1、開放大學(xué)、自學(xué)考試工商管理論文三篇（1）一、物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵詞：一帶一路 ；物流企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力引言2013 年，“一帶一路”的建設(shè)設(shè)想被提出，國(guó)家期望在未來通過建設(shè)“一帶一路”，將東部、中西部以及歐亞非等過個(gè)國(guó)家以及地區(qū)連接起來，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模。此類設(shè)想的實(shí)現(xiàn)已成為了國(guó)家發(fā)展的目標(biāo)，也成為了推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然條件，對(duì)此，物流業(yè)的發(fā)展必須順應(yīng)國(guó)家提出的有關(guān)政策及目標(biāo)，才能夠得到長(zhǎng)久且快速的發(fā)展，那么，在發(fā)展的過程中，核心競(jìng)爭(zhēng)力作為決定性的因素，必須受到企業(yè)的重視，其問題也必須得到及時(shí)解決。1 “一帶一路”給我國(guó)物流發(fā)展帶來的影響我國(guó)在 2013 年提出了“一帶一路”的物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展

2、模式，以期通過發(fā)展物流帶動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，并在與多個(gè)國(guó)家形成良好合作關(guān)系的同時(shí)，互利互惠地發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而降低市場(chǎng)變化給企業(yè)帶來的沖擊，由此可見，為提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，縮小貧富差距而設(shè)立的“一帶一路”成為了物流發(fā)展的機(jī)遇?！耙粠б宦贰苯o我國(guó)物流行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間，“一帶一路”所連接的不僅僅是國(guó)內(nèi)的各個(gè)市場(chǎng)，還有國(guó)際上的多個(gè)市場(chǎng)，隨著電商平臺(tái)的不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)乃至于國(guó)際需求都呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，為物流業(yè)的發(fā)展提供了巨大的增長(zhǎng)空間。2 我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2.1 物流企業(yè)服務(wù)體系不完善我國(guó)物流企業(yè)所存在的問題隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈越來越凸顯，尤其企業(yè)的服務(wù)體系問題直接阻礙了物流企業(yè)的發(fā)展。物流企業(yè)的運(yùn)行一

3、般以存儲(chǔ)以及運(yùn)輸為主，受到業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)水平以及發(fā)展思想的限制，企業(yè)自身的信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)等的設(shè)立均存在著缺陷，進(jìn)而間接增加了企業(yè)發(fā)展成本。除此之外，企業(yè)內(nèi)部管控、財(cái)務(wù)、技術(shù)等水平發(fā)展均處于一個(gè)落后且滯緩的狀態(tài)下，且受到管理者的重視度不高，使得其總體水平處于較為落后的狀態(tài)，直接導(dǎo)致物流企業(yè)的運(yùn)行效率降低。兩個(gè)層面的問題相互影響，降低了物流企業(yè)對(duì)于合資企業(yè)乃至于外資企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。2.2 物流企業(yè)專業(yè)人才缺失人才永遠(yuǎn)都是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，而提升人力資源水平、提高專業(yè)人才占比也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。相對(duì)比之下，物流業(yè)作為近幾年才開始快速發(fā)展的行業(yè)，市場(chǎng)上人才的數(shù)量并未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

4、，甚至于處于一個(gè)極度缺乏的狀態(tài)，并不能滿足快速發(fā)展的物流企業(yè)對(duì)于人才的巨大需求。與此同時(shí)，物流企業(yè)現(xiàn)有的工作人員與企業(yè)的發(fā)展水平也處于一個(gè)不平衡的狀態(tài)，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部的工作人員專業(yè)度不高，服務(wù)意識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)不足，均為物流企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來了巨大的考驗(yàn)。2.3 物流企業(yè)的市場(chǎng)利用率不高物流企業(yè)市場(chǎng)利用率不高主要面向的是企業(yè)對(duì)于未開發(fā)的市場(chǎng)的利用率不高。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的物流企業(yè)多發(fā)展于經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的中東部地區(qū)，而相對(duì)來說發(fā)展較為困難的西部等地區(qū)的物流企業(yè)數(shù)量并不多，也就意味著西部等地的市場(chǎng)還未得到充分開發(fā)。與此同時(shí)，我國(guó)物流企業(yè)面向國(guó)際的市場(chǎng)的開發(fā)也存在著欠缺，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)相較于國(guó)外的物

5、流產(chǎn)業(yè)存在著較大的差距。3 完善物流企業(yè)存在問題的措施1）完善物流體系、提高服務(wù)水平。從橫向的層面進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)可以從供應(yīng)鏈層面入手，通過進(jìn)一步深化與創(chuàng)新服務(wù)體系水平，進(jìn)而打造涵蓋范圍廣、服務(wù)種類豐富的以供應(yīng)鏈為主的服務(wù)體系，并且通過個(gè)性化分析，幫助其他企業(yè)完善物流解決方案；從縱向的層面研究，物流企業(yè)可以通過建立和完善信息系統(tǒng)，將不同行業(yè)、不同客戶的需求以及有關(guān)信息進(jìn)行整合、分析以及對(duì)比，進(jìn)而為客戶量身定制適合客戶的方案，針對(duì)性地解決客戶供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀痛點(diǎn)，同理，面向不同企業(yè)在物流層面的不同問題，均可以通過同行業(yè)發(fā)展的信息對(duì)比，再結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)制定特定方案來進(jìn)行解決，進(jìn)而從服務(wù)體

6、系層面優(yōu)化提升物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2）加強(qiáng)人才培養(yǎng)、強(qiáng)化人才水平。企業(yè)對(duì)于人才水平的提升主要從兩個(gè)方面的措施來進(jìn)行，即招聘和培訓(xùn)。針對(duì)人才招聘層面，企業(yè)可以制定一份完整的人才招聘方案，明確對(duì)于人才的需求以及標(biāo)準(zhǔn)，并將視野集中于新型綜合性人才，充分利用其創(chuàng)新性思維以及專業(yè)性知識(shí)，給企業(yè)的發(fā)展提供新的可能性。針對(duì)培訓(xùn)層面，企業(yè)可以定期對(duì)于員工進(jìn)行專項(xiàng)技能的培訓(xùn)，深化企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)制度的了解程度，強(qiáng)化企業(yè)員工的技術(shù)水平，提高其創(chuàng)新能力的同時(shí)，加強(qiáng)解決突發(fā)問題的能力，使得員工水平與企業(yè)水平得到同步提高，進(jìn)而間接提升企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。3）提高創(chuàng)新水平、拓寬物流市場(chǎng)。創(chuàng)新，是當(dāng)前我國(guó)在發(fā)展中著重強(qiáng)

7、調(diào)的內(nèi)容，無論是技術(shù)還是思想的創(chuàng)新都是提升其技術(shù)以及水平的重要手段，對(duì)此，物流企業(yè)想改善其發(fā)展體系，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的就是創(chuàng)新，對(duì)存儲(chǔ)技術(shù)、信息整合技術(shù)、運(yùn)輸手段、管理手段等進(jìn)行創(chuàng)新，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。拓寬物流市場(chǎng)，是企業(yè)實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略思想必須實(shí)行的措施，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外市場(chǎng)都是物流企業(yè)需要拓寬的層面，由此，強(qiáng)化國(guó)與國(guó)，市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的聯(lián)系，從而進(jìn)一步加大國(guó)際市場(chǎng)的服務(wù)范圍及種類，改善產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、性能，是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施及策略。4 結(jié)語(yǔ)“一帶一路”的話題自市場(chǎng)上流傳起，就成為了促進(jìn)我國(guó)物流發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，卻也給物流的發(fā)展帶來了巨大的壓力。面向我國(guó)所存在的物流行

8、業(yè)市場(chǎng)制度不完善、制定標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、市場(chǎng)發(fā)展不健全等多個(gè)方面的問題，物流企業(yè)必須從其核心競(jìng)爭(zhēng)力入手，從人才、市場(chǎng)、服務(wù)體系入手，進(jìn)行充分地改良與完善。隨著時(shí)間的不斷更替，市場(chǎng)的不斷演變以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國(guó)物流以及跨境電商等均會(huì)走向發(fā)展的制高點(diǎn)，由此，物流企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)的重視度，用更為科學(xué)、合理的手段，整合資源、集約發(fā)展、完善功能、提升服務(wù)，加強(qiáng)宏觀層面的戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)外部管理，促進(jìn)物流企業(yè)乃至于物流整體行業(yè)的健康有序的發(fā)展。二、EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞：EPC 工程總承包; 核心競(jìng)爭(zhēng)力; 模糊綜合評(píng)價(jià)引言EPC 模式憑借集成化、信息化、專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)成為工程總承包企業(yè)應(yīng)

9、用最為廣泛的模式。然而在工程總承包企業(yè)應(yīng)用 EPC 模式時(shí)，諸如進(jìn)度拖延、設(shè)計(jì)變更等問題頻繁出現(xiàn)，企業(yè)的聲譽(yù)也因此受到影響。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力水平，企業(yè)必須進(jìn)行自我剖析，有針對(duì)性地培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何運(yùn)用有效的方法對(duì) EPC 工程總承包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，已成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。1 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析本文通過文獻(xiàn)研究法，針對(duì) EPC 工程總承包企業(yè)分別從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工三個(gè)階段分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素。1. 1 設(shè)計(jì)階段影響因素設(shè)計(jì)階段是為項(xiàng)目成功實(shí)施打基礎(chǔ)的階段，貫穿 EPC 項(xiàng)目從開始策劃到項(xiàng)目完成的全過程，對(duì)設(shè)計(jì)階段核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素進(jìn)行詳細(xì)分析十分必

10、要。( 1) 設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)規(guī)范是行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作時(shí)必須遵守的規(guī)定。必須研究規(guī)范并嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，一方面是規(guī)范具備一定的科學(xué)性，各項(xiàng)規(guī)定在納入規(guī)范前經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，可以確保設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量; 另一方面是規(guī)范形成了設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，可以使設(shè)計(jì)師們?cè)诎l(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可依，迅速地找到問題的答案，避免了對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度的耽誤。( 2) 設(shè)計(jì)資料首先要保證設(shè)計(jì)資料的正確性。EPC 工程總承包項(xiàng)目要求設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)方案的過程中審慎嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍，最大程度上避免設(shè)計(jì)出錯(cuò)。再有就是設(shè)計(jì)階段相關(guān)資料的保存完善。此外，要確保設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量。設(shè)計(jì)圖紙規(guī)范詳細(xì)，內(nèi)容清晰易懂，不存在矛盾沖突，承包商在估算工程價(jià)款時(shí)

11、才會(huì)更準(zhǔn)確，采購(gòu)和施工人員對(duì)照?qǐng)D紙才能更好地完成工作。( 3) 部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)階段涉及多個(gè)專業(yè)的共同配合?，F(xiàn)階段，由于智慧建造技術(shù)的應(yīng)用還不夠廣泛，市場(chǎng)上該類人才比較短缺，設(shè)計(jì)圖紙中出現(xiàn)的錯(cuò)誤以及各專業(yè)設(shè)計(jì)間出現(xiàn)的沖突需要設(shè)計(jì)師一一核驗(yàn)。如果設(shè)計(jì)師們溝通不及時(shí)，極易造成設(shè)計(jì)變更、拖延項(xiàng)目整體進(jìn)度，損失不容忽視。( 4) 設(shè)計(jì)進(jìn)度設(shè)計(jì)進(jìn)度對(duì)后續(xù)工作能否及時(shí)開展、整個(gè)項(xiàng)目能否按時(shí)完工有重要的影響。設(shè)計(jì)管理方應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃編制設(shè)計(jì)進(jìn)度方案，按照設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)階段性工作，制定計(jì)劃時(shí)優(yōu)先考慮耗時(shí)長(zhǎng)的關(guān)鍵性設(shè)計(jì)工作，及時(shí)監(jiān)控設(shè)計(jì)工作是否有序開展。審批工作的及時(shí)性是影響設(shè)計(jì)進(jìn)度的關(guān)鍵要素

12、。擔(dān)任 EPC 工程總承包項(xiàng)目設(shè)計(jì)部門的管理人員，需要定期召開設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)與業(yè)主和總承包企業(yè)管理者聯(lián)系，保證審批工作的速度與質(zhì)量。( 5) 設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)設(shè)計(jì)人員素質(zhì)高在很大程度上反映了 EPC 工程總承包企業(yè)設(shè)計(jì)方的高水平和強(qiáng)資質(zhì)，而設(shè)計(jì)資質(zhì)是很多 EPC 工程總承包企業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)的核心。與設(shè)計(jì)人員高素質(zhì)對(duì)應(yīng)的是設(shè)計(jì)人員擁有建造師資格證書多、同類項(xiàng)目承接經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)計(jì)成果質(zhì)量高、設(shè)計(jì)資料變更少等等。要重視加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)人員的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支既懂技術(shù)又通管理的設(shè)計(jì)工程師隊(duì)伍。( 6) 設(shè)計(jì)優(yōu)化能力設(shè)計(jì)優(yōu)化能力指的是在初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的人員儲(chǔ)備和技術(shù)條件，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)一步修改完善

13、的能力。對(duì)于 EPC 工程總承包項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師們需要結(jié)合采購(gòu)流程、施工規(guī)范來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，為不同類型工作的搭接創(chuàng)造條件，在力求達(dá)到相同效果的情形下盡最大可能減小成本，節(jié)省人力、物資和成本的消耗。1. 2 采購(gòu)階段影響因素總承包企業(yè)在應(yīng)用 EPC 模式時(shí)，設(shè)計(jì)與施工工作需要采購(gòu)階段作為紐帶連接，采購(gòu)工作在此起到承前啟后的作用?？偝邪髽I(yè)有效地對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行控制，對(duì)保證工程質(zhì)量、控制項(xiàng)目成本具有重要意義。( 1) 材料的價(jià)格與質(zhì)量EPC 工程總承包企業(yè)在采購(gòu) 前 要列 好 材 料 采 購(gòu) 清 單，利用現(xiàn)有的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)估算采購(gòu)成本，材料價(jià)格的穩(wěn)定有利于總承包企業(yè)對(duì)采購(gòu)工作的控制。材料質(zhì)量過關(guān)是EPC

14、工程總承包企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是 項(xiàng)目 順 利 竣 工驗(yàn)收的保障。( 2) 采購(gòu)工作準(zhǔn)時(shí)性在實(shí)際情況下，可能會(huì)出現(xiàn)供貨商訂單量太大無法及時(shí)供應(yīng)、材料運(yùn)送途中發(fā)生意外情況無法及時(shí)運(yùn)達(dá)、相關(guān)部門審批周期長(zhǎng)、供應(yīng)商以出現(xiàn)盈利負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象為由追加價(jià)款、產(chǎn)生糾紛等情況，這些都會(huì)影響采購(gòu)工作的準(zhǔn)時(shí)性，產(chǎn)生連鎖性的不良影響。( 3) 材料供應(yīng)充裕性在采購(gòu)階段應(yīng)當(dāng)確保供應(yīng)商的設(shè)備及材料準(zhǔn)備充分，并有一定的盈余，這樣就不至于在發(fā)生意外情況需要臨時(shí)增加訂購(gòu)量時(shí)，供應(yīng)商措手不及。為了防止這種情況的出現(xiàn)，還可以考慮將其他優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商列入備選名單。( 4) 供應(yīng)商的管理供應(yīng)商的管理是 EPC 工程總承包企業(yè)外部管理的重要內(nèi)

15、容之一，如何選擇資質(zhì)信譽(yù)良好的供應(yīng)商是總承包企業(yè)采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于在材料質(zhì)量、工作效率等方面綜合表現(xiàn)突出的供應(yīng)商，總承包商應(yīng)當(dāng)將其列入優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商名單，建立優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商儲(chǔ)備池。( 5) 采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度判斷采購(gòu)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化要根據(jù)開展采購(gòu)工作是否有章可循。行業(yè)內(nèi)知名總承包企業(yè)一般都有一套符合自身實(shí)際的采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)編制采購(gòu)清單、簽訂采購(gòu)合同、支付采購(gòu)貨款等工作的有效組織，使采購(gòu)行為更加規(guī)范，減少了非必要時(shí)間成本的浪費(fèi)。( 6) 采購(gòu)成本由于總承包商之間激烈的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目的利潤(rùn)率通常被壓縮到很低。采購(gòu)階段涉及整個(gè)工程設(shè)備材料的購(gòu)置，所以該階段成本占項(xiàng)目總成本比重較大，對(duì)工程項(xiàng)目影響很

16、大，采購(gòu)成本的降低可以大大改善企業(yè)的整體盈利能力，控制采購(gòu)階段資金成本也是提升企業(yè)利潤(rùn)的直接有效的辦法。1. 3 施工階段影響因素施工階段是三個(gè)階段中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響最大的階段，是最為復(fù)雜的階段，從質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全、技術(shù)等方面加強(qiáng)對(duì)施工階段的管控，才能保證工程質(zhì)量。( 1) 施工質(zhì)量保證施工質(zhì)量需要做好項(xiàng)目全生命周期的控制，包括事前、事中、事后。項(xiàng)目開展前做好設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)備、材料的采購(gòu)等工作，項(xiàng)目實(shí)施過程中做好質(zhì)量檢驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理，完工后及時(shí)收集整理工程資料，持續(xù)關(guān)注項(xiàng)目是否出現(xiàn)安全隱患、按時(shí)維護(hù)。( 2) 資金管理能力在應(yīng)用 EPC 模式時(shí)，總承包商與業(yè)主簽訂的合同總價(jià)款多數(shù)在

17、項(xiàng)目開始時(shí)就已經(jīng)確定，風(fēng)險(xiǎn)大都由總承包商承擔(dān)，總承包企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)增加也在適當(dāng)程度上提升了合同價(jià)款。對(duì)資金的掌控能力影響了總承包企業(yè)獲取利潤(rùn)的大小。( 3) 施工組織能力總承包企業(yè)施工方在施工階段要組織協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，安排妥當(dāng)各分部分項(xiàng)工程施工班組的進(jìn)場(chǎng)，這要求施工方在面對(duì)復(fù)雜事務(wù)、多方關(guān)系時(shí)依然能夠思路清晰、做出正確的決策。良好的施工組織能力能夠使施工工作有序進(jìn)行，避免了工作糾紛與矛盾。( 4) 成本控制能力在施工階段進(jìn)行成本控制需要實(shí)時(shí)跟蹤施工工作的開展，建立全面的監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整成本計(jì)劃。成本控制的效果會(huì)影響總承包項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，利用 PDCA 循環(huán)原理從規(guī)劃、決策、檢

18、查、實(shí)施環(huán)節(jié)對(duì)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，更好地實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)。( 5) 進(jìn)度控制能力進(jìn)度控制具體指在項(xiàng)目開始前事先編制施工進(jìn)度計(jì)劃，注意控制實(shí)際工作內(nèi)容按計(jì)劃進(jìn)度開展，當(dāng)偏差出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)對(duì)原計(jì)劃實(shí)施動(dòng)態(tài)修正，不斷重復(fù)糾偏過程，力求在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下盡可能縮短工期的控制行為。EPC 工程總承包企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)、組織、合同等多種措施對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行管理，內(nèi)部保持經(jīng)常性溝通，健全進(jìn)度記錄，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。( 6) 安全管理能力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)是每一個(gè)工程項(xiàng)目最重要的目標(biāo)之一，也是絕對(duì)不能忽視的重要工作內(nèi)容。而施工現(xiàn)場(chǎng)往往作業(yè)人員眾多、工藝流程復(fù)雜、不同工種作業(yè)面有一定的重合，安全隱患多，容易發(fā)生事故，因

19、此企業(yè)更應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施。( 7) 技術(shù)創(chuàng)新能力隨著工程行業(yè)的不斷發(fā)展，承包的工程規(guī)模越來越大、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)及功能日益復(fù)雜，總承包方必須應(yīng)用更先進(jìn)的施工技術(shù)，才能迎接更大的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的應(yīng)用能夠優(yōu)化施工方案，減少誤工、返工現(xiàn)象，提高總承包企業(yè)的管理水平。2 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建在從不同方面對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素進(jìn)行分析后，需要根據(jù)科學(xué)的原則，確定并篩選評(píng)價(jià)指標(biāo)，創(chuàng)建 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù) EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析，初步得到 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)。3 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法3.

20、 1 基于層次分析法的權(quán)重確定( 1) 建立層次結(jié)構(gòu)模型在闡明系統(tǒng)的總體目標(biāo)與評(píng)價(jià)指標(biāo)之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，將研究問題的影響因素從上到下逐層分解。該模型通常包括三個(gè)級(jí)別: 方案層、準(zhǔn)則層和目標(biāo)層。( 2) 構(gòu)造判斷矩陣不同的因素對(duì)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的影響存在差異性。在同一層次上成對(duì)比較評(píng)價(jià)指標(biāo)，以構(gòu)造判斷矩陣，從而確定每個(gè)要素在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)中的相對(duì)重要性。( 3) 層次單排序及其一致性檢驗(yàn)在構(gòu)造好判斷矩陣后，需要利用判斷矩陣中的數(shù)據(jù)，對(duì)層次結(jié)構(gòu)模型中底層評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)于準(zhǔn)則層的重要性進(jìn)行排序。一般而言，準(zhǔn)則層的指標(biāo)也會(huì)有相對(duì)應(yīng)的影響因素，對(duì)該部分進(jìn)行排序即為層次單排序。( 4) 層次總排序及其一致性檢驗(yàn)根據(jù)

21、單排序的結(jié)果加權(quán)得到總排序，受各層次不一致累加的影響，總排序可能無法符合一致性的要求。故要求在進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重總排序時(shí)也需檢驗(yàn)一致性。( 5) 評(píng)價(jià)結(jié)果分析根據(jù)最后得到的核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)得分值，確定 EPC工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等級(jí)，其中等級(jí)與對(duì)應(yīng)的含義。4 結(jié)語(yǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的影響，對(duì) EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法展開研究，能夠幫助企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)發(fā)展過程中的機(jī)遇與絆腳石，有效制定發(fā)展策略。本文基于 EPC 模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，分析了 EPC 工程總承包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素，梳理因素間的關(guān)系并創(chuàng)建指標(biāo)體系，借助 AHP 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，應(yīng)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)

22、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。希望對(duì)同類企業(yè)規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖、制定發(fā)展計(jì)劃有一定的參考。三、本土零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；本土零售企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流配送業(yè)務(wù)的快速發(fā)展令我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)迅猛態(tài)勢(shì)，并給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了極大的沖擊與挑戰(zhàn)，本土零售企業(yè)亟待進(jìn)行資源整合和行業(yè)調(diào)整，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迎接挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)整合并非是僅僅在規(guī)模、崗位、薪酬、技術(shù)等淺層次方面的整合，而是應(yīng)該透過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過挖掘企業(yè)的深層次影響因素來全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以增加企業(yè)效益。一、本土零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析（一）零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念界定。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一種根深蒂固的能力

23、，它蘊(yùn)含于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，全面整合了企業(yè)內(nèi)部的各種技能，如創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)能力、人員管理能力等。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠影響全局，憑借這種能力，企業(yè)可以獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。零售業(yè)相較于其他業(yè)態(tài)來說對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變要求更為靈敏迅速，對(duì)顧客的需求滿足要求更為到位，鑒于這樣的特點(diǎn)與要求，本文從零售企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理能力等硬實(shí)力與服務(wù)能力等軟實(shí)力雙重維度將核心競(jìng)爭(zhēng)力概括為商業(yè)技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)管理能力、自主創(chuàng)新能力與需求滿足能力等因素的綜合。（二）本土零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析1、硬實(shí)力不足（1）商業(yè)技術(shù)水平較低。目前，大多數(shù)本土零售企業(yè)仍處于信息化建設(shè)階段，商業(yè)技術(shù)水平逐漸提高，但與國(guó)外一些實(shí)力強(qiáng)勁的零售企業(yè)

24、相比依然有較大差距。以沃爾瑪為例，它擁有著全球最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)總部與全球分店的無間隙聯(lián)絡(luò)。此外，沃爾瑪還將所有供應(yīng)商納入其信息化渠道管理中，大大降低了供應(yīng)鏈成本。本土零售企業(yè)與之相比則相形見絀，他們大都為中小型企業(yè)，擁有專門研發(fā)團(tuán)隊(duì)與部門的屈指可數(shù)，因此商業(yè)技術(shù)水平也不高。（2）經(jīng)營(yíng)管理能力不佳。員工是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)與對(duì)象，員工的素質(zhì)高低直接影響了零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。本土零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中容易出現(xiàn)的問題包括員工學(xué)歷水平不高、缺乏高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、重盈利輕管理等，此外最為重要的一點(diǎn)是，許多零售商并未意識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的重要性，僅僅將其視為簡(jiǎn)單的人事管理，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光

25、。2、軟實(shí)力欠缺（1）自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。依然以沃爾瑪為例，它在商業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了若干個(gè)第一：第一個(gè)使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨（1969 年）、第一個(gè)使用條形碼（1980 年）、第一個(gè)使用無線掃描槍（1988 年）等，將沃爾瑪概括為一個(gè)科技企業(yè)也不足為奇。反觀本土零售企業(yè)，似乎總是在扮演跟隨者角色，在商業(yè)設(shè)施與服務(wù)提供等方面都缺乏新意。究其原因：一是沒有專門的創(chuàng)新部門或創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；二是忽略了對(duì)企業(yè)規(guī)章制度等深層次影響因素的創(chuàng)新；三是沒有大刀闊斧的勇氣。（2）需求滿足能力不足。國(guó)美電器有限公司副總裁李俊濤曾說，零售業(yè)的核心就是一切要滿足消費(fèi)者需求。然而，大部分國(guó)內(nèi)零售企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)歷史較短，對(duì)市場(chǎng)的變化導(dǎo)向不能迅

26、速做出反應(yīng)，對(duì)顧客的需求滿足能力尚需加強(qiáng)?？偟膩碚f，本土零售企業(yè)需求滿足能力不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)顧客個(gè)性化的商品需求滿足能力不夠；第二，對(duì)顧客需求的了解不充分；第三，對(duì)顧客需求的重視程度不強(qiáng)。二、案例剖析飛西分商貿(mào)集團(tuán)，xx省四方聯(lián)采成員之一，xx具有極強(qiáng)知名度與美譽(yù)度的零售企業(yè)，總部位于xx市，創(chuàng)建于xx 年 x月。截至 xx 年 x月，飛西分在兩座城市共擁有包括百貨、電器城、超市等 30 余家大型連鎖店以及7，000 多名員工。（一）飛西分核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)1、營(yíng)業(yè)額。營(yíng)業(yè) xx 多年來，飛西分商貿(mào)集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額與凈利潤(rùn)逐年大幅度上升，作為主要顧客群體為三線城市居民的本土零售企業(yè)

27、，xxx年飛西分商貿(mào)集團(tuán)營(yíng)業(yè)額突破 xx億元，成為xx省零售企業(yè)銷售額第一名，被譽(yù)為xx零售業(yè)的“一朵奇葩”。2、受歡迎度。xx年元旦，飛西分生活廣場(chǎng)開業(yè)，成為xx最大的綜合型超市，xx 年?duì)I業(yè)額已突破 10 億元；xx年 x月，飛西分時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天由于人流量巨大，xx市公安局特地前來維護(hù)秩序；xx 年x 月，飛西分xx店開業(yè)，但一個(gè)小時(shí)后無奈暫時(shí)閉店，原因是人流量過大，店內(nèi)容納不下。這樣的事例不勝枚舉，可以說飛西分在哪里開店，當(dāng)?shù)乩习傩站腿ツ睦镔?gòu)物，都表現(xiàn)了飛西分受歡迎程度之深。3、業(yè)界口碑。創(chuàng)造了這么多“傳奇”的飛西分商貿(mào)集團(tuán)，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，曾被譽(yù)為“中國(guó)最好的零售店”，并因其出

28、色的服務(wù)能力，被稱為“零售界的海底撈”。此外，飛西分優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)不僅被xx省各個(gè)零售企業(yè)效仿，甚至吸引著名企業(yè)家前來調(diào)研、學(xué)習(xí)。4、發(fā)展勢(shì)頭。作為一個(gè)年輕且還在成長(zhǎng)階段的零售企業(yè)，飛西分商貿(mào)集團(tuán)擁有著廣闊的發(fā)展空間，在國(guó)內(nèi)連鎖零售企業(yè)紛紛閉店裁員的今天，飛西分卻在 2019 年一年內(nèi)又陸續(xù)開設(shè)了 4 家連鎖店，此外，數(shù)家門店尚在規(guī)劃建造中，可以說飛西分未來的發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。（二）飛西分核心競(jìng)爭(zhēng)力形成原因1、卓越的商業(yè)技術(shù)水平。作為一家實(shí)力雄厚的零售企業(yè)，飛西分在商業(yè)設(shè)施與技術(shù)人員配置方面做足了功夫：走進(jìn)飛西分任何一家門店，都能感受出十足的現(xiàn)代化氣息自助結(jié)賬、云購(gòu)物、智能機(jī)器人服務(wù)等；同時(shí)，

29、飛西分十分重視技術(shù)人才的培育，除了高薪聘請(qǐng)之外，還對(duì)技術(shù)人員有著細(xì)致而嚴(yán)格的晉升路徑：技術(shù)標(biāo)兵技術(shù)明星資深技術(shù)員技術(shù)領(lǐng)班。2、將回饋意識(shí)融入經(jīng)營(yíng)管理。“給員工吃肉，將迎來一群狼”，這是飛西分董事長(zhǎng)于東來的口頭禪。事實(shí)也如此，除了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)仄骄劫Y的薪酬之外，每周二閉店休假、節(jié)假日豐厚福利、年終分紅、股權(quán)認(rèn)購(gòu)等，這些在其他零售企業(yè)根本無法想象的福利待遇，在飛西分所有店鋪的普通員工身上都變成了可能。給員工吃肉、將回饋意識(shí)融入經(jīng)營(yíng)管理，換來的也是員工的回饋努力工作，服務(wù)顧客。3、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。擁有著強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)的飛西分商貿(mào)集團(tuán)創(chuàng)造了河南省諸多“第一”第一個(gè)設(shè)置免費(fèi)飲水機(jī)的零售企業(yè)、第一個(gè)免費(fèi)給顧

30、客租用雨傘與充電寶的零售企業(yè)、第一個(gè)在電梯內(nèi)設(shè)置服務(wù)員的零售企業(yè)、第一個(gè)免費(fèi)為顧客修補(bǔ)衣物鞋子的零售企業(yè)等。在這些“第一”的背后，體現(xiàn)著飛西分想要?jiǎng)?chuàng)新、敢于創(chuàng)新、能夠創(chuàng)新的氣魄與膽量。4、出眾的顧客需求滿足能力。服務(wù)是飛西分的精髓，也是飛西分最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，在飛西分任意一家門店，所有工作人員隨叫隨到，隨時(shí)面帶微笑提供服務(wù)；其次，飛西分商場(chǎng)內(nèi)的小貼士隨處可見商品介紹與使用說明、老人用的放大鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱、免費(fèi)飲水提示等等，甚至在本店買不到的商品也有工作人員的聯(lián)系方式來義務(wù)幫助顧客采購(gòu)；最后，在胖東來買的所有商品，無論生鮮還是冷凍，只要顧客不滿意，都可以無條件退款。出眾的顧客滿足能力是飛西分

31、核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵要素。（三）飛西分核心競(jìng)爭(zhēng)力形成原因分析。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的具有本企業(yè)特色且被企業(yè)成員普遍認(rèn)可并遵循的思維方式、團(tuán)體意識(shí)、工作方法等的總和，具體來說，企業(yè)文化由三部分構(gòu)成：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理規(guī)范，飛西分商貿(mào)集團(tuán)在這三個(gè)方面都表現(xiàn)出了與眾不同。1、飛西分的核心價(jià)值觀是“愛在飛西分”。它致力于通過全體員工的不懈努力，打造出一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、購(gòu)物環(huán)境舒心的大型零售企業(yè)，這種價(jià)值觀念使得全體飛西分員工將質(zhì)量和服務(wù)放在首位，正因?yàn)槿绱耍櫩透惺艿搅藧叟c超值的服務(wù)。2、飛西分的企業(yè)精神鎖定在“開拓創(chuàng)新”四個(gè)字。在這種精神的號(hào)召下，飛西分首先從產(chǎn)品

32、方面著手，除了研發(fā)一系列高品質(zhì)的自有品牌外，還推出更新機(jī)制，定期除去銷售額最低的商品，留下受顧客喜歡的商品；在員工方面，飛西分通過定期舉辦各類比賽活動(dòng)，營(yíng)造出一種積極向上的企業(yè)氛圍，令員工充滿活力，開拓進(jìn)取。3、飛西分的倫理規(guī)范體現(xiàn)在“奉獻(xiàn)社會(huì)、承擔(dān)責(zé)任”。多年來它致力于創(chuàng)造社會(huì)效益，熱情服務(wù)公眾，努力辦好良心企業(yè)。疫情期間，飛西分勇捐 5，000 萬(wàn)元，令人欽佩。此外，飛西分還在xx市修建多座飛西分愛心橋、愛心路等，這些做法大大提升了飛西分的企業(yè)形象，形成了一種無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，提升了企業(yè)聲譽(yù)。三、企業(yè)文化對(duì)構(gòu)建零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制（一）企業(yè)文化是構(gòu)成零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。企業(yè)

33、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，每個(gè)零售企業(yè)都具有自身獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，作為零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，企業(yè)文化是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。（二）企業(yè)文化促進(jìn)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。集整合、適應(yīng)、導(dǎo)向、發(fā)展以及持續(xù)五大功能于一體的企業(yè)文化，有利于零售企業(yè)凝聚力量、適應(yīng)市場(chǎng)、引領(lǐng)方向和持續(xù)發(fā)展，還有利于企業(yè)建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中通過完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系來推動(dòng)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升到新的高度。（三）企業(yè)文化滲透到零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的全過程。企業(yè)文化作為一種柔性的管理工具，不是通過強(qiáng)制性手段來約束員工的行為，相反，它更提倡

34、一種自律的管理方式，致力于從員工自身，而非僅僅通過物質(zhì)獎(jiǎng)懲來進(jìn)行管理。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)文化滲透到了零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的全過程，對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新管理手段具有重要的作用。四、企業(yè)文化視角下本土零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建路徑（一）構(gòu)建基礎(chǔ)加強(qiáng)企業(yè)文化管理。第一，制定符合本企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化體系。除了選擇符合企業(yè)實(shí)際、明晰科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)外，還要認(rèn)真聽取員工意見，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容進(jìn)行酌情整改。第二，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。這不僅需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)教育，宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容和精要，還要培養(yǎng)樹立企業(yè)文化的踐行模范并進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以此來創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。第三，建立健全企業(yè)文化的運(yùn)行與管理制度，讓企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展壯大，并