1、精選優質文檔-傾情為你奉上設計行業話術一、行業概括1、該行業發展現況中國經濟的發展促進了設計的進步。設計作為新興行業的興起得益于二十世紀八十年代的改革開放。中國的改革開放加劇了市場競爭，社會對設計從認知到認可。經歷著萌芽、發展、成熟、發達的進程.毋庸置疑，設計與經濟和商業互動，商業的繁榮突出了設計的競爭，設計也是文明社會對高品質生活質量的需要。作為科技與藝術的結合體，設計更能體現現代文化多樣性和人性的多元化。隨著知識經濟的到來、經濟的多元化和市場的發展，中國社會與經濟賦與新興產業新的機遇和挑戰。設計行業作為知識型的服務產業和新興交叉學科，在企業競爭中扮舉足輕重的作用。日甄成熟的消費市場對品牌服

2、務、產品包裝、廣告和形象設計上提出更高的要求，從而促使設計嶄露端倪。隨著消費的觀念正從物質消費到精神消費轉化。設計更強調以人為本的個性化和人性化。中國即將加入WTO（世界貿易組織）意味著中國成為世界經濟大市場的重要部。這也為我國經濟持續穩定發展帶來歷史性機遇，同時對我國各個產業的發展帶來了新的挑戰，在品牌競爭的白熱化市場競爭中，中國產品和服務將面臨消費者的選擇。無論從初級產品到強檔品牌的形成、企業形象的形成到新市場的開拓，設計在產品設計和品牌形象、環境設計、新媒體中都起著影響甚至決定市場的關鍵作用。尤其是隨著關稅的降低，國內商品的價格優勢將會逐漸消失。因而強化品牌意識、注重設計質量，正被更多明

3、智企業家所意識到。設計在商業、文化、社會中的價值正逐步體現。2、該行業的服務內容目前的設計行業主要分為平面設計，裝飾設計，工業設計三個類別。平面設計業務包括：畫冊設計、戶外廣告設計、包裝設計，易拉寶設計、企業VI設計等。裝飾設計包括：居家、店鋪、辦公室、別墅、廠房裝修，舊房翻新，大小都做。免費報價。木工：包門窗套，做衣柜櫥柜，吊頂造型，鋪木地板打磨，實木制做，隔墻泥工：廚房、衛生間改造，鋪地磚、墻磚、大理石、做防水。油工：家具刷漆、噴漆、木門刷漆翻新，墻面批灰刷漆噴漆，立邦漆。水電：拆裝空調，安裝水管，電線，燈具，潔具，水電安裝，網線布置。工業設計包含工業產品概念設計、造型設計、結構設計、模具

4、設計、樣機制作以及組裝生產等。3、該行業的顯著特點以及盈利模式二、行業潛在客戶特征（年齡、獲取信息的習慣）以及潛在客戶地域分布分布于政府、體育、IT、電信、金融、煙草、房地產、日化、工業、商貿等部門或行業。現在中小型企業都特別注重自己的產品和公司形象的設計，所以市場很大?？蛻粢话闼阉鞯年P鍵詞是：工業設計（包括了飛機設計、汽車設計、人機界面設計等等）、城市設計、建筑設計、室內設計、家具設計、服裝設計、裝潢設計、裝幀設計、發型設計、照明設計、舞臺美術設計、平面設計、圖形/圖像/CG設計、廣告設計、網頁設計、園藝設計、插花/盆藝設計、還有企業形象設計。三、行業銷售通路以及目前廣告宣傳途徑1.銷售通路

5、多以投標的形式；2.政府公關營銷；3裝飾設計以店面直銷為主；廣告宣傳途徑：1、行業內書刊或雜志登載產品信息。2、網站、口碑進行宣傳。3、戶外大型廣告，或墻體廣告。5、部分以展會為主。四、行業客戶可能的關鍵決策人1.總經理/老板2.銷售部門負責人。3.銷售經理/外協公司項目經理 五、行業客戶溝通要點1、對于設計行業本身具有一定的專業性，肯定會在互聯網上了解相關信息，尋找專業的設計公司合作，因此該行業潛在客戶通過互聯網搜索客戶將是該行業找客戶的重要途徑，我們注重這塊的推廣途徑將會獲得意想不到的效果。2、設計行業,賣的就是創意或技術,而現在企業對本自身的形象設計越來越重視及一些企業沒有技術需要相關的

6、設計技術人員,這對企業來講是存大著很大的市場,百度是中國最大的互聯網企業，覆蓋了中國網民95%以上，平均每個網民每天使用1次以上百度，百度有這廣泛的用戶群體，在這樣一個平臺上做推廣也幫助你最大限度找到你的潛在客戶，是您推廣效果的保證。3、在百度上排在“設計公司”結果的前三位，每次訪問的價格只要1元多，而在這個行業抓住一個企業客戶就是少則幾千多則上萬的，百度推廣是一種搜索引擎的推廣方式，保證了看你廣告的都是搜索和設計公司相關業務關鍵詞找來的，給您帶來的都是高質量的潛在客戶，性價比非常高。4、目前您網站的位置是第7頁第6位，位置是比較靠后的，在百度上被人找到的可能性很低，有需要設計的人群通過前面的

7、網站找到您同行的信息了，肯定看不到您的網站了。百度競價排名就是將您的網站位置放在醒目的位置，讓找設計公司的客戶在第一時間就能看到您的信息。給您帶去大量的潛在客戶。設計行業現在開的非常的多，目前廈門的企業已經六七家在做,你現在做優勢還非常大.5、如果你的服務范圍局限于本地市場,百度有一個功能可以幫你實現區域投放功能,可以最大限度得控制廣告成本.六、常用話術總結1.開場白1：（以服務及搜索排名情況介入）某負責人您好！請問您的企業是否能夠提供模具設計和模具制造和組裝服務嗎？ （1）客戶如回答“是”的話 ：哦，那我想給您提供一組關于您這個行業中的一些競爭對手以及您的企業的一些潛在購買客戶的數據以及信息

8、，不知道您是否感興趣，（電話溝通之前我們的銷售人員需登陸百度搜索之前所說出的關鍵詞，并且記錄在搜索結果中有哪些企業參與了推廣而且要查詢該關鍵詞每天的日均檢索量的數量），現在當全國每天近2億網民當中每天大概有200-500人次在百度上查找模具設計與模具制造和組裝服務這些同類的信息，而這200-500人在搜索結果中的前三位分別看到了某某設計工作室，某某設計公司，某某模具設計制造公司，而您的企業確排在了搜索結果中的第X頁，也就是第XX位. （勾起客戶的興趣點，讓客戶主動的來問我們問題，從而讓我們的銷售人員能夠更好更容易的介紹服務.） （2）客戶如回答“不是”的話：哦，那咱們的主打服務是什么呢？我是某

9、地區服務中心的，我現在可以幫您查詢一下您企業主要提供的服務現在每天有多少用戶在主動查找出售信息！從而給您提供一些潛在的商機?。ㄈ魏稳硕己荜P注自己的東西有多少人在關注或是想要購買，當客戶告訴我們他真正的主打產品或服務時，銷售思路與（1）同樣.）2.開場白2：（以其目前在百度排名情況介入）某總您好，我是百度服務中心的xxx，我想請問“戶外廣告設計”是否是您的主要服務？（“是”或者“否”，如果回答“否”挑選其它可能提供的主要服務繼續問），您是否了解在百度搜索“戶外廣告設計”時您大概排到了第X頁左右？您是否考慮過當您的潛在客戶在百度搜索“戶外廣告設計”時您的網站能直接出現在百度首頁？最近是否有網絡宣傳

10、的計劃？我想和您談貴公司于百度搜索合作的問題。3.開場白3：（以服務銷售區域介入）您好，是XX工業設計院吧，貴設計院的服務是面向全國銷售嗎？您以前聽過百度推廣嗎？您網站是新做的對嗎？客戶回答“是”，那您知道則樣做網站宣傳并迅速并迅速提高網站訪問量嗎？客戶回答說“不知道”一定要宣傳網站，不做宣傳不如不建站，我現在給您介紹先百度推廣是怎樣提高您網站訪問量并給您帶來大量潛在客戶的。4.話述1：（分析對方潛在客戶所在及可能在網絡搜索上出現的情況）一般來講對“裝修設計、VI設計、宣傳畫面設計”有需求的用戶基本上都是一些企事業單位或有些規模的公司，比如用戶想通過網絡找一家提供企業VI設計的服務設計公司，購

11、買單位肯定在廣告、企業形象等其他方面也有不同的需求，這樣的需求肯定就會很多，同時如果和您的企業建立合作關系，并且您的服務具有絕對的競爭優勢，那么未來勢必建立長期服務.而網上查找服務提供方信息，對于企事業相關部門的相關負責人來講也是最為有效的，在網上他們不僅可以看到服務提供方所能夠提供的服務以及相關說明，而且也能夠讓他們不用去身臨其境的做實際考察，在網上選擇出一個預計要合作的服務提供商，然后針對網上的聯系方式進行電話咨詢，如果沒有問題那么合作就順理成章了. （1）針對以此話術與客戶進行溝通后，在逼單上的話術：例： 某設計院黃總：這個推廣現在不著急，我需要再考慮考慮，做的時候我會找你. 業務人員：

12、推廣對您現在來講的確不著急去運作，在百度上每天查找“VI設計”等相關服務的用戶現在雖然在搜索結果的前面沒有看到您的信息，而您的企業失去些潛在的訂單可能對您的影響并不大，但最關鍵的是這部分潛在的購買用戶在搜索結果的前面看到的是“某某設計工作室”和“某某平面設計公司”（一定要列出參與推廣了的競爭對手的名字，如果沒有則不需要），您的潛在客戶沒有找到您的企業雖然說是我們的企業沒有賺到這筆利潤，但是實際上應該說是您的企業主動的把合作機會拱手推給了您的競爭對手，而這就不是說我們可以不賺這筆錢了，而是說我們損失了一部分市場份額！5.話述2： （以成本計算來引導客戶關注百度性價比）您公司提供的“裝飾裝修設計”

13、以及“大廈外立面設計”所面對的客戶群體大部分以辦公場所和大廈為主，而如果您采用百度推廣的方式來捕捉這部分潛在客戶的話，在成本上，您的企業獲得一次潛在意向客戶咨詢的價格非常低，而如果把咨詢成交率定為十分之一的話，也就是說您在百度上投入非常少的錢就可以成交一筆訂單，如果成交一筆訂單您的利潤我相信一定要高于您的投入很多倍！所以百度推廣的性價比是您快速獲取訂單的最好方式！6.話術3、（分析同行目前的推廣情況）我們都知道，百度搜索引擎作為全球最大的中文搜索引擎為您的服務提供強大的展示平臺，能過精準的給您過濾來對您服務有需求的客戶，而對裝飾有需求的準客戶群非常大，這些您的潛在客戶在百度搜索您所提供的服務時

14、，他們找不到您，而恰恰看到了您的同行XXX，XXX，您是否考慮過當您的潛在客戶在搜索您的服務時，您的網站能出現在百度首頁，讓您的潛在客戶第一時間看到你的信息了解您的服務，而這些，就是我們和您談的百度推廣服務，讓您的每一分宣傳費用都花在您的潛在客戶身上，讓您精美的網站-網絡電子名片都能直接發到您的潛在客戶手里。7.話術4、（關于在“品牌推廣”及“項目招標”中的網上商機）作為設計行業的企業，很難獲得需求客戶的第一手信息，或許當我們正在苦于服務擠壓的同時，有很多的潛在客戶正到處尋找我們的服務或公司。如果潛在客戶是在互聯網上搜索招投標單位，如何讓我們第一時間呈現在潛在客戶的面前，吸引潛在客戶的同時傳達

15、品牌形象，利用全球最大的中文搜索引擎進行網絡營銷，即百度推廣，能讓對我們的服務有潛在需求的客戶，通過百度搜索您服務內容或服務項目時第一時間看到您的網站。8.話術5：（以百度帶來的針對性需求來說明）百度作為全球最大的搜索引擎，每天接收上億次的搜索請求，每一次搜索都代表一次需求，都是有需求才會去搜索，百度推廣效果針對性強，像“企業VI設計”這樣的關鍵詞，我是從來沒搜索過，因為我對這個服務沒有需求，您說對嗎？您平時搜索過“混凝土”或是“烘干塔”嗎？客戶如果回答，：“搜過”，那就問您為什么才搜的呢？客戶的答案無非就是，我想采購這個設備。如果回答“沒搜過”這就對啊，因為您對這個根本沒需求所以您不會搜索。

16、但是現在通過百度搜索“企業VI設計”的時候您的網站并沒有呈現在百度的首頁甚至前兩頁。那您現在想不想把您的網站推到對您服務有需求的潛在客戶面前呢？9.話術6：（從服務的高性價比來讓客戶感覺到投入產出的期望值）客戶會說，搜索的多，真正成交的很少，當然我們決定不能保證沒看一次您的網站就能成交，跟傳統媒體比較，百度推廣帶來的客戶針對性強，比如您做路牌廣告，一年要10幾20萬，客戶看一次不可能記住聯系方式，等想起來也不可能再跑一次廣告牌前看看電話號碼，所以網絡信息檢索就成為首選信息查詢方式，沒有空間、時間的障礙。您算過平均一天要花掉多少錢嗎？您可不可以和廣告公司要求，有人看到我的路牌標志一次，我付一次錢，成不成交無所謂，我先付5000，沒有我在續，我相信任何傳統媒體是做不到的，但我們百度能做到，就是有人通過百度搜索您提交的關鍵次，成功進入您網站的時候，才開始付費。而其設計行業的客戶在選擇他們的服務提供商時，會選擇長期合作，因此我們如果能夠把握與客戶第一次合作的機會，我們就能夠抓住一個長線的客戶，而于百度合作就能讓您以每次少許的費用而獲得讓潛在一個了解我們服務的機會，百度推廣方式就是非常本小利大性價比高的推廣方式。10.話術7：（針對客戶說，“我們這行，非常專業，我們都是參加競標，不適合在網