1、WORD13/15WORD南方職業(yè)學(xué)院民航英語口語課程標準課程編碼：適用年級：航空服務(wù)2011級學(xué)科帶頭人：制訂時間：2013年3月8日專業(yè)系 教務(wù)處審核: 教學(xué)院長審批： 審批時間： 年 月 日目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc332114745民航英語口語課程標準 PAGEREF _Toc332114745 h 1HYPERLINK l _Toc332114746一、課程系統(tǒng)性設(shè)計思路 PAGEREF _Toc332114746 h 1HYPERLINK l _Toc332114747二、課程性質(zhì)與任務(wù) PAGEREF _Toc332114747 h

2、1HYPERLINK l _Toc332114748三、課程培養(yǎng)目標1HYPERLINK l _Toc3321147491知識學(xué)習(xí)目標1HYPERLINK l _Toc3321147502能力培養(yǎng)目標 PAGEREF _Toc332114750 h 2HYPERLINK l _Toc3321147513素質(zhì)養(yǎng)成目標2HYPERLINK l _Toc332114752四、教學(xué)容與學(xué)時分配2HYPERLINK l _Toc3321147531課程教學(xué)學(xué)時分配2HYPERLINK l _Toc3321147552課程教學(xué)容分配6HYPERLINK l _Toc332114757五、教學(xué)資源選用11H

3、YPERLINK l _Toc3321147581教材選用11HYPERLINK l _Toc3321147592參考書目11HYPERLINK l _Toc3321147603參考學(xué)習(xí)12HYPERLINK l _Toc3321147614其它教學(xué)資源目錄與來源12HYPERLINK l _Toc332114762六、課程考核標準12HYPERLINK l _Toc3321147631課程考核方式與成績評定12HYPERLINK l _Toc3321147652課程考核評分細則13民航英語口語課程標準適用專業(yè)航空服務(wù)課程編碼開設(shè)時間2012-2013學(xué)年第二學(xué)期課時數(shù)54課程系統(tǒng)性設(shè)計思路

4、本課程是航空服務(wù)專業(yè)一門實用型職業(yè)基礎(chǔ)課程，面向民航行業(yè)第一線，旨在使學(xué)生在貼近實際工作的情景中，準確地掌握和使用民航英語口語的各種表達功能，整個課程設(shè)計以Krashen語言輸入假說，Piaget建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，通過語言的大量實踐，從而達到能夠準確和熟練地運用民航服務(wù)英語進行交際的能力和培養(yǎng)學(xué)生較強的民航地面服務(wù)工作能力，能夠為將來成為高素質(zhì)技能型民航行業(yè)英語人才打下基礎(chǔ)。三大技能并重,即語言技能、知識技能和職業(yè)應(yīng)用技能。通過理想語言的輸入和理想環(huán)境的創(chuàng)建幫助突出教學(xué)重點，突破難點，從而實現(xiàn)教學(xué)目標；這個過程也是學(xué)生對學(xué)習(xí)策略、技能的應(yīng)用實踐。二、課程性質(zhì)與任務(wù)本課程以航空服務(wù)專業(yè)2011

5、級教學(xué)班級為教學(xué)班級，結(jié)合航空服務(wù)專業(yè)對學(xué)生聽說交際能力較高的要求，采用教材民航英語口語教程，主要任務(wù)為：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)民航地面服務(wù)所涉與的英語詞匯、會話與民航客運服務(wù)知識,使學(xué)生了解地面服務(wù)接待所包含的項目和分類,掌握一定民航知識,提高會話能力,與提高其它涉與民航地面服務(wù)的講解演示能力與簡單口譯能力。在本課程結(jié)束時, 能就不同的地面服務(wù)情景和客艙服務(wù)情景進行恰當?shù)慕徽? 語音語法基本正確, 語言基本得體。課程培養(yǎng)目標1知識學(xué)習(xí)目標（1）詞匯：掌握每單元各個話題的相關(guān)詞匯：候補旅客，出票與客票變更，票價，辦理乘機手續(xù)，旅客乘機時的證件查處，旅客座位選擇，乘機時的行處理，旅館，包機服務(wù)等。（2）句

6、型：與各話題相關(guān)的專業(yè)句型。（3）技巧知識：聽力和口語交際技巧。2能力培養(yǎng)目標（1）對語言真實度較高但較簡單的民航專業(yè)知識材料的理解能力。（2）就不同民航地面服務(wù)情境進行會話的表達能力和思維能力。（3）涉與民航地面服務(wù)的講解演示能力與簡單口譯能力。（4）實際涉外交際能力和語言綜合運用能力。（5）自主學(xué)習(xí)能力。（6）團隊學(xué)習(xí)能力。3素質(zhì)養(yǎng)成目標（1）較高的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性。（2）良好的自主學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成獨立思考、主動探索的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（3）培養(yǎng)學(xué)生謙虛、好學(xué)的能力。（4）良好的自我表現(xiàn)、自我學(xué)習(xí)、與人溝通能力。（5）培養(yǎng)健康自信的人格。（6）誠實、熱心、互助以與良好的團隊協(xié)作能力。（7）理解各

7、種文化特征并能適應(yīng)不同的文化氛圍的能力。四、教學(xué)容與學(xué)時分配1課程教學(xué)學(xué)時分配具體課程教學(xué)學(xué)時分配見表1-1。表1-1 課程教學(xué)學(xué)時分配表（1）公共模塊序號模塊名稱教學(xué)任務(wù)計劃課時1候補旅客1-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時1-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時1-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。2課時2出票與客票變更2-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時2-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。2課時3票價3-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型

8、、簡單口語練習(xí)）。1課時3-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時3-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。2課時4遺失客票的補開與退票4-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時4-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時4-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。2課時5辦理乘機手續(xù)5-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時5-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時5-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時6旅客乘機時的證件查處6-1話題專業(yè)知識和對話前語言

9、準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時6-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時6-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時7旅客座位選擇7-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時7-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時7-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時8乘機時的行處理8-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時8-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時8-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時9航班非正常營運下的旅客服務(wù)9-1話題專業(yè)

10、知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時9-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時9-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時10問訊處10-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。0.5課時10-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)情境對話練習(xí)。1.5課時11行服務(wù)11-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時11-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)口語練習(xí)。2課時11-3情境對話練習(xí)，按照分層次的對話模板，完成相關(guān)對話練習(xí)。1課時12旅館12-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。0.5

11、課時12-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)情境對話練習(xí)。1.5課時13包機服務(wù)13-1話題專業(yè)知識和對話前語言準備（詞匯、句型、簡單口語練習(xí)）。1課時13-2學(xué)習(xí)第二部分的對話，完成相關(guān)情境對話練習(xí)。1.5課時14知識點總復(fù)習(xí)14-1對以上13個單元中重要知識點進行回顧總結(jié)1.5課時15口語隨堂測試口語隨堂測試2課時機動機動2課時總課時54課時2課程教學(xué)容分配具體課程教學(xué)容分配見表1-2。表1-2 課程教學(xué)容結(jié)構(gòu)分配表（1） 公共模塊模塊編號模塊名稱教學(xué)目標教學(xué)容備注M1-1候補旅客話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握與候補旅客相關(guān)的詞匯、句型和專業(yè)知識。1.特殊乘客種類；2.概念區(qū)分（候補、機票簽

12、轉(zhuǎn)、改道、再次確認）。M1-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以候補旅客為話題的對話；完成Part Three Language Practice:, 。M1-3情境對話練習(xí)掌握討論候補旅客的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity:,.分層次練習(xí)M2-1出票與客票變更話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握與出票與客票變更相關(guān)的詞匯、句型和專業(yè)知識。1.學(xué)習(xí)相關(guān)單詞；2.討論出票步驟。M2-2情境對話練習(xí)理解和訓(xùn)練以出票與客票變更為話題的對話；1.完成Part Three Language Practice:；2.完成Part Four Comm

13、unication Activity:.M3-1票價話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握票價的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。討論不同票價類型和相關(guān)規(guī)定；從閱讀材料了解不同年齡和類型票價的相關(guān)專業(yè)知識。M3-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以票價為話題的對話。完成Part Three Language Practice:, ，。M3-3情境對話練習(xí)掌握討論不同年齡和類型票價的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity:.分層次練習(xí)M4-1遺失客票的補開與退票話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握遺失客票補開與退票的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。閱讀航空公司關(guān)于

14、遺失客票的補開和退票的相關(guān)規(guī)定；2.討論遺失客票的補開和退票的程序和步驟。M4-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以遺失客票補開與退票為話題的對話；完成Part Three Language Practice:,。M4-3情境對話練習(xí)掌握討論遺失客票補開與退票的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity:, 。分層次練習(xí)M5-1辦理乘機手續(xù)話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握辦理乘機手續(xù)的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。1.討論辦理乘機手續(xù)的涵義； 2.討論辦理乘機手續(xù)的步驟。M5-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以辦理乘機手續(xù)為話題的對話。完成Part T

15、hree Language Practice:。M5-3情境對話練習(xí)掌握討論辦理乘機手續(xù)的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity。M6-1旅客乘機時的證件查處話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握旅客乘機時的證件查處的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。討論旅客辦理乘機手續(xù)時出現(xiàn)不同狀況時的處理方法；學(xué)習(xí)詞匯。M6-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以旅客乘機時的證件查處為話題的對話。完成Part Three Language Practice:, 。分層次練習(xí)M6-3情境對話練習(xí)掌握討論旅客乘機時的證件查處的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Par

16、t Four Communication Activity。M7-1旅客座位選擇話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握旅客座位選擇的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。1.討論座位種類；2.討論不同情況的乘客應(yīng)選擇何種類型座位。M7-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以旅客座位選擇為話題的對話。完成Part Three Language Practice:, 。M7-3情境對話練習(xí)掌握討論旅客座位選擇的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity。分層次練習(xí)M8-1乘機時的行處理話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握乘機時的行處理的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。1.學(xué)習(xí)

17、詞匯；2.討論Warming Up 部分的四種不同情況下的處理方式。M8-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以乘機時的行處理為話題的對話。完成Part Three Language Practice:, 。M8-3情境對話練習(xí)掌握乘機時的行處理的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Four Communication Activity:.分層次練習(xí)M9-1航班非正常營運下的旅客服務(wù)話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握航班非正常營運下的旅客服務(wù)的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。從閱讀材料中了解航班非正常營運下的一些特殊旅客服務(wù)；討論造成航班非正常營運的一些因素；3.學(xué)習(xí)詞匯。M9-2第二部分的對話理解

18、和訓(xùn)練以航班非正常營運下的旅客服務(wù)為話題的對話。完成Part Three Language Practice:,。M9-3情境對話練習(xí)掌握航班非正常營運下的旅客服務(wù)的各種表達，并熟練運用到口頭交際中。完成Part Four Communication Activity：Situation 1.分層次練習(xí)M10-1問訊處話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握問訊處的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。1.從閱讀材料中了解安撫失意乘客的方法和措施；2.學(xué)習(xí)詞匯，完成Part One.M10-2情境對話練習(xí)掌握問訊處的各種表達，并熟練運用到口頭交際中；完成Part Three Language Practice:,

19、 .M11-1行服務(wù)話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握行服務(wù)的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。從閱讀材料中了解行服務(wù)中工作人員的職責；學(xué)習(xí)相關(guān)詞匯；討論遺失行的服務(wù)追蹤過程。M11-2第二部分的對話理解和訓(xùn)練以行服務(wù)為話題的對話。完成Part Three Language Practice:, ，。M11-3情境對話練習(xí)掌握行服務(wù)的各種表達，并熟練運用到口頭交際中。完成Part Four Communication Activity：Situation 1.分層次練習(xí)M12-1旅館話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握旅館的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。討論不同旅館類型；學(xué)習(xí)相關(guān)詞匯。M12-2情境對話練習(xí)掌握

20、旅館的各種表達，并熟練運用到口頭交際中。完成Part Three Language Practice:。M13-1包機服務(wù)話題專業(yè)知識和對話前語言準備掌握包機服務(wù)的相關(guān)詞匯、句型和專業(yè)知識。1.討論包機和定期航班的區(qū)別；學(xué)習(xí)相關(guān)詞匯。M13-2情境對話練習(xí)掌握包機服務(wù)的各種表達，并熟練運用到口頭交際中。完成Part Three Language Practice:，。M14知識點總復(fù)習(xí)回顧總結(jié)掌握以上13個單元中重要知識點對以上13個單元中重要知識點進行回顧總結(jié)。M15口語隨堂測試檢驗教學(xué)效果和信息反饋。短語翻譯；回答問題；情境對話。五、教學(xué)資源選用1教材選用（1）教材選取原則：本課程的教材選用體現(xiàn)以下原則：充分體現(xiàn)可理解語言輸入和理想環(huán)境創(chuàng)建以與任務(wù)引領(lǐng)、實踐導(dǎo)向的課程設(shè)計思想；根據(jù)民航地面服務(wù)主題所設(shè)計的情景對話來進行實踐,對話遵循職業(yè)崗位流程要求, 情境性原則，力圖實現(xiàn)職業(yè)氛圍；教材的配套練習(xí)的設(shè)計具有可操作性。（2）教材選用民航英語口語教程，陸平.-中國民航，2005年8月.參考書目民航英語基礎(chǔ)教程,建東編著.-中國民航，2006.2民航服務(wù)英語, 艷芬、楠楠著.-高等教育，2008.2民航地勤英語, 靜著.-大學(xué)，2008.7（4）大學(xué)實用英語視聽說教程，王秀珍.-交通大學(xué)，2009.9參考學(xué)習(xí)（1）可可英語（.kekenet./broadcast/）（2