1、企業文化基本概念講解課件企業文化是一個行為場企業n“企業一年不敗靠機遇n企業三年不敗靠領導n企業五年成功靠制度n企業百年開展靠文化n好文化：壞人走n壞文化：好人走創始人哲學用人政策高階主管社會化作用企業文化對企業文化的理解1、文化管理是企業管理的重要組成局部。2、文化是企業成長的根本驅動力。文化的三力：凝聚力 擴張力 約束力3、文化是習慣不是制度法律。文化是我們習以為常的東西。法律強制人到達最低標準，文化引導人到達最高標準。一個人有義務不侵害別人，但沒有義務為他人謀福利，文化或道德那么引導人為他人謀福利。對企業文化的理解4、文化是燈塔文化給員工希望，給工作以意義。5、文化是一種假設。6、文化是

2、一種心理契約。7、文化是一種理性管理手段。戰略上：做什么、不做什么。理念上：提倡什么、反對什么。價值觀上：追求什么、放棄什么。傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？8、文化是紐帶共同的價值觀。對企業文化的理解n沒有文化，企業也可以實現成長，但沒有文化的企業實現不了可持續成長。n沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織文化個性。n文化不決定企業生存，只決定企業的可持續。n文化是動態的、持續變革和開展的。蒙牛企業文化的特征：兩高、兩強、三型兩高兩高兩強兩強目標高：全球乳業的領先者境界高：以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有企業文化創新力強企業核心競爭能力強三型三型 學習型、尊重型、競爭型第一章 企業

3、文化根本概念n企業文化的內涵與結構n企業文化的影響因素n企業文化的類型1 企業文化的內涵與結構n1.1 企業文化的含義n1.2 企業文化的結構n1.3 企業文化與企業思想政治工作n1.4 企業文化與企業形象1.1 企業文化的含義n企業文化Corporate Culturen狹義，即意識范疇的，僅僅包括企業的思想、意識、習慣、感情等領域。n廣義，即企業在創業和開展過程中所形成的物質文明和精神文明的總和，包括企業管理中的硬件與軟件、外顯文化與內隱文化或表層文化與深層文化兩局部。n企業文化是指企業全體員工在長期的創業和開展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、根本信念及行為標準。是企業理念

4、形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。企業文化是什么企業文化是什么- -“企業文化如水論企業文化如水論 第一，企業文化是“柔情似水 第二，企業文化是“水滴石穿 第三，企業文化是“如魚得水 第四，企業文化是“滴水之恩，涌泉相報 第五，企業文化是“水到渠成 第六，企業文化是“水能載舟亦能覆舟?公司文化公司生活的禮節和儀式公司文化公司生活的禮節和儀式?企業環境價值觀英雄人物禮節和儀式文化網絡對企業文化的形成和發具有關鍵影響的因素組織的根本思想和理念把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模公司中日常生活中的慣例和常規，向職工們說明他們所期望的行為模式組織內部主要的但非正式的聯系手段，也可以

5、說是企業價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具1.2 企業文化的結構觀念層觀念層制度行為層制度行為層符號符號層層企業文化結構n觀念層內隱層次觀念層內隱層次n企業文化的核心和主體，形成物質層和制企業文化的核心和主體，形成物質層和制度行為層的根底和原因。度行為層的根底和原因。n主要指組織的領導和員工共同信守的根本信念、主要指組織的領導和員工共同信守的根本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。價值標準、職業道德及精神風貌。n包括：組織最高目標、組織核心價值觀、組織包括：組織最高目標、組織核心價值觀、組織哲學、組織精神、組織風氣、組織道德、組織哲學、組織精神、組織風氣、組織道德、組織宗旨。宗旨。企業文化結構n

6、制度行為層中間層次制度行為層中間層次n制度是組織規定的行為標準，它約束組制度是組織規定的行為標準，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩織成員的行為，維持組織活動的正常秩序。序。n包括：一般制度；特殊制度；組織風俗；包括：一般制度；特殊制度；組織風俗；行為標準行為標準企業文化結構n符號層外顯層次符號層外顯層次n符號層，是企業文化在物質層次上的表符號層，是企業文化在物質層次上的表達，企業文化的表層局部，是群體價值達，企業文化的表層局部，是群體價值觀的物質載體。觀的物質載體。n包括：組織名稱、標志、標準字、標準包括：組織名稱、標志、標準字、標準色、廠旗、廠服、廠標、廠容廠貌、產色、廠旗、廠服、

7、廠標、廠容廠貌、產品樣式和包裝、設備特色、建筑風格、品樣式和包裝、設備特色、建筑風格、紀念物、紀念建筑、文化體育生活設施、紀念物、紀念建筑、文化體育生活設施、文化傳播網絡等。文化傳播網絡等。1.3 企業文化與企業思想政治工作n二者相互交叉、相互依存。n共同點：目標根本一致、對象完全相同、內容相似之處、手段大體重合。n不同點：企業文化本質上屬于經濟文化范疇，思想政治工作屬于政治文化范疇。n思想政治工作是培育企業精神、建設企業文化的主要手段，企業文化為企業思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。企業文化同思想政治工作有許多相同或相似之處企業文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治

8、工作企業文化相似之處*對象及內容*都以人為對象,都有思想工作內容,都做思想念方面的工作*著眼點*都是為了提高工作對象的思想水平,培養“四有”職工,增 強企業的凝聚力而開展工作. *工作方式*都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作,都要借助樹立榜樣來做工作*關鍵人物*都要靠領導人的率先垂范,身體力行才能做好工作.企業文化同思想政治工作有許多相同或相似之處企業文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業文化相似之處思想政治工作在企業中有做好企業員工思想工作的內容,重點解決員工的價值觀,人生觀,道德觀,理念和信念等問題;另外還有保證黨的路線,方針,政策在

9、企業落實的內容思想政治工作中許多政策性政治性的內容和任務具有社會的共性內容共性與個性功能思想政治工作的功能主要側重于政治方面企業文化涵蓋的文化面比思想工作寬,不僅包括思想道德方面的價值觀,還包括生產經營方面的價值觀;除此之外,還包括企業的制度文化,物質文化等內容企業文化更多地注得企業的特色和個性企業文化主要側重于管理方面1.4 企業文化與企業形象n企業形象是企業文化的外化，是企業文化在傳播媒介上的映射。n企業文化是企業形象的核心和靈魂。n企業形象與企業文化是標本關系。n導入CI，進行企業形象塑造，是企業文化的建設過程。2 企業文化的影響因素n民族文化因素n制度文化因素n外來文化因素n企業傳統因

10、素n個人文化因素n行業文化因素n企業開展階段因素n地域文化因素日本的企業文化n終身雇用制n年功系列工資n緩慢的提升n集體主義精神n集體決策n全面質量管理n員工敬業n上下級之間等級森嚴，絕對服從美國的企業文化n創新與冒險n注意細節認真n結果定向n人際導向n團隊定向n進取心競爭n穩定性哪種組織文化更適合于你哪種組織文化更適合于你 閱讀以下問題，根據個人感覺，記下適合表達你的感覺的答案。 SA=很同意 A=同意 U=不確定 D=不同意 SD=很不同意 1 我愿意成為工作團隊中的一員，希望組織以我對團隊的奉獻來衡量我的績效。 2 為了實現組織目標，任何個人的利益都可以有所犧牲。3 我喜歡從冒險中找到刺

11、激和樂趣。 4如果一個人工作績效不符合標準，他做了多大努力都白費。5我喜歡穩定和可以預見的事情。6我喜歡能對決策提供詳細合理解釋的管理人員。7我希望工作壓力不大、同事易于相處的環境。 哪種組織文化更適合于你哪種組織文化更適合于你n記分： 第5、6項得分標準如下： 很同意2 同意1 不確定0 不同意1 很不同意2 對于1、2、3、4、7項得分標準恰好相反，很同意2，以此類推，累計所得，你的總分會在1414分之間。 n得分越高正數，那么說明你在一種正式的、機械的、規那么導向的、有結構的組織文化中感到舒服，這通常與大型公司及政府機構相聯系；負數那么表示你喜歡非正式的、人本主義的、靈活的、創新的組織文

12、化，這種文化在研究機構、廣告公司、高科技公司以及一些小型企業中更為常見。 發展目標經營理念服務理念人才理念工商銀行管理科學、技術先進，效益良好，實力雄厚，信譽卓著的國際化，現代化大商業銀行以市場為導向，以客戶為中心，以防范風險為重點您身邊的銀行，可信賴的銀行以人為本，協作與創新相統一的激勵機制；個人事業與企業發相結合的發展空間農業銀行一流的人才，一流的管理，一流的服務，一流的效益，一流的形象自主經營、自擔風險、自負盈虧、處我約束精益求精，止于至善知識化、專業化、國際化、開放性、包容性“能者上、庸者下”，唯才是舉中國銀行功能齊全，布局合理，有獨到比較競爭優勢的國際大銀行清晰的發展戰略，科學的決策

13、系統，審慎的會計原則和信息披露，嚴格的目標責任制及與之相對應的激勵約束機制快捷、熱情、方便、舒適面向未來培養和造就人才建設銀行以中長期信用為特色，重點支持大行業，大企業發展，積極推進金融改革，建設服務于社會，功能齊全，經營穩鍵，具有國際先進經營管理水平的現代化大型國有商業銀行卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度以人為本卓越的服務源于卓越的員工從行業來看，四大國有商業銀行目標趨向從行業來看，四大國有商業銀行目標趨向3 企業文化的類型n迪爾與肯尼迪的分類n艾博斯的分類n康妮和芭芭拉的分類n基于方格理論的分類n梅澤正的分類迪爾與

14、肯尼迪的分類n1強悍型文化n2工作與娛樂并重型文化n3賭注型文化n4按部就班型文化艾博斯的分類康妮和芭芭拉的分類n鯊魚型：較多的男性特征n戛裨魚型：較多的女性特征n海豚型：高度信任的文化、相信人的潛能n A:在領導風格上:海豚式管理的風格介于鯊魚式管理和戛裨魚式管理之間。鯊魚式管理者嗜好權力、嚴厲無情、強調競爭高于一切；戛裨魚管理回避競爭、人情至上，只想獲得普遍的好評。而海豚式管理者那么是信念堅決，追求公平，既關心工作成果,又關心員工成長，時刻表現出自信和寬容，是剛柔并濟的管理者形象。nB:在對待員工的態度上:海豚式管理者尊重下屬，對員工寬容，慎重對待下屬的要求，擅于聽取下屬的意見，努力贏得員工的忠誠，成果與人情并重.nC:在工作作風上:海豚式管理者工作目標明確，工作作風踏實，工作方式靈活，在處理問題時沉穩、客觀。并敢于面對錯誤，隨時接受批評并改正錯誤。nD:在領導品質上:海豚式管理者胸懷寬廣，可以做到與員