1、單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級*第五章 產品質量法 一、產品質量法概述一產品的界定與產品質量的概念1、產品的界定 從經濟學的角度來說，產品泛指自然物以外的一切勞動生產物；但從法律上講，產品具有特定的含義，其范圍要窄得多，而且在不同的國家或地區，在同一個國家的不同時期或不同法律里，關于產品的界定都不盡相同。如：2022/6/23歐共體1985年制定的?關于對有缺陷的產品的責任指令?規定：“產品是指初級農產品和狩獵物以外的所有動產。我國的?產品質量法?第2條規定： 在中華人民共和國境內從事產品生產、銷售活動，必須遵守本法。 本法所稱產品是指經過加工、制作，

2、用于銷售的產品。 建設工程不適用本法規定；但是，建設工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備，屬于前款規定的產品范圍的，適用本法規定。2022/6/23 由此可見，初級農產品、未經加工的天然物、不動產、血液產品、人體器官、軍工產品等不在產品質量法規制的范圍之內。2、產品質量的概念一般認為，產品質量是指產品包括效勞所具有的滿足社會需要的根本特性和特征的總和。具體包括有效性、適用性、平安性、可維修性、美觀性、環保性等，其中最重要的是適用性和平安性。二產品質量法的概念及其調整范圍1、產品質量法的概念 從廣義上說，產品質量法是指調整產品質量關系的各種法律標準的總稱；從狹義上說，產品質量法那么是指1993年

3、公布、2000年修訂的?中華人民共和國產品質量法?。2022/6/232、產品質量法的調整范圍 產品質量法的調整對象是產品質量監督管理關系和產品質量責任關系。至于調整范圍可以從以下三個方面來分析：空間上：發生在中國境內產品質量監督管理關系和產品質量責任關系。客體上：主要是動產，不包括初級農產品、未經加工的天然物、不動產、血液產品、人體器官等。主體上：生產者、銷售者、用戶、消費者、質量監督管理機關。三產品質量立法的概況及其開展趨勢2022/6/23四?產品質量法?與相關法律的關系1、與?民法通那么?、?合同法?的關系2、與?標準化法?、?計量法?的關系3、與?消費者權益保護法?的關系4、與?食品

4、平安法?、?藥品管理法?等的關系二、產品質量的管理與監督一產品質量監督管理體制產品質量監督管理體制即產品質量監督管理機構的設置及其職責分工制度的總稱。根據?產品質量法?的規定，國務院設國家質量技術監督局，負責全國范圍的產品質量監督管理工作；縣級以上地方政府設地方質量技術監督局，負責本行政區域內的產品質量監督管理工作；各行業主管部門設相關機構，負責本行業內的產品質量監督管理工作。2022/6/23 但是，2001年從4月，國務院決定將國家質量技術監督局與國家出入境檢驗檢疫局合并，組建了中華人民共和國質量監督檢驗檢疫局簡稱國家質檢總局。 實際上，我國的產品質量一直實現多頭管理。比方，2003年國家

5、成立了食品藥品監督管理局，主要負責食品藥品的質量監督管理和審批工作包括保健品的審批，但保健品的市場監管權又是歸衛生部行使。這種多條監督管理體制所暴露出來的問題很多。 “巨能鈣事件、“三鹿奶粉事件進一步暴露了這一問題的嚴重性。2022/6/23五直接投資規模略有上升，但是歐盟對外投資額大大超過外來投資額歐盟統計局于2006年7月18日公布了歐盟25國2005年對外投資及吸引外資數據，數據顯示：1.2005年歐盟25國對外投資引資增長20。2005年歐盟25國對外投資共2 230億歐元，同比增長20。其中，對外直接投資為1530億歐元，增長19；吸引外資700億歐元，增長23。2022/6/232

6、.美國和加拿大是歐盟對外投資引資增長的主要來源。3.英法盧在對外投資及引資方面扮演了主要角色。4.歐盟對外投資額大大高于引資額。 2022/6/23(二)產品質量管理制度宏觀上而言1、生產許可證制度 生產許可證制度是指國家對具備生產條件并對其產品檢驗合格的工業企業發給其生產許可證的一種制度。這也是市場準入制度的主要內容之一。2、產品標準化制度 就內容而言，產品質量標準分為衛生標準和平安標準；就效力等級而言，可以分為國際標準、國家標準、行業標準、地方標準和企業標準，其中，國家標準和行業標準屬于強制性標準，國際標準、地區標準和企業標準屬于非強制性標準即推薦性標準或稱選擇性標準對于可能危及人體健康和

7、人身財產平安的產品，必須符合強制性標準；國家未制定強制性標準的，可以選擇實行其他標準，但應當符合保障人體健康和人身財產平安的要求。2022/6/233、產品質量檢驗制度 產品質量檢驗制度是指按照特定標準，對產品質量進行檢驗以判明產品是否合格的一種制度。4、產品質量認證制度產品質量認證制度是指依據具有國際水平的產品標準和技術要求，經過認證機構確認，并通過頒發認證證書和產品質量認證標志的形式，證明產品符合相應的質量標準和技術要求的一種制度。我國過去實行的是自愿認證制度，但從2002年5月1日起國家實行強制性產品質量認證制度，規定除了局部免檢產品以外，其他所有產品都必須實行標志為“中國強制認證、英文

8、名為“China Compulsory Certification、簡稱“CCC或“3C的強制認證。并將逐漸取消原來的“長城標志和“CCIB標志。2022/6/23根據規定，國家認證認可監督管理委員會統一負責國家強制性產品認證制度的管理和組織實施工作。申請人應當向國家認證認可監督管理委員會認可的各種認證機構申請認證。5、企業質量體系認證制度企業質量體系認證制度是指由國家質量監督管理部門或者由它授權的部門認可的認證機構，依據國家通用的“質量管理和質量保證系列標準即國際標準化組織ISO于1987年發布的ISO9000系列國際標準，對企業的質量體系和質量保證能力進行審核，對合格者頒發企業質量體系認證

9、證書，以證明其質量保證能力符合相應要求的一種制度。三、產品質量的監督檢查2022/6/23一國家監督1、監督檢查的方式2、監督檢查的重點關系國計民生的產品，如建筑材料等可能危及人體健康、人身財產平安的產品，如食品、藥品等消費者、用戶反響有質量問題的產品，如“黑心棉之類3、監督結果的處理二社會監督主要是社會團體、新聞媒體、用戶等關于新聞媒體及記者對產品質量的合理疑心權關于消費者對產品質量狀況的知情權2022/6/23三、經營者的產品質量義務一生產者的產品質量義務1、產品質量擔保義務 根據?產品質量法?第26條的規定，生產者應當對其產品質量負責。產品質量應當符合以下要求：1不存在危及人體健康和人身

10、、財產平安的不合理的危險，有保障人體健康和人身財產平安的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；2具備產品應當具備的使用性能；但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；3符合在產品或其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式說明的質量狀況。2、產品質量表示義務2022/6/231有產品質量檢驗合格證明；2有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；3根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含成分的名稱和數量等；4限期使用的產品，必須標明“三期；5特殊產品要有警示標志。3、不作為義務1不得生產國家明令淘汰的產品；2不得偽造產地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址；3不得偽造

11、或冒用認證標志、名優標志等質量標志；4生產產品不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產品冒稱合格產品。2022/6/23二銷售者的產品質量義務1、執行進貨檢驗制度，驗明產品的合格證明和其他標識；2、采取措施，保持產品質量；3、遵守產品質量表示制度；4、不為法律禁止實施的行為1234根本上與生產者相同。 四、產品質量責任一產品質量責任的概念 產品質量責任是指生產者、銷售者因其生產或銷售的產品存在質量問題，造成買主、用戶、消費者或其他人人身和財產的損害而依法應該承擔的責任，具體包括產品損害賠償責任和產品違約責任。2022/6/23二產品責任的具體形式1、民事責任 1“三包責任，也稱瑕

12、疵擔保責任 承擔“三包責任的條件：產品不具備產品應當具備的使用性能而事先未做說明的；產品不符合產品或其包裝上注明采用產品標準的；產品不符合以以產品說明、實物樣品等方式說明的質量狀況的。如果產品給消費者造成損失的，還應當賠償損失。2022/6/232違約責任 經營者未按合同約定的質量要求提供產品，應按合同約定的責任形式承擔違約責任；合同沒有約定或約定不明的，可以協議補充；協議不成的，可以訴訟的方式由法院裁定。3損害賠償責任 第四十一條因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產以下簡稱他人財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。生產者能夠證明有以下情形之一的，不承擔賠償責任：一未將產品投入流通的；

13、二產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；三將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。2022/6/23 第四十二條由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。從上述規定可知，生產者承擔損害賠償責任的條件是：第一、產品存在缺陷。所謂“產品缺陷，是指產品存在存在危及人體健康和人身、財產平安的不合 理的危險，或者產品不符合保障人體健康和人身財產平安的強制性標準即國家標準、行業標準。具體包括設計缺陷、制造缺陷、包裝缺陷等。2022/6/23 產品缺陷與產品瑕疵的區別

14、第二、有損害事實。即造成了他人人身、財 產的實際損害。第三、損害事實與產品前線之間存在因果關系。 生產者免除產品責任的條件：未將缺陷產品投入流通的；產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；將產品投入流通時的科技水平尚不能發現缺陷存在的損害賠償的范圍與標準：2022/6/23 第四十四條因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。因產品存在缺陷造成受

15、害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。2022/6/23 第四十三條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。 2022/6/232、行政責任 質檢部門、工商行政管理部門等依照各自的職權，對違反?產品質量法?的行為可以責令糾正，并給予以下行政處分：警告、罰款、沒收相關產品和違法所得、責令停止生產與銷售、撤消營業執照等

16、。3、刑事責任 依照?刑法?關于“生產銷售假冒猥劣商品罪的規定處理。三確立產品責任的根本原那么1、嚴格責任原那么或無過錯責任原那么 根據我國產品質量法的規定，追究產品瑕疵擔保責任和對生產者追究產品缺陷損害賠償責任，適用嚴格責任原那么。但在損害賠償案件中，受害人負有舉證責任。2022/6/232、過錯責任原那么 在追究銷售者或其他人的產品質量責任時通常實行過錯責任原那么。3、過錯推定原那么 在追究生產者、銷售者或其他人的產品質量責任時有時也適用過錯推定原那么。五、產品質量糾紛及其解決一產品質量糾紛的概念與種類 所謂產品質量糾紛，是指因產品質量問題而引起的當事人之間的爭執。具體包括合同質量糾紛、因

17、質量問題引起的侵權糾紛和因行政機關處理產品質量問題而引起的質量糾紛。2022/6/23二解決質量糾紛的途徑1、協商2、調解3、仲裁4、訴訟訴訟時效問題 第四十五條因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的平安使用期的除外。2022/6/23第六章 消費者權益保護法一、概述一消費者和消費者權益的概念1、消費者的概念現行法律規定：現行法律規定的缺乏之處2、消費者權益的概念消費者權益是指消費者依法享有的權利及該權利受到法律保護時給消費者帶

18、來的應得利益。其核心是消費者的權利。2022/6/23二消費者維權運動的興起與消費者權益保護立法的開展1、國際上的情況2、我國立法的概況3、對保護消費者權益進行專門立法的必要性生產與經營的專業化、社會化，常常使消費者難以依靠自己的力量尋找并追究侵害其權利的具體責任者，即使能夠找到本錢也太高。現代市場經濟的開展，導致壟斷的出現，格式合同大量存在，傳統的契約自由原那么被破壞，消費者的利益受到損害的事件不斷增加，而傳統的民商法已經難以有效保護。不正當競爭的加劇，導致違反商業道德的經營者比比皆是，各種商業欺詐行為層出不窮，消費者的弱勢更加明顯。科技不斷進步，消費品的科技含量不斷提高，消費者要成分了解產

19、品的相關信息更加困難，消費風險也隨之提高。 總之，在傳統法律無法有效解決事關社會穩定和經濟開展的消費者權益保護問題時，制定專門的法律對消費者進行特別保護是非常必要的。2022/6/23三消費者權益保護法的宗旨和根本原那么1、宗旨 即：保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，以促進社會主義市場經濟的健康開展。2、根本原那么1對消費者偏重保護的原那么制度表達原因2消費者權益保護與經濟建設協調開展的原那么制度表達原因3補償性與懲罰性相結合的原那么制度表達原因4行政監督與社會監督相結合的原那么2022/6/23 二、消費者的權利與經營者的義務一消費者的權利 我國現行?消費者權益保護法?規定消費者擁有以

20、下9項權利： 1、保障平安權 第七條 消費者在購置、使用商品和接受效勞時享有人身、財產平安不受損害的權利。 消費者有權要求經營者提供的商品和效勞，符合保障人身、財產平安的要求。2022/6/23 2、知悉真情權知情權、獲取信息權 第八條 消費者享有知悉其購置、使用的商品或者接受的效勞的真實情況的權利。 消費者有權根據商品或者效勞的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后效勞，或者效勞的內容、規格、費用等有關情況。 2022/6/23 3、自由選擇權 第九條 消費者享有自主選擇商品或者效勞的權利。

21、消費者有權自主選擇提供商品或者效勞的經營者，自主選擇商品品種或者效勞方式，自主決定購置或者不購置任何一種商品、接受或者不接受任何一項效勞。 消費者在自主選擇商品或者效勞時，有權進行比較、鑒別和挑選。2022/6/234、公平交易權第十條 消費者享有公平交易的權利。 消費者在購置商品或者接受效勞時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。 5、依法求償權索賠權第十一條 消費者因購置、使用商品或者接受效勞受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。 2022/6/23 6、依法結社權 第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 7、獲

22、知權獲得消費教育權 第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 消費者應當努力掌握所需商品或者效勞的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。 2022/6/23 8、監督批準權 第十五條 消費者享有對商品和效勞以及保護消費者權益工作進行監督的權利。 消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。 9、人格尊嚴受尊重權 第十四條 消費者在購置、使用商品和接受效勞時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。 消費者的義務2022/6/23二經營者的義務1、遵守法律或合同

23、約定的義務2、接受監督、批評的義務3、保障人身、財產平安的義務第十八條 經營者應當保證其提供的商品或者效勞符合保障人身、財產平安的要求。對可能危及人身、財產平安的商品和效勞，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受效勞的方法以及防止危害發生的方法。 經營者發現其提供的商品或者效勞存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受效勞仍然可能對人身、財產平安造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。 2022/6/23附：產品召回制度產品召回是指生產商將已經送到批發商、零售商或最終用戶手上的產品收回。產品召回的典型原因是所售出的產品被發現存

24、在缺陷。 產品召回制度和一般的三包產品退換貨是兩個概念。三包產品退貨換貨是針對個體消費者，而且不能說明產品本身有任何問題；而產品召回制度那么是針對廠家原因造成的批量性問題而出現的處理方法。其中，對于質量缺陷的認定和廠家責任的認定是最關鍵的核心。 在興旺國家，產品召回方式有兩種：一種是“自愿認證，強制召回，一種是“強制認證，自愿召回。目前，中國還沒有全面實行產品強制召回制度。2022/6/23 ?缺陷汽車產品召回管理規定? 2004年的3月15日消費者權益日浮出水面， 由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家開展和改革委員會、商務部和海關總署共同制定的該規定，是我國以缺陷汽車為試點首次實施的產品召回制度

25、，定于今年10月1日起實施。其宗旨是加強對缺陷汽車產品召回事項的管理，消除缺陷汽車產品對使用者及公眾人身、財產平安造成的危險，維護公共平安、公眾利益和社會經濟秩序。這標志著中國汽車消費市場進一步邁向標準和成熟。 但是，這一規定還存在著許多問題，有待完善，如；執法主體不明，配套法規太少，罰那么不夠重。另外，在一些汽車產業成熟的國家，汽車召回制度往往是以國家大法的形式出現，具有較高的權威性和較強的約束力，如美國的?國家交通及機動車平安法?、日本的?公路運輸車輛法?。而我國?缺陷汽車產品召回管理規定?作為國家機關部門的規章制度，并非嚴格意義上的法，無法對其它部門產生法律效力，也使得相關認證制度缺乏法

26、律根底。 2022/6/232003年，國家質檢總局決定對第二季度國家監督抽查中存在嚴重質量問題的插頭插座予以強制收回。按照要求，凡購置了相關不合格插頭插座的消費者可以向商場或生產廠家提出退貨。這是我國首次以國家的名義強制收回某項產品，標志著我國有關行政主管部門對涉及人身和財產平安的產品，特別是對劣質產品加大了市場監管力度。缺陷產品召回制度，最早出現在美國，目前實行召回制度的國家還有日本、韓國、加拿大、英國和澳大利亞等國。美國的召回制度最先應用于汽車，1966年制訂的?國家交通與機動車平安法?中明確規定汽車制造商有義務召回缺陷汽車。2022/6/23 此后，在多項產品平安和公共健康的立法中引入

27、了缺陷產品召回制度，使其應用到可能對公眾造成傷害的主要產品領域，特別是食品。例如，先后出臺的?聯邦肉產品檢驗法?FMIA、?禽產品檢驗法?PPIA、?食品、藥品及化裝品法?FDCA等等。 召回制度在美國等國家的實踐說明，召回制度是產品質量和消費者權益的有力保證，實施召回制度有利于提高生產商和銷售商的產品質量意識，有利于企業關注技術改造和環保問題，有利于標準市場競爭秩序。 2022/6/234、提供真實信息的義務 第十九條 經營者應當向消費者提供有關商品或者效勞的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 經營者對消費者就其提供的商品或者效勞的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

28、 商店提供商品應當明碼標價。 第二十條 經營者應當標明其真實名稱和標記。 租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。 2022/6/235、出具憑證、單據的義務6、商品或效勞質量擔保的義務 第二十二條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受效勞的情況下其提供的商品或者效勞應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購置該商品或者接受該效勞前已經知道其存在瑕疵的除外。 經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式說明商品或者效勞的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者效勞的實際質量與說明的質量狀況相符。 第二十三條 經營者提供商品或者效勞，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、

29、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得成心拖延或者無理拒絕。 2022/6/237、公平、公正交易的義務 第二十四條 經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。2022/6/23 8、尊重消費者人格尊嚴的義務 第二十五條 經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 經營者的權利2022/6/23三、消費者權益的保護一消費者權益保護體系1、立法保護2、行政保護3、

30、司法保護4、消費者組織保護 第三十一條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和效勞進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。 第三十二條 消費者協會履行以下職能： (一)向消費者提供消費信息和咨詢效勞； (二)參與有關行政部門對商品和效勞的監督、檢查； (三)就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議； 2022/6/23(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解； (五)投訴事項涉及商品和效勞質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論； (六)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； (七)對損害消費者合法權益的行為，通過

31、群眾傳播媒介予以揭露、批評。 各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。 第三十三條 消費者組織不得從事商品經營和營利性效勞，不得以牟利為目的向社會推薦商品和效勞。 2022/6/235、社會保護二消費者權益保護內容 主要是通過監督經營者嚴格履行法定義務，催促其提供質量具體表達在消費品的平安、衛生、標識、計量、價格等有保障的消費品，確保消費者的權益不被侵犯。三消費糾紛的解決與法律責任確實定2022/6/231、消費糾紛的解決 消費糾紛是指消費者和經營者之間發生的有關消費權益的爭執和異議。一般情況下，消費糾紛主要包括合同糾紛和侵權糾紛。由于消費糾紛具有民事糾紛的性質，因而，解決消費糾紛的主要

32、途徑包括：雙方協商和解請求消協調解向有關行政部門申訴向仲裁機關提請仲裁向人民法院提起訴訟2022/6/232、法律責任確實定責任主體確實定 可以是生產者、銷售者、效勞的提供者，也可以是展覽會的承辦者、柜臺的出租者、營業執照的使用者或持有者、廣告的經營者，還可以是變更后的經營者。責任形式確實定 可以依法追究民事責任、行政責任和刑事責任。2022/6/23 第四十一條 經營者提供商品或者效勞，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，

33、依法追究刑事責任。 第四十二條 經營者提供商品或者效勞，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 第四十三條 經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮抱歉，并賠償損失。 2022/6/23 第四十四條 經營者提供商品或者效勞，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和效勞費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。 第四十五條 對國家規定或者經營者

34、與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。 2022/6/23 第四十九條 經營者提供商品或者效勞有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購置商品的價款或者接受效勞的費用的一倍。 第五十條 經營者有以下情形之一，?中華人民共和國產品質量法?和其他有關法律、法規對處分機關和處分方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根

35、據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、撤消營業執照： 2022/6/23(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產平安要求的； (二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； (三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的； (四)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的； (五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的； (六)對商品或者效勞作引人誤解的虛假宣傳的； (七)對消費者提出

36、的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和效勞費用或者賠償損失的要求，成心拖延或者無理拒絕的； (八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的； (九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處分的其他情形。 2022/6/23附：2021年7月份日起生效的?侵權責任法?的規定第三十七條賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到平安保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。第四十一條因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。第四十二條因銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應當承擔侵權責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者

37、也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔侵權責任。2022/6/23第四十三條因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。2022/6/23第四十四條因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害的，產品的生產者、銷售者賠償后，有權向第三人追償。第四十五條因產品缺陷危及他人人身、財產平安的，被侵權人有權請求生產者、銷售者承擔排除阻礙、消除危險等侵權責任。第四十六條產品投入流通后發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及

38、時采取警示、召回等補救措施。未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害的，應當承擔侵權責任。第四十七條明知產品存在缺陷仍然生產、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。2022/6/23第七章 食品平安法食品平安法?于2021年2月28日公布，自2021年6月1日起試行，該法共10章104條。 ?食品衛生法?就此廢止。一、食品平安法概述一食品與食品平安食品，指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。 食品平安，指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。 2022

39、/6/23二?食品平安法?的立法背景三?食品平安法?的立法思路 1、建立以食品平安風險評估為根底的科學管理制度； 2、遵循食品平安監管規律，堅持預防為主； 3、強化食品生產經營者作為保證食品平安第一責任人的責任； 4、建立以行政責任制度為根底的食品平安監督體制； 5、建立暢通、便利的消費者權益救濟渠道。 四?食品平安法?的立法的目的 保證食品平安，保障公眾身體健康和生命平安。2022/6/23 五 ?食品平安法?的適用范圍第2條 在中華人民共和國境內從事以下活動，應當遵守本法： 1、食品生產和加工以下稱食品生產，食品流通和餐飲效勞以下稱食品經營； 2、食品添加劑的生產經營； 3、用于食品的包裝

40、材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具、設備以下稱食品相關產品的生產經營； 4、食品生產經營者使用食品添加劑、食品相關產品； 5、對食品、食品添加劑和食品相關產品的平安管理。2022/6/23供食用的源于農業的初級產品以下稱食用農產品的質量平安管理，遵守?中華人民共和國農產品質量平安法?的規定。但是，制定有關食用農產品的質量平安標準、公布食用農產品平安有關信息，應當遵守本法的有關規定。第101條：乳品、轉基因食品、生豬屠宰、酒類和食鹽的食品平安管理，食用本法。第102條：鐵路運營中食品平安的管理方法由國務院衛生行政部門會同國務院有關部門依照本法制定。軍隊專用食品和自供食品的食品平安

41、公里方法由中央軍事委員會依照本法制定。2022/6/23二、食品平安監管主體及其職責分工第4條：“國務院設立食品平安委員會，其工作職責由國務院規定。 國務院衛生行政部門承擔食品平安綜合協調職責，負責食品平安風險評估、食品平安標準制定、食品平安信息公布、食品檢驗機構的資質認定條件和檢驗標準的制定，組織查處食品平安重大事故。 國務院質量監督、工商行政管理和國家食品藥品監督管理部門依照本法和國務院規定的職責，分別對食品生產、食品流通、餐飲效勞活動實施監督管理。 2022/6/23三、食品平安風險監測和評估?食品平安法?第11條規定：“國家建立食品平安監測制度，對食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進行監測。國務院衛生行政部門會同國務院有關部門制定、實施國家食品平