(bào)答估計(jì)減少1%制造本錢減少5%制造本錢目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)

25、二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程聯(lián)信信息系統(tǒng)建立根本步驟系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)選型系統(tǒng)評價(jià)系統(tǒng)招標(biāo)工程啟動系統(tǒng)采購階段組建工程組系統(tǒng)需求宏觀分析制定招標(biāo)書RFP 初評供應(yīng)商招標(biāo)書供應(yīng)商產(chǎn)品演示評價(jià)產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品再次演示實(shí)地調(diào)查選擇系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施階段聯(lián)信信息系統(tǒng)采購根本原那么聯(lián)信信息系統(tǒng)應(yīng)選擇成熟軟件供應(yīng)商的成熟產(chǎn)品。聯(lián)信信息系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)展性，以順應(yīng)聯(lián)信生長的需求。信息系統(tǒng)應(yīng)符合聯(lián)信企業(yè)的實(shí)踐情況，將二次開發(fā)的能夠性降至最少。信息系統(tǒng)供

26、應(yīng)商應(yīng)可以提供完善的培訓(xùn)和售后效力。聯(lián)信信息系統(tǒng)采購指點(diǎn)方針系統(tǒng)選擇的著重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)的功能性上，系統(tǒng)應(yīng)該盡能夠得滿足聯(lián)信運(yùn)營的需求，而不是聯(lián)信改動運(yùn)營的方式去滿足系統(tǒng)的要求。根據(jù)企業(yè)情況，制定詳細(xì)的時間表，以在不影響聯(lián)信日常運(yùn)作的情況下可以從容地選擇企業(yè)需求的信息系統(tǒng)。聯(lián)信應(yīng)該完全控制系統(tǒng)的評價(jià)過程，詳細(xì)方法可以運(yùn)用一致的測試流程和數(shù)據(jù)，這樣可以明顯區(qū)別各個軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的差別，而留意不要讓軟件系統(tǒng)供應(yīng)商主導(dǎo)了評價(jià)過程。盡能夠讓更多的企業(yè)骨干人員參與到工程組里，以充分了解聯(lián)信各層次人員對信息系統(tǒng)的需求。信息系統(tǒng)采購流程采購步驟一：組建工程組工程組指點(diǎn)小組系統(tǒng)采購工程組和實(shí)施工程組應(yīng)該根本重疊

27、，以保證任務(wù)的銜接性和系統(tǒng)選擇的科學(xué)性。企業(yè)最高層應(yīng)參與到工程的指點(diǎn)任務(wù) “一把手工程。應(yīng)該有全職的工程經(jīng)理擔(dān)任制定時間表，監(jiān)控采購過程，組織協(xié)調(diào)工程活動等。工程組成員應(yīng)該包括來自各職能部門不同層次的業(yè)務(wù)骨干，可以清楚的了解本部門的信息需求。采購步驟二：系統(tǒng)需求宏觀分析明確各職能部門對信息系統(tǒng)的要求，為制定招標(biāo)書RFP 做預(yù)備。采購步驟三：制定招標(biāo)書 RFP招標(biāo)書普通包括三個部分：聯(lián)信工程情況引見招標(biāo)要求詳細(xì)系統(tǒng)要求詳細(xì)系統(tǒng)要求普通包括：硬件描畫、軟件描畫、維護(hù)和售后效力、實(shí)施和培訓(xùn)效力、質(zhì)量保證、財(cái)務(wù)條件等等在制定招標(biāo)書 RFP時，留意預(yù)留一定時間給供應(yīng)商預(yù)備處理方案。并且，能夠需求集中或個

28、別安排供應(yīng)商來企業(yè)進(jìn)一步了解情況和調(diào)查分析。RFP 應(yīng)采用規(guī)范的表格式方式，以便于工程組比較分析各個軟件供應(yīng)商的方案。制定 RFP 時，要根據(jù)聯(lián)信本人的要求預(yù)備好相應(yīng)的系統(tǒng)評價(jià)方法。采購步驟四：初評供應(yīng)商招標(biāo)書根據(jù)聯(lián)信對系統(tǒng)的要求，制定評分規(guī)范，初步對供應(yīng)商招標(biāo)書打分。常用的評分規(guī)范如：系統(tǒng)功能、供應(yīng)商聲譽(yù)和產(chǎn)品閱歷、價(jià)錢等等。采購步驟五：供應(yīng)商產(chǎn)品演示第一次供應(yīng)商的產(chǎn)品演示應(yīng)該嚴(yán)厲按照聯(lián)信的要求完成，主要目的是調(diào)查供應(yīng)商的系統(tǒng)能否可以滿足聯(lián)信運(yùn)營的根本要求。聯(lián)信提供演示用的流程和演示要求，留意預(yù)留時間讓軟件供應(yīng)商預(yù)備。演示評價(jià)應(yīng)該有涉及流程的各個職能部門各層次的員工參與，以確定系統(tǒng)能否滿足運(yùn)

29、營的要求。采購步驟六：評價(jià)產(chǎn)品挑選出潛在軟件供應(yīng)商做進(jìn)一步的調(diào)查。采購步驟七：供應(yīng)商再次產(chǎn)品演示第二次產(chǎn)品演示主要目的是調(diào)查供應(yīng)商產(chǎn)品的綜合功能，這時可以讓供應(yīng)商自在發(fā)揚(yáng)，以全面充分的了解產(chǎn)品。采購步驟八：實(shí)地調(diào)查到供應(yīng)商產(chǎn)品的運(yùn)用地點(diǎn)和直接用戶交談，了解產(chǎn)品的運(yùn)用情況，并調(diào)查供應(yīng)商的培訓(xùn)、實(shí)施和售后效力情況。采購步驟九：選擇系統(tǒng)綜合評價(jià)后選擇軟件系統(tǒng)供應(yīng)商， 進(jìn)入合同談判階段。目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程

30、前期任務(wù) 指點(diǎn)層 培訓(xùn)MRP II/ERP 原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)需求微觀分析需求信息原型測試 培訓(xùn)最終用戶 / 擴(kuò)展培訓(xùn)任務(wù) 實(shí)施預(yù)備對比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)二次開發(fā)切換實(shí)施 穩(wěn)定提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)重點(diǎn)部門分步實(shí)施原型模擬MRP II/ERP 工程實(shí)施過程財(cái)務(wù)信息改良完善MRP II/ERP 工程實(shí)施過程培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)該貫穿系統(tǒng)實(shí)施的全過程。系統(tǒng)需求微觀分析著重分析業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的可操作性。數(shù)據(jù)預(yù)備任務(wù)應(yīng)該保證數(shù)據(jù)的合理性和預(yù)備性，關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)該追求100% 的準(zhǔn)確性，為系統(tǒng)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)和系統(tǒng)切換奠定良好的

31、根底。系統(tǒng)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)和系統(tǒng)切換軟件功能模擬 (原型測試)熟習(xí)全部軟件功能分析現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差別，確定處理方案實(shí)戰(zhàn)性模擬 (二次開發(fā)測試)測試修訂后的系統(tǒng)確認(rèn)符合管理需求，可實(shí)踐運(yùn)用 并行運(yùn)轉(zhuǎn)切換前的預(yù)演系統(tǒng)切換在經(jīng)過上下認(rèn)同的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)根底上切換培訓(xùn)上崗，不要破壞信息流的延續(xù)性和信息集成目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)二、聯(lián)信信息系統(tǒng)規(guī)劃診斷三、聯(lián)信信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)四、聯(lián)信信息系統(tǒng)投資收益分析五、聯(lián)信信息系統(tǒng)采購方法六、聯(lián)信信息系統(tǒng)實(shí)施方案附件一、系統(tǒng) RFP附件二、系統(tǒng)評價(jià)方法附件三、系統(tǒng)評價(jià)測試流程RFP (Request For Proposal)RFP是招標(biāo)書中的關(guān)鍵部分。RFP的制定

32、必需是由來自各職能部門的采購工程小組成員根據(jù)實(shí)踐任務(wù)的需求來定義系統(tǒng)的要求。詳細(xì)的 RFP 可以減少系統(tǒng)采購的盲目性，并有利于比較各系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)品的優(yōu)勢和優(yōu)勢。附件為 RFP 范例，聯(lián)信可參考并根據(jù)本人的需求進(jìn)展修正和充實(shí)。系統(tǒng)供應(yīng)商資料是/否數(shù)量說明系統(tǒng)供應(yīng)商在系統(tǒng)開發(fā)行業(yè)內(nèi)有多少年的經(jīng)驗(yàn)？系統(tǒng)供應(yīng)商過去三年內(nèi)是否有良好的財(cái)務(wù)狀況？（附財(cái)務(wù)報(bào)表）系統(tǒng)供應(yīng)商推薦的系統(tǒng)至今有多少個使用用戶？系統(tǒng)供應(yīng)商推薦的系統(tǒng)都是供應(yīng)商自己開發(fā)的嗎？系統(tǒng)供應(yīng)商推薦的系統(tǒng)至今有多少個版本？請說明系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)品的更新速度和程序。系統(tǒng)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)資源有多少用于新產(chǎn)品開發(fā)？系統(tǒng)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)資源有多少用于產(chǎn)品支持？請說明

33、系統(tǒng)供應(yīng)商的軟件實(shí)施方法和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)供應(yīng)商在長春能夠自己提供或通過第三方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)嗎？系統(tǒng)供應(yīng)商能夠支持二次開發(fā)嗎？系統(tǒng)供應(yīng)商在安裝軟件時能夠在客戶所在地做培訓(xùn)嗎？系統(tǒng)供應(yīng)商能夠應(yīng)用戶的要求在售后繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)嗎？培訓(xùn)能否應(yīng)用戶的要求而設(shè)計(jì)？培訓(xùn)時提供詳細(xì)的培訓(xùn)資料嗎？系統(tǒng)供應(yīng)商提供系統(tǒng)資料嗎？系統(tǒng)資料包括詳細(xì)的技術(shù)文件說明系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)嗎？系統(tǒng)資料是以文本方式提供的嗎？RFP 范例RFP 范例系統(tǒng)一般資料是/否數(shù)量說明請簡單說明系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 系統(tǒng)支持瀏覽器工作方式嗎？請說明軟件所要求的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。請推薦系統(tǒng)工作需要的硬件要求。系統(tǒng)能夠同時支持中文和英文的工作界

34、面嗎？除了人民幣，系統(tǒng)是否支持其他貨幣的換算？系統(tǒng)是否有菜單界面讓用戶定義以其他貨幣結(jié)算的匯率？制造管理 （一）是/否數(shù)量說明請說明制造管理功能的基本結(jié)構(gòu)。請說明主生產(chǎn)計(jì)劃功能。主生產(chǎn)計(jì)劃功能可以支持銷售計(jì)劃作為輸入嗎？主生產(chǎn)計(jì)劃功能可以支持修改嗎？主生產(chǎn)計(jì)劃功能可以支持多長時間（月）跨度的計(jì)劃？主生產(chǎn)計(jì)劃功能可以輸出報(bào)告嗎？主生產(chǎn)計(jì)劃功能可以支持用戶定義報(bào)告周期嗎？請說明物料需求計(jì)劃功能。物料需求計(jì)劃功能可以支持多長時間（月）跨度的計(jì)劃？物料需求計(jì)劃功能可以支持半成品和成品的需求計(jì)劃嗎？物料需求計(jì)劃功能可以同時支持用戶定義的多個不同時間層面的需求計(jì)劃嗎？物料需求計(jì)劃功能可以輸出報(bào)告嗎？物料需

35、求計(jì)劃功能可以支持用戶定義報(bào)告周期嗎？系統(tǒng)包括能力計(jì)劃功能嗎？請說明能力計(jì)劃功能。能力計(jì)劃功能支持用戶定義有效工作時間嗎？能力計(jì)劃功能支持用戶使用哪些能力類型 （如：工作小時、件數(shù)、人民幣）？能力計(jì)劃功能支持用戶定義能力計(jì)劃周期嗎？RFP 范例制造管理 （二）是/否數(shù)量說明請說明制造數(shù)據(jù)管理功能。制造數(shù)據(jù)管理功能支持用戶定義有效時間嗎？制造數(shù)據(jù)管理功能支持用戶定義多種物料清單類型嗎？制造數(shù)據(jù)管理功能支持用戶定義多種工藝文件嗎？制造數(shù)據(jù)管理功能包括工具和設(shè)備信息管理功能嗎？制造數(shù)據(jù)管理功能包括生產(chǎn)部門的信息管理功能嗎？請說明車間生產(chǎn)管理功能。車間生產(chǎn)管理功能支持用戶定義生產(chǎn)部門計(jì)劃的時間跨度嗎？

36、車間生產(chǎn)管理功能支持用戶定義生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嗎？生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)功能可以輸出報(bào)告嗎？生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)功能可以支持用戶定義報(bào)告周期嗎？RFP 范例庫存管理是/否數(shù)量說明請說明庫存管理功能。庫存管理功能可以支持多種安全庫存的計(jì)算方法嗎？庫存管理功能可以支持多倉庫管理嗎？庫存管理功能使用什么物料反沖方法？庫存管理功能可以支持多種庫存估價(jià)的計(jì)算方法嗎？庫存管理功能包括批次和供應(yīng)商信息嗎？庫存管理功能支持庫存盤點(diǎn)的實(shí)時計(jì)算嗎？庫存管理功能支持用戶定義報(bào)告輸出嗎？RFP 范例財(cái)務(wù)管理是/否數(shù)量說明請說明財(cái)務(wù)管理功能的基本結(jié)構(gòu)。請說明財(cái)務(wù)管理的總賬功能。請說明財(cái)務(wù)管理的應(yīng)收賬功能。請說明財(cái)務(wù)管理的應(yīng)付賬功能。財(cái)務(wù)管理功能包括哪些報(bào)告功能？財(cái)務(wù)管理功能支持用戶定義報(bào)告周期嗎？財(cái)務(wù)管理功能支持在不同組織層次上（個人、部門、公司）的財(cái)務(wù)報(bào)告嗎？財(cái)務(wù)管理功能支持預(yù)算功能嗎？財(cái)務(wù)管理功能支持什么方式的預(yù)算？財(cái)務(wù)管理功能支持預(yù)算和實(shí)際財(cái)務(wù)報(bào)告的對比嗎？RFP 范例目 錄一、企業(yè)信息戰(zhàn)