1、 第十章 商務談判的禮儀與忌諱禮儀的作用塑造他人眼中的他他心目中的他他理想中的他他人眼中的他日本人21CN四種根本技藝：懂外語、會電腦、能開車、明禮儀學習目的商務談判的禮儀與忌諱的內容 商務談判的禮儀 商務談判禮儀的重要性 理 解掌 握了 解本章內容第一節 商務談判預備階段的禮儀與忌諱第二節談判過程中的有關禮儀與忌諱第三節其他禮儀與忌諱第四章 商務談判的禮儀與忌諱溫馨的儀表含義：儀表，是一個人的外表。儀表儀容是一個人的精神容顏、內在素質的外在表達，是社交禮儀中不可忽視的重要要素。穿著裝飾儀表儀容頭發包括：第四章 商務談判的禮儀與忌諱if you dress wellyou will look

2、wellif you look wellyou will act wellif you act wellyou are well You are well第四章 商務談判的禮儀與忌諱一符合身體二揚長避短三遵守慣例四區分場所著裝規范的四個方面第四章 商務談判的禮儀與忌諱要求尺碼適宜。正規場所要穿西裝套裝套裙，而且要不避炎熱，不怕酷暑，表達鄭重其事。第四章 商務談判的禮儀與忌諱重在避短第四章 商務談判的禮儀與忌諱重在避短第四章 商務談判的禮儀與忌諱商務交往中有規范化、正規化要求。第四章 商務談判的禮儀與忌諱領帶第四章 商務談判的禮儀與忌諱公務場所公務場所著裝要求嚴肅保守。普通可以穿著制服、套裝第四

3、章 商務談判的禮儀與忌諱社交場所社交場所著裝講究時髦個性，就是要與眾不同、標新立異，讓他人留下深化印象。普通可以選擇：禮服、時裝、民族服裝第四章 商務談判的禮儀與忌諱禮服第四章 商務談判的禮儀與忌諱時裝第四章 商務談判的禮儀與忌諱旗袍第四章 商務談判的禮儀與忌諱中山裝第四章 商務談判的禮儀與忌諱休閑場所休閑場所追求溫馨自然，如：休閑裝、運動裝、牛仔裝。第四章 商務談判的禮儀與忌諱著裝忌諱著裝要入鄉隨俗，與周圍的環境協調起來著裝顏色絕不可穿著任何闡明本人的任何社會關系或信仰的服飾其他第四章 商務談判的禮儀與忌諱儀表佩戴飾物女士化裝發型設計第四章 商務談判的禮儀與忌諱稱謂與應付引見握手名片的接遞見

4、面禮儀第四章 商務談判的禮儀與忌諱稱謂與應付 1、稱謂禮節稱謂用語是隨著交際雙方相互關系的性質而變化的，因此，應根據詳細情況和國內外的習慣靈敏運用。 尊稱泛稱 談判正式場所的泛稱有哪些呢？ 第四章 商務談判的禮儀與忌諱稱謂與應付2、應付禮節致意型問候型攀認型敬慕型第四章 商務談判的禮儀與忌諱引見 引見的普通規那么是：把他人或本人引見給他所尊崇的人。1、他人引見把年輕的或位置偏低的引見給年長者或位置較高者引見洽談雙方相見把男性引見給女性。第四章 商務談判的禮儀與忌諱引見2 、自我引見必需鎮定而充溢自信。根據不同的交往目的，留意引見的繁、簡。自我評價要掌握分寸。第四章 商務談判的禮儀與忌諱握手 1

5、、握手的次序訪問與離別時的握手次序不同身份的人的握手次序異性之間的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度與時間 第四章 商務談判的禮儀與忌諱握手3.握手的力度與時間握手的力度握手的時間第四章 商務談判的禮儀與忌諱名片的接遞迎接客人時，假設屬初次見面，客方應首先自動遞交名片訪問客人時，訪問者應首先拿知名片給被訪問者假設對方首先拿知名片，另一方應回送本人的名片，假設未帶名片，應表示歉意并對對方所遞名片表示謝意。 第四章 商務談判的禮儀與忌諱迎送禮儀迎送 引見陪車處置好迎送的詳細事務第四章 商務談判的禮儀與忌諱談判禮儀談判會場布置和安排座位次序握手入場談判氣氛的把握與控制第四章

6、商務談判的禮儀與忌諱談判會場布置和安排座位次序 雙邊談判人員該當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座 談判客方坐在左側或南側 談判環境的布置以高雅、安靜、調和為宜 第四章 商務談判的禮儀與忌諱握手 談判開場，客方到場時，己方人員應自動與其握手 離別之際應將握手的自動權讓予客方 女性應自動向男性伸手求握 第四章 商務談判的禮儀與忌諱入場原那么上應主方禮讓，客先主后。假設客方堅持并行入場，那么更佳，預示談判開場即持積極的協作姿態。 第四章 商務談判的禮儀與忌諱談判氣氛的把握與控制恰當地掌握各自所占用的時間尊重和體諒對方在適當的時候采用適當的方式一定對方談判言語應

7、準確、明了，不使對方產生誤解函件往來第四章 商務談判的禮儀與忌諱宴請禮儀宴會宴請組織任務宴請過程第四章 商務談判的禮儀與忌諱參與宴請禮儀第四章 商務談判的禮儀與忌諱第四章 商務談判的禮儀與忌諱第四章 商務談判的禮儀與忌諱言談舉止的禮儀坐姿站姿走姿眼神表情原那么：端正、親切、自信第四章 商務談判的禮儀與忌諱坐姿、站姿、行姿 俯首挺胸身體端正腰部挺直手臂位置得當腿部姿態優雅第四章 商務談判的禮儀與忌諱應防止的錯誤晃動雙手抱胸駝背玩弄衣物、手指當眾擦鼻、剔牙手插在口袋里第四章 商務談判的禮儀與忌諱錯誤姿態第四章 商務談判的禮儀與忌諱錯誤姿態第四章 商務談判的禮儀與忌諱用眼的社交禮儀對人講話及聽人講話

8、都要目視對方目視為總說話時間的一半與人說話時，目光要平視第四章 商務談判的禮儀與忌諱三種凝視人的方式親密凝視社交凝視公事凝視雙眼與胸部之間臉上一個較高的三角部位臉上的三角部位公事親密社交第四章 商務談判的禮儀與忌諱用眼的社交禮儀1-2.5m可以相互仔細端詳把目光旁移,以尊重他人的獨處空間第四章 商務談判的禮儀與忌諱表情最重要的表情淺笑笑的四大要領：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑第四章 商務談判的禮儀與忌諱定義：人們在交往時，特別是一個人與另一個人、個體與群體交往時，因彼此的關系不同，周圍的環境不同，而無形中感到彼此間應堅持的一種特定的間隔。原那么：尊重和維護他人的人際空間，從而維護本人和他人的尊嚴、

9、人格空間禮儀第四章 商務談判的禮儀與忌諱間隔與空間親密的間隔:16 cm-45cm改善加深人際關系，但強行闖入非禮行為私人的間隔:45cm-120cm雙方握手禮貌的間隔:120cm-210cm堅持奧秘感第四章 商務談判的禮儀與忌諱其他禮儀一尊婦愛老二吸煙要有節制三贈送禮品四一些國家的風俗與忌諱第四章 商務談判的禮儀與忌諱女士優先第四章 商務談判的禮儀與忌諱在任務、談判、觀賞和進餐中，普通不吸或少吸煙第四章 商務談判的禮儀與忌諱贈送禮品，是為了表達對談判對方的歡迎和贊賞之情，增進雙方的友誼，穩定彼此的交往關系，而不是為了滿足對方的愿望，也不是為了顯示本人的富有。第四章 商務談判的禮儀與忌諱西歐1

10、第一次見面，不應送商務性禮物2不能過于廉價，也不能太奢華3不要在禮品上留下他的公司的大醒目的志5鮮花送女士，數目不能為13和偶數第四章 商務談判的禮儀與忌諱日本1初次會晤，送商務性禮物2送禮作為方式比內容重要3禮品包裝禁用暗灰色、白色、大紅色4數字忌用“4和“9第四章 商務談判的禮儀與忌諱阿拉伯國家1初次見面不送禮2不以酒為禮物，宴會上不能索要含酒精飲料3不要送有動物的禮品4不要送禮給對方的妻子，可以送給孩子第四章 商務談判的禮儀與忌諱拉丁美洲1禁送數目為13的物品2送禮應選擇談判后的一個輕松的社交場所3不要過分熱情的稱譽拉丁美洲人的東西，否那么他極有能夠將此作為禮物送給他第四章 商務談判的禮儀與忌諱其他忌諱一數字的忌諱二顏色的忌諱三花卉的忌諱第四章 商務談判的禮儀與忌諱商務談判中忌用花卉第四章 商務談判的禮儀與忌諱杜鵑花第四章 商務談判的禮儀與忌諱石竹花第四章 商務談判的禮儀與忌諱美國風俗見面以握手禮為多；稱謂任務態度交禮儀第四章 商務談判的禮儀與忌諱談判時間間隔內容節日忌諱不喜歡討論個人私事，特別尊重個人隱私權；與美國人說話不論在何種場所，必需說話謹慎，由于他們以為他說的話是算數的；男子不要隨意送美國女士香水、衣物和化裝品，易引起誤解和費事；忌諱與穿著睡