1、伽禾醫(yī)院信息知識(shí)與信息安全伽禾醫(yī)院信息知識(shí)與信息安全緊急事件的處理原則伽禾醫(yī)院信息化介紹信息制度與操作規(guī)范操作常識(shí)與常見故障處理伽禾醫(yī)院信息知識(shí)與信息安全伽禾醫(yī)院信息知識(shí)與信息安全伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 中心機(jī)房 醫(yī)院線路 網(wǎng)絡(luò)劃分 伽禾服務(wù)器 軟件系統(tǒng) 伽禾網(wǎng)站伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹中心機(jī)房：中心機(jī)房：是伽禾醫(yī)院信息系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)的核心所在地，醫(yī)院的主干通訊光纜、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等都安裝于此，它的主要職能是為醫(yī)院數(shù)據(jù)信息提供通訊、運(yùn)算、存儲(chǔ)與管理，成為醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心和通訊中心；為保證機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還配備了大容量不間斷電源、雙回路供電、抗電磁干擾的屏

2、蔽裝修等等措施，保證中心設(shè)備的不間斷工作。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹綜合布線：綜合布線： 是一種集網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控、門禁、廣告發(fā)布、電視等各系統(tǒng)線路的布線方式，包括垂直干線、水平配線、工作區(qū)線路、管理間機(jī)柜、設(shè)備間系統(tǒng)等等。綜合布線具有很高的靈活性。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹全大樓共有全大樓共有：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn) 1000個(gè)電話點(diǎn) 350個(gè)電視點(diǎn) 220個(gè)WIFI設(shè)備 130個(gè)監(jiān)控探頭 270個(gè)使用線路 超10萬米伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹網(wǎng)絡(luò)劃分網(wǎng)絡(luò)劃分 內(nèi)網(wǎng) 外網(wǎng) 無線網(wǎng) 智能化承載網(wǎng) 電視 電話伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹內(nèi)

3、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)，用于運(yùn)行醫(yī)院內(nèi)部管理系統(tǒng)，承載著醫(yī)院重要保密數(shù)據(jù)，在大樓內(nèi)自成網(wǎng)絡(luò)，不與外界相連, 不能連接因特網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)不能連接因特網(wǎng)面板標(biāo)簽以“TD”開頭伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹內(nèi)網(wǎng)通過身份認(rèn)證系統(tǒng)保障內(nèi)網(wǎng)安全內(nèi)網(wǎng)通過身份認(rèn)證系統(tǒng)保障內(nèi)網(wǎng)安全 連接內(nèi)網(wǎng)需要通過身份認(rèn)證，在用戶端電腦安裝認(rèn)證軟件，通過用戶名和密碼認(rèn)證，并進(jìn)行注冊(cè)后后訪問內(nèi)網(wǎng)，否則不能訪問； 認(rèn)證系統(tǒng)是通過對(duì)用戶身份信息的六大元素：用戶名、密碼、用戶IP地址、用戶MAC地址、交換機(jī)IP地址、交換機(jī)端口等信息，進(jìn)行靈活的綁定，實(shí)現(xiàn)了用戶身份與用戶計(jì)算機(jī)，用戶計(jì)算機(jī)與物理位置，的緊密關(guān)聯(lián)，保障入網(wǎng)用戶身份合法可靠。認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)機(jī)器

4、的信息進(jìn)行校驗(yàn)，當(dāng)硬件信息或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)會(huì)導(dǎo)致準(zhǔn)入失效，可有效防止不明機(jī)器試圖模仿合法機(jī)器的身份進(jìn)入系統(tǒng)。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹外網(wǎng)外網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)可以訪問互聯(lián)網(wǎng)，用于普通辦公、資料查詢、收發(fā)郵件等，因?yàn)橄蚬不ヂ?lián)網(wǎng)敞開，有被病毒和黑客入侵的風(fēng)險(xiǎn)，不用于重要應(yīng)用；電信提供給醫(yī)院的外網(wǎng)專線，供給有線外網(wǎng)和公共區(qū)域無線外網(wǎng)共用，為保證網(wǎng)絡(luò)暢通，不允許使用迅雷等高消耗帶寬的下載軟件；外網(wǎng)電腦將逐步加入身份認(rèn)證管理和上網(wǎng)行為管理。外網(wǎng)面板標(biāo)簽以“TD”開頭伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹醫(yī)院的無線網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)還分為無線內(nèi)網(wǎng)無線內(nèi)網(wǎng)和無線外網(wǎng)無線外網(wǎng)

5、；無線內(nèi)網(wǎng)是為了移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)服務(wù)而架設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)，它和醫(yī)院的有線內(nèi)網(wǎng)是互通的。為了內(nèi)網(wǎng)安全，內(nèi)網(wǎng)無線為隱藏式的信號(hào)名稱，我們用手機(jī)是無法搜索到，所有的設(shè)備連接無線內(nèi)網(wǎng)，均由信息部和廠家進(jìn)行設(shè)置；無線外網(wǎng)用于提供公共上網(wǎng)服務(wù)。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹無線外網(wǎng)分為兩個(gè)區(qū)域，分別用不同的方式提供WIFI信號(hào)；病房層的WIFI由每個(gè)房間的網(wǎng)絡(luò)電視提供，房間客人或家屬可直接連接上網(wǎng)（目前病房層未開放，網(wǎng)絡(luò)電視還沒有安裝，所以這些樓層尚未開通無線外網(wǎng)服務(wù)）；其他樓層的無線信號(hào)為大樓統(tǒng)一的公共無線信號(hào)，顯示名稱為JH_WIRELESS，連接后需要認(rèn)證方可上網(wǎng)。 伽禾醫(yī)院采用的是微信認(rèn)證方式，手

6、機(jī)連接后會(huì)自動(dòng)打開認(rèn)證頁面（同時(shí)具有醫(yī)院微信公眾號(hào)推廣功能），確認(rèn)后連接上網(wǎng)。 用筆記本電腦連接時(shí)，會(huì)跳出微信認(rèn)證二維碼，只要用手機(jī)打開微信掃碼后就可以上網(wǎng)了。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹當(dāng)遇到客人手機(jī)連接無線后無法自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證頁面，可以教客人按以下步驟操作：打開無線，連接JH_WIRELESS，如果沒有跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁出來，手動(dòng)點(diǎn)擊瀏覽器，任意打開一個(gè)網(wǎng)頁或新聞，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到認(rèn)證頁面，然后再點(diǎn)擊“免費(fèi)上網(wǎng)”，關(guān)注微信公眾號(hào)即可。注意：如有WIFI共享等軟件的手機(jī)無法上網(wǎng)或者無法跳轉(zhuǎn)頁面，需關(guān)閉該軟件或刪除該軟件，重啟手機(jī)，再次連接即可。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹智能化承載網(wǎng)智能

7、化承載網(wǎng)（用于傳送智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信號(hào)，如門禁、監(jiān)控、廣告發(fā)布等等），面板上標(biāo)識(shí)為TW，因?yàn)橹悄芑臄?shù)據(jù)量很大，所以專門劃分一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用來傳送。綜合布線還包含電視網(wǎng)絡(luò)電視網(wǎng)絡(luò)線路（面板上標(biāo)識(shí)為TV打頭）、電話電話線路（面板上標(biāo)識(shí)為TP打頭）等等。我院的電話線路也用的是網(wǎng)線，在必要的時(shí)侯，可以將網(wǎng)線更改跳線當(dāng)做電話線來用，也可以將電話線跳作網(wǎng)線來用。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹服務(wù)器服務(wù)器（及存儲(chǔ)設(shè)備），俗稱系統(tǒng)主機(jī)，用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、提供運(yùn)算服務(wù)等等，是軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的核心設(shè)備。伽禾醫(yī)院服務(wù)器的特點(diǎn)伽禾醫(yī)院服務(wù)器的特點(diǎn)： 傳統(tǒng)的機(jī)房是自行購買服務(wù)器設(shè)備，安裝在本地機(jī)房，由醫(yī)院自行維護(hù)或委托專

8、業(yè)公司維護(hù)。伽禾醫(yī)院與中國電信合作，采用了創(chuàng)新的租用云服務(wù)器的方式，服務(wù)器設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)搭建以及日后的維護(hù)都由電信提供，設(shè)備安裝在電信機(jī)房，從電信的機(jī)房到醫(yī)院提供光纖專線連接，在醫(yī)院的機(jī)房看不到這些服務(wù)器。 這樣做的好處很多：這樣做的好處很多： 服務(wù)器資源可以按需租用，避免浪費(fèi)； 設(shè)備裝在高等級(jí)機(jī)房由電信的專業(yè)工程師維護(hù)，降低故障風(fēng)險(xiǎn)； 租用的費(fèi)用比起自已建設(shè)的投入要低很多，光電費(fèi)一年就可以省近10萬元； 還利于將來醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展的數(shù)據(jù)共享等等。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)療軟件系統(tǒng)伽禾醫(yī)療軟件系統(tǒng) HIS 醫(yī)院信息系統(tǒng) LIS 實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科）信息系統(tǒng) PACS 醫(yī)學(xué)影像歸檔和

9、通信系統(tǒng) EMR 電子病歷系統(tǒng) His-Hospital Information System His-Hospital Information System 醫(yī)院信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)HISHIS系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)療活動(dòng)中進(jìn)行系統(tǒng)是醫(yī)院經(jīng)營和醫(yī)療活動(dòng)中進(jìn)行信息信息管理和管理和聯(lián)機(jī)操作聯(lián)機(jī)操作、覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)、覆蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)全過程的和業(yè)務(wù)全過程的信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)。臨床診療部分臨床診療部分：醫(yī)生工作站，護(hù)士工作站，臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)，醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)，輸血及血庫管理系統(tǒng)，手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)；藥品管理部分藥品管理部分：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及藥品字典、藥庫管理、門診急診藥房管理、住院藥房管理、藥品核算功能、

10、藥品價(jià)格管理、合理用藥功能；經(jīng)濟(jì)管理部分經(jīng)濟(jì)管理部分：門急診掛號(hào)系統(tǒng)，門急診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)，住院病人入院、出院、轉(zhuǎn)院管理系統(tǒng)，病人住院收費(fèi)系統(tǒng)，物資管理系統(tǒng)，設(shè)備管理子系統(tǒng)，財(cái)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)核算管理系統(tǒng)；綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部分：病案管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、院長查詢與分析系統(tǒng)、病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)；外部接口部分外部接口部分：醫(yī)保接口、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口、咨詢系統(tǒng)接口、外包接口；伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹Lis-Laboratory Information System Lis-Laboratory Information System 實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科）信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科

11、）信息系統(tǒng)檢驗(yàn)工作站檢驗(yàn)工作站：是檢驗(yàn)技師的主要工作平臺(tái)。負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)處理工作，包括標(biāo)本采集，標(biāo)本數(shù)據(jù)接收，數(shù)據(jù)處理，報(bào)告審核，報(bào)告發(fā)布，報(bào)告查詢等日常功能。醫(yī)生工作站醫(yī)生工作站：主要用于病人信息瀏覽、歷史數(shù)據(jù)比較、歷史數(shù)據(jù)查詢等功能。使醫(yī)生在檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告出來之后可第一時(shí)間得到患者的病情結(jié)果，并可對(duì)同一個(gè)病人的結(jié)果進(jìn)行比較，并顯示其變化曲線。護(hù)士工作站護(hù)士工作站：具有標(biāo)本接收、生成回執(zhí)、條碼打印、標(biāo)本分發(fā)、報(bào)告單查詢、打印等功能。審核工作站審核工作站：主要的功能是漏費(fèi)管理的稽查，包括儀器日志查詢分析、急診體檢特批等特殊號(hào)碼的發(fā)放及使用情況查詢與審核、正常收費(fèi)信息的管理等功能。該功能可以有效控制

12、人情檢查和私收費(fèi)現(xiàn)象。血庫管理血庫管理：具有血液的出入庫管理，包括報(bào)廢、返回血站等的處理。輸血管理，包括申請(qǐng)單管理、輸血常規(guī)管理、配血管理、發(fā)血管理等功能。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹Pacs- Pacs- 醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng)醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng)影像處理影像處理（1）數(shù)據(jù)接收功能（2）圖像處理功能：自定義顯示圖像的相關(guān)信息，如姓名、年齡、設(shè)備型號(hào)等參數(shù)。提供縮放、移動(dòng)、鏡像、反相、旋轉(zhuǎn)、濾波、銳化、偽彩、播放、窗寬窗位調(diào)節(jié)等功能。（3）測(cè)量功能：提供數(shù)據(jù)值的測(cè)量，以及標(biāo)注、注釋功能。（4）保存功能：支持多種格式存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)化功能。（5）管理功能：不同設(shè)備間影像的傳遞，提供調(diào)閱病人歷史

13、影像及報(bào)告功能。（6）遠(yuǎn)程醫(yī)療功能：支持影像數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程發(fā)送和接收。報(bào)告管理報(bào)告管理（1）預(yù)約登記功能。（2）分診功能：病人的基本信息、檢查設(shè)備、檢查部位、檢查方法、劃價(jià)收費(fèi)。（3）診斷報(bào)告功能：生成檢查報(bào)告，支持二級(jí)醫(yī)生審核。支持典型病例管理。（4）模板功能；用戶可以方便靈活的定義模板，提高報(bào)告生成速度。（5）查詢功能：支持姓名、影像號(hào)等多種形式的組合查詢。（6）統(tǒng)計(jì)功能：可以統(tǒng)計(jì)用戶工作量、門診量、膠片量以及費(fèi)用信息。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 EMR-Electronic Medical Record EMR-Electronic Medical Record 電子病歷系統(tǒng)電子病

14、歷系統(tǒng)電子病歷電子病歷也叫計(jì)算機(jī)化的病案系統(tǒng)，或稱為基于計(jì)算機(jī)的病人記錄。它是用電子設(shè)備處理病人的醫(yī)療記錄，取代手寫紙張病歷。它的內(nèi)容包含紙張病歷的所有信息，包括：首頁、病程記錄、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑、手術(shù)記錄、護(hù)理記錄等等，其中既有結(jié)構(gòu)化信息，也有非結(jié)構(gòu)化的自由文本，還有圖形圖象信息。在醫(yī)療中作為主要的信息源，提供超越紙張病歷的服務(wù)，滿足醫(yī)療、法律和管理需求。HIS、EMR、lis、pacs間實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，在醫(yī)生工作站可以直接調(diào)取lis檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)和pacs影像數(shù)據(jù)，在EMR書寫電子病歷記錄可以直接調(diào)取患者在各系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)并引用。實(shí)現(xiàn)了LIS、PACS、RIS、EMR等系統(tǒng)的一體化。伽禾醫(yī)院信息

15、化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)療軟件特色伽禾醫(yī)療軟件特色：套餐制度：將客戶同類需求的常規(guī)項(xiàng)目打包組成一個(gè)套餐進(jìn)行銷售的優(yōu)惠政策。例如根據(jù)孕程周期，打包相應(yīng)的套餐，客戶可以清楚的了解自己孕程期間需要做的檢查項(xiàng)目，并且打包購買享受優(yōu)惠。房態(tài)系統(tǒng)：在系統(tǒng)上顯示各個(gè)房間狀態(tài)，利于入住排房、保潔及時(shí)跟進(jìn)房間狀態(tài)做衛(wèi)生，類似酒店式的房間管理給予客戶良好的就醫(yī)環(huán)境。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹月子中心系統(tǒng)月子中心系統(tǒng)銷售管理銷售管理: 跟進(jìn)客戶銷售進(jìn)度,維護(hù)客戶關(guān)系,區(qū)分潛在和無效客戶,提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率；房間管理房間管理: 月子房預(yù)定和管理，推薦最佳月子房；日常護(hù)理日常護(hù)理: 媽咪日常護(hù)理，如測(cè)

16、體溫、量血壓；寶寶日常護(hù)理，如喂奶、排便等； 服務(wù)管理服務(wù)管理: 醫(yī)院增值服務(wù)、銷售商品的管理，規(guī)范服務(wù)流程，監(jiān)控服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì): 多種報(bào)表統(tǒng)計(jì)，幫助管理層分析市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題，正確掌控發(fā)展速度； 人員管理人員管理: 考核員工，績效結(jié)算； 物聯(lián)網(wǎng)化物聯(lián)網(wǎng)化: 房間、奶瓶等所有物品，通過二維碼標(biāo)簽，聯(lián)網(wǎng)化管理;客戶反饋客戶反饋: 客戶可以通過iPad反饋服務(wù)結(jié)果,查看媽媽和寶寶生理數(shù)據(jù),申請(qǐng)服務(wù),購買商品；微信服務(wù)微信服務(wù)： 客戶通過會(huì)所微信查看護(hù)理數(shù)據(jù)、賬戶信息；醫(yī)院可以把服務(wù)推薦到公眾號(hào)上，方便分享和推廣。 通過系統(tǒng)和平臺(tái)服務(wù)能幫助月子中心實(shí)現(xiàn)所有日常事務(wù)

17、有效運(yùn)作、為坐月子的顧客提供通過系統(tǒng)和平臺(tái)服務(wù)能幫助月子中心實(shí)現(xiàn)所有日常事務(wù)有效運(yùn)作、為坐月子的顧客提供更尊貴、便捷、滿意的服務(wù)、提高月子中心管理績效與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加銷售機(jī)會(huì)和收入更尊貴、便捷、滿意的服務(wù)、提高月子中心管理績效與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加銷售機(jī)會(huì)和收入。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹網(wǎng)電在線銷售系統(tǒng)網(wǎng)電在線銷售系統(tǒng)幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變?cè)L客為顧客，幫助決策者選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。提高網(wǎng)店人員的工作效率，建立工作人員與客戶溝通的橋梁。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強(qiáng)客服管理和銷售策略改進(jìn)等方

18、面提供了重要依據(jù)。伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹結(jié)算中心方案結(jié)算中心方案各軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀結(jié)算中心方案的提出結(jié)算中心的核心結(jié)算中心實(shí)現(xiàn)的效果伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)站域名： www.jh- www.jh- （測(cè)試地址： http:/ ）一期網(wǎng)站設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，主要模塊有： 醫(yī)院介紹、科室及場(chǎng)所介紹 醫(yī)院新聞發(fā)布 特色產(chǎn)品展示、醫(yī)院服務(wù)及活動(dòng)介紹 服務(wù)指南及出診表等 醫(yī)院招聘信息發(fā)布與收集相關(guān)部門正在進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的填充完善，即將閃亮登場(chǎng)伽禾醫(yī)院信息化介紹伽禾醫(yī)院信息化介紹 系統(tǒng)快捷鍵 OFFICE常用快捷鍵 文檔和文件操作常識(shí) 關(guān)于節(jié)約打印耗材 打印機(jī)使用和故障解決

19、方案 關(guān)于百度搜索操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理WINDOWSWINDOWS系統(tǒng)快捷鍵系統(tǒng)快捷鍵WINDOWS+D/M返回到桌面 SHIFT/CTRL+鼠標(biāo)左鍵： 連續(xù)選定與非連續(xù)選定按SHIFT:不讓光盤或U盤自動(dòng)運(yùn)行 WINDOWS+E ：打開我的電腦 ALT+F4:關(guān)閉當(dāng)前窗口 CTRL+ALT+DEL:打開任務(wù)管理器操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理OFFICEOFFICE常用快捷鍵常用快捷鍵CTRL+A： 全選 CTRL+C：復(fù)制 CTRL+X： 剪切 CTRL+V：粘貼 CTRL+S： 保存 CTRL+N：新建CTRL+Z： 撤銷 CTRL+F：查找 CTR

20、L+END 文檔尾 CTRL+P：打印CTRL+HOME 文檔頭 CTRL+H：替換SHIFT+方向 選擇文檔操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理設(shè)置辦公軟件一般每10分鐘后會(huì)自動(dòng)保存一次在編輯文檔時(shí)，應(yīng)保持良好保存習(xí)慣（快捷方式CTRL+S）操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理OfficeOffice啟動(dòng)慢的提速啟動(dòng)慢的提速點(diǎn)擊左上角的圓形圖標(biāo)，打開“Word選項(xiàng)”窗口，然后，切換到“加載項(xiàng)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“COM加載項(xiàng)”后面的“轉(zhuǎn)到”按鈕，調(diào)出加載項(xiàng)管理器，此時(shí)，呈現(xiàn)在眼前的，就是Word 模塊啟動(dòng)列表。在這里，像“稿紙向?qū)А薄ⅰ皶虞d項(xiàng)”、“信封向?qū)А边@樣的組件，大多使用頻

21、率不高。因此，可以去掉它們前面的鉤，取消這些模塊的自動(dòng)啟動(dòng)。最后，點(diǎn)擊“確定”按鈕關(guān)閉當(dāng)前窗口，重新啟動(dòng)Word軟件。操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理文件類型不符合報(bào)錯(cuò)窗口提示“無法打開 .docx .xlsx .pptx”等信息。操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理文件搜索文件搜索操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理 更改桌面路徑 桌面文件默認(rèn)存放在C盤，因?yàn)镃盤是系統(tǒng)盤，把桌面移到其他盤下，可防止重裝系統(tǒng)時(shí)文件丟失。 修改桌面路徑的方法：操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理如何節(jié)約打印機(jī)耗材如何節(jié)約打印機(jī)耗材（1） Excel是數(shù)據(jù)表格處理的利器，同時(shí)也

22、是最有可能浪費(fèi)紙張的工具。 打印前先進(jìn)行打印預(yù)覽，以調(diào)整到最終狀態(tài)后，再進(jìn)行打印。操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理（2）設(shè)置打印縮放比例 如果對(duì)打印內(nèi)容要求不是太高，可進(jìn)行表格的壓縮打印，將超過一頁的內(nèi)容縮小到一張紙上打印出來。設(shè)置時(shí)只需打開“頁面設(shè)置”對(duì)話框的“頁面”選項(xiàng)卡，選中“縮放比例”單選框，輸入需要縮放的比例就可以了。操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理（3）打印選定區(qū)域與指定頁數(shù)對(duì)于多頁的文檔，如果只需要其中的部分內(nèi)容，只需選定需要的頁進(jìn)行打印即可。操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理（4）設(shè)置雙面打印操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理（5）設(shè)

23、置黑白打印操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理其他節(jié)約打印耗材的方法其他節(jié)約打印耗材的方法適當(dāng)縮小頁邊距和行距，調(diào)整合適的字號(hào)，以減少文檔頁數(shù)不要全文用粗體字，只要標(biāo)題和重點(diǎn)內(nèi)容加粗文檔盡量不要用背景色，圖片盡量不要大幅的深色和底色適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯可以采用一張紙打印多頁的方式打印文檔留底，盡量不要用復(fù)印方式，掃描成文件保存在電腦中更方便文件傳遞，盡量采用電子郵件或其他電子文檔傳送方式單頁紙張重復(fù)利用等打印機(jī)故障打印機(jī)故障排除：排除：操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理針式打印機(jī)安裝連續(xù)紙時(shí)，打開左右送紙器，以及右邊送紙器鎖定開關(guān)；放入打印紙

24、，兩邊孔位對(duì)應(yīng)左右送紙器不能錯(cuò)位，送紙器至少扣住紙張三個(gè)孔位關(guān)上送紙器。將右送紙器向右邊輕拉，展平打印紙后，鎖住鎖定開關(guān)；按打印機(jī)進(jìn)紙開關(guān)進(jìn)紙操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理使用不同紙張時(shí)，應(yīng)調(diào)整厚度調(diào)節(jié)桿，作用是調(diào)節(jié)打印針頭與紙張的間隙。不當(dāng)?shù)拈g隙容易造成斷針，正確地調(diào)節(jié)間間隙距離才能保持打印頭的使用壽命。普通紙（單頁或連續(xù)紙） 0 多聯(lián)表格紙（無碳）：2層（原件+1份拷貝） 0 3層（原件+2份拷貝） 14層（原件+3份拷貝） 25層（原件+4份拷貝） 36層（原件+5份拷貝） 47層（原件+6份拷貝） 58層（原件+7份拷貝） 6紙張不平整、破損或雜物等易引起卡紙色帶耗干或磨

25、損要及時(shí)更換操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理針式打印機(jī)卡紙主要原因：紙張不平整、褶皺、翹頭紙張受潮，或者紙張?zhí)　⑻浖垙堄挟愇锛埡裾{(diào)節(jié)桿的位置設(shè)置不正確裝紙時(shí)左右不平衡、送紙器未卡住紙張孔位打印頭檔片或色帶檔片損壞、有毛刺，或者檔片丟失打印機(jī)內(nèi)有異物操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理激光打印機(jī)打印效果好、速度快、噪音小。但缺點(diǎn)是只能打單頁紙，不能打印復(fù)寫紙，容易卡紙。激光打印機(jī)卡紙時(shí)，如果紙張卡在進(jìn)紙口附近，那么可以用雙手直接將其緩慢拉出操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理如果紙張卡在機(jī)器內(nèi)部，應(yīng)首先打開激光打印機(jī)機(jī)蓋；取出里面的硒鼓；操作常識(shí)與常見故障處理操作

26、常識(shí)與常見故障處理緩慢取出紙張取出卡紙后，應(yīng)展開紙張看是否完整，如果不完整說明還有殘片留在打印機(jī)內(nèi)，應(yīng)繼續(xù)取出直至完整，必要時(shí)需借助鑷子等工具；將硒鼓放回，蓋好蓋子，就可以正常使用了操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理注意事項(xiàng)注意事項(xiàng): :太薄的紙張易卡紙，太厚太硬的紙張易損壞打印機(jī)，不可使用防止紙張受潮，紙張受潮會(huì)變軟，且容易粘張，造成夾帶；整疊紙張裝進(jìn)紙盒前，先抓住整疊的一邊彎曲并抖動(dòng)數(shù)下，散開紙張，然后再整理清楚裝入紙盒，可有效減少夾帶現(xiàn)象打印機(jī)紙盒不要太滿 ，紙盒太滿也會(huì)引起“夾帶紙”現(xiàn)象紙張導(dǎo)引槽也不要卡得太緊，否則進(jìn)紙不順也會(huì)引起卡紙。不可用于打印信封操作常識(shí)與常見故障處理

27、操作常識(shí)與常見故障處理打印機(jī)不打印的問題：在“設(shè)備和打印機(jī)”里面沒有看到任何打印機(jī)，先重啟電腦再次查看，如仍無顯示則聯(lián)系信息員處理；查看打印機(jī)是否脫機(jī)，取消脫機(jī)狀態(tài)查看打印機(jī)是否暫停，取消暫停狀態(tài)檢查其他原因操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理 萬能百度的技巧萬能百度的技巧 加引號(hào)的搜索 加書名號(hào)的搜索 特定字的搜索 FILETYPE INTITLE INURL操作常識(shí)與常見故障處理操作常識(shí)與常見故障處理其他注意事項(xiàng)電腦運(yùn)行中禁止移動(dòng)主機(jī)USB設(shè)備正常退出后再拔除如無把握，請(qǐng)勿隨意更改電腦文件和設(shè)置，尤其是C盤。 C盤、桌面請(qǐng)勿放置重要的文件；辨別真假死機(jī)方法：按下鍵盤右上角的NumL

28、ock鍵，只要鍵盤電源指示燈有反應(yīng)，就沒有死機(jī)。 如需關(guān)機(jī)，請(qǐng)先關(guān)閉當(dāng)前所有窗口，再從“開始”菜單選擇關(guān)機(jī)指令，等待程序關(guān)閉電腦至主機(jī)指示燈熄滅，然后關(guān)閉顯示器。雷雨天氣、臺(tái)風(fēng)天氣時(shí)，建議不要使用電腦，并且把設(shè)備電源線全部從插座上拔下來，防止雷擊。 硬盤指示燈在閃爍時(shí)（主機(jī)上紅色指示燈）不能強(qiáng)行關(guān)機(jī)，更不能切斷電源，否則會(huì)造成硬盤物理損壞。 重要文件應(yīng)當(dāng)備份兩份電腦及鍵盤上不得放有雜物伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的接入網(wǎng)絡(luò)的接入除無線外網(wǎng)向公共開放外，其余所有網(wǎng)絡(luò)，未經(jīng)登記設(shè)備不得接入禁止在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加裝路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)未經(jīng)登記設(shè)備，含個(gè)人自帶電腦、各科室自購設(shè)備等等，需

29、聯(lián)系信息部說明用途、登記備案，經(jīng)信息部設(shè)置后才可訪問網(wǎng)絡(luò)。原各科室配備的電腦，已區(qū)分內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、或智能化承載網(wǎng)，因各自的用途和安全等級(jí)不同，不得將電腦跳接到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問。禁止在電腦上加裝無線網(wǎng)卡需要說明的是，雖然已經(jīng)從技術(shù)角度，采取措施防止非法網(wǎng)絡(luò)接入行為，但制度上仍然要做這樣的規(guī)定，并且不允許采取特殊手段破解，或繞開網(wǎng)絡(luò)的管控措施而進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而威脅網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全。有的危險(xiǎn)是在無感知的情況下發(fā)生的，也就是操作者本人并不知道已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了危害，或者不知道對(duì)網(wǎng)絡(luò)危害的嚴(yán)重性。所以，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)制度，才能真正做到保障網(wǎng)絡(luò)安全。設(shè)備定點(diǎn)使用設(shè)備定點(diǎn)使用計(jì)算機(jī)等IT設(shè)備在信息部都有登記

30、備案，記錄有使用用途、使用人、安裝位置，并且根據(jù)以上信息進(jìn)行了電腦命名、地址分配等等設(shè)置，使用者不要隨意移動(dòng)機(jī)器的位置，或更換電腦，這樣會(huì)造成電腦管理上的混亂，也會(huì)造成維護(hù)上的不便。如需移動(dòng)設(shè)備，請(qǐng)聯(lián)系信息部門登記并相應(yīng)更改設(shè)置。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范未經(jīng)允許不得拆改設(shè)備未經(jīng)允許不得拆改設(shè)備不得對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換配件等等。一方面，計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備是醫(yī)院的固定資產(chǎn)，對(duì)其拆改的行為不被允許。其二，設(shè)備的拆改會(huì)影響到產(chǎn)品的保修，如果因?yàn)樯米圆鸶脑O(shè)備而產(chǎn)生了被拒保的情況，那么拆改者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其三，中心機(jī)房安裝的計(jì)算機(jī)固定資產(chǎn)管理軟件會(huì)檢測(cè)各機(jī)器硬件，如果發(fā)現(xiàn)

31、重要部件未注冊(cè)而變動(dòng)，會(huì)立即報(bào)警。所以，請(qǐng)不要做改裝電腦的嘗試。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范發(fā)現(xiàn)安全漏洞時(shí)的處理發(fā)現(xiàn)安全漏洞時(shí)的處理如果有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、或軟件有安全漏洞，不要將漏洞問題擴(kuò)散，應(yīng)首先要向信息部反映，并協(xié)助信息部采取補(bǔ)救措施，防止漏洞被利用于破壞行為（這里所說的破壞行為，不僅包括人為的有意識(shí)的侵入、破壞、或盜取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，還包括無意識(shí)的無感知的侵入行為）伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范無關(guān)人員不得操作計(jì)算機(jī)無關(guān)人員不得操作計(jì)算機(jī)各科室應(yīng)禁止無關(guān)人員在科室計(jì)算機(jī)上進(jìn)行系統(tǒng)操作；實(shí)習(xí)生須在帶教醫(yī)生的指導(dǎo)下才可以使用計(jì)算機(jī)，帶教醫(yī)生不得讓實(shí)習(xí)生單獨(dú)為病人做開醫(yī)囑等的系統(tǒng)操作；操作員離開計(jì)算機(jī)時(shí)必須先退出系統(tǒng)， 下班后必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)，或做好交班工作。伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范伽禾醫(yī)院信息制度與規(guī)范個(gè)人密碼的管理個(gè)人密碼的管理軟件系統(tǒng)的密碼是醫(yī)院給使用者的操作授權(quán)，只能由使用者本人專用，每個(gè)人要為本人工號(hào)下的所有操作承擔(dān)責(zé)任。所以必須好好保護(hù)自已的密碼，不得將密碼交給他人使用；一旦發(fā)現(xiàn)密碼可能被泄漏時(shí)，要立即自行更改密碼或者聯(lián)系信