1、 護士根底禮儀 職業(yè)籠統與根底禮儀規(guī)范急診科：孫飛凡破冰訓練以中國女性特有的中國美向世人展現出了中國人的禮儀與籠統 跟“第一夫人學禮儀 第一部分 禮 儀 籠統內在外在 外在: 儀容、儀態(tài)、服飾、言語 內在：學問、涵養(yǎng)、文明程度等怎樣塑造良好的職業(yè)籠統我國素有禮儀之邦的美名。俗話說：有“禮走遍天下， 無“禮寸步難行。禮儀是一門運用藝術是人們任務、生活、社交的光滑劑9不學禮，無以立. 不知命，無以為君子也；不知禮，無以立也；不知言，無以知人也。 -孔子人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧。 -荀子世界上最廉價的、而且可以得到最大收益的一項質量就是禮節(jié)。 -拿破侖.希爾禮貌象氣墊，里面什么

2、都沒有， 但能奇妙地減少顛簸. -莎士比亞 禮儀是人們在交往活動中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面應該共同遵守的、商定俗成的規(guī)范和程序。并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。什么是禮儀？儀容，通常是指人的外觀、外貌。重點那么是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。并將影響到對方對本人的整體評價。 一、儀容 護士儀容個人衛(wèi)生：留意細節(jié)，不留過長指甲，任務期間不佩戴首飾，不噴過濃香水。發(fā)型：整潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固頂帽子的發(fā)卡應以白色或者黑色為宜妝面：淡妝上崗端莊 簡約 清麗 素雅發(fā)型最規(guī)范的護理任務者的發(fā)型該當整潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾,固定帽子的發(fā)卡應以白色或

3、者黑色為宜。 妝容 作為一種職業(yè)，我們每天面對病人，我們應該畫一點淡妝。讓病人覺得心思溫馨，易于接受。要以表現安康的膚色為主，不要濃妝艷抹，不用眼影，淡施胭脂，口紅的選擇以淡粉，自然唇紅為最正確選擇。 二、服飾整潔、合體、平展、衣扣整齊，顏色純粹。內衣無外露。夏季著裙裝時，配肉色連褲長襪。 著褲裝時配淡色襪子，和穿白色低跟、軟底、防滑的護士鞋。不應有過多配飾?！胺褪侵阜b，“飾是配飾。配合服裝的飾品。三、儀態(tài)神態(tài)：人與人溝通效果詞語聲音表情目光：不正確的眼神：斜視、審視 正確的目光：正視、直視 時間、部位淺笑：既悅己又悅人 學會淺笑松、翹、齒、聲、心 善用淺笑 自信的淺笑 禮貌的淺笑 真誠的

4、淺笑四、言語言語:是人類特有的溝通工具，是人們之間傳送信息、交流思想的橋梁和紐帶，言語既是一門科學又是一門藝術，護士由于職業(yè)需求每天要和各種打交道，要講究言語的藝術性。語音：明晰、大小適度語速：相對緩慢語氣：親切、面帶淺笑語調：低一度交談的技巧:真誠的交談。謙恭適度的交談 盡量用商量的語氣。從他人的角度出發(fā)來說話，見人擇言。學會傾聽和打斷。學會說不，盡量不要直接說行或不行記住名字，善用尊稱。真誠、自然的淺笑 關懷、親切的語氣 關注、會神的目光禮儀的親和特征 第二部分 職業(yè)籠統職業(yè)籠統 籠統，并不是一個簡單的穿衣和外表長相的概念，而是一個人的全面素質，一個秀外慧中的、在流動中的印象。 職業(yè)籠統的

5、規(guī)范一引見禮儀1、自我引見：恰當引見本人的姓名職務2、引見他人：引見的順序原那么：把男士引見給女士把晚輩引見給長輩把職位低者引見給職位高者護理根底禮儀規(guī)范二握手禮儀留意雙手衛(wèi)生。握手順序：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。平輩、朋友、熟人間握手以先伸手為禮； 與女士、貴賓、老人握手應等對方先伸手握手時應掌握好時間和力度。握手時應身體微向前傾，面帶笑容，凝視對方眼睛，防止東張西望、漫不經心?？刂平缬颍河H密間隔 個人間隔 4676CM 社交間隔 1.22.1M 公眾間隔三禮儀接聽禮儀 請面帶淺笑，及時接聽。 接聽時應首先自報家門。 回答時要確定對方是誰，怎樣稱謂。 不要三心二意。 掛斷前要說再

6、見。四乘梯禮儀先下后上。在電梯內面向門站立。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供效力，讓女士、長輩或上司先行進入電梯后，本人再進入。與患者一同搭乘電梯時，應為患者按鍵，下電梯時可以先下，扶住電梯并指明方向。電梯內不可吸煙、大聲喧嘩。人多時，可請他人代勞按指示鍵，要致謝。五名片禮儀遞名片：位置低者先給位置高者遞名片。雙手遞交，名字面向對方。配以禮貌話語。接名片：雙手接過，仔細讀出對方的名字。有不認識的字立刻討教。看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。姿態(tài)姿態(tài)：是人的體態(tài)言語 站姿：根本站姿、規(guī)范站姿、溝通站姿 坐姿：優(yōu)雅 行走：迅捷、輕盈、打招呼 手勢：原地指路、伴隨引路、近間隔指示、 呼喚他人 其它：蹲姿、推治療車、端治療盤、持病歷夾、