1、判斷正誤（每小題2分，共40分）1、在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。r錯2、開放式問卷的特點是答案比較規范，調查對象回答方便，結果便于定量分析。選擇一項：0I錯3、服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：GI-t-L對4、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。選擇一項：錯口題目5員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：題目6長期的公共關系活動適宜選用電子媒介，短期公共關系活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：3I錯題目

2、7與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項：題目8公共關系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動選擇一項：題目9人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。選擇一項：對題目10界點是談判者制定價格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。選擇一項：錯題目11根據傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經常影響他們意見的領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項：題目12美國當代著名的公共關系專家艾瑞克亞威包姆指由：“任何公共關系活動或戰術都應由如下四要素構成：新聞價值、商業信息、媒體目標、預期目

3、標。”他提出的這四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。選擇一項：LL對題目13公共關系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選擇一項：題目14公共關系人員在對不同地區進行宣傳時，不需要考慮那里的經濟發展水平,因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。選擇一項：題目15公共關系活動基本是循著公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯系的整體，是可以跳過某個階段進行的。選擇一項：題目16消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和選擇一項：對

4、II題目17媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。選擇一項：題目18策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便弓I起新聞媒介的廣泛報道，產生重大的社會影響。選擇一項：e二對題目19在經濟全球化的背景下，網絡使得一個企業對市場的調查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網絡調查包括：利用互聯網進行文獻調查；進行民意測驗。選擇一項：一對口題目20傳播學者克勞佩弗根據對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網絡理論,認為它是信息高效傳播的方式。選擇一項：0儲二、單項選擇題（每小題2分，共30分）題目21高美譽度、低知名

5、度屬于公共關系的（）狀態。選擇一項：廠B.較為安全、穩定題目22分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（）。選擇一項：'D.形象要素差距圖題目23（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。選擇一項:A.媒介公眾題目24組織與公眾溝通的比較權威的途徑就是運用（選擇一項：°Id.大眾傳播題目25（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。選擇一項：1b.政府公眾題目26針對性強的大眾傳播媒介是（）。選擇一項：B.題目27把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是選擇一項：oI/A.倒金字塔形1一1題目28組織以自身的名義，在社會上率先發起

6、某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。選擇一項:IC.公益廣告題目29組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是()。選擇一項：C1c.環形網絡題目30在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指()。選擇一項：廠B.0.451.22米題目31()就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。選擇一項：B.組織形象題目32反映組織社會名氣大小的客觀指標是()選擇一項：CIC.知名度題目33公共關系的調查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關人員經常采用的方法。選擇一項：0A.觀察

7、法題目34在常見的公關模式中，（）的特點是靈活而富有人情味，可使公關效果直達情感層次。選擇一項：B.交際型公共關系題目35組織成員之間聯系少，群體氣氛不一定和諧，很難產生信息的激勵效應的人際傳播模型是（）。選擇一項:B.輻射式三、多項選擇題（每小題2分，共30分）題目36組織形象分析的三個環節是（選擇一項或多項：A.形象地位圖rr-lB.形象要素分析1E.形象差距分析題目37評估公共關系效果的方法有(選擇一項或多項:口A,內部、外部監察法口B,直接觀察法廠C.傳播統計法L5D,公眾行為檢測法題目38搞好員工關系并不是沒有章法，而是有規律可循的，應遵循的基本原則是()。選擇一項或多項：AA.藝術

8、性原則BB.平等性原則CC.時效性原則DD.有效性原則一題目39在實施信息傳播的過程中，公關人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自選擇一項或多項:A.B.政治的經濟的nC.語言文字的1D.文化的E.E.年齡的題目40社區關系的特點有（）選擇一項或多項：口A.生活聯系成廣一方B.空間區域性強L廠C.利益分享相關.口D.文化背景相近題目41與傳統媒介相比，互聯網有如下特點（）選擇一項或多項：廠A.自由性口B.無限性CC.虛擬性DD.低成本n-E.互動性題目42記錄性較差是（選擇一項或多項：ffI、一一A.廠播的缺點E.電視的缺點題目43寫好新聞公報應當注意的原則是（）選擇一項或多項：廠A.要有新聞

9、根據行B.要突出新、近點廠D.要簡明扼要BE.要突出變化點和趣味點題目44公共關系廣告與商品廣告的差異在于（）選擇一項或多項：口A.直接目的不同廠C.內容不同1DD.新聞界的報道方式不同EE.應用范圍不同口題目45人際溝通的禁忌包括（）選擇一項或多項:A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對方D.故弄玄虛匚E.過分暴露自己的“隱私”題目46美國公共關系學的權威著作有效的公共關系一書，提出了公共關系的四步工作法，其內容是（）選擇一項或多項：廠B.公共關系策劃一廠C.公共關系調查一彳D.公共關系評估口E.公共關系實施一題目47公共關系調查的主要內容包括（選擇一項或多項：廠A.社會環境調查廠C.公眾調查口EE.組織形象調查題目48公關模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統。常見的公關模式包括（）選擇一項或多項：nI一，,a.宣傳型公關廠B.交際型公關n-l-tc.服務