1、 集團化健康醫療關懷服務方案目錄一、項目背景（一）健康風險無處不在（二）就診難、服務差二、項目概要（一）設計思路（二）服務目的三、服務方案（一）私人醫生服務（二）專屬健康管家服務（三）名醫綠道服務（四）服務投資計劃四、服務保障（一）健康關懷服務平臺（二）服務資源（合作醫院見附件）（三）服務團隊五、關于健康（一）健康簡介（二）部分合作客戶（排名不分先后）：（三）客戶體驗 23一、項目背景（一）健康風險無處不在1、慢病風險80%的死亡與慢病有關！一大批企業家、知名人士為此付出了生命的代價2、保健風險不良的生活方式、沒有專業的保健指導！3、誤診風險醫療信息不對稱！醫療事故頻發！ 一次誤診，足以致命！

2、醫院現場診療不當導致病情惡化4、就醫風險優質醫療資源短缺，一號難求！就醫效率低下！5、康復風險不科學的疾病保健方式！（二）就診難、服務差二、項目概要（一）設計思路為企業管理團隊及家屬的健康提供保障提高就醫效率，節省就醫時間，嚴格控制誤診一找對專家，約到好專家包括住院安排、手術安排、會診安排、非門診時間看診等全面有效管理亞健康，防止向慢性病發展提供重大疾病協助健康知識傳遞，提升健康理念（二）服務目的結合集團高管團隊的健康、工作特性等狀況，健康私人醫生集團提供 3 類針對性解決方案：、基礎版私人醫生服務專門針對董事長家庭，按年服務享有專屬的健康管家，7*24小時響應需求找對專家，約到好專家控制和延

3、緩家族病的發生控制慢病的惡化發展，最大程度保障生活質量，保障正常工作、專屬健康管家服務一企業高層及家屬，按年服務提高就醫效率，節省就醫時間，嚴格控制誤診找對專家，約到好專家控制和延緩家族病的發生控制慢病的惡化發展，最大程度保障生活質量，保障正常工作為家屬提供健康保障，解除高管后顧之憂，有更多時間和精力投入工作、名醫綠道服務面向企業高層及家屬，按次服務一診前精確分診，防止誤診誤治一提高就醫效率，節省就醫時間，嚴格控制誤診在線健康咨詢為他們及家屬提供名醫綠道，讓他們有更多的時間和精力投入到工作中去三、服務方案（一）私人醫生服務健康私人醫生服務， 創新性地將健際成熟的家庭醫生制度和中健首長保健制度相

4、結合，發揮優質醫療資源的效率，和全健5500 多名各科知名專家緊密合作， 建立專業的私人醫生服務團隊， 為中健精英階層提供高質量的醫療保健服務。、 服務目的u改善微病：提升健康素養，養成適合自身健康的生活方式，改善亞健康狀況U調理慢病：通過藥物和生活方式調整，控制慢性病，避免反彈U會診重病：疾病多專家會診，避免誤診u控制急病：健康管家第一時間聯系三甲醫院專家提供健康指導，不耽誤、 服務介紹健康為基礎版私人醫生服務量身定制專屬健康管家服務，全年7*24 小時、全健 30 多個大型城市響應服務，隨時隨地保障客戶身體健康。為會員提供一站式、主動型、個體化的服務，不僅使會員面對健康問題時放心、省心、安

5、心，化解會員面對疾患時的無力感和不知所措； 更重要的是， 我們幫助會員將抵御性治療轉換為主動性管控，使會員能夠以更好的健康狀態去面對工作，享受生活。、 服務特色專屬私人健康管家， 24 小時響應健康需求；如：客戶就醫，全程陪診；全年不限次三甲醫院就診安排，就診時間 節省 80% ，誤診率 降低 90%就診過程中，健康管家一對一全程陪同 ，協助辦理取號、化驗、劃價、取藥、繳費、拿藥等相關事宜，盡享尊貴身份 家屬就診安排，讓您解除后顧之憂、 服務內容私人醫生服務基礎版服務類別服務項目權益說明專屬健康管家7 X24小時快速服務響應為會員提供7X24小時專屬健康管家熱線，有任何健康疑問 可隨時聯系專屬

6、健康管家，由專屬健康管家及時負責協調安 排，解決會員健康風險困擾。飲食、運動等生活方式指導專屬健康管家對會員的生活方式，如飲食營養、運動、睡眠等，進行指導和干預，協助會員形成健康的生活方式。就醫協調、全程導診專屬健康管家會全程陪同導診，排隊繳費、溝通專家、檢查、 取藥等；診后關懷，以短信形式發送服藥、飲食、生活方式、 康復指導、復診提醒等內容，幫助會員更好地康復。會員家庭醫療事務協調專屬健康管家會為會員協調醫療事務，包括：科學分診、醫療資源推薦、日常健康咨詢、醫療方案評估、體檢報告解讀、 健康險代為理賠等。健康指標監控專屬健康管家會收集會員的體檢報告、病例等檢查資料，采集飲食、運動、吸煙、睡眠

7、、壓力等基本健康信息；定期上 門測量脈搏、體重、血壓、血糖、心率等需要持續跟進的健 康指標，及時更新健康檔案。電子健康檔案建立、管理專屬健康管家會采集會員及其家人的病歷、用藥情況、歷年體檢等健康信息，建立電子健康檔案，并定期維護和更新， 便于日后系統化管理會員及其家人的健康。健康周刊每周1期就診安排服務專家預約及安排診前精確分診根據客戶癥狀、既往檢查結果進行分診診前專家溝通提前一天與專家溝通客戶病情診前客戶溝通與客戶聯系告知第二天看診注意事項；現場全程導醫提供醫院內一對一的導醫服務診后取藥送藥代客戶取藥并送至客戶指定地點診后健康關懷短信指導客戶合理飲食運動、及時用藥，提醒客戶復診，幫助客戶更好

8、康復；緊急就醫客戶撥打熱線（全年無休），健康中心及時安排健康助理在醫院現場全程協助。夜間急診陪同夜間發生緊急情況時陪同就診服務團隊：1.專屬健康管家2.高級健康助理（二）專屬健康管家服務7X24小時快速服務響應提供一站式、主動型、個體化的服務專業、溫馨的健康保姆服務內容:產品名稱會員權益權益說明專屬健康管家專屬健康管家1、飲食、運動等生活方式指導。2、就醫協調、全程導診。3、會員家庭醫療事務協倜。4、健康指標監控。5、電子健康檔案建立、管理。7 X24小時快速服務響應專屬健康管家全年 7X24小時響應客戶服務，保障客戶健康。零售產品享受6折優惠使用健康的零售產品可享受 6折優惠。指定兩名附屬會

9、員會員可指定兩名家屬成為附屬會員，附屬會員享有專屬健康管家服務、7*24小時服務保障、使用零售產品6折優惠三項權益。備注零售產品的優惠不能疊加，以最大折扣為準。（三）名醫綠道服務為您提供遍布全健經濟發達城市，500余家三甲醫院，20000余名專家的預約服務；擁有全健頂級專家團隊解決您的健康問題；讓客戶的就醫時間平均節約90%;讓客戶的誤診率降低99% o服務內容:名醫綠道服務服務項目服務內容診前分診.客戶預約相應專家服務后，健康具有醫學專業背景的客戶經理根據客戶癥狀、既往檢查結果及就診經過進行分診，如果遇到病情比較復雜的案例，健康專家組會以會診形式確定就診科室；.健康客戶經理分診完畢并落實好專

10、家出診及醫院情況后，會在1小時內回復客戶看診安排情況；3.自服務受理之日起至就診前一天，客戶經理會持續跟進專家出診及醫院檢查等相關情況，如有變動會及時與客戶聯系。診前專家溝通.就診前一天下午健康助理組織健康專家對客戶病情進行分析，并策劃第二天看診情況；.客戶就診當天，健康助理提前與專家溝通客戶病情、既往檢查治療經過及特殊要求，幫助專家充分了解客戶健康狀況，診前客戶溝通.就診前一天下午18點前，健康健康助理必須與客戶聯系并告知第二天看診安排情況、確認看診醫院地址及注意事項；.就診當天，健康健康助理提前與客戶聯系告知具體看診時間及要到達醫院的時間。現場全程導醫.健康助理全程陪同客戶完成就醫過程，并

11、提供專業指導；.包括分診、掛號、專家看診、檢查預約、治療安排、化驗安排、取藥等在院內的所有看診過程；看診過程中，幫客戶向專家詢問相關治療、飲食、運動等問題；.如檢查結果當天不能出具，健康助理可代為寄送至指定地點（郵資由客戶承擔）；.在全程導醫服務過程中，健康助理給予客戶必要的專業指導（涉及到檢查項目必要性及合理性建議等），但最終以醫生的意見為準；.就診完后，客戶簽字確認本次服務正常完成。診后取藥送藥就診結束后，若客戶有需求，健康助理代客戶取藥（幫助客戶嚴格核對藥品的名稱、劑 量、用藥方法及注意事項）并送至客戶指定地點，節省客戶時間（郊區或異地客戶，代 為寄送，快遞費用由客戶自付）。診后健康關懷

12、.就診結束當天晚上，健康助理根據客戶病情，短信指導客戶合理飲食運動、及時用藥，提醒客戶復診，幫助客戶更好康復；.就診結束后 3天，健康健康助理會電話詢問客戶用藥情況，并根據情況，給出適當的飲食、運動、復診建議。1.一次專家預約服務的界定：如配套服務中單獨使用其中任意一項計一次服務，一次服務界定按醫院預約專家號為準，個專家號次服務；使用說明2.如同一天同一客戶預約2個以上專家看診服務，第二個服務有可能出現等待情況；3、服務不包括應支付給醫院的掛號費、診療費、醫藥費等相關費用（四）服務投資計劃服務類別服務項目服務內容服務對象價格基礎版私人醫生服務專屬健康管家7X24小時響應服務本人+2名家屬300

13、00 元/年/人飲食、運動等生活方式指導會員家庭醫療事務協調上門巡診、健康指標監控就醫協調、全程導診電子健康檔案建立、管理名醫綠道服務專家預約（全年不限次數）專屬健康管家專屬健康管家7X24小時響應服務本人+家屬（不限名額）20000元/年/人飲食、運動等生活方式指導會員家庭醫療事務協調上門巡診、健康指標監控就醫協調、全程導診電子健康檔案建立、管理名醫綠道服務專家預約（止常就醫預約）*0.61700*0.6 元/次/人緊急就醫1.5*正常就醫*0.61700*1.5*0.6元/次/人非門診時間看診2.0*正常就醫*0.61700*2.0*0.6 元/次/人備注：1、本報價為服務費，費用包括（精

14、確分診、專家協調安排、專家服務費用、現場全科陪同、取藥送藥、診后健康關懷），不包含在醫院發生的掛號費、藥費、住院費、PET-CT檢查費等診療費用2、服務對象使用權限：本人 +家屬3、專屬健康管家可享受名醫綠道6折優惠，按次結算4、此方案為針對集團特別定制，集團可根據需要調整四、服務保障（一）健康關懷服務平臺（二）服務資源（合作醫院見附件）（三）服務團隊團隊資質說明職責專科專家頂級專家在學科內處于領先地位，一般具有以下資質：1.慢性病調理；1.參與中央首長保健；2.看診；2.享受健務院特殊津貼；3.健康評估3.學科絕對權威。具有豐富的臨床和保健經驗，一般具有以下資質：1.慢性病調理；1.臨床治療

15、口碑好，副主任醫師及以上級別；2.看診；知名專家2.省市名中醫；3.健康評估；3.博士生導師；在學科中具有較大影響力。4.上門保健1.健康評估；具有十五年以上三甲醫院工作經驗，副主任醫師級別以2.健康維護；全科上的知名全科專家，具有良好的專業素養和服務意識。3.健康咨詢；4.上門服務。1.脈診；具有三十年以上三甲醫院工作經驗，副主任醫師級別以2.健康維護；中醫專家上的知名中醫專家，具有良好的專業素養和服務意識。3.亞健康管管理；保健專家4.上門服務。1.評估；具有十五年以上三甲醫院工作經驗，副主任醫師級別以2.咨詢；運動專家上的知名運動醫學科專家（含個人臨床經驗豐富，治療效3.健康維護；果好的

16、主治醫師），具有良好的專業素養和服務意識。4.上門服務。具有十五年以上三甲醫院工作經驗，副主任醫師級別以1.評估；營養專家上的知名營養專家（含個人臨床經驗豐富，治療效果好的2.咨詢；主治醫師），具有良好的專業素養和服務意識。3.健康維護4.上門服務。專屬私人健康管家私人健康管家臨床醫學或護理碩士學歷，有三年以上臨床工作經驗， 兩年以上高端服務經驗，英語流利，專業能力強，溝通 交流能力強，具有良好的職業素養和服務意識。.巡診；.醫院內導航；.健康檔案更新；.健康方案落實跟進；.醫療事務協調。高級護士資深護士臨床醫學或護理大專及以上學歷，有一年以上臨床醫學相關經驗，具有良好的職業素養和服務意識。.醫院內導航；.醫療事務協調。金牌護士臨床醫學或護理本