1、信息化產(chǎn)品研發(fā)中心2011年3月統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄2集團(tuán)客戶將會是競爭最為激烈的戰(zhàn)場集團(tuán)客戶將會是競爭最為激烈的戰(zhàn)場3綜合解決方案是集團(tuán)客戶競爭主要手段 2010年，保守預(yù)測我國至少產(chǎn)生500萬集團(tuán)客戶；集團(tuán)客戶和高端的移動通信個(gè)人客戶是運(yùn)營商收入和利潤的主要支撐；全面滿足集團(tuán)客戶的通信需求和IT需求是集團(tuán)客戶競爭的關(guān)鍵。8.310.06客戶數(shù)量收入利潤大客戶中小企業(yè)

2、公眾客戶數(shù)據(jù)來源：麥肯錫報(bào)告典型運(yùn)營商客戶收入結(jié)構(gòu)分析國內(nèi)集團(tuán)客戶規(guī)模預(yù)測IMSIMS是全業(yè)務(wù)運(yùn)營的理想架構(gòu)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營的理想架構(gòu)4數(shù)據(jù)來源：麥肯錫報(bào)告nIMS基于全I(xiàn)P、與接入無關(guān)的特性，天然具備網(wǎng)絡(luò)融合能力nIMS提供了資源控制與計(jì)費(fèi)機(jī)制，避免運(yùn)營商成為管道nIMS提供統(tǒng)一、開放的業(yè)務(wù)平臺，運(yùn)營商可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速部署nIMS具備強(qiáng)大的寬帶多媒體與ICT融合能力，助力運(yùn)營商轉(zhuǎn)型nIMS是標(biāo)準(zhǔn)、開放的系統(tǒng)，有助于構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈GSM/WCDMAxDSL/LANTD-SCDMAWiMAX/WiFiACBACGGSNGGSNCentrexPoCIMVCCCTD統(tǒng)一會話控制統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理統(tǒng)一統(tǒng)一C

3、entrexCentrex業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)通訊第一選擇集團(tuán)通訊第一選擇u綜合接入：支持固網(wǎng)、移動網(wǎng)的同時(shí)接入；u綜合終端：支持手機(jī)、普通固話、PC軟終端、PBX用戶之間短號互撥；子群一100110021003子群二2001 20022003Softswitch子公司 A子公司 B集團(tuán)公司10042004 - 可以進(jìn)入企業(yè)市場， 做到真正的固、移融 合 - 基于IMS，易于與其他 電信業(yè)務(wù)捆綁并統(tǒng)一 管理 - 將企業(yè)通訊擴(kuò)展到廣 域通信網(wǎng) - 減少PBX等設(shè)備的投資 - 減少維護(hù)費(fèi)用 - 提高可靠性和服務(wù)質(zhì) 量 - 企業(yè)內(nèi)部短號呼叫 - 基于短號的補(bǔ)充業(yè)務(wù) - 融合總機(jī)業(yè)務(wù) - 被叫一號通業(yè)務(wù) -

4、實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)捆綁業(yè)務(wù)功能運(yùn)營商價(jià)值企業(yè)價(jià)值5基于基于IMSIMS的統(tǒng)一的統(tǒng)一CentrexCentrex特點(diǎn)特點(diǎn)6多網(wǎng)絡(luò)、多終端融合包括固話、手機(jī)、PC客戶端等多種終端組成統(tǒng)一的群。 跨區(qū)域通訊多個(gè)地區(qū)、多個(gè)公司分支統(tǒng)一群組，統(tǒng)一通訊。多部終端，一個(gè)號碼用戶擁有多部終端，只需登記一個(gè)主號碼，任意終端可接聽，通話隨你行。 專屬總機(jī)每個(gè)集團(tuán)都擁有自己的總機(jī)，服務(wù)貼心周到。移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234目目 錄錄7統(tǒng)一統(tǒng)一Centre

5、x定義定義統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹統(tǒng)一統(tǒng)一CENTREXCENTREX簡介簡介POTS用戶SIP PHONEPC客戶端手機(jī)用戶TDM PBXIP PBX 統(tǒng)一Centrex 業(yè)務(wù)，用戶不僅可以使用傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，例如群內(nèi)短號互撥、號碼顯示限制、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、區(qū)別振鈴等等，同時(shí)可以充分利用IMS架構(gòu)的開放性及業(yè)務(wù)擴(kuò)展的靈活性，提供有利于全業(yè)務(wù)運(yùn)營的融合VPMN業(yè)務(wù)。 統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是支持多種用戶接入方式，除了向IMS用戶提供Centrex業(yè)務(wù)外，也可以向大量現(xiàn)網(wǎng)CS域手機(jī)用戶、PBX用戶提供融合的Centrex業(yè)務(wù)，從而為用戶提供

6、跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端的融合Centrex業(yè)務(wù)。 統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)8統(tǒng)一統(tǒng)一CENTREXCENTREX用戶分類用戶分類q1類用戶類用戶: SIP硬終端和硬終端和SIP軟終端；軟終端；q2類用戶類用戶: 通過通過SIP GW接入接入CM-IMS的的TDM PBX 用戶；用戶；q3類用戶類用戶: IP-PBX用戶；用戶；q4類用戶類用戶: 非非IMS用戶，即中國移動手機(jī)用戶，此類用戶可以與用戶，即中國移動手機(jī)用戶，此類用戶可以與CM-IMS用戶組成融合用戶組成融合VPMN集團(tuán)；集團(tuán)；q5類用戶類用戶: 通過通過SIP IAD或或SIP AG接入接入CM-IMS的的POTS的用戶。的用戶。q

7、對于統(tǒng)一對于統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)中的傳真類業(yè)務(wù)，要求支持基于業(yè)務(wù)中的傳真類業(yè)務(wù)，要求支持基于T.30協(xié)議的協(xié)議的G3傳真機(jī)（通過傳真機(jī)（通過SIP IAD或或AG接入接入IMS網(wǎng)絡(luò)）和支持基于網(wǎng)絡(luò)）和支持基于T.38協(xié)議的協(xié)議的IMS傳真機(jī)。傳真機(jī)。統(tǒng)一統(tǒng)一CENTREXCENTREX產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義10p向CM-IMS域用戶提供話音業(yè)務(wù)功能，包括基本話音業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)傳真業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，例如V網(wǎng)內(nèi)呼叫、實(shí)時(shí)傳真、號碼顯示限制、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、區(qū)別振鈴等等；多媒體電話業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定義融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)融合總機(jī)業(yè)務(wù)p向CS域與CM-IMS域用戶提供融合的被叫一號通業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)被叫不同域用戶之間的同振與順振

8、；被叫一號通業(yè)務(wù)p除了向CM-IMS用戶提供Centrex業(yè)務(wù)外，也可以向大量現(xiàn)網(wǎng)CS域手機(jī)用戶、PBX用戶提供融合的V網(wǎng)服務(wù)，從而為用戶提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端的融合V網(wǎng)服務(wù)；p向CM-IMS域及CS域用戶提供融合總機(jī)服務(wù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)總機(jī)、企業(yè)話務(wù)員、企業(yè)歡迎詞和轉(zhuǎn)接服務(wù)等；p基于IMS的統(tǒng)一Centrex 業(yè)務(wù)是中國移動為滿足集團(tuán)用戶多種終端統(tǒng)一組網(wǎng)、跨網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)的需求，將中國移動手機(jī)用戶、傳統(tǒng)固話用戶、CM-IMS固話用戶組成統(tǒng)一的集團(tuán)、提供基本的語音、視頻通話及融合V網(wǎng)等服務(wù)。p統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)繼承和整合了原有V網(wǎng)業(yè)務(wù)、PBX業(yè)務(wù)，將單位內(nèi)部固定電話與移動電話統(tǒng)一編制短號

9、碼，實(shí)現(xiàn)短號互撥，并享受優(yōu)惠的資費(fèi)，并向固網(wǎng)用戶提供大量補(bǔ)充業(yè)務(wù)，如呼叫轉(zhuǎn)接、三方通話等，是為企事業(yè)單位量身定制的跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端的綜合語音解決方案。說明：試商用期間暫不推廣融合總機(jī)業(yè)務(wù)說明：試商用期間暫不推廣融合總機(jī)業(yè)務(wù)統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex功能優(yōu)勢體現(xiàn)功能優(yōu)勢體現(xiàn)提供多媒體電話、融合總機(jī)、被叫一號通等多種功能，滿足企業(yè)客戶多樣通訊需求提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端的融合集團(tuán)業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度統(tǒng)一Centrex融合總機(jī)業(yè)務(wù)整合原有PBX、總機(jī)等功能，統(tǒng)一部署，集中管理， 減少企業(yè)投資和維護(hù)成本，業(yè)務(wù)設(shè)置可以及時(shí)更改，立即生效，方便靈活，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，降低成本11移動

10、統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234目目 錄錄12統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex定義定義統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex分功能分功能多媒體電話定義多媒體電話定義13u 統(tǒng)一Centrex中的多媒體桌面電話業(yè)務(wù)是向CM-IMS域集團(tuán)用戶提供音視頻等通話業(yè)務(wù)功能。u 包括基本視頻、話音業(yè)務(wù)、實(shí)時(shí)傳真業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，例如實(shí)時(shí)傳真、號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫限制、區(qū)別振鈴、三方通話等等。多媒體電話業(yè)務(wù)定義統(tǒng)一統(tǒng)一C

11、ENTREXCENTREX分功能分功能1多媒體電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能當(dāng)用戶在一個(gè)已經(jīng)存在的通話中收到新的呼叫請求時(shí)，用戶將聽到呼叫等待提示音，表示另有用戶等待與之通話。同時(shí)通知新呼叫方等待接聽，并向該呼叫方播放呼叫等待提示。呼叫保持業(yè)務(wù)允許用戶保持現(xiàn)有呼叫的通信，并建立與第三方的通話，并且在其后恢復(fù)已建立的通信“叫醒服務(wù)”允許集團(tuán)內(nèi)用戶通過終端操作設(shè)置一個(gè)或多個(gè)鬧鐘，到達(dá)設(shè)置時(shí)間時(shí)該終端振鈴，用戶摘機(jī)聽叫醒提示音。叫醒服務(wù)也可以由話務(wù)員通過話務(wù)臺為集團(tuán)內(nèi)用戶設(shè)置。“免打擾”允許用戶在不希望接到來電的時(shí)候，設(shè)置電話的狀態(tài)為免打擾，此時(shí)所有的呼叫都被轉(zhuǎn)入語音信箱或是送忙音。呼叫等待呼叫保持叫

12、醒服務(wù)免打擾其它補(bǔ)充業(yè)務(wù)：號碼顯示、縮位撥號、區(qū)別振鈴等14統(tǒng)一統(tǒng)一CENTREXCENTREX分功能分功能1多媒體電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能 無條件前轉(zhuǎn) 遇忙前轉(zhuǎn) 無應(yīng)答前轉(zhuǎn) 未注冊呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)呼叫限制黑白名單 PSTN向IMS傳真 PSTN通過自動臺向IMS傳真 IMS向PSTN傳真 IMS向IMS傳真 緊急呼叫 本地呼叫 長途呼叫 國際呼叫 呼入白名單 呼入黑名單 呼出白名單 呼出黑名單傳真15統(tǒng)一統(tǒng)一CENTREXCENTREX分功能分功能1多媒體電話“呼叫轉(zhuǎn)接”是指兩個(gè)用戶在通話建立以后，其中一個(gè)用戶中斷與對方的通話并將對方轉(zhuǎn)接到另一個(gè)用戶。“呼叫轉(zhuǎn)接”的操作方式包括“盲轉(zhuǎn)”和

13、“詢問轉(zhuǎn)接”對于某個(gè)特定功能的團(tuán)隊(duì)，可以將相應(yīng)的人員設(shè)置成不同的組。 對每個(gè)組分配一個(gè)邏輯號碼。 當(dāng)呼叫該邏輯號碼時(shí)，可以通過多種機(jī)制來找到相關(guān)人員。 “呼叫代答”是指終端A在振鈴時(shí)，用戶可以在終端B上通過代答操作，在終端B上接通呼叫。呼叫代答有同組代答及指定代答兩種。呼叫轉(zhuǎn)接呼叫轉(zhuǎn)接呼叫代答呼叫代答輪選組輪選組“三方通話”是指兩個(gè)用戶在通話建立以后，其中一個(gè)先把對方呼叫保持，然后呼叫第三方，然后待第三方用戶應(yīng)答后，通過終端上的操作把這三方加入三方通話。三方通話三方通話增強(qiáng)功能16業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程黑白名單17 “黑名單” 允許管理員通過設(shè)置業(yè)務(wù)集的撥號限制，并結(jié)合企業(yè)撥號計(jì)劃，阻止員工撥叫或者

14、接聽特定的字冠或者號碼。黑名單 “白名單”業(yè)務(wù)允許管理員通過業(yè)務(wù)集的撥號限制，結(jié)合企業(yè)撥號計(jì)劃，允許員工撥叫或接聽特定的字冠或者號碼白名單 集團(tuán)可以設(shè)置黑名單，用戶也可以設(shè)置自己的黑名單，但企業(yè)黑名單優(yōu)先級高于個(gè)人黑名單集團(tuán)/個(gè)人名單企業(yè)可以選擇“呼入白名單”或“呼入黑名單”中的一種進(jìn)行呼入限制，呼入白名單優(yōu)先級高于呼入黑名單；企業(yè)可以選擇“呼出白名單”或“呼出黑名單”中的一種進(jìn)行呼出限制。，呼出白名單優(yōu)先級高于呼出黑名單。業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程叫醒服務(wù)叫醒服務(wù) 叫醒服務(wù)允許集團(tuán)內(nèi)用戶通過終端操作設(shè)置一個(gè)或多個(gè)鬧鐘，到達(dá)設(shè)置時(shí)間時(shí)該終端振鈴，用戶摘機(jī)聽叫醒提示音。叫醒服務(wù)也可以由話務(wù)員通過話務(wù)臺為集

15、團(tuán)內(nèi)用戶設(shè)置。話務(wù)員可以根據(jù)用戶的要求設(shè)置不同的叫醒提示音。主叫用戶用戶自己設(shè)置話務(wù)員設(shè)置一個(gè)或多個(gè)鬧鐘18業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程呼叫轉(zhuǎn)接19A用戶1呼叫A用戶3B用戶接聽轉(zhuǎn)接來話B 用戶C用戶A用戶接通電話后，直接拍插簧，保持C用戶，撥 B用戶號碼將呼叫轉(zhuǎn)接到B用戶。2盲轉(zhuǎn)詢問轉(zhuǎn)接1呼叫A用戶B 用戶A用戶C用戶A用戶接通電話后，直接拍插簧，保持C用戶23A用戶撥通B用戶并詢問是否愿意接聽C用戶電話B用戶接聽轉(zhuǎn)接來話4業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程輪選組20B用戶 1.每個(gè)Centre群可根據(jù)人員不同職責(zé)劃分為不同的功能組2. 每個(gè)組均可分配一個(gè)邏輯號碼3. 呼叫該邏輯號碼時(shí)，平臺可以通過輪選、優(yōu)先級選、最閑選

16、，同時(shí)選等多種機(jī)制來找到相關(guān)人員A1Call: 9808155865A2A3呼叫輪詢組銷售組優(yōu)先級選順序輪選最閑選同時(shí)選業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程呼叫代答21A用戶1呼叫A用戶3-1B用戶輸入指定接入碼(比如* 54),便可將C到A的呼叫接續(xù)過來。代A應(yīng)答B(yǎng) 用戶A用戶電話振鈴B用戶與A屬同一Centrex群內(nèi)的同一個(gè)分組23-2B用戶輸入指定接入碼+代答的分機(jī)號碼 (比如* 54+86*),便可將C到A的呼叫接續(xù)過來。代A應(yīng)答A用戶電話振鈴B用戶與A屬同一Centrex群,無需同組2同組代答指定代答1呼叫A用戶B 用戶A用戶業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程三方通話22MSCePSTN AGCFA用戶B用戶SBC隨時(shí)隨

17、地加第三方用戶到當(dāng)前通話中需要向別人咨詢問題，將他納入當(dāng)前通話C用戶統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex分功能分功能2融合V網(wǎng)定義23統(tǒng)一Centrex提供的融合VPMN業(yè)務(wù)是指CS域用戶和CM-IMS域用戶可以組成跨省、跨域、多終端接入的VPMN集團(tuán)，享受固定和移動用戶間的長短號互撥及資費(fèi)優(yōu)惠等融合業(yè)務(wù)。現(xiàn)有集群業(yè)務(wù)包括VPMN在內(nèi)，都可以是統(tǒng)一Centrex的一個(gè)子集統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex分功能分功能2融合V網(wǎng)基本功能24指一個(gè)Centrex用戶可以對同屬于一個(gè)融合V網(wǎng)內(nèi)的其它用戶發(fā)出呼叫，Centrex用戶在進(jìn)行群內(nèi)呼叫時(shí)既可以撥打被叫用戶的短號碼，也可以撥打被叫用戶的真實(shí)

18、號碼。是指一個(gè)Centrex用戶向本融合V網(wǎng)以外的固定、移動用戶發(fā)起的用戶呼叫，Centrex群可以通過權(quán)限 設(shè)置允許或禁止 Centrex用戶撥打群外呼叫。是指Centrex融合V網(wǎng)外 的用戶呼叫一個(gè)融合V網(wǎng)內(nèi) 的用戶。Centrex群通過權(quán)限 設(shè)置允許或禁止Centrex用戶接受 群外用戶的呼叫。主叫用戶直接 撥叫Centrex用戶的真實(shí)號碼, Centrex集團(tuán)可以設(shè)置 若干個(gè)網(wǎng)外號碼組成該 集團(tuán)的網(wǎng)外號碼組。當(dāng)Centrex用戶和網(wǎng)外號碼組內(nèi)的號碼進(jìn)行通話時(shí)，Centrex用戶將享受優(yōu)惠. Centrex集團(tuán)可以通過權(quán)限設(shè)置允許或禁止Centrex用戶撥打網(wǎng)外號碼組呼叫。網(wǎng)內(nèi)呼叫網(wǎng)外呼

19、入網(wǎng)外號碼組網(wǎng)外呼出基本基本功能功能業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程網(wǎng)內(nèi)/網(wǎng)外呼叫2558958010分機(jī)號: 801058958011分機(jī)號: 801181558701網(wǎng)內(nèi)呼叫Call: 8011Call: 8010Call: 981558701網(wǎng)外呼叫集團(tuán)本地固定電話之間可以使用分機(jī)號進(jìn)行互撥，可將V網(wǎng)短號除前綴外的號碼設(shè)置為分機(jī)號，所以只有辦理了融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，分配了V網(wǎng)短號，才能使用分機(jī)號進(jìn)行互撥Call: 58958011業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程網(wǎng)外號碼組集團(tuán)用戶撥打網(wǎng)外號碼組用戶主叫用戶5895123488660001網(wǎng)外用戶網(wǎng)外號碼用戶188660001用戶21380123456

20、7用戶318901234567中國移動網(wǎng)絡(luò)一Centrex集團(tuán)可以設(shè)置若干個(gè)網(wǎng)外號碼（包括所有中國移動的移動電話和其他運(yùn)營商的電話電話用戶）組成該集團(tuán)的網(wǎng)外號碼組（作主叫和被叫時(shí)相同）。當(dāng)統(tǒng)一Centrex用戶和網(wǎng)外號碼組內(nèi)的號碼進(jìn)行通話時(shí)，統(tǒng)一Centrex用戶將享受優(yōu)惠。26統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex分功能分功能3被叫一號通定義27來話隨我行！客戶打我的一號通號碼，外出不在家也能接到每一個(gè)電話，一個(gè)不漏業(yè)務(wù)定義: 基于CM-IMS的統(tǒng)一Centrex被叫一號通業(yè)務(wù)是指用戶將一部手機(jī)號碼或IMS終端號碼（Tel URI）設(shè)置為該業(yè)務(wù)的主號碼，來話時(shí)綁定終端

21、同振或順振的CS域和IMS域融合類業(yè)務(wù)。 支持順振/同振等振鈴模式。 允許每個(gè)用戶使用一號通主號碼終端和關(guān)聯(lián)號碼終端同時(shí)接通多個(gè)來話呼叫 允許主號碼終端和關(guān)聯(lián)號碼對呼業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程被叫一號通28Tel：2411234PC客戶端振鈴Tel：58951234呼叫被叫用戶設(shè)置的一號通主號碼138XXXXXXXXTel：25323450XX-XXXXXXXXPLMN/PSTN138XXXXXXXXMGWCSCFHSSMGCFIMS核心網(wǎng)工作中戶外Tel：58951001SIP PHONE用戶可以自己設(shè)置關(guān)聯(lián)號碼，振鈴方式等）統(tǒng)一Centrex AS手機(jī)： 138XXXXXXXXPC客戶端（副號碼）呼

22、叫被叫，顯示設(shè)置的一號通主號碼。一號通同振、順振業(yè)務(wù)的優(yōu)先級高于呼叫前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)的優(yōu)先級。當(dāng)一號通主號碼或關(guān)聯(lián)號碼同時(shí)也簽約了前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)（無條件前轉(zhuǎn)、遇忙前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答前轉(zhuǎn)）時(shí)，優(yōu)先處理一號通的業(yè)務(wù)邏輯，即優(yōu)先發(fā)起對主號碼和關(guān)聯(lián)號碼的同振、順振；然后處理主號碼或關(guān)聯(lián)號碼的前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)邏輯。與放音類業(yè)務(wù)與前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)一號通主號碼或者關(guān)聯(lián)號碼簽約了語音信箱、免打擾、呼叫等待、彩鈴等放音類業(yè)務(wù)，或者處于被叫忙、未注冊（關(guān)機(jī)）、等異常情形時(shí)，一號通來話流程將受到影響，去話流程不受影響同振/順振方式下，異常提示音或者彩鈴音不傳遞給主叫用戶，系統(tǒng)給主叫播放接續(xù)提示音或回鈴音。被叫一號通與其他業(yè)務(wù)的關(guān)系被叫一號通與其

23、他業(yè)務(wù)的關(guān)系如果被叫一號通用戶也簽約了統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)，在來話流程中，按照一號通業(yè)務(wù)的設(shè)置進(jìn)行振鈴。一號通的主號碼或關(guān)聯(lián)號碼，其原來能夠享受的400業(yè)務(wù)或者800業(yè)務(wù)應(yīng)不受一號通業(yè)務(wù)影響。與叫醒類業(yè)務(wù)與號碼顯示業(yè)務(wù)開通了被叫一號通功能的一號通主號碼不能再簽約叫醒服務(wù)。29統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex分功能分功能4融合總機(jī)定義30自動臺，人工臺電腦坐席總機(jī)功能話務(wù)員通過web頁面，可查詢集團(tuán)通信錄，接通外部來話，進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接等操作話務(wù)員可操作Web界面將自己的狀態(tài)設(shè)置為忙或者閑。用戶撥打話務(wù)臺號碼時(shí)，會聽到設(shè)定好的歡迎詞，播放提示音，讓用戶選擇使用自動轉(zhuǎn)接服務(wù)或者人工臺具有權(quán)限的用

24、戶可以注冊為話務(wù)員，從事話務(wù)員相關(guān)的一些操作呼叫排隊(duì)，呼叫等待多種振鈴模式群內(nèi)、群外呼叫問題解答，轉(zhuǎn)接呼叫 統(tǒng)一Centrex融合總機(jī)是為企事業(yè)單位提供另一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)業(yè)務(wù)，它支持電話號碼查詢、轉(zhuǎn)接來話、解答用戶問題等服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部可以設(shè)置一個(gè)或多個(gè)話務(wù)員坐席。多個(gè)話務(wù)員使用同一個(gè)話務(wù)員接入號碼。統(tǒng)一Centrex 融合總機(jī)業(yè)務(wù)場景業(yè)務(wù)場景融合總機(jī)31政府、行業(yè)酒店中小型企業(yè)高等學(xué)校大型企業(yè)統(tǒng)一Centrex融合總機(jī)業(yè)務(wù)整合原有總機(jī)、話務(wù)臺功能，為企事業(yè)單位提供的優(yōu)質(zhì)語音門戶 類產(chǎn)品每個(gè)Centrex群都可以申請自己的總機(jī)，同時(shí)提供人工、自動話務(wù)臺提供電腦坐席，完善的話務(wù)員客戶端和管理功能完全可

25、取代原有企業(yè)、酒店總機(jī)，統(tǒng)一部署，集中管理，有效降低運(yùn)維成本，提高用戶 ARPU值優(yōu)勢業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程呼叫總機(jī)人工服務(wù)32話務(wù)員A話務(wù)員B話務(wù)員C王總，您別掛機(jī)，給您轉(zhuǎn)接一個(gè)電話 多個(gè)話務(wù)員使用同一個(gè)話務(wù)員接入號碼，話務(wù)員之間可采用輪選、優(yōu)先級選等方式接聽服務(wù)你好，幫我接一下王總的電話當(dāng)外部來話時(shí)，話務(wù)員通過web頁面上的“接聽”菜單，選擇用耳麥接聽，也可以用手機(jī)或固定電話接聽；web頁面上會對話務(wù)員的狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的更新；接聽后話務(wù)員還可在通信錄中選擇相應(yīng)號碼，然后點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)接”按鈕，轉(zhuǎn)接到該集團(tuán)成員。話務(wù)員A接聽呼叫總機(jī)轉(zhuǎn)人工臺統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex融合總機(jī)坐席界面33統(tǒng)一統(tǒng)一C

26、entrexCentrex網(wǎng)站功能網(wǎng)站功能( (集團(tuán)客戶集團(tuán)客戶) )管理功能短號分配：為員工電話分配短號密碼重置：重置員工的密碼業(yè)務(wù)配置個(gè)人自服務(wù)為用戶指派業(yè)務(wù)集和任何附加的業(yè)務(wù)設(shè)置撥號限制，如黑白名單等設(shè)置號碼顯示，縮位撥號、各類呼叫前轉(zhuǎn)、免打擾等一號通號碼、振鈴模式等設(shè)置 集團(tuán)客戶可自行登錄移動網(wǎng)站，進(jìn)行如下操作：34移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄35業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程編號方案編號方案撥號方式撥號方式統(tǒng)一

27、統(tǒng)一CentrexCentrex業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程需求確認(rèn)需求收集客戶簽約業(yè)務(wù)開通客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理BOSS系統(tǒng) 客戶經(jīng)理確認(rèn)包括集團(tuán)客戶信息、終端類型（POTS話機(jī)、SIP硬終端等）及集團(tuán)成員數(shù)需求、寬帶專線需求、具體業(yè)務(wù)需求、資費(fèi)需求等 向潛在客戶征求業(yè)務(wù)需求 收集客戶的業(yè)務(wù)、終端等方面的需求。 為客戶制定業(yè)務(wù)提供方案，進(jìn)行可行性評估。 客戶接受該方案，簽訂合同。 通過OA電子流程申請IPPBX、IAD等設(shè)備 通過物流采購流程申請UPS電源 通過端到端流程，申請統(tǒng)一CENTREX網(wǎng)絡(luò)資源 在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為客戶訂購業(yè)務(wù)，集團(tuán)帳戶開通。 開通和變更用戶訂購的業(yè)務(wù)功能36客戶 客戶開

28、始使用統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)多媒體電話融合V網(wǎng)融合總機(jī)被叫一號通u業(yè)務(wù)劃分： 統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)將為集團(tuán)客戶提供四個(gè)類型的子業(yè)務(wù)，分別為：多媒體桌面電話業(yè) 務(wù)、融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)、融合總機(jī)業(yè)務(wù)和被叫一號通業(yè)務(wù)，其中每個(gè)子業(yè)務(wù)都有不同的 提供方式。 u集團(tuán)帳戶開通： 正式受理的第一個(gè)步驟：創(chuàng)建集團(tuán)，包括：集團(tuán)信息、集團(tuán)業(yè)務(wù)聯(lián)系人、集團(tuán) 技術(shù)聯(lián)系人、設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)地址信息、指定集團(tuán)管理員。 可選配集團(tuán)網(wǎng)外號碼組。需要指定網(wǎng)外號碼組個(gè)數(shù)上限，并指定網(wǎng)外號碼組號碼。統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex業(yè)務(wù)訂購綜述（一）業(yè)務(wù)訂購綜述（一）37u業(yè)務(wù)開通：業(yè)務(wù)開通： 用戶訂購統(tǒng)一Centrex產(chǎn)品時(shí)默認(rèn)訂購多

29、媒體桌面電話和融合V網(wǎng)、被叫一號通業(yè)務(wù)，融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)可根據(jù)用戶需求選擇訂購。uBOSS訂購訂購 u統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)作為集團(tuán)產(chǎn)品，需要在BOSS中先進(jìn)行集團(tuán)的訂購，再添加集團(tuán)成員，集團(tuán)訂購成功后，系統(tǒng)將默認(rèn)同時(shí)開通多媒體電話、被叫一號通和融合V網(wǎng)三項(xiàng)功能。u多媒體電話成員添加多媒體電話成員添加： （1）多媒體電話成員的號碼必須是已納入BOSS管理范圍的鐵通號碼，并且是未被占用狀態(tài)； （2）在添加成員號碼的同時(shí)，為這些號碼完成批量開戶的操作（此處可以調(diào)用前臺批量開戶的功能），成員號碼的客戶資料統(tǒng)一填寫成集團(tuán)客戶自身所對應(yīng)的相關(guān)信息，然后為成員選擇多媒體電話資費(fèi)（月功能費(fèi)包括：x元/月；通話費(fèi)

30、：按照市話0.10元/分鐘，國內(nèi)長途0.15元/分鐘資費(fèi)收取通話費(fèi)，視頻0.3元/分鐘）； （3）多媒體電話為集團(tuán)統(tǒng)付。統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex業(yè)務(wù)訂購綜述（二）業(yè)務(wù)訂購綜述（二）統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex業(yè)務(wù)訂購綜述（三）業(yè)務(wù)訂購綜述（三）u被叫一號通成員添加被叫一號通成員添加： （1）被叫一號通成員做為簽約關(guān)系主號碼，BOSS按照簽約關(guān)系對主號碼收取月功能費(fèi)； （2）BOSS提供批量導(dǎo)入模板，可以指定簽約主號碼、1-3個(gè)綁定關(guān)聯(lián)號碼，振鈴方式，實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入； （3）在集團(tuán)被叫一號通受理頁面上，可以輸入單個(gè)簽約主號碼進(jìn)行綁定號碼、振鈴模式、順震順序進(jìn)行變更。 （4）被叫

31、一號通成員如果為IMS固話，則此固話必須先開通多媒體電話業(yè)務(wù)，才能開通被叫一號通業(yè)務(wù)；如果成員是手機(jī)，則無需此限制。 （5）增加被叫一號通成員是否統(tǒng)付的選項(xiàng)，若選擇統(tǒng)付，則該成員的月功能費(fèi)與通信費(fèi)將由集團(tuán)賬戶統(tǒng)一支付，否則由個(gè)人支付。 u融合融合V網(wǎng)成員添加網(wǎng)成員添加 ：業(yè)務(wù)受理人員可通過：業(yè)務(wù)受理人員可通過BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)客戶及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)客戶及V網(wǎng)用戶進(jìn)網(wǎng)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)管理功能行業(yè)務(wù)管理功能 （1）對集團(tuán)用戶的管理：提供對融合）對集團(tuán)用戶的管理：提供對融合V網(wǎng)集團(tuán)的統(tǒng)一管理，包括集團(tuán)開戶、集團(tuán)網(wǎng)集團(tuán)的統(tǒng)一管理，包括集團(tuán)開戶、集團(tuán)業(yè)務(wù)閉鎖、集團(tuán)業(yè)務(wù)重激活、集團(tuán)業(yè)務(wù)有效期管理、登記集團(tuán)呼

32、叫禁撥號碼、查業(yè)務(wù)閉鎖、集團(tuán)業(yè)務(wù)重激活、集團(tuán)業(yè)務(wù)有效期管理、登記集團(tuán)呼叫禁撥號碼、查詢集團(tuán)業(yè)務(wù)信息（狀態(tài)）、修改集團(tuán)業(yè)務(wù)信息（狀態(tài)）、設(shè)置詢集團(tuán)業(yè)務(wù)信息（狀態(tài)）、修改集團(tuán)業(yè)務(wù)信息（狀態(tài)）、設(shè)置/修改修改/查詢查詢/刪除集刪除集團(tuán)管理員等。團(tuán)管理員等。 （2）對）對V網(wǎng)用戶管理：增加用戶、刪除用戶、設(shè)定網(wǎng)用戶管理：增加用戶、刪除用戶、設(shè)定/查詢查詢/修改個(gè)人帳戶限額等，支修改個(gè)人帳戶限額等，支持批量進(jìn)行。持批量進(jìn)行。 （3）一個(gè)電話號碼只允許加入一個(gè)）一個(gè)電話號碼只允許加入一個(gè)V網(wǎng)。一個(gè)號碼只能屬于一個(gè)網(wǎng)。一個(gè)號碼只能屬于一個(gè)V網(wǎng)，不管是智能網(wǎng)，不管是智能V網(wǎng)還是融合網(wǎng)還是融合V網(wǎng)，如果原智能網(wǎng)

33、，如果原智能V網(wǎng)用戶想使用網(wǎng)用戶想使用IMS融合融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，那么必須退去網(wǎng)業(yè)務(wù)，那么必須退去原智能原智能V網(wǎng)，才能加入網(wǎng)，才能加入IMS融合融合V網(wǎng)；網(wǎng)； （4）其它功能可參考原智能網(wǎng)）其它功能可參考原智能網(wǎng)VPMN業(yè)務(wù)的受理方式進(jìn)行。業(yè)務(wù)的受理方式進(jìn)行。 備注：融合備注：融合V網(wǎng)成員如果為網(wǎng)成員如果為IMS固話，則此固話必須先開通多媒體電話業(yè)務(wù)，才能固話，則此固話必須先開通多媒體電話業(yè)務(wù)，才能開通融合開通融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)；如果成員是手機(jī)，則無需此限制。網(wǎng)業(yè)務(wù)；如果成員是手機(jī)，則無需此限制。統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex業(yè)務(wù)訂購綜述（四）業(yè)務(wù)訂購綜述（四）統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentre

34、x多媒體電話訂購流程多媒體電話訂購流程41開通選擇資費(fèi)套餐業(yè)務(wù)權(quán)限、屬性配置明確集團(tuán)客戶是否需要進(jìn)行呼叫權(quán)限設(shè)置，配置業(yè)務(wù)屬性，如配置黑白名單等選擇補(bǔ)充業(yè)務(wù)多媒體桌面電話業(yè)務(wù)中含有多個(gè)補(bǔ)充業(yè)務(wù)，選擇用戶需要開通的業(yè)務(wù)選擇特殊號碼選擇特殊號碼明確集團(tuán)客戶是否有特殊號碼選擇需求，如特殊前綴或后綴號碼選擇號段選擇號段明確號碼數(shù)量，營業(yè)員在CRM操作界面為客戶選擇號碼統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex被叫一號通訂購流程被叫一號通訂購流程42被叫一號通付費(fèi)方式是否是企業(yè)管理員選擇一號通主號碼配置配置振鈴模式，同振順振輸入副號碼提示用戶通過企業(yè)管理員開通開通總機(jī)號配置振鈴模式（同振順振）輸入副號碼數(shù)統(tǒng)一

35、統(tǒng)一CentrexCentrex融合融合V V網(wǎng)訂購流程網(wǎng)訂購流程43VPMN集團(tuán)升級新增融合V網(wǎng)集團(tuán)確定集團(tuán)用戶類型選擇需要升級的VPMN集團(tuán)。由BOSS系統(tǒng)將該集團(tuán)的集團(tuán)信息、長短號信息發(fā)送至Centrex平臺。新增號碼編號方案，確定融合V網(wǎng)的短號的號長和編號方式新增號碼列表，確定短號的號長、編號方式和資費(fèi)套餐，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)添加的融合V網(wǎng)成員信息業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作界面添加閉合用戶群（用于固定電話內(nèi)部通話免費(fèi)），以及添加成員到營業(yè)員在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作界面確定V網(wǎng)內(nèi)通話的來顯方式下工單通知現(xiàn)有VPMN集團(tuán)升級割接業(yè)務(wù)開通新增號碼編號方案，確定融合V網(wǎng)的短號的號長和編號方式新增號碼列表，確定短號的

36、號長、編號方式和資費(fèi)套餐，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)添加的融合V網(wǎng)成員信息業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作界面添加閉合用戶群（用于固定電話內(nèi)部通話免費(fèi)），以及添加成員到營業(yè)員在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作界面確定V網(wǎng)內(nèi)通話的來顯方式業(yè)務(wù)開通統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex融合總機(jī)訂購流程融合總機(jī)訂購流程44總機(jī)提供方式開通總機(jī)號，訂購前需要成功開通了融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)；如果總機(jī)無短號需求，可以不開通融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)。選總機(jī)成員（V網(wǎng)成員，固定電話等）選人工或自動總機(jī)（默認(rèn)全開通）如選擇了人工轉(zhuǎn)接方式，則選話務(wù)數(shù)配置可轉(zhuǎn)接外網(wǎng)號碼數(shù)量選擇呼出號顯方式選擇是否開通呼入號顯功能集團(tuán)內(nèi)呼叫號顯方式配置業(yè)務(wù)屬性，如振鈴方式、排隊(duì)信息等開通總機(jī)號配置并

37、發(fā)呼叫數(shù)如PBX下存在直撥號碼，按多媒體電話方式開通直撥號碼營業(yè)員在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)操作界面確定V網(wǎng)內(nèi)通話的來顯方式客戶在PBX自行配置總機(jī)號、分機(jī)號、PBX下分機(jī)直撥號，并配置 允許的并發(fā)呼叫數(shù)統(tǒng)一Centrex融合總機(jī)PBX總機(jī)移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄45業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程編號方案編號方案撥號方式撥號方式融合V網(wǎng)短號編號規(guī)則與現(xiàn)網(wǎng)VPMN短號編號規(guī)則一致，即以6169開頭的36位數(shù)字，每個(gè)集團(tuán)都獨(dú)立編制短

38、號，不同的集團(tuán)可以采用相同的短號，互不影響；同一集團(tuán)內(nèi)所有用戶（手機(jī)和座機(jī)用戶）的短號不能重復(fù)。 短號碼只能用于撥打融合V網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)用戶。訂購Centrex總機(jī)的集團(tuán)客戶，可以為所有轉(zhuǎn)接號碼分配分機(jī)號，但此分機(jī)號只能用于總機(jī)號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接，不能用于各分機(jī)之間互撥。（1）若集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)固定電話已有分機(jī)號則延用該分機(jī)號；（2）若集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)固定電話沒有分機(jī)號，則可以新分配分機(jī)號，但各分機(jī)不能使用該分機(jī)號進(jìn)行互撥；（3）若集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)手機(jī)已有V網(wǎng)短號，則延用該短號；（4）對于可轉(zhuǎn)接的網(wǎng)外號碼及該集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)沒有V網(wǎng)短號的手機(jī)號，可自行設(shè)置分機(jī)號，但該分機(jī)號不能用于內(nèi)部成員的互撥；訂購PBX總機(jī)的集團(tuán)客戶，可以通過PBX自

39、行分配分機(jī)號。對于跨省的融合V網(wǎng)集團(tuán)用戶，同一集團(tuán)在同一省內(nèi)所有用戶的短號不能重復(fù)，不同省的短號可以重復(fù)。統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex編號方案編號方案固定電話分機(jī)號（非V網(wǎng)短號），規(guī)則：（1）分機(jī)號互撥實(shí)現(xiàn)方式：將V網(wǎng)短號除前綴外的號碼設(shè)置為分機(jī)號，只有辦理了融合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，分配了V網(wǎng)短號，才能使用分機(jī)號進(jìn)行互撥。（2）一般情況下，集團(tuán)客戶通常使用固定電話后四位做為分機(jī)號，因此，該集團(tuán)固定電話V網(wǎng)短號可為“前綴+分機(jī)號”。但要求固定電話的分機(jī)號不能與該集團(tuán)手機(jī)的V網(wǎng)短號重復(fù)。46移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一C

40、entrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄47業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程編號方案編號方案撥號方式撥號方式統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex撥號方式撥號方式u 網(wǎng)內(nèi)呼叫： u 跨省呼叫 ： 對于跨省集團(tuán)客戶，同一集團(tuán)不同省間的機(jī)構(gòu)互撥短號時(shí)，應(yīng)采用以下?lián)芴柗绞剑?+區(qū)號+短號 。u 網(wǎng)外呼叫： 當(dāng)Centrex的融合V網(wǎng)用戶進(jìn)行集團(tuán)外呼叫時(shí)，手機(jī)用戶可以直撥網(wǎng)外號碼，而對固定用戶，Centrex集團(tuán)可配置是否在V網(wǎng)外號碼前加撥出V網(wǎng)字冠，出V網(wǎng)字冠一般為“0”或“9”。 u 呼叫封鎖： 遇到集團(tuán)封鎖、用戶封鎖等情況，在播放相應(yīng)錄音通知后切

41、斷呼叫。其他情況下，按照用戶的實(shí)際權(quán)限確定是否接通。u 總機(jī)轉(zhuǎn)接： 當(dāng)集團(tuán)客戶辦理融合總機(jī)業(yè)務(wù)后，集團(tuán)內(nèi)外成員均可通過總機(jī)撥打被叫用戶的分機(jī)號主叫被叫撥號方案手機(jī)手機(jī)真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號手機(jī)固話真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號固話手機(jī)真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號固話固話真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號48統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex號碼顯示號碼顯示u 網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)呼叫號碼顯示內(nèi)呼叫號碼顯示： 當(dāng)主叫客戶和被叫客戶同屬于一個(gè)Centrex的融合V網(wǎng)時(shí)，被叫的來電顯示可顯示為主叫的V網(wǎng)內(nèi)短號碼，以方便被叫回?fù)堋Ｍ瑫r(shí)對于具有真實(shí)直撥號碼的成員，可靈活設(shè)置顯示真實(shí)號碼或V網(wǎng)短號。u 融合總機(jī)客戶出集團(tuán)呼叫號碼顯示融合總機(jī)客戶出集團(tuán)

42、呼叫號碼顯示： 當(dāng)融合總機(jī)客戶做主叫呼叫集團(tuán)外客戶時(shí)，對于具有真實(shí)直撥號碼的成員，主叫客戶應(yīng)可以通過配置選擇去電顯示號碼格式：可為主叫的分機(jī)長號，也可為主叫所屬集團(tuán)的總機(jī)號碼，還可以為主叫的融合總機(jī)的總機(jī)號碼+分機(jī)號；對于沒有真實(shí)直撥號碼的成員，去電顯示為總機(jī)號碼。u 集團(tuán)外呼入號碼顯示集團(tuán)外呼入號碼顯示： 當(dāng)集團(tuán)外客戶呼叫集團(tuán)內(nèi)客戶時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)方便被叫回?fù)艿脑瓌t決定被叫的來電顯示號碼，如設(shè)置被叫來電顯示格式為“集團(tuán)內(nèi)客戶的出V網(wǎng)字冠集團(tuán)外主叫客戶的真實(shí)號碼” 。 49統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex撥號場景撥號場景50使用場景訂購業(yè)務(wù)短號編號方案撥號方案固話手機(jī)固話手機(jī)手機(jī)集團(tuán)V網(wǎng)沿用

43、移動現(xiàn)有方案沿用現(xiàn)有方案直撥固話融合V網(wǎng)V網(wǎng)短號、分機(jī)號1、V網(wǎng)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號2、出V網(wǎng)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼3、入V網(wǎng)呼叫真實(shí)號碼手機(jī)直撥固話融合V網(wǎng)V網(wǎng)短號、分機(jī)號沿用移動現(xiàn)有方案1、V網(wǎng)內(nèi)固話呼叫手機(jī)真實(shí)號碼、短號V網(wǎng)內(nèi)固話呼叫固話真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號2、出V網(wǎng)呼叫出V網(wǎng)字冠（可選）真實(shí)號碼3、入V網(wǎng)呼叫真實(shí)號碼1、V網(wǎng)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、短號2、出V網(wǎng)呼叫真實(shí)號碼3、入V網(wǎng)呼叫真實(shí)號碼Centrex總機(jī)直撥固話；PBX總機(jī)直撥固話融合V網(wǎng)、融合總機(jī)V網(wǎng)短號、分機(jī)號1、集團(tuán)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號，總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼

44、叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接Centrex總機(jī)直撥固話手機(jī)；PBX總機(jī)直撥固話手機(jī)融合V網(wǎng)、融合總機(jī)V網(wǎng)短號、分機(jī)號沿用移動現(xiàn)有方案1、集團(tuán)內(nèi)固話呼叫手機(jī)真實(shí)號碼、短號，總機(jī)轉(zhuǎn)接集團(tuán)內(nèi)固話呼叫固話真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號，總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接1、V網(wǎng)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、短號，總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex撥號場景撥號場景51使用場景訂購業(yè)務(wù)短號編號方案撥號方案固話手機(jī)固話手機(jī)PBX總機(jī)直撥固話分機(jī)融合V網(wǎng)、融合總機(jī)V網(wǎng)短號、分機(jī)號；要求直撥固話的分機(jī)號和無直撥號碼的

45、分機(jī)號統(tǒng)一編號1、集團(tuán)內(nèi)固話呼叫固話有直撥號碼的分機(jī)之間可以通過真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號互撥；無直撥號碼的分機(jī)之間可通過分機(jī)號互撥；有直撥號碼的分機(jī)與無直撥號碼的分機(jī)之間可分機(jī)號互撥；均可通過總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接PBX總機(jī)直撥固話分機(jī)手機(jī)融合V網(wǎng)、融合總機(jī)V網(wǎng)短號、分機(jī)號；要求直撥固話的分機(jī)號和無直撥號碼的分機(jī)號統(tǒng)一編號沿用移動現(xiàn)有方案1、集團(tuán)內(nèi)固話呼叫手機(jī)真實(shí)號碼、短號，總機(jī)轉(zhuǎn)接固話呼叫固話有直撥號碼的分機(jī)之間可以通過真實(shí)號碼、V網(wǎng)短號、分機(jī)號互撥；無直撥號碼的分機(jī)之間可通過分機(jī)號互撥；有直撥號碼的分機(jī)與無直撥號碼的分機(jī)之間

46、可分機(jī)號互撥；均可通過總機(jī)轉(zhuǎn)接（無直撥號碼的分機(jī)不能直接進(jìn)行V網(wǎng)呼叫，需通過總機(jī)轉(zhuǎn)接）2、出集團(tuán)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接1、集團(tuán)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、短號，總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接PBX總機(jī)分機(jī)融合總機(jī)客戶自行分配分機(jī)號1集團(tuán)內(nèi)固話呼叫分機(jī)號互撥，或總機(jī)轉(zhuǎn)接2、固定電話出集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫總機(jī)轉(zhuǎn)接PBX總機(jī)分機(jī)手機(jī)融合V網(wǎng)、融合總機(jī)客戶自行分配分機(jī)號沿用移動現(xiàn)有方案1、集團(tuán)內(nèi)固話呼叫手機(jī)總機(jī)轉(zhuǎn)接固話呼叫固話分機(jī)號互撥，或總機(jī)轉(zhuǎn)接2、固定電話出集團(tuán)呼叫出V網(wǎng)字冠真實(shí)號碼，或總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入

47、集團(tuán)呼叫總機(jī)轉(zhuǎn)接1、集團(tuán)內(nèi)呼叫真實(shí)號碼、短號，總機(jī)轉(zhuǎn)接2、出集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接3、入集團(tuán)呼叫真實(shí)號碼，總機(jī)轉(zhuǎn)接移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄52業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程編號方案編號方案撥號方式撥號方式移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄5

48、3統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexCentrex接入設(shè)備概述接入設(shè)備概述承載網(wǎng)選擇策略承載網(wǎng)選擇策略接入設(shè)備部署策略接入設(shè)備部署策略接入設(shè)備組網(wǎng)方案接入設(shè)備組網(wǎng)方案接入現(xiàn)狀接入現(xiàn)狀不同接入方式及可使用業(yè)務(wù)不同接入方式及可使用業(yè)務(wù)其他運(yùn)營商中國移動核心網(wǎng)CM-IMS域CSCFMGCFHSSENUM/DNS分組域SGSNGGSNHLR信令網(wǎng)CS/PS共用電路域MGWMSC ServerGMSS電路域信令網(wǎng)分組域2G/TD無線接入固定接入固定業(yè)務(wù)/多媒體業(yè)務(wù)/融合類業(yè)務(wù)傳統(tǒng)話音/短信/彩鈴/智能網(wǎng)業(yè)務(wù)彩信/WAP/PIM等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 手機(jī)用戶語音業(yè)務(wù)接入CS域，可通過跨CS、IMS域的Centrex AS實(shí)現(xiàn)融

49、合業(yè)務(wù) 手機(jī)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入PS域，可接入CM-IMS實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù) 固定用戶（SIP硬終端、POTS話機(jī)、PC客戶端、USB電話等）可通過LAN/PON /IAD/AG/IP PBX/SIP GW +TDM PBX接入CM-IMS，實(shí)現(xiàn)固定業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)接入演進(jìn)接入演進(jìn) 移動終端逐步接入移動終端逐步接入CM-IMSCM-IMSTD-LTE商用商用CM-IMS商用商用TD-LTE承載語音承載語音MSSMGWHLR SGSNGGSN互通互通承載承載u2G/3G手機(jī)用戶接入CS域，使用語音業(yè)務(wù)、消息類業(yè)務(wù)，以及移動、固定融合業(yè)務(wù)u2G/3G手機(jī)用戶接入PS域，使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可通過PS域

50、接入IMS使用非實(shí)時(shí)類業(yè)務(wù)u固定接入用戶接入CM-IMS域，使用提供語音、多媒體業(yè)務(wù)，以及移動、固定融合業(yè)務(wù)CM-IMS域域PS域域CS域域MSSMGWMMESAE GWSGSNGGSN互通互通承載承載AAAPDGPS域域CM-IMS域域CS域域u2G/3G手機(jī)用戶接入CS域，使用語音業(yè)務(wù)、消息類業(yè)務(wù)，以及移動、固定融合業(yè)務(wù)；軟交換可逐步改造為mAGCF接入CM-IMS使用語音業(yè)務(wù)u2G/3G手機(jī)用戶接入PS域，使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；可通過PS域接入IMS使用非實(shí)時(shí)類業(yè)務(wù)，并逐步支持語音業(yè)務(wù)u固定接入用戶接入CM-IMS域，使用提供語音、多媒體業(yè)務(wù)，以及移動、固定融合業(yè)務(wù)；固定接入方式可擴(kuò)展支持Cab

51、le接入接入遠(yuǎn)景接入遠(yuǎn)景 5 5年發(fā)展愿景（年發(fā)展愿景（20152015）PLMN/PSTNMGWSCPGMSSCSCFHSS/HLRSIP ASMRS PBXSIP AG/IADGGSN SGSNMGCFmAGCF互通窄帶窄帶+寬帶無線寬帶無線 SIP Phone固定接入固定接入接入IM-SSFMSS核心網(wǎng)核心網(wǎng)分組域分組域電路域電路域IMS域域MMESAE GWu 統(tǒng)一業(yè)務(wù)控制：固定移動用戶統(tǒng)一接入CM-IMS，統(tǒng)一業(yè)務(wù)控制，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性u 全業(yè)務(wù)運(yùn)營與三網(wǎng)融合：實(shí)現(xiàn)多接入（2G/3G/LTE/WiFi、固定、Cable、互聯(lián) 網(wǎng)），支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營，提供三網(wǎng)融合能力u 接入能力更加豐富：

52、PON接入方式蓬勃發(fā)展，并與其他接入方式長期共存 接入設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中的位置及功能接入設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中的位置及功能業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)支撐支撐、管理支撐、管理CM-IMSCM-IMS核心網(wǎng)核心網(wǎng)CM-IMSCM-IMS業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)OLT分光器分光器ONUONU路由器路由器IADPC客戶端客戶端SIP話機(jī)話機(jī)POTS話機(jī)話機(jī)省中心機(jī)房省中心機(jī)房地市機(jī)房地市機(jī)房園區(qū)園區(qū)/ /樓宇樓宇/ /樓樓層層辦公室辦公室/ /桌面桌面城域數(shù)據(jù)網(wǎng)城域數(shù)據(jù)網(wǎng)n 接入設(shè)備、接入設(shè)備、SIP終端已延伸到用戶側(cè)終端已延伸到用戶側(cè)n 接入設(shè)備可通過接入設(shè)備可通過PON、MSTP/PTN、xDSL等

53、方式接入等方式接入SBCn 接入設(shè)備需支持如下功能：接入設(shè)備需支持如下功能：SBC/P-CSCF的發(fā)現(xiàn)、發(fā)起注冊、發(fā)起會話、接收會的發(fā)現(xiàn)、發(fā)起注冊、發(fā)起會話、接收會話、媒體處理（媒體協(xié)商，媒體從話、媒體處理（媒體協(xié)商，媒體從IP包到用戶線、中繼線的轉(zhuǎn)換）包到用戶線、中繼線的轉(zhuǎn)換）接入設(shè)備在接入設(shè)備在IMSIMS邏輯架構(gòu)中為邏輯架構(gòu)中為SIP UESIP UE，通過，通過GmGm接口連接接口連接SBC/P-CSCFSBC/P-CSCFCM-IMSCM-IMS固定接入設(shè)備介紹固定接入設(shè)備介紹(1/2)(1/2) . . . . . .TDM PBXLAN/WLANSIP GWPC 客戶端IP PB

54、XSIP電話POTSIAD/AGTD-SCDMA數(shù)據(jù)卡/移動終端企業(yè) SIP 電話 . . . . . . . . . . . .GGSNSGSN企業(yè) POTSONU(IAD/AG)OLTPC 客戶端xDSL ModemCM-IMSCM-IMS網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)初期重點(diǎn)解決集團(tuán)客戶、家庭客戶固定接入需求，提供固定業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)將POTS話機(jī)、SIP硬終端接入CM-IMS。IP PBX具有交換功能，并可提供部分增值業(yè)務(wù)（如調(diào)度功能、與酒店系統(tǒng)融合功能等）下行提供E1口，將TDM PBX接入CM-IMS。 SIP GW僅具備接入功能，主要用于存量TDM PBX接入CM-IMS將POTS話機(jī)接入C

55、M-IMS。AG僅具備接入功能，業(yè)務(wù)功能全部由CM-IMS網(wǎng)絡(luò)提供。與IAD相比，功能相似、下行口更多將POTS話機(jī)、SIP硬終端、PC客戶端接入CM-IMS。IAD僅具備接入功能，業(yè)務(wù)功能全部由CM-IMS網(wǎng)絡(luò)提供IADAGSIP GWIP PBX接入設(shè)備接入設(shè)備p 由于由于IP PBXIP PBX具備具備部分增值業(yè)務(wù)功能，部分增值業(yè)務(wù)功能，而且不同應(yīng)用場景需而且不同應(yīng)用場景需求不同，因此很難在求不同，因此很難在設(shè)備規(guī)范中明確定義設(shè)備規(guī)范中明確定義對對IP PBXIP PBX業(yè)務(wù)功能方業(yè)務(wù)功能方面要求。面要求。CM-IMSCM-IMS固定接入設(shè)備介紹固定接入設(shè)備介紹(2/2)(2/2)qIA

56、Dl上行通過上行通過FE/GE口接入口接入CM-IMS，下行提供，下行提供FE口和口和POTS話接口，可將話接口，可將POTS話話機(jī)、機(jī)、PC客戶端、客戶端、SIP終端接終端接入入IMSl支持支持SIP UA功能，可代替功能，可代替POTS話機(jī)注冊到話機(jī)注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)l下行下行POTS口口1幾百個(gè)，幾百個(gè)，F(xiàn)E口口18個(gè)個(gè) . . . . . .TDM PBXLAN/WLANSIP GWPC 客戶端IP PBXSIP電話POTSIAD/AGTD-SCDMA數(shù)據(jù)卡/移動終端企業(yè) SIP 電話 . . . . . . . . . . . .GGSNSGSN企業(yè) POTS接入網(wǎng)接入網(wǎng)IMS業(yè)務(wù)

57、層業(yè)務(wù)層ONU/IADOLTPC 客戶端xDSL ModemCM-IMS coreqAG l上行通過上行通過FE/GE口接入口接入CM-IMS，下行提供，下行提供POTS話機(jī)口話機(jī)口（可選支持（可選支持FE口），可將口），可將POTS話機(jī)接入話機(jī)接入IMSl支持支持SIP UA功能，可代替功能，可代替POTS話機(jī)注冊到話機(jī)注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)l下行下行POTS口口16幾千個(gè)幾千個(gè)qSIP GWl上行通過上行通過FE/GE口接入口接入CM-IMS，下行通過，下行通過E1接口將接口將TDM PBX接入接入IMSl支持支持SIP UA功能，可代替功能，可代替TDM PBX下的下的POTS話機(jī)注話機(jī)注

58、冊到冊到IMS網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)l下行下行E1口口1500個(gè)個(gè)qIP PBX l上行通過上行通過FE/GE口接入口接入IMS，下行提供，下行提供POTS話機(jī)口，將話機(jī)口，將POTS話機(jī)接入話機(jī)接入IMS；支持；支持局內(nèi)交換、增值業(yè)務(wù)局內(nèi)交換、增值業(yè)務(wù)l支持支持SIP UA功能，可代替功能，可代替POTS話機(jī)注冊到話機(jī)注冊到IMS網(wǎng)網(wǎng)l下行下行POTS口口32幾百個(gè)幾百個(gè)移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理IMS 統(tǒng)一統(tǒng)一Centrex市場背景市場背景移動統(tǒng)一移動統(tǒng)一Centrex功能介紹功能介紹接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案接入設(shè)備部署策略及組網(wǎng)方案1234 目目 錄錄60統(tǒng)一統(tǒng)一CentrexC

59、entrex接入設(shè)備概述接入設(shè)備概述承載網(wǎng)選擇策略承載網(wǎng)選擇策略接入設(shè)備部署策略接入設(shè)備部署策略接入設(shè)備組網(wǎng)方案接入設(shè)備組網(wǎng)方案集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)場景舉例集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)場景舉例 高等級業(yè)務(wù)高等級業(yè)務(wù)n大型企大型企、事業(yè)單位、事業(yè)單位 大型企業(yè)或事業(yè)單位、金融保險(xiǎn)等重要的行業(yè)客戶、大型城市公用設(shè)施等n重點(diǎn)高校重點(diǎn)高校 重點(diǎn)的大型高等院校及其研究機(jī)構(gòu)等n高級賓館酒店高級賓館酒店 高星級的大型賓館酒店n重要的政府機(jī)構(gòu)重要的政府機(jī)構(gòu) 政府行政辦公中心等低低等級業(yè)務(wù)等級業(yè)務(wù)n普通中小型企事業(yè)單位：普通中小型企事業(yè)單位：一般性的中小型企業(yè)或事業(yè)單位、普通行業(yè)客戶等n普通院校：普通院校：大專院校等n專業(yè)市場：專業(yè)市

60、場：批發(fā)市場、商品交易市場等n商務(wù)樓宇：商務(wù)樓宇：寫字樓、中小型企業(yè)集中的樓宇等n賓館酒店：賓館酒店：一般性的星級賓館、酒店、飯店等n政府機(jī)構(gòu)：政府機(jī)構(gòu)：政府單位、政府的分支機(jī)構(gòu)、類部委辦局所等n沿街商鋪：沿街商鋪：城鎮(zhèn)街道的沿街商業(yè)門店等n營業(yè)廳和代理店：營業(yè)廳和代理店：普通的自營廳、合作廳、代理店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳和代理點(diǎn)承載選擇策略承載選擇策略q從城域網(wǎng)絡(luò)來看，接入設(shè)備既可通過城域傳送網(wǎng)（MSTP/PTN）接入CM-IMS核心網(wǎng)，也可以通過城域數(shù)據(jù)網(wǎng)接入CM-IMS核心網(wǎng)。qMSTP/PTN定位于對QoS（服務(wù)質(zhì)量）和可靠性需求較高的重要集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)接入，而PON網(wǎng)絡(luò)定位于對QOS、可靠性需