1、七大手法在PDCA循環中的運用PDCA 循環及其特點什么是PDCA循環?PDCA循環的特點PDCA循環的八個步驟PDCA 步步通“方案階段以及相關的工具“實施階段以及相關的工具“檢查階段以及相關的工具“處置階段以及相關的工具主要內容PDCA 循環分為四個階段P D C AP(方案) : 從問題的定義到行動方案D(實施) : 實施行動方案C(檢查) : 評價結果A(處置) : 規范化和進一步推行什么是PDCA循環?PDCA循環及其特點PDCA循環的特點PDCA循環及其特點1、大環套小環，小環保大環，相互促進，推進大循環PDACPADCPACDPDCA循環的特點(2)2、PDCA循環是爬樓梯上升式

2、的循環，每轉動一周，質量就提高一步PDCA循環及其特點原有程度新的程度PADCPACDPDCA循環的特點(3)3、PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推進PDCA循環的關鍵是“處置階段PDCA循環及其特點PLAN步驟 1. 分析現狀，找出存在的質量問題1.1 確認問題1.2 搜集和組織數據1.3 設定目的和丈量方法步驟 2. 分析產生質量問題的各種緣由或影響要素 2.1 尋覓能夠的影響要素并驗證步驟 3. 找出影響質量的主要要素 3.1 比較并選擇主要的、直接的影響要素步驟 4.針對質量問題的主要要素，制定措施，提出行動方案 4.1 尋覓能夠的處理方法 4.

3、2 測試并選擇 4.3 提出行動方案和相應的資源PDCA循環的八個步驟PDCA循環及其特點步驟 5. 實施行動方案 5.1 按照既定的方案執行措施 (協調和跟進) 5.2 搜集數據DOPDCA循環的八個步驟 (2)PDCA循環及其特點步驟 6. 評價結果 (分析數據) 6.1 結果同目的相符嗎? 6.2 每項措施的有效性如何? 6.3 哪里還存在著間隔? 6.4 我們學到了什么?確認措施的規范化確認新的操作規范CHECKPDCA循環的八個步驟 (3)PDCA循環及其特點步驟 7. 規范化和進一步推行 7.1 采取措施以保證長期的有效性 7.2 將新規那么文件化：設定程序和衡量方法 7.3 分享

4、成果 7.4 反復處理方法 (交流好的閱歷)步驟 8. 提出這一循環尚未處理的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環 8.1 總結這一PDCA循環中尚未處理的問題，把它們轉 到下一個PDCA循環ACTPDCA循環的八個步驟 (4)PDCA循環及其特點PDCA: 步步通PLAN1. 分析現狀，找出存在的質量問題1.1 確認問題1.2 搜集和組織數據1.3 設定目的和丈量方法2. 分析產生質量問題的各種緣由或影響要素3. 找出影響質量的主要要素4. 制定措施，提出行動方案4.1 尋覓能夠的處理方法4.2 測試并選擇 4.3 提出行動方案和相應的資源8個步驟DO5. 實施行動方案CHECK6. 評價結

5、果分析數據ACT7. 規范化和進一步推行8. 在下一個改良時機中重新運用PDCA循環PDCA 步步通工具問題陳說5W + 1H流程圖方案 步驟 1.1確認問題輸入: 管理層設定和提出的最初的問題提示不要將問題表述成了緣由防止問題式的或方案式的表述盡能夠用現實去定義問題是不是急待處理的或實踐存在的問題?目的 對問題進展真實可行的定義過程1. 評審現有的描畫問題的數據2. 搜集團隊的反響 其它實踐數據3. 假設能夠，去調查一下問題4. 完好的描畫 - 何事/何地/何人/何時/如何5. 確認假設問題得到處理，情況會有什么 變化輸出何事: 問題描畫 有什么景象？何地 發現了問題?何人 同這個問題有關?

6、何時 從何時開場? 反復發出?為何 問題是重要的?如何 用%, 個數, PPM, 時間等術語量化明晰的問題定義 (記錄在工程記錄上)流程圖PDCA 步步通方案: 步驟 1.2搜集和組織數據目的搜集數據以便更好地了解問題過程用頭腦風暴法搜集所需求的數據畫流程圖預備數據搜集方案 (何人/ 何事/ 何時/ 如何)執行方案用直觀的方式組織數據 (圖表, 曲線, 陳列圖)分析組織好的數據輸出 (步驟1.3的輸入)一切描畫問題的圖表對問題完好的描畫提示要明白他為什么要作這些圖形 “要防止沒有目的地濫用圖表 戴明工具數據搜集方案檢查表陳列圖控制圖直方圖流程圖其他圖形PDCA 步步通Upper control

7、 limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制圖用于數據采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp. Supervisor: GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY檢查表Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陳列圖PDCA 步步通用于數據采集及分析的工具 (續)直方圖流程圖DEBCGFA其它圖形PDCA 步步通檢查表搜集和組織

8、數據作用什么樣的現實或數據方式可以協助我們更好地了解發生的問題及呵斥的緣由 ?如何將我們對問題的看法轉化為現實？檢查表用于活動起始時捕獲現實數據. 檢查表由員工根據數據搜集方案填寫，來描畫情況.缺陷MOTUWETHFR合計A3B1C5D15E18合計l17866542周/March 2-6擔任主管：xxx最終裝配工位的缺陷情況TOOLSPDCA 步步通陳列圖描畫問題的相對重要性各類問題的陳列 (事件的數目)頻數 (缺陷/周)缺陷各類問題的陳列 (本錢)返工本錢/周, 以美圓計缺陷作用問題的各個部分的相對重要性如何?問題處理的出發點應該是什么 ? 我們應該將留意力放在什么地方 ?TOOLSPDC

9、A 步步通控制圖了解在一個工序中的變異情況作用在質量診斷方面，可以用來度量過程的穩定性，即過程能否處于統計控制形狀 ?在質量控制方面，可以用來確定什么時候需求對過程加以調整，而什么時候那么需使過程堅持相應的穩定形狀?在質量改良方面，可以用來確認某過程能否得到了改良 ? 上控限中心線 下控限超出控制界限時間單位TOOLS控制圖偶波 Vs. 異波PDCA 步步通直方圖描寫質量特性數據的分布形狀作用某個詳細影響出現的頻率是多少?分布的外形如何 是正態分布還是某些其它統計分布 ?超出規格的頻率是多少 ?調查工序才干，估算消費過程不合格品率，了解工序才干對產質量量的保證情況。組 距頻 數TOOLSPDC

10、A 步步通其他圖表分析和表述不同類型的數據趨勢圖柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGFA作用隨著時間的變化，數據呈現什么樣的趨勢或形狀 ?均值隨著時間變化了嗎 ?結果隨時間變化嗎？具有周期性嗎？同類似情況相比，某個時段、班次或操作活動是不是有更多的問題發生 ? 雷達圖TOOLSPDCA 步步通方案 步驟 1.3設定目的和丈量方法過程根據數據分析，確認問題陳說和相關聯的目的時間/本錢/質量和丈量方法同管理層確認目的目的明晰地界定和確認目的輸出 (= 步驟2的輸入)管理層認可的、可丈量的目的舉例闡明何事: 對產品A59，有2個客戶報揭露現屏幕花缺陷。何地: 花痕是在客戶的最終檢查們發現的，未包裝。

11、在射線管廠的檢查中未發現花痕。何人: 客戶X和Y , 貨倉? 運輸? 包裝?何時: 對客戶X是老問題了, 對客戶Y，自9月份以來是第一次發現多少: 客戶X是500ppm, 9月份跳到3800ppm, 以前客戶Y沒有報告該缺陷, 9月份跳到2900ppm目的: 在3個月內將此缺陷降為0提示在這個階段不要匆忙下結論PDCA 步步通方案 步驟 2分析緣由輸出 (= 步驟3的輸入)經過確認和丈量的問題的緣由目的尋覓能夠的緣由和確認根本緣由過程用頭腦風暴法找出一切能夠的緣由組織數據 (因果圖) 根據因果圖選擇 (經過小組討論) 2 至 3個主要緣由對主要緣由進展進一步的分析, 5 whys經過實驗和丈量

12、確認，所選擇的緣由是問題真正的緣由 (根本緣由)提示不要匆匆忙忙就排除緣由TOOLS頭腦風暴陳列圖因果圖分布圖5 whysPDCA 步步通在這個階段可以運用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陳列圖Variable 1Variable 2分布圖確認問題的主要根源why why why why why rootcause5 Whys頭腦風暴PDCA 步步通Together頭腦風暴廣開言路，激發靈感，集體發明思想的方法

13、一切的小組成員都應該參與明確頭腦風暴會議的目的發表想法、觀念，但不評論、不駁斥他人的想法和觀念發表觀念時應簡單明確每次討論終了之后組織、歸類和評價TOOLSPDCA 步步通因果圖描畫呵斥某個詳細問題的能夠緣由作用用于識別問題的癥結所在, 和描畫呵斥某個詳細問題的能夠緣由哪些是呵斥這個問題的根本緣由?在規模上哪些要素是重要的?哪些要素是能夠被工程小組所處理的?在我們行動目的里，哪個詳細的“緣由或問題的導火線是我們想要處理的?問題法料機人環TOOLSPDCA 步步通分布圖研討成對出現的兩個變量之間的相關關系作用確認兩個變量能否相關。變卦之間關系的性質是什 么 ?變量 1變量 2TOOLSPDCA

14、步步通目的比較一切能夠的緣由，然后識別對質量問題有直接影響的主要要素方案 步驟 3找出影響質量的主要要素過程搜集一切的影響要素搜集和整理一切的末端要素評價能否這些末端要素是可控的？對末端要素逐條確認找出真正影響問題的主要緣由提示緣由僅限于那些對質量有直接影響的輸出 (= 步驟3.2的輸入)主要緣由工具陳列圖分布圖關聯圖 / 親和圖矩陣圖實驗設計法PDCA 步步通目的確認一切能夠的處理方法，以及簡單、快速地驗證這些方法的能夠性方案 步驟 4.1尋覓能夠的處理方法過程用頭腦風暴法獲得一切的處理方法針對主要緣由驗證所建議的處理方法選擇那些最正確的備選方法明確描畫處理方法決議簡單的驗證能否能夠提示處理

15、方案限制在10個以下輸出 (= 步驟 3.2的輸入)關于處理方法的簡明清單工具頭腦風暴和投票法PDCA 步步通投票法選擇處理方案的一種技術1票每個小組成員從建議的方案中選擇一個得票最多的方案將被接納3票每個小組成員可以投3票，而3票分別標上1分、2分或3分每個小組成員對建議的方案進展打分得分最高的方案將予保管TOOLSPDCA 步步通方案 步驟 4.2測試和選擇目的選擇將要實施的最終處理方法過程決議和執行針對簡便驗證方法的驗證方案確認驗證結果建立挑選矩陣圖作出最終選擇如有必要，同管理層確認所選方法輸出 (= 步驟4的輸入)按優先順序陳列的經挑選的方法方案 (有待執行)提示制定準那么以便優先順序

16、的統計工具數據搜集分布圖決策矩陣PDCA 步步通方案 步驟 4.3提出行動方案和相應的資源過程: 對每一個處理方案, 界定:做什么誰去做何時完成需求哪些資源預期結果是什么提示確保必要的協調，以免各項義務間的冗余假設行動責任人不是小組成員，應和該責任人分享相關信息目的建立有效的和可操作的行動方案輸出完好的行動方案工具行動方案甘特圖PDCA 步步通實施 步驟 5實施行動方案目的將措施付諸實施過程實施培訓和信息方案在實驗的根底上實施措施評價結果措施的全方位運用檢查一切措施的完成情況輸出一切完成了的措施相關的丈量方法和搜集的數據提示在現場推進和跟進將措施和結果可視化工具行動方案甘特圖PDCA 步步通檢查 步驟 6評價結果分析數據過程搜集數據和審核相關區域/流程用有效的方式組織數據分析信息結果確實表達出改良嗎? 結果同目的相比如何?, 分析差距? (5 whys),假設能夠，完成措施確認每個措施的有效性假設結果稱心或可接納- - 轉到步驟7假設結果不稱心 - - 回到步驟2決議后續步驟目的確認措施能否產生預期的結果檢查工程目的能否得到滿足t輸出針對將要規范化的措施的協議有關所學到的知識系統整理工具一切的圖表 (參見1.2)5 whysPDCA 步步通處置 步驟 7規范化和進一步推行目的堅持改良，在類似區域內傳播、分享知識和方法過程定義所需的規那么和目的設立相關聯的丈量手段