1、團隊激勵藝術主講：郭彥軍主講：郭彥軍目錄序言：反思與澄清序言：反思與澄清一、激勵動機五道門一、激勵動機五道門二、激勵五二、激勵五力力模型模型三、激勵下屬的藝術三、激勵下屬的藝術一、反思與澄清小組討論：年終獎的哪些事兒小組討論：年終獎的哪些事兒v年終獎為什么成為企業難言的隱痛？年終獎為什么成為企業難言的隱痛？v年終獎對員工的執行力有沒有影響？年終獎對員工的執行力有沒有影響？v年終獎要怎么發才能起到激勵作用？年終獎要怎么發才能起到激勵作用？v年終獎發了，員工離職是什么原因？年終獎發了，員工離職是什么原因？有關激勵的問題有關激勵的問題員工的積極性如何調動員工的積極性如何調動如何留住核心員工如何留住核

2、心員工如何批評和表揚員工如何批評和表揚員工怎樣為員工加薪才有效怎樣為員工加薪才有效如何做好激勵和約束如何做好激勵和約束高高 能力能力 低低低低 意愿意愿 高高意愿意愿高高, ,能力高能力高意愿意愿高高, ,能力低能力低意愿意愿低低, ,能力低能力低意愿低意愿低, ,能力高能力高豬八戒豬八戒技術專家技術專家孫悟空孫悟空沙沙 僧僧少數少數少數少數多數多數多數多數理論家理論家不同類型員工激勵策略意愿低能力低意愿低能力低多做技術上的輔導多做技術上的輔導具體明確的回饋具體明確的回饋意愿意愿高能力高高能力高請參與重要的任務請參與重要的任務請他將經驗分享請他將經驗分享請他訓練同仁請他訓練同仁 意愿高能力低意

3、愿高能力低加強技能輔導加強技能輔導多關心日常工作情況多關心日常工作情況意愿意愿低能力高低能力高聆聽聆聽他們的意見他們的意見尋求改善的辦法尋求改善的辦法肯定工作能力肯定工作能力增強他的信心增強他的信心二、激勵動機五道門工作心愿u優厚的優厚的報酬報酬u有興趣或具有興趣或具挑戰性挑戰性的工作，并能從中學到的工作，并能從中學到新知識新知識與技能與技能u良好的工作環境，志同道合的工作伙伴良好的工作環境，志同道合的工作伙伴u能獲得別人的能獲得別人的接納、肯定與贊賞接納、肯定與贊賞u有發揮才干和晉升的有發揮才干和晉升的機會機會u對社會對社會有益有益、能、能幫助幫助別人的工作別人的工作利益好處規范價值感受習慣

4、自我定位自我表現感情關愛活學活用如何讓一個小孩爬到青城山頂如何讓一個小孩爬到青城山頂？如何請一位老人爬上青城山頂？如何請一位老人爬上青城山頂？三、激勵五力模型拉動力（意義）自我激勵力規范力推動力（回報）壓力（責任）討論：員工出現懈怠怎么辦？趨利完善分配激勵機制完善分配激勵機制晉升晉升崗位輪換崗位輪換u發現職業優勢發現職業優勢u培養職業技能培養職業技能u學會換位思考學會換位思考培訓培訓避害建立危機意識建立危機意識重塑企業文化重塑企業文化調整戰略目標調整戰略目標強化績效考核強化績效考核嘗試競爭上崗嘗試競爭上崗引入新的人才引入新的人才您會批評嗎？對事不對人對事不對人具體告訴下屬錯在哪里具體告訴下屬錯

5、在哪里讓他們清楚知道你對這項過錯的感受讓他們清楚知道你對這項過錯的感受不要在第三者面前公開責備他不要在第三者面前公開責備他批評時情緒不可沖動批評時情緒不可沖動對女性最好采用較柔和的方式對女性最好采用較柔和的方式不要只批評不贊美不要只批評不贊美四、激勵部屬的藝術在您的公司或部門，員工們的需求是什么?現有崗現有崗位上的位上的工作工作老一套老一套令人滿意令人滿意挺不錯挺不錯全靠自己全靠自己目前工目前工作中提作中提升機會升機會根據能力根據能力升級升級到頂了到頂了提升政策提升政策不公平不公平按資歷定按資歷定時升級時升級現有所現有所得薪酬得薪酬收入夠正收入夠正常支出常支出不保險不保險比該拿的比該拿的少少給

6、的挺多給的挺多頂頭上頂頭上司狀況司狀況粗暴無禮粗暴無禮干好了能干好了能給表揚給表揚事事管，事事管，不放心不放心基本撒手基本撒手不管不管工作中工作中同事們同事們的情況的情況討厭討厭工作認真工作認真聰明能干聰明能干不好講不好講激勵部屬工作意愿的方法u尊重尊重員工，鼓勵員工員工，鼓勵員工1 1、評價、評價項目、項目、基準基準2 2、相關、相關的獎懲的獎懲方式方式u促進促進部屬積極參與工作部屬積極參與工作1 1、讓、讓部屬參與相關的工作部屬參與相關的工作計劃計劃2 2、明確、明確工作分配，并給予必要的工作分配，并給予必要的授權，使其更有責任感授權，使其更有責任感。u提高工作提高工作興趣興趣1 1、引導

7、部屬了解、引導部屬了解工作目的工作目的、意義、意義2 2、使工作具有變化、使工作具有變化性，如性，如工作輪工作輪調等調等3 3、使作息合理，符合生理或情緒、使作息合理，符合生理或情緒需要需要4 4、使部屬對工作有適度判斷、衡、使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地量的余地5 5、使部屬能隨時了解工作進度及、使部屬能隨時了解工作進度及工作結果工作結果使部屬在工作中獲得更多使部屬在工作中獲得更多滿足感滿足感1 1、滿足、滿足其其提高知識與技術提高知識與技術的欲望的欲望進修、教育、觀摩、交進修、教育、觀摩、交流流等等2 2、滿足、滿足其其自主創造自主創造的欲望的欲望盡量使其有獨立完成盡量使其有獨立完成工

8、作機會工作機會3 3、滿足、滿足其其受同事及上級重視受同事及上級重視的欲望的欲望表現、晉升、獎勵表現、晉升、獎勵等等4 4、滿足、滿足其其發揮自己能力發揮自己能力的的欲望欲望5 5、及時、及時給予必要給予必要的的物質或物質或精神精神激勵激勵改善人際關系改善人際關系使個人感受到團隊氣氛和諧，而愿意接受、認同團隊使個人感受到團隊氣氛和諧，而愿意接受、認同團隊。其他激勵方法其他激勵方法用自已樂觀的情趣去感染用自已樂觀的情趣去感染部屬部屬幫助部屬解決幫助部屬解決困難困難協助部屬設計生涯發展計劃，向目標協助部屬設計生涯發展計劃，向目標挑戰挑戰從關心家庭和生活細節入手，也能激勵從關心家庭和生活細節入手，也

9、能激勵部屬部屬個別的激勵個別的激勵發現欲望或創造欲望并強化它發現欲望或創造欲望并強化它使目標具體化、形式化，把目標換算成工作量使目標具體化、形式化，把目標換算成工作量讓他對自己的能力更具信心讓他對自己的能力更具信心施與必要的技術訓練施與必要的技術訓練適時的鼓勵適時的鼓勵小結：激勵團隊的妙方微笑、點頭和贊美微笑、點頭和贊美單獨感謝和表揚單獨感謝和表揚公司文化、總結報告、賀電公司文化、總結報告、賀電休假計劃、休假計劃、“努力餐努力餐”、慶生會、旅游獎勵慶生會、旅游獎勵胸卡、榮譽證書、表揚信胸卡、榮譽證書、表揚信執行力管理與提升 主講主講: :郭彥軍郭彥軍執行不力的十大原因管理人員普遍感覺很累管理人

10、員普遍感覺很累管理人員花太多時間管理人員花太多時間“救火救火”部門分工不明、職責不清部門分工不明、職責不清各部門各自為政，不相配合各部門各自為政，不相配合管理人員有業務能力但不懂管理人員有業務能力但不懂管理管理企業原則、規章、制度有但企業原則、規章、制度有但執行不下去執行不下去任務布置后，沒有人追蹤、任務布置后，沒有人追蹤、檢查檢查工資大鍋飯，缺乏績效激勵工資大鍋飯，缺乏績效激勵流程管理不到位，效能差流程管理不到位，效能差信息不匹配，不穩定信息不匹配，不穩定沒有找到有執行力的員工5的人看不出是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非破壞性的做10的人正在等待著什么不想做20的人正在為增加庫存而工作“

11、蠻做”、“盲做”、“糊做”10%的人由于沒有對公司做出貢獻在做，而是負效勞動40的人正在按照低效的標準或方法工作想做而不會正確有效地做只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高做不好，做事不到位類別個人組織執行即“行動”，指把想法變成行動；把行動變成結果；保質保量完成任務，不折不扣得到結果！指“貫徹、實施”，即將戰略落實到實處。執行力即，“行動力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重細節、保質保量、按時完成任務的能力。指貫徹戰略意圖，完成預定目標的能力。從個人和組織的兩個角度，將對執行與執行力的理解總結如下：家庭影響（從中外各國看孩子教育）家庭影響（從中外各國看孩子教育）職責不明職責不明工作部

12、署（責任人工作部署（責任人 工作目標工作目標 工作標準工作標準 工作地點工作地點 工作工作進度進度 工作方法工作方法 數量數量 成本成本 安全安全 隱患）隱患）越級或包辦管理越級或包辦管理執行理念第一章行動力行動力堅決執行、馬上行動堅決執行、馬上行動服從力服從力剛性制度、服從第一剛性制度、服從第一糾防力糾防力一次做好，省力無惱一次做好，省力無惱堅韌力堅韌力不找借口，執行到位不找借口，執行到位溝通力溝通力不止對錯、效果要好不止對錯、效果要好討論：1、跟不上上司變是誰的責任？ 2、下屬應如何理解上司指令？執行原則 1、主動工作、推動上司2、決策一定，堅決執行3、在行動中修正決策錯誤（巴頓）怎么做到

13、呢？溝通、更高系統層次的思考1 行動力堅決執行、馬上行動案例：制度是否要開口子？對于特殊人才、特殊工作崗位到底應該怎么辦？按制度處理還是網開一面？還是給這種特殊人物制定特殊的制度呢？ 2 服從力剛性制度、服從第一請問：1、服務的質量問題根源在哪里？ 2、消除重復發生的錯誤，責任在誰？1、責任明晰化2、檢查節點化3、動作規范化4、方案標準化5、系統簡單化 3 糾防力一次做好，省力無惱4 堅韌力不找借口，執行到位思考： 1、公司的執行力是如何消失的？ 2、該如何改進執行流程?執行規則： 1、執行就是沒有理由 2、執行就是凡事到位 3、執行就是唐僧精神 4、執行就是竭盡全力5 溝通力：不止對錯、效果

14、要好思考：如何才能把事情辦得更好？執行陋習第二章講過了講過了檢查力：管理是盯出來的檢查力：管理是盯出來的我不會我不會教導力：技能是練出來的教導力：技能是練出來的踢皮球踢皮球配置力：事情是做出來的配置力：事情是做出來的不可能不可能果決力：潛力是逼出來的果決力：潛力是逼出來的我做了我做了結果力：執行是有結果的行動結果力：執行是有結果的行動這群人到底是怎么回事？明明上個月開會自己講得好好的，與會每個人也都做了口頭保證，怎么一做起來就全然不是那回事呢？討論：1、上司犯了哪些執行錯誤？ 2、分享你的經歷中有否類似情況？A A 很好很好的培訓一下執行力的培訓一下執行力B B 重罰重罰沒有完成任務的干部以儆

15、效尤沒有完成任務的干部以儆效尤C C 修定修定制度，以杜絕類似情況制度，以杜絕類似情況D D 對于對于沒有完成任務的予以相應處罰，沒有完成任務的予以相應處罰，并建立執行跟蹤系統跟蹤執行情況并建立執行跟蹤系統跟蹤執行情況E E 其他其他執行理念：人們不做你希望的、只做你檢查的執行動作（檢查：布置任務時，設置檢查點）講過了檢查力：管理是盯出來的討論：你部門中有否“我不會”現象？這種情況的最佳執行方案是什么？處理這種情況你處理這種情況你會會A A 不不換腦筋就換人換腦筋就換人B B 根據根據具體具體情況情況專門為他配置比較專門為他配置比較易懂的系統易懂的系統C C 命令命令必須于一段時間內學會必須于

16、一段時間內學會D D 對此對此類情況做一個匯總，據此建類情況做一個匯總，據此建立針對性訓練系統，訓練并納入考立針對性訓練系統，訓練并納入考核系統核系統E E 其他其他我不會教導力：技能是練出來的事理需要點撥觀點需要灌輸知識需要傳授技能需要練習研討：1、你的員工為什么提問？ 2、這種情況你應該怎么處理？員工勝任力層次（主動性） 等候指示 1分 詢問有何工作 2分 請示，然后主動做 3分 拿出方案，請你選擇 4分 主動按原則做，然后匯報 5分這種情況你應該怎樣處理？A A 直接直接告訴他怎么做告訴他怎么做B B 訓斥訓斥他一頓，讓他自己想辦法他一頓，讓他自己想辦法C C 分享分享自己的類似問題的處

17、理經驗，啟發他自己想辦法自己的類似問題的處理經驗，啟發他自己想辦法D D 告訴告訴他去哪里查資料，自己找辦法他去哪里查資料，自己找辦法E E 通過通過與對方深度交流，啟發對方的思路與對方深度交流，啟發對方的思路F F 其他其他踢皮球配置力：事情是做出來的員工踢皮球是損害執行力的最大毒瘤執行理念：責任一對一、設定檢查點跟蹤執行動作：教練，問正確問題啟發員工思維執行工具：猴子管理法問題：認為不可能的事情就一定不可能嗎？不可能果決力：潛力是逼出來的執行理念：不看不可能、只想怎么做執行的關鍵是引導注意力的焦點看到可能執行動作：逼執行工具：工作細項檢核表我做了結果力：執行是有結果的行動執行理念：結果第一

18、、任務第二執行動作：每天的結果檢查與標準檢定執行工具：周計劃、日結果作業作業1 1：對照檢測自己及部門存在的陋習：對照檢測自己及部門存在的陋習作業作業2 2：針對每個陋習找出一個典型案件，對本部：針對每個陋習找出一個典型案件，對本部門人員進行事件教育，并要求本部門人員首先監門人員進行事件教育，并要求本部門人員首先監督你以后不再出現這些陋習督你以后不再出現這些陋習九段主管一段主管：懂管理，重監督二段主管：懂預估，善溝通三段主管：勤反饋，重解決四段主管：會分析，重執行五段主管：善總結，重結果六段主管：做計劃，講績效七段主管：重考核；謀發展八段主管：善學習，重培訓九段主管：做流程，善創新怎樣提升執行

19、力第三章提升組織執行力的方法提升個人執行力的方法“除非我使這個計劃真正轉變成現除非我使這個計劃真正轉變成現實，否則我現在所做的一切根本沒實，否則我現在所做的一切根本沒有意義有意義”。參與參與到具體的運營過程中，到員工到具體的運營過程中，到員工中去，找到執行各階段的具體情況中去，找到執行各階段的具體情況與預期之間的差距，并進一步對其與預期之間的差距，并進一步對其進行正確而深入的引導、解決困難，進行正確而深入的引導、解決困難，直至成功直至成功。一、創建強執行力文化提升組織執行力的方法二、領導者做好表率身教勝于言教，領導者表率對執行力的影響是決定性的！因此，領導要做好強執行力的表率。一次，曹操行軍，

20、嚴令：大小將校，一次，曹操行軍，嚴令：大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。但曹操坐騎受驚踏麥。曹操抽出佩劍但曹操坐騎受驚踏麥。曹操抽出佩劍欲自刎以治自己的踏麥之罪。再謀士欲自刎以治自己的踏麥之罪。再謀士嘉的勸說之下，乃以劍割自己的頭發，嘉的勸說之下，乃以劍割自己的頭發，擲于地說：擲于地說：“割發權代首割發權代首”。此事在。此事在軍中傳開，軍中傳開，三軍上下無不悚然，無不三軍上下無不悚然，無不懔遵軍令懔遵軍令。提升組織執行力的方法三、完善制度、簡化流程韋爾奇說，韋爾奇說，“執行力就是要執行力就是要消滅妨礙執行的官僚作風！消滅妨礙執行的官僚作風！”。有有執行力

21、的執行力的領導人知道領導人知道該如該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動評估并且展開實際行動，他們，他們的的話語常能成為眾所遵循的常規。話語常能成為眾所遵循的常規。提升組織執行力的方法 GE GE可以做到所有的重大戰略舉措可以做到所有的重大戰略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態，在我們從事的每一個行入操作狀態，在我們從事的每一個行業都成為第一名或第二名，我們將通業都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干的強勢又具有小公司的靈

22、活精干。【案例】 GE高效的執行系統Managing less is managing better提升組織執行力的方法聯想聯想在在19991999年進行年進行ERPERP改造時，業務部改造時，業務部門不積極執行，使流程設計的優化根本門不積極執行，使流程設計的優化根本無法深入，長此下去，聯想必將無法深入，長此下去，聯想必將癱瘓。癱瘓。柳柳傳志在一次傳志在一次“遵義會議遵義會議”上雷霆震怒：上雷霆震怒：“（ERPERP）必須做好，做不成，我會受）必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當時的聯想很大影響，但我會把李勤（當時的聯想集團副總裁）給干掉！集團副總裁）給干掉！”李勤當即站起李勤當

23、即站起來：來：“做不好，我下臺，不過下臺前我做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！先要把楊元慶和郭為干掉！”?！景咐柯撓氲牧鞒淘僭鞗Q心提升組織執行力的方法1993年諾貝爾經濟學獎得主道格拉斯諾斯認為制度的主要作用是消除或降低社會交往中的不確定性?！景咐苛鞒毯椭贫鹊耐晟剖菆绦辛A公司專門設有以張躍為首的制度統公司專門設有以張躍為首的制度統籌委員會。遠大認為：文件能使工籌委員會。遠大認為：文件能使工作差錯最少、效率最高，是實現企作差錯最少、效率最高，是實現企業生存和持續發展的首要保證。業生存和持續發展的首要保證。19981998年年遠大宣言遠大宣言有如此描述有如此描述以制度為行

24、動指南的管理方針，以制度為行動指南的管理方針，永不草率行事，并且不輕視任何小永不草率行事，并且不輕視任何小事。事。提升組織執行力的方法四、選擇有執行力的員工要有應付急劇變化的要有應付急劇變化的“精力精力”。能能“激發活力激發活力”，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們去行動。，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們去行動。要有要有“鋒芒鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說，要有自信去面對棘手的問題，要說“是是”或或“不是不是”，而不是而不是“也許也許”。要實施，即要永遠兌現承諾，決不讓人失望。要實施，即要永遠兌現承諾，決不讓人失望。執行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用好人。GE篩選總

25、裁的四個標準就是基于執行能力的要求：提升組織執行力的方法五、監督檢查、跟進追蹤監督監督和檢查不是信任不信任的和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規則問題，而是游戲規則！嚴謹嚴謹地進行后續追蹤，以確保負責地進行后續追蹤，以確保負責計劃的人員能依照原定進度完成當計劃的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標初承諾的目標，厘，厘清執行過程中的清執行過程中的具體細節，并及時給下屬以指導，具體細節，并及時給下屬以指導，協助解決困難協助解決困難。提升組織執行力的方法五、監督檢查、跟進追蹤如果如果你強調什么，就把他量化；你不你強調什么，就把他量化；你不量化，就說明你不重視。量化，就說明你不重視。執行執行書中描述

26、道書中描述道“在每次會議之在每次會議之后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加等等。人參加等等。” ” 提升組織執行力的方法六、獎懲分明，回報員工執行執行力力= =制度制度+ +監督監督+ +獎罰獎罰” 漢武大帝漢武大帝中的霍去病說：中的霍去病說：“作為將作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要

27、獎軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎罰分明，士兵自然勇往直前。罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，剛開始，大將軍衛青不以為然，但是事實證明他大將軍衛青不以為然，但是事實證明他的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不折服折服。提升組織執行力的方法六、獎懲分明，回報員工韋爾奇韋爾奇認為：認為：所謂執行力就是企業獎所謂執行力就是企業獎懲制度的嚴格實施。懲制度的嚴格實施。要搞好一個企業要搞好一個企業并不難，關鍵是給并不難，關鍵是給20%20%的優秀員工不的優秀員工不斷地加薪加薪，對斷地加薪加薪，對10%10

28、%的落后員工不的落后員工不斷地斷地淘汰。你淘汰。你最重要的工作不是把最最重要的工作不是把最差的員工變成表現不錯的員工，而是差的員工變成表現不錯的員工，而是要把表現不錯的變成最好的。要把表現不錯的變成最好的。提升組織執行力的方法一、找到優秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們去充分的發揮；二、提拔和獎勵你最優秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經營企業；三、毫不遲疑地去掉不合格的經理，他們應該去能夠發揮他們特點的公司。韋爾奇用人的三大理念通過目標的牽引和危機感的推促，改變自己麻木不仁，安于現狀，裹足不前的危險狀態。 做好做好個人的職業生涯規劃，制個人的職業生涯規劃，制定階段化的目標和切實可行的計劃，定階段化的目標和切實可行的計劃，并嚴格要求自己，提高自己的工作能并嚴格要求自己，提高自己的工作能力和執行力。力和執行力。一、樹立目標，加強危機意識 提升個人執