1、企業員工心理健康問題原因和對策研究企業員工是企業的寶貴財富，企業員工是企業生產和發展最重要的因素、最核心的資源。企業員工的心理健康，關系到企業經營的好壞、效益的升降、管理的成敗、形象的優劣。然而，人們的物質生活雖然越來越豐富，精神生活卻令人擔憂。上海南亞以制造上膠、疊配等五個部門的120位員工心理健康狀況為例，分析了企業員工中存在的心理健康認識偏差，情緒困擾普遍突出，對心理健康問題沒有很好的應對辦法的現狀及主要表現。探究產生的社會環境因素、企業環境因素、家庭環境因素、個人心理因素，并提出了相應的解決的對策，對促進企業的健康發展與員工的全面發展有著重要的現實意義。一、問卷分析共發放問卷120份，

2、收到120份，對收取的120從問卷進行了比對，其實男性63份，女性37份，具體實用性內容如下：內容數量百分數分類 分類 內容身體健康,就是心理健康43份36.2%/自己很健康，心理沒有問題63份52.5%/心理問題只是發生在極少數人身上36份30%/心理健康問題與工作關系不大67份56.2%14份-22.2%焦慮、煩躁、易怒6份-16.8%悶在心里11份-29.8%自我發泄6份-18.1%暫時不知道怎么辦12份-11.3%找人傾訴0.96份-2.6%尋求專業幫助二、員工心理健康狀況及主要表現（一）心理健康的概念什么是心理健康，國內外學者曾就心理健康的定義與內涵從不同角度進行闡述。1958年，心

3、理學家H.B.English，指出：“心理健康是指人的一種持續的心理狀態，當事者在那種情況下進行良好的適應，具有生命的活力，能充分發揮其身心的潛能。這是一種積極的豐富的情況，而不僅僅是免于心理疾病”。我國學者張人駿則將心理健康概括為:“健全的認知能力；適度的情感反應；堅強的意志品格；和藹的個性結構；良好的人際關系。”1946年，第三屆世界心理衛生大會給“心理健康”作了如下定義“心理健康是指在身體、智能以及情感能保持同他人的心理不相矛盾的范圍內，將個人心境發展成為最佳的狀態”（二）員工心理健康現狀近期，公司就員工心理健康問題，在南亞篩選了120名員工進行觀察、訪談、調查（調查問卷見附錄）。主要包

4、括，員工對心理健康的認識、當前的心理感受以及出現心理健康問題如何解決等內容。調查對象包括，企業管理人員、操作服務人員等。調查顯示：在對心理健康的認識上，26.2%的人認為“身體健康,就是心理健康”；52.5%的人認為“自己很健康，心理沒有問題”；30%的人認為“心理問題只是發生在極少數人身上”；31.2%的人認為“心理健康問題與工作關系不大”，其中有22.2%的員工在心理上有焦慮、煩躁、易怒等情緒困擾。在出現心理健康問題如何解決上，16.8%的人，悶在心里；29.8%的人，自我發泄；18.1%的人，暫時不知道怎么辦；34.3%的人找人傾訴，2.6%的人考慮尋求專業幫助。調查表明，員工心理健康現

5、狀令人堪憂，首先是員工對心理健康的認識上存在偏差；其次是情緒困擾比較普遍和突出；再次就是大多數員工對心理健康問題，沒有很好的自我保護和應對辦法，只有極少數人考慮尋求專業幫助。三員工心理健康問題的表現受察員工主要為一線崗位。他們具體分工不同、崗位不一，個人年齡、性格各異，存在的程度不同的心理健康問題，也形形色色，各不相同。主要表現為兩方面，一是情緒困擾。表現為一件微小的事情就會引起內心巨大的情緒波動，煩躁易怒，悲觀沮喪，具有極度的自尊和敏感，常有失眠、健忘、心悸等現象和焦慮、抑郁、孤獨等傾向。二是工作適應不良。主要表現為對現有工作感到無意義、無價值，無興趣，對主管指令響應遲緩，工作效率低下，疲疲

6、沓沓，得過且過，不愿再付出努力，難以滿意和令人滿意。三、員工心理健康問題的原因心理健康問題是各種因素綜合作用的結果，導致員工心理問題出現和增加的原因是多方面的，主要有：（一）社會環境因素。我們所處的時代是一個科學技術飛速發展，知識更新日新月異的時代。企業員工也毫無例外地深切感受到緊迫感和壓力感。改革開放的深入、國門的打開，所帶來的多元文化的碰撞、新舊觀念的沖突、貧富差距的拉大、利益格局的調整造成了人們的心理不平衡、不穩定感；快節奏的社會生活及價值取向的不同造成的人際關系的改變加深了人們的孤獨感和失落感；市場經濟體制的不斷健全增多了人們對生活目標的選擇機會,多重趨避式矛盾加劇了內心的沖突，從而產

7、生了無所適從的焦慮感。社會的變革發展中，舊的理念、習慣、制度已不適應新的形勢但仍頑固的存在于人們的生活中，而新的理念、習慣、制度還沒有完全形成，這就給企業員工帶來心理沖擊，造成心理發展失衡，使之產生心理健康問題。（二）企業環境因素。在市場經濟條件下，企業圍繞市場轉，而市場不變的法則就是永遠在變。市場的瞬息萬變，以及商機的稍縱即逝，必然帶來工作的快節奏和超負荷。企業員工，尤其是三廠工作任務繁重，承擔時間緊、任務重、要求高而且急難險重的任務。只要設備出現故障，不管是工作還是休息，白天還是夜晚，一聲指令，必須立即到崗。長時間處于高度精神緊張狀態，久而久之便身心疲憊，影響心理健康。同時員工長年從事單一

8、、重復，千篇一律的機械性工作，便感到工作枯燥，（三）家庭環境因素。家庭環境是指家庭的物質生活條件、社會地位、家庭成員之間的關系，以及家庭成員的語言、行為和感情的總和。美好的家庭環境是心靈的港灣和加油站。而更多的員工來自外省市，遠離家人，來自家庭的關愛不足，在這一點上，企業的關心關愛，更能讓員工感受到企業的重視，產生滿足感、成就感，從而有效緩解精神壓力，促進健康心理的成長。（四）體現人文關懷。積極幫助員工解決家庭和個人的實際困難，企業在維護員工心理健康方面，我們打好親情牌，體現人文關懷，努力營造家的氛圍。以親情為紐帶，把員工團結起來。傾聽員工所言，關心員工所困，了解員工所思，努力解除員工的后顧之

9、憂，成為員工強有力的社會支持系統。企業在員工生日、結婚之日，送上祝詞、賀禮；為員工設置孝心款；在員工家庭出現困難的關鍵時刻果斷伸出援手，給予精神和物質上的支持。同時，定期組織員工健康體檢、外出旅游、開展扶危貧幫困等活動，使員工深切感受到企業對他們的尊重、關心和信任。從而產生安全感、歸宿感，持續保持一種昂揚向上，積極健康的心理狀態。（五）定期進行員工進行心理健康評估，在最短的時間內，以最低成本最有效地獲得關于員工心理狀況的信息。定期進行心理健康普查，結合實際做好經常性的員工心理健康評估。有計劃地了解和掌握員工心理健康狀況，分析查找心理問題的深層次原因，及時發現問題及時采取措施。有針對性地疏導、緩

10、解員工心理壓力，確保員工身心健康。（六）循序漸進地進行全員心理健康教育。企業要向員工免費提供有關心理健康與衛生的期刊、雜志、書籍，組織員工開展閱讀活動及文體活動；定期邀請專家通過講座、報告等形式，幫助員工正確認識心理健康的意義。學會緩解壓力、應對挫折，增強自我調控能力，及時排除和應對各種負面情緒。努力改變不合理的信念、行為模式和生活方式，培養和完善健全的人格品德。同時鼓勵他們遇到心理困擾問題時積極尋求社會支持系統的幫助，不斷強化心理素質，增強對心理健康問題的抵抗力。員工心理健康問卷調查親愛的職工朋友：我們很幸運能和你進行一次交流，這是一次簡單的問卷調查，希望你能夠積極配合，認真作答，在您認為符

11、合您實際情況的選項后的方框內打“”，您的一次舉手之勞，也許對您對我們都有著非常重要的意義。我們向您保證，絕不會泄露您的個人秘密，您也無需留下您的姓名，放心大膽下筆吧！1、您的性別是A、男 B、女2、您的年齡A、25及以下-35歲 B、35-45歲 C、45-55及以上歲3、您目前所在的工作崗位是A、管理技術崗位 B、操作崗位 C、協力勞務崗位4、您認為“健康”包括A、身體健康、心理健康 B、社會適應良好、道德健康 C、軀體健康、心理健康、社會適應良好、道德健康5、您認為心理健康就是：A、身體健康 B、心跳正常 C、頭腦沒問題 D、心情舒暢6、您認為您的心理狀況如何A、健康 B、健康但有困擾 C

12、、不健康 7、你感覺到你的身邊有人存在心理問題嗎A、有 B、沒有 C、極少8、您認為心理健康與我們的工作和生活有關系嗎A、有 B、沒有 C、關系不大9、談談你近一段時間的心情如何A、愉快 B、煩燥 C、郁悶 D、易怒10、遇到心情不佳時，您怎么辦 A、悶在心里 B、自我發泄 C、暫時不知道 D、找人傾訴 E、尋求專業幫助11、您和您的同事相處怎么樣A、很好 B、一般 C、緊張12、您對您的工作崗位滿意嗎A、滿意 B、說不好 C、不滿意13、您如何對待你現在的工作A、服從安排 B、自我實現 C、得過且過14、您的家庭對你現在的工作起到了什么作用A、促進推動作用 B、沒有起啥作用 C、拖

13、了后腿15、您對公司在做好心理健康工作上有什么好的建議（可另附紙）謝謝您的支持，祝您工作順心，生活愉快！因為我們就這么一輩子，幾十年的光景，無法重來，開心也好，不開心也罷，怎么都是活著，那么何不讓自己開開心心的過好每一天呢！生活雖辛苦，但我們一定要笑著過，以積極樂觀的心態讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔。因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美。不要總是悲觀地認為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學會適應，學會調整自己的心態，學會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對。只有經歷了，體驗過了，才能明白了生活的不易。因為“經歷就是收獲”.要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當你調整好了心態，一切都會風清云談。人活著，活的就是一種心情。誰都有不如意的時候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心。只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態待人，哪怕平庸，也會贏得世人對你的認可和尊重！因為人活著，就需要一份積極向上的樂觀和感恩的好心態來對待所有。只要心中有景，何處都是彩云間；只要有一份好的心態，所有的陰霾都將會煙消云散人生在世，免不了磕磕絆絆，不如意在所難免，因為很多事情都不