1、團隊凝聚力在企業發展中的重要作用在企業的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。 團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深討鉆研。團隊管理，正被納入企業人力 資源管理的治新領域。領導怎樣協調組織內部關系，增強團隊凝聚力就變得至關重要。團隊 要發展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力，而提高團隊凝聚力，則是團隊建設中的核心關鍵 部分。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解企業的 制度，了解企業的文化，不斷提高學習能力。創造環境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發展。 我從團隊凝聚力的影響因素和形成過程兩方面進行分析，并對建設高效團隊的途徑提出一

2、些建議。關鍵字：團隊 團隊凝聚力 高效團隊團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。無數實踐表明,團隊具有巨大的潛力,以團隊為基礎的工作方式取得了比任何人所預言的都要深遠的效果。作為企業領導,只要能巧妙融合知識、實務經驗,激發起團隊的創新開拓精神和團隊凝聚力,就能夠建立和有效管理團隊,創建新的業績。信息時代賦予企業很多發展機會,但同時也埋下了災難。如何提高團隊凝聚力已成為企業發展過程中中需要首先解決的問題，這也正是本次的選題意義所在。一、團隊凝聚力的內涵(一)團隊凝聚力的影響因素1

3、 .團隊成員的組成。(1)團隊的規模。團隊的規模越大,團隊的凝聚力就越低。由于團隊規模增大,團隊成員間互動的機會和可能性就減小,從而難以形成凝聚力;反之,團隊規模越小(一般認為5人 12人比較合適),團隊成員間互動的機會增大,團隊成員就越容易融為一體, 從而形成更強的凝聚力。(2)成員的相似性。所謂成員的相似性,是指根據個人檔案記錄歸納總結的比較明顯的個體特征 ,也包括那些難以觀察、對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素,如個性、態度、價值觀及其他心理因素等,還包括個體內在特性動態集合所產生的總體特征。(3)成員的相吸性。如果A 從 B 身上發現了自己喜歡的某種品質特征, 如名聲和社會地位、

4、愉悅、支持性以及其他令人喜歡的個性特點等,A 會對 B 表示贊美、欽佩,成員間的這種相互吸引,會使得他們愿意在一起共同完成某項任務。2. 團隊任務。(1)任務目標的一致性。目標一致是形成凝聚力的前提條件,首先,如果團隊目標與個體目標是一致的,那么個體就會被團隊所吸引。其次,團隊建立共同目標的過程往往意味著確立競爭對手或 “共同敵人 ”的過程。有研究表明, “共同敵人 ”的出現會加強團隊內部的認同,也會使團隊成員的身份顯得更加重要。(2)目標任務實現過程中的相互依賴程度。如果要實現團隊目標需要每個團隊成員的共同努力且密切協作完成,則團隊成員在行為、情緒和心理上就會與其他成員融為一體,形成合力,于

5、是,團隊實現目標的過程也是凝聚力形成的過程;相反,如果目標實現過程中所必須的相互信賴程度低,則不易形成團隊凝聚力。(3)團隊任務對成員的吸引力。完成團隊任務的活動內容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動不受成員的歡迎,吸引力就會降低,甚至會令成員產生厭倦、反感心理,從而脫離團隊。(4)任務的難度。重復和煩冗的常規任務會帶來倦怠并影響團隊凝聚力,而以團隊為進行單位,具有一定挑戰性并經過努力可以達到的任務,這樣的任務能夠為整個團隊帶來共同面對壓力的經驗,完成這類任務,必須要團隊成員保持高度一致,齊心協力,這樣一個完成任務的過程 ,也就促進更高凝聚力的形成。3. 團隊內部管理。(1)領導方式

6、。勒溫等人的經典實驗比較了在“民主 ”、 “專制 ”和 “放任 ”這三種領導方式下各實驗小組的凝聚力和團隊氣氛。結果發現,民主型領導方式組比其他組成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強。(2)激勵方式。不同的激勵因素和激勵水平,對成員產生的吸引力也不同。能夠促進團隊凝聚力的激勵因素,主要指能夠強化歸屬感的各種情感因素。每個團隊成員都有自己的心理需求,每個人的心理需求各不相同,有些個體有歸屬于某一團隊的需求,有些人則對權利有很高的要求 , 有些個體有溝通與身份地位的需求,而有些人有自我評價的需求等。團隊是否能夠持續為其成員提供其所期望的激勵, 會對團隊凝聚力產生重要影響,

7、團隊領導者可以在很大程度上影響和控制這類影響團隊成員需求的因素。(3)溝通。成員之間的溝通有利于對團隊任務的理解,和即時了解對方的進展情況,從而對自己的工作進行適當調整,以便更好地完成團隊任務。在有效溝通的基礎上,個體與團隊才能維持相互信任,增強對團隊的歸屬感。(4)規范。團隊有無一定的規范,也會影響到團隊凝聚力的形成與發展,如果制定有效合宜的團隊規范,會在一定程度上約束成員的行為,使成員行為最大程度地指向團隊任務。另外高凝聚力的團隊一般較易產生共認規范;相反,低凝聚力的團隊一般難以形成共認規范。另外,團隊的外部因素也會影響到團隊的凝聚力,一個團隊總是與外界環境不斷地發生著交互作用,積極進取的

8、外部環境必然會對團隊凝聚力的增強起到正面的促進作用,相反,消極的外部環境則會對團隊凝聚力產生負面影響,如團隊間的合理競爭會增強團隊凝聚力, 當團隊之間開展競爭時,各自的團體內部就會產生壓力和威脅,迫使所有的成員自覺地團結起來,減少內部分歧。能夠忠于自己的團隊,維護團隊的利益,一致對外 ,以避免自己的團隊受挫、受損。 這樣,團隊成員間的關系就變得密切起來,大家同舟共濟,共赴使命,團隊的凝聚力也就得以提高與加強。(二)團隊凝聚力的形成過程1 胚胎期此時是團隊的組建期，團隊帶頭人的確定務必要慎重遴選、充分醞釀，細心考察。團隊成員的組合一定要充分自愿，性情相投。另外，確定好一個好的隊名、隊訓對鼓舞士氣

9、，形成凝聚力雛形也有重要作用。2磨合期建立了團隊后，進入磨合期，團隊領導與成員之間、成員與成員之間以及各種社會關系之間均需要彼此熟悉和磨合，團隊應多組織學習各類團隊制定的章程、規定等，讓全體成員在思想上對團隊的作用和意義有進一步的理解和認可。亦可組織各類團隊訓練，例如， 游戲、郊游、各類趣味競賽、業務競賽等，以加深彼此了解，增進友誼，和諧氣氛。3整合期經過磨合，團隊人文氛圍初步形成，團隊可根據成員的性情、愛好、業務能力等在組織結構、人崗定位、目標責任等方面進一步整合，使團隊形成人盡其才、互溶互助的生機勃勃的有機體。4形成期整合后的團隊，已具有一定的凝聚力和戰斗力，在各項目標任務的實施過程中齊心

10、合力、協同作戰、攜手奮斗、頻創佳績，逐步形成團隊的集體榮譽感和成就感。5成熟期成熟期的團隊各項目標任務的實施成績斐然，各項規章制度規范齊全，運行公開透明，團隊成員把團隊當成“家 ”，把自己的前途與團隊的命運系在一起，把參與團隊活動看成是一種享受。團隊成員對團隊事務全心投入，盡職盡責，參與管理、決策。團隊內部充滿熱情、充滿活力，洋溢著生機勃勃的和諧氣氛，形成較強的凝聚力。二、團隊凝聚力的價值分析（一）團隊凝聚力的重要性團隊精神的最高境界 凝聚力。 全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里,有著一個共同的目標并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來

11、自于團隊成員自覺的內心動力,來自于共識的價值觀,很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明了的協作意愿和協作方式下能形成真正的凝聚力。那么,確保沒有信任危機就成為問題的關鍵所在,而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。團隊領導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的關鍵是“讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效”

12、，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。（二）團隊凝聚力的作用團隊精神的核心 協同合作。一次,聯想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽。惠普隊強調的是齊心協力,注意安全,共同完成任務。聯想隊在一旁,沒有做太多的士氣鼓動,而是一直在合計著什么。比賽開始了,惠普隊在全過程中幾處碰到險情,盡管大家齊心協力,排除險情,完成了任務,但因時間拉長最后輸給了聯想隊。那么聯想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優勢和劣勢進行了精心組合:第一個是動作機靈的小個子隊員,第二個是一位高個子隊員,女士和身體龐大的隊員放在中間,殿后的當然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是他們幾乎沒有險情地迅速完成了任務。可見團隊的

13、一大特色:團隊成員在才能上是互補的。共同完成目標任務的保證就在于發揮每個人的特長,并注重流程,使之產生協同效應。21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業都將是團隊事業。依靠個人的力量已經不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。（三）建設高效團隊每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、回

14、避威脅、提高迎接挑戰的能力。以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準

15、。對于這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊， 這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔團隊的責任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。做出這一承諾，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀

16、點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任， 工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。此外，工作團體常常是與組織結構相聯系的，而團隊則可突破企業層級結構的限制。三、建設高效團隊的途徑分析(一)高效團隊的特征團隊不僅能夠凝聚員工的向心力和凝聚力，而且還可以提高工作效率等，這也是為什么現在越來越多的企業以團隊的形式來管理企業的原因之一。一個高效的團隊，對提高企業的績效和員工的滿意度具有重要的作用。一個高效

17、的團隊要具有以下幾個特征：1、清晰的目標。高效的團隊對要達到的目標有清楚的理解，并堅信這一目標包含重大的意義和價值。而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現目標。2、相關的技能。高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現目標所必須的技術和能力，而且相互之間有良好合作的個人品質，從而能出色完成任務。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人并不一定就有處理群體內關系的高超技巧，而高效團隊的成員則往往兼而有之。3、相互的信任。成員間相互信任是有效團隊的顯著特

18、征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關系中都能夠體會到，信任這種東西是相當脆弱的。它需要花大量的時間去培養而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導致不信任。所以，維持群體內的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。4、談判技能。以個體為基礎進行工作設計時，員工的角色有工作說明、工作紀律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規定。但對高效的團隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進行調整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關系時常變換，成員必須能面對和應付這種情況。(二)打造高效團隊的方法1、制定團隊共同目標目標

19、是團隊存在的理由，是團隊運作的核心動力，關系到團隊全體成員的利益，能很好地鼓舞大家斗志，協調大家行動的關鍵因素。所以要建立高效的、高凝聚力的團隊，首要的任務就是確立團隊目標，讓目標引航。一般情況下，制定目標要遵循一個“黃金準則 ”，它主要包括幾層意思：(1)目標一定要明確。(2)比較容易衡量。(3)人們容易接受。(4)要符合實際。(5)目標一定要有時間限制。2、訓練團隊精英訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環節。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：建立學習型組織：讓每一個人認識學習的重要性，盡力為他們創造學習機會

20、，提供學習場地，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。搭建成長平臺：團隊精英的產生和成長與他們所在的平臺有直接關系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。3、培育團隊精神團隊精神是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協助、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。4、為員工創造可持續發展的發展環境企業在追求自身可持續發展的同時，也要兼顧員工的可持續發展。為了控制團隊力量的流失，這就要求企業為員工提供一套完善的激勵培訓機制，營造良好的學習與提高的氛圍，幫助員工實現自我成長，實現價值追求。企業的培訓員工聯系企業文化，著眼于細微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養員工的歸屬感、使命感