1、2014屆學(xué)生畢業(yè)論文論文題目: 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)個(gè)案工作案例分析報(bào)告 系 別: 社會(huì)福利系 專(zhuān) 業(yè): 老年服務(wù)與管理 班 級(jí): 2011級(jí)老年班 學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)老師: 陳立新 日 期: 2013年6月1日 摘 要社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作，是一種助人自助的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。它運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法，促使個(gè)人、群體和社區(qū)之間的關(guān)系達(dá)到滿意的狀態(tài)。其中，個(gè)案工作是是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對(duì)象，讓其更好發(fā)揮社會(huì)功能。本文通過(guò)對(duì)個(gè)案工作模式和技巧的梳理，從接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、結(jié)案和評(píng)估六個(gè)方面對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人個(gè)案工作具體進(jìn)程進(jìn)行了分析。本案例以個(gè)別化的方式為感受困

2、難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。 關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；個(gè)案工作；老年人；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目 錄一 前言1二 個(gè)案服務(wù)的理論1（一）個(gè)案工作模式1（二）個(gè)案工作技巧2三 個(gè)案工作的具體進(jìn)程2（一）接案2（二）預(yù)估3（三）計(jì)劃3（四）介入3（五）結(jié)案5（六）評(píng)估5四 工作感想6（一）工作總結(jié)6（二）工作感悟6參考文獻(xiàn)7一 前言老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，尊老敬老、愛(ài)老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛(ài)老年人是全社會(huì)義不容辭的責(zé)任。在學(xué)校，我們學(xué)了老年社會(huì)工作這門(mén)課程，王思斌教授認(rèn)為“社會(huì)工作是以利他主義為

3、指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)?！蹦壳氨救苏陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)，我想運(yùn)用社會(huì)工作中的個(gè)案工作的理論和方法，協(xié)助在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活有困難的老年人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力；協(xié)調(diào)其社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來(lái)認(rèn)識(shí)及面對(duì)問(wèn)題，充分發(fā)揮他們的潛能，善用社會(huì)資源和機(jī)會(huì)，來(lái)解決問(wèn)題，以提升老年人的自信心和生活質(zhì)量，使他們心情愉悅的安度晚年。二 個(gè)案服務(wù)的理論（一）個(gè)案工作模式1.危機(jī)介入模式在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來(lái)。而且社會(huì)工作者在特定階

4、段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問(wèn)題的方法。2.任務(wù)中心模式任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類(lèi)問(wèn)題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問(wèn)題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題、情緒問(wèn)題、資源不足問(wèn)題和行為問(wèn)題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問(wèn)題不僅來(lái)自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問(wèn)題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問(wèn)。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。3.社會(huì)-心理模

5、式這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過(guò)程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開(kāi)展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類(lèi)行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過(guò)認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過(guò)程，來(lái)認(rèn)識(shí)案主問(wèn)題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問(wèn)題和個(gè)人成長(zhǎng)。4.行為治療模式該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工

6、作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問(wèn)題行為，同時(shí)樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問(wèn)題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問(wèn)題行為等。（二）個(gè)案工作技巧1.溝通技巧在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者無(wú)時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過(guò)程中，要力求把話說(shuō)得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語(yǔ)言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說(shuō)話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。2.關(guān)系技巧這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建

7、立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠(chéng)和有同理心的回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。3.過(guò)程技巧包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。三 個(gè)案工作的具體進(jìn)程（一）接案案主吳某，男，73歲，基本情況如下：1.行為表現(xiàn)案主入住養(yǎng)老院之后，因與子女關(guān)系都不好，缺乏溝通，得不到家人的溫暖和關(guān)愛(ài)，案主有被遺棄的感覺(jué)，認(rèn)為自己沒(méi)有依靠，沒(méi)有歸屬感，對(duì)生活非常消極、自卑。案主曾經(jīng)意識(shí)到自己的心理狀況，也想通過(guò)一些日?；顒?dòng)來(lái)擺脫這種困境（比如通過(guò)給希望小學(xué)學(xué)生定期捐款等），但是由于得不到大家的認(rèn)同和理解，案主變得更加自卑敏感。近日因心臟病住進(jìn)某醫(yī)院，

8、需要心臟搭橋，手術(shù)費(fèi)最少要用6萬(wàn)塊，手術(shù)費(fèi)用如果籌不夠，案主將無(wú)法順利進(jìn)行手術(shù)。案主在檢查、護(hù)理、用藥過(guò)程中處處抱怨其兒子，還經(jīng)常無(wú)故對(duì)兒子發(fā)脾氣，跟病房的醫(yī)生、護(hù)士甚至病房的其它病人家屬說(shuō)他兒子的壞話，父子關(guān)系一度非常緊張，他的兒子也在一氣之下說(shuō)了要放棄案主，要和案主脫離父子關(guān)系。案主住院后，由于對(duì)疾病的害怕甚至恐懼，而導(dǎo)致心理上的緊張和敏感，容易對(duì)身邊的人產(chǎn)生種種誤會(huì)。只要身邊的人說(shuō)了一句不當(dāng)?shù)脑挘蛘咭粋€(gè)不合適的行為，就會(huì)引起案主的猜疑和否定。2.人際關(guān)系案主在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，案主失去自身的角色而與他人交往，使案主在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒(méi)有自尊，這引起個(gè)人認(rèn)

9、知出現(xiàn)誤區(qū)，在他的眼中只看到別人的缺點(diǎn)，看不到優(yōu)點(diǎn)，眼中容不下一粒沙子的性格，喜歡挑別人毛病，導(dǎo)致了案主與家人、與養(yǎng)老院照顧機(jī)構(gòu)的工作人員和其他老人之間缺乏穩(wěn)定的溝通，案主人際關(guān)系系統(tǒng)失衡。養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)與案主兒子多次面談，與其共同探討案主目前的狀況，希望改善案主與兒子之間的關(guān)系，并盡量通過(guò)安排文娛活動(dòng)讓案主融入養(yǎng)老院生活。3.情緒狀況案主情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定，臨床表現(xiàn)為對(duì)各種事物均作出悲觀的解釋?zhuān)瑢⒅車(chē)囊磺卸伎闯墒窍麡O的。同時(shí)案主常常訴說(shuō)自己心情不好，高興不起來(lái)，偶爾伴隨著低落、無(wú)助，無(wú)用感較為明顯。4.健康狀況案主有心絞痛、心肌梗塞，常常胸悶，現(xiàn)在被醫(yī)院確診為冠心病。5.經(jīng)濟(jì)狀況案主有退休金

10、，每月領(lǐng)取的金額剛夠支付養(yǎng)老院的住院費(fèi)用。同時(shí)有少量銀行存款，可以到原工作單位報(bào)銷(xiāo)一部分醫(yī)藥費(fèi)用。但是由于手術(shù)費(fèi)用一下要6萬(wàn)，案主的個(gè)人積蓄和退休金已經(jīng)無(wú)力支付，案主面臨手術(shù)費(fèi)用問(wèn)題。6.支援網(wǎng)絡(luò)案主自身的優(yōu)點(diǎn)和資源：唱歌，能夠與表演團(tuán)體一起表演，給院內(nèi)老人帶來(lái)歡樂(lè)。（二）預(yù)估根據(jù)案主基本情況，案主目前的問(wèn)題預(yù)估如下：1.經(jīng)濟(jì)狀況問(wèn)題主要表現(xiàn)為案主無(wú)力支付高額的手術(shù)費(fèi)用和住院費(fèi)用。2.人際關(guān)系緊張問(wèn)題主要表現(xiàn)為缺乏必要的交往技能和手段；與子女之間關(guān)系惡化；不善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系等。從而導(dǎo)致孤獨(dú)、無(wú)助、郁悶、焦慮、自卑等不良心態(tài)。3.環(huán)境適應(yīng)系統(tǒng)問(wèn)題主要表現(xiàn)為養(yǎng)老院照顧生活適應(yīng)不良。這主要由于

11、在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，案主失去自身的角色而與他人交往，使案主在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒(méi)有自尊，生活環(huán)境的巨變，案主還不能適應(yīng)養(yǎng)老院照顧生活。（三）計(jì)劃結(jié)合案主的具體情況，根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性的大小，社工將案主的介入目標(biāo)劃分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)：1.遠(yuǎn)期目標(biāo)幫助案主改善子女關(guān)系，重建自我、適應(yīng)環(huán)境、融入養(yǎng)老院生活。2.近期目標(biāo)（1）做通親屬的工作，改善案主與親屬間的關(guān)系。（2）為案主提供支持和幫助，爭(zhēng)取資源照顧老人住院期間的生活，解決生存問(wèn)題。（3）與案主一起努力調(diào)配自身資源解決手術(shù)費(fèi)用問(wèn)題。（4）鼓勵(lì)案主積極面對(duì)疾病，爭(zhēng)取早日康復(fù)。（5）引導(dǎo)案主改變對(duì)子女的看法，建立起新

12、的與他們的性格相適應(yīng)的溝通模式。（四）介入工作措施主要從案主的性格、行為兩個(gè)方面入手，具體介入過(guò)程主要包括下面八步：1.搜集案主資料，尋求養(yǎng)老院的支持。在社工決定介入工作前，社工先與案主所在養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)（包括院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、辦公室主任、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)、樓層班長(zhǎng)）開(kāi)了一個(gè)會(huì)議討論案主的情況，進(jìn)行交流溝通，詳細(xì)了解了案主與子女一家的關(guān)系，及多年來(lái)的一些交往細(xì)節(jié)，并請(qǐng)養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助社工工作，確定養(yǎng)老院和社工的工作分工，達(dá)成共識(shí)一起幫助案主解決所面臨的問(wèn)題。2.通過(guò)入院探訪，詳細(xì)了解案主的現(xiàn)狀。社工通過(guò)去醫(yī)院探望案主，通過(guò)與案主的談話，了解案主的病情。案主講述了現(xiàn)在子女把他丟在醫(yī)院不管他生死，他內(nèi)心非常傷心

13、。然后案主開(kāi)始罵他的兒子，說(shuō)到激動(dòng)處還咬牙切齒。案主情緒偏激，對(duì)案主的病情有極大的不利影響。社工在其講述的過(guò)程中適時(shí)的給予回應(yīng)和安慰。社工告訴案主，關(guān)于良好積極的心態(tài)對(duì)病情的幫助，如果整天這樣激動(dòng)，這直接影響到案主現(xiàn)在的手術(shù)進(jìn)程。還告訴案主，現(xiàn)在養(yǎng)老院正在為他調(diào)配資源，盡量幫助案主解決手術(shù)費(fèi)用，讓他不用擔(dān)心，好好注意身體。運(yùn)用直接影響的治療技巧，社工為其分析由于其遇到一些困難是難免的，并不是本身“能力差”，協(xié)助案主對(duì)自己的感受、行為有更深入的了解，改變其錯(cuò)誤的觀念，鼓勵(lì)案主重新保持一個(gè)良好的心態(tài)。3.初步接觸案主兒子，分析案主問(wèn)題。社工通過(guò)案主家人的接觸，對(duì)其復(fù)雜的家庭狀況有了更為深入的了解，

14、發(fā)現(xiàn)解決手術(shù)費(fèi)用問(wèn)題的關(guān)鍵在于案主對(duì)兒子的看法和態(tài)度。社工把案主的想法、誤解反饋給他的兒子。并且強(qiáng)調(diào)了案主住院后，由于對(duì)疾病的害怕甚至恐懼，而導(dǎo)致心理上的緊張和敏感，多少會(huì)對(duì)身邊的人產(chǎn)生種種誤會(huì)；之前他們兩父子關(guān)系惡化得那么嚴(yán)重，很大一部分原因在于沒(méi)有建立起與他們的性格相適應(yīng)的溝通模式。面談時(shí)社工希望案主兒子深明大義、通情達(dá)理，并且強(qiáng)調(diào)案主其實(shí)是嘴硬心軟，雖然罵兒子，但其實(shí)心里也不好受。案主兒子也表示其實(shí)他也想幫助案主，但是又擔(dān)心今后案主對(duì)他的態(tài)度。社工分析案主兒子的這種心態(tài)，感到可以將不利條件轉(zhuǎn)化為有利因素。第一次面談以后，案主的幾個(gè)子女進(jìn)行了討論，畢竟血濃于水，如果不給案主動(dòng)手術(shù)，案主的生

15、命就非常危險(xiǎn)。雖然大姐不贊成，二姐有點(diǎn)贊成，案主兒子仍有芥蒂，但是態(tài)度都有所轉(zhuǎn)變。這時(shí)候社工問(wèn)案主兒子：“如果案主動(dòng)手術(shù)，醫(yī)院要家屬簽字才能開(kāi)刀，他會(huì)不會(huì)去簽字。”案主兒子思考了幾分鐘，最后答應(yīng)只要案主給他親自打電話，他肯定會(huì)去。-這個(gè)問(wèn)題觸碰了他們父子關(guān)系最根本的底線，就是案主兒子的原則只要案主能聯(lián)系他，他會(huì)把案主當(dāng)父親看待。社工對(duì)案主兒子的深明大義表示贊賞和敬佩，同時(shí)把案主的病情性質(zhì)詳細(xì)告訴案主兒子，爭(zhēng)取他的配合。4.整合資源，解決案主手術(shù)費(fèi)用問(wèn)題。社工在老人住院期間，隔天去探望老人，經(jīng)過(guò)多次聊天，在承認(rèn)老人特殊需求的基礎(chǔ)上，不搞批評(píng)、不搞攻擊、不給老人貼“標(biāo)簽”，一步步合理引導(dǎo)老人，讓老

16、人改變對(duì)其兒子的態(tài)度，能夠做到手術(shù)期間的互相溝通。同時(shí)開(kāi)始聯(lián)系案主遠(yuǎn)在內(nèi)地的家人，社工扮演資源的整合協(xié)調(diào)者，發(fā)掘案主自身的社會(huì)資源，通過(guò)與案主的女婿、弟弟電話聯(lián)系，為老吳爭(zhēng)取到了48000塊費(fèi)用；并讓案主的弟弟給案主兒子打電話，要求案主兒子幫助案主度過(guò)目前的困境。同時(shí)，社工也與案主兒子連續(xù)見(jiàn)了三次面，鼓勵(lì)案主兒子打開(kāi)心懷，接納案主，告訴他要真正讓父子關(guān)系變好，在案主危難的時(shí)候幫助案主，案主必定會(huì)對(duì)其改觀。案主的兒子思想也能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，在手術(shù)簽字后也在醫(yī)院幫老吳多交了8000塊。5.綜合案主多方資源，為老人提供支持和幫助。與案主的主治醫(yī)生聯(lián)系確定手術(shù)時(shí)間和手術(shù)的安排情況，把醫(yī)院的政策、制度、醫(yī)療信

17、息交流給案主，讓案主保持良好的心態(tài)，積極配合醫(yī)生的治療。同時(shí)，在為老人提供支持和幫助的問(wèn)題上，與養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)溝通，養(yǎng)老院提倡“以人為本”的服務(wù)模式，表示出人出力出物，全力負(fù)責(zé)案主手術(shù)幾天后的生活起居照顧。同時(shí)，社工也幫助案主，支援老人，為案主去銀行取款、醫(yī)院交費(fèi)。6.營(yíng)造溫暖的集體環(huán)境，鼓勵(lì)其接觸社會(huì)環(huán)境。案主手術(shù)5天后回到老人養(yǎng)老院，社工與工作人員進(jìn)行交流，把目前案主的病情和心理的困境跟工作人員作了簡(jiǎn)單的總結(jié)。照顧案主的樓層工作人員表示會(huì)對(duì)案主多關(guān)心，讓他感受到養(yǎng)老院生活的溫暖。同時(shí)，福利中心的領(lǐng)導(dǎo)，養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)都陸續(xù)過(guò)來(lái)探望慰問(wèn)案主，案主除了感受到大家的關(guān)懷溫暖人心之外，還在情感和自尊

18、方面感受到重視，這有效緩解了案主自身的自卑抑郁心態(tài)。在這樣良好的基礎(chǔ)上面，社工鼓勵(lì)養(yǎng)老院的一些老人過(guò)來(lái)與案主進(jìn)行溝通，養(yǎng)老院的老人一有時(shí)間就過(guò)來(lái)與案主聊天，案主慢慢變得很開(kāi)心。7.改善案主與兒子間的關(guān)系，推動(dòng)家庭體系支持工作。案主回到養(yǎng)老院生活后，案主的兒子經(jīng)常主動(dòng)和社工聯(lián)系了解案主的情況。社工與案主的兒子溝通了幾次，委婉地向他建議，希望他多抽些時(shí)間過(guò)來(lái)看望案主。并且把案主的想法和現(xiàn)在行為的根本原因跟案主兒子作了詳細(xì)的說(shuō)明，案主兒子對(duì)案主的行為問(wèn)題也有了重新的認(rèn)識(shí)，他也表示會(huì)與案主建立起與他們性格相適合的新的溝通模式。8.發(fā)掘案主資源，探索案主的社會(huì)參與道路。案主唱歌好，社工就安排案主在平時(shí)的

19、文娛活動(dòng)中展現(xiàn)歌喉，給院內(nèi)老人帶來(lái)歡樂(lè)；案主會(huì)織毛衣，社工就動(dòng)員案主給災(zāi)區(qū)的孩子和福利中心的孩子織毛衣，充分發(fā)揮人生余熱，幫助別人。案主的作用得到發(fā)揮的機(jī)會(huì)，通過(guò)這種社會(huì)參與，使得案主恢復(fù)自信，改變自卑情緒，對(duì)生活充滿信心。（五）結(jié)案1.結(jié)案原因案主的問(wèn)題已經(jīng)解決，工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。2.服務(wù)對(duì)象的改變情況和個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況通過(guò)改善案主的外圍關(guān)系也就是社會(huì)環(huán)境入手，幫助案主融入養(yǎng)老院生活，幫助案主疏導(dǎo)情緒，重建認(rèn)知，幫助案主擺脫孤僻苛求的心態(tài)，并為家人和身邊的人所接受；在實(shí)際工作中，通過(guò)手術(shù)費(fèi)用問(wèn)題的解決，使案主逐步形成積極的心態(tài)，并促使案主個(gè)人、案主所處的家庭系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)這幾方面改變，使案主

20、與子女的關(guān)系得到明顯的改善，對(duì)生活開(kāi)始充滿信心。（六）評(píng)估1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估目前案主每天下午到樓層的大廳與其他老人一起看電視，并能夠主動(dòng)與其他老人進(jìn)行交流。并且積極配合養(yǎng)老院工作人員的工作，參與到文娛活動(dòng)之中，在一些福利中心的晚會(huì)上面能夠上臺(tái)表演，這表明了案主開(kāi)始逐漸適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)關(guān)系。在與案主兒子的聯(lián)系中了解到，案主由于有了正常的養(yǎng)老院生活，生活非常開(kāi)心，對(duì)待子女的態(tài)度也明顯好了許多。社工經(jīng)常給予案主兒子鼓勵(lì)，案主兒子每周給案主打個(gè)電話，半個(gè)月看望案主一次，讓案主感受到家人的關(guān)愛(ài)，現(xiàn)已達(dá)到了短期目標(biāo)。2.案主、案主兒子以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的滿意度案主對(duì)目前自己的狀態(tài)比較滿意，案主兒子對(duì)案主的改變感到十分欣喜和開(kāi)心，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)看到案主的轉(zhuǎn)變也非常認(rèn)可社工所做的工作。四 工作感想（一）工作總結(jié)本案案主在社會(huì)關(guān)系和人際溝通上表現(xiàn)出了一定程度的斷裂與混亂，在入住養(yǎng)老院和醫(yī)院時(shí)，兒子卻又無(wú)法給與急需的支持，此外，案主因?yàn)榧彝ブС值娜狈?，?dǎo)致了案主自我認(rèn)知存在誤