1、企業價值觀是如何形成的 ? 這里有提煉的全流程剖析歐德張 From 每日管理充電很多人都不喜歡“價值觀”這三個字，因為很容易想到這是洗腦的工具，或是黨同伐異的武器。但我們也不可否認，每個個體都是有價值觀的，這指的是我們認為什么重要，什么不重要，什么是熱衷歡喜，什么是堅決抵制，幾乎在做每一項決定時，背后都是價值觀在驅動，本質上價值觀就是一個人無數的信念的集成，而信念又是什么呢？信念就是對假設的相信。比如說你相信天道酬勤，大概是不太會認同輕輕松松取得成功的；比如說你相信只有永恒的利益，而沒有永恒的朋友，你大概很難交到真正知心的朋友，至于這些觀點本身本無任何的對錯，但因為你信什么

2、你就會形成怎樣的人生軌跡，取得怎樣的人生結果，所以我們常說性格決定命運，而性格背后就是信念和價值觀，而人為什么會形成各種不同的信念和價值觀呢，這是因為我們的成長環境，原生家庭的影響，老師的教育，差異化的人生經歷組成的。那企業呢？企業由一群人組成，大家所共同遵從的信念就是企業價值觀，企業價值觀的一部分是我們這群人與生俱來的，有另外一部分是在企業的經營過程中通過形成共同假設而慢慢建立的，我們來看一家企業的形成過程：1、一個或者更多的人(創建者)有了創建新公司的想法。2、創建者引進更多的人,建立擁有共同目標和愿景的核心團體，通過籌集資金,開始創建組織并進行商業運作。3、組織開始共同創建一種共同的歷史

3、，團體如果相對穩定，并擁有重要的工作經歷，那么慢慢形成對事物的假設。(文化開始慢慢形成，也開始定義價值觀)從這個經歷上看，一個人或者是剛開始的幾個人通過自己的喜好（背后就是信念組成的價值觀）招募更多的人來進行商業運作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經常會說老板文化就是企業文化，這個表達有一定道理，但更為準確的表達應該是老板或創始團隊這群人的認知和價值觀形成了企業文化的最初模型。但是如果這群人商業失敗的話，那么形成共同假設會不會成立呢？答案是不會，或者說會形成割裂的文化，而價值觀的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價值觀必須符合三個前提：1創始人團隊相對穩定，中高層管理者流動性不大。2企業找

4、到適合自己的商業模式并建立商業盈利的模型。3完成企業生命周期的第一個階段，即生存期，通常是三年一個階段。企業價值觀的形成通常是伴隨商業組織的階斷性成功形成的，比如說，我們是依靠市場的激烈競爭生存下來的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創新高科技活下來的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競爭中脫穎而出，那我們可能形成的就是執行和制度導向的文化。接下來我們開始提煉價值觀第一步：必須讓創始團隊和高層管理者一起參與，讓大家總結我們今天之所以取得一定成功，是因為整個團隊身上所擁有哪些特質和關鍵品質，每個人在A4紙上寫下100條，然后交給下一位

5、同學，這個同學要劃掉他所不同意的部分，全部傳完后，總結出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。第二步：基于上述所提煉出來的部分核心價值觀，讓團隊回憶，之所以大家認同這個品質是因為曾經什么人，什么時間，發生過什么事，比如說所有人都認為激情是大家身上的共有品質，那么必須去用故事來印證，故事是有靈魂的證據，依此來形成企業的價值觀手冊，很多時候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們曾經做過什么。第三步：過去的總結只能代表我們曾經的成功，接下來要和團隊形成共識，未來我們要去向何方，一家企業在解決了生存問題后，就需要思考這個部分了。確定完愿景后，我們再開始探討，去到這個地方，需要我們擁有怎樣的

6、品質，每個人寫下50條，同樣交給下一位同學劃掉不同意的，傳完后，總結出所有人都同意的最后三條。第四步：當做完這三步后，我們通常拿到是兩樣東西：一本關于以往經歷的價值觀詮釋手冊（故事集），還有六個核心價值觀的關鍵詞。而往往很好玩的是這六個詞在每個公司之間通常都不會差別太大，一般都是“團隊合隊，敬業，感恩，激情，坦誠”之類的，這就叫做普世價值觀。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個關鍵詞下支撐的行為指導規范是什么？這一點特別特別重要，也會形成較大的差異了。其實我們提煉的關鍵詞都是一些虛泛詞，每一個人的理解是不一樣的，比如你認為的禮貌是見面打招呼，我認為的禮貌是言必稱謝謝，他認為的禮貌是面帶微笑

7、，那怎么辦？那就用行為規范來指導這個價值觀的踐行，我這里用阿里的一條價值觀來舉例，比如說團隊合作，就有五條行為指導規范：1. 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。2. 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言完全予以支持。3. 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和難題。4. 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則。5. 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 。通過這四步，輸出三個內容：核心價值觀，價值觀手冊，價值觀行為指導規范，如果再加上高壓線的制度，就是完完整整的企業價值觀了。企業價值觀的提煉是打造企業文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機上裝上波音引擎的