1、愿景經(jīng)營與團隊管理Learning LC (Learning, Change) L2何謂團隊？ 由兩人以上所組成的單位，透過成員彼此間的互動及合作協(xié)調(diào)，以達成特定的目標(biāo)。 團隊的三個組成要素：兩人以上、互動及協(xié)調(diào)、特定目標(biāo)。 未能協(xié)力合作的團隊未能協(xié)力合作的團隊協(xié)力合作的團隊協(xié)力合作的團隊不斷激發(fā)個人能量而協(xié)力不斷激發(fā)個人能量而協(xié)力合作不良的團隊合作不良的團隊團隊的協(xié)力合作團隊的協(xié)力合作(alignment)成功的學(xué)習(xí)團隊兩要素學(xué)習(xí)與移轉(zhuǎn)新知識與新方法：學(xué)習(xí)分享擴散運用檢討團隊績效：促進團隊表現(xiàn)優(yōu)秀的因素？阻礙團隊成功的因素？組織內(nèi)外溝通效果？組織動態(tài)與人際關(guān)係有否改善？品質(zhì)與目標(biāo)達成度？相互

2、尊重與信任？利用最新技術(shù)與方法1.士氣高昂與和樂融融？ 團隊學(xué)習(xí)的意義 知更鳥與藍山雀：各自學(xué)習(xí)與團隊學(xué)習(xí)？ 團隊中的成員，能在既定目標(biāo)的引導(dǎo)下，彼此在互動協(xié)調(diào)的機制中共同學(xué)習(xí)，進而激發(fā)群體的智慧，並提升問題解決的能力，以及增進彼此的成長。團隊學(xué)習(xí)的構(gòu)成要素 有效的團隊建立有效的團隊建立 人員的高度參與人員的高度參與 開放的溝通系統(tǒng)開放的溝通系統(tǒng)團隊學(xué)習(xí)的三個面向 學(xué)習(xí)萃取出高於個人智力的團隊智力。學(xué)習(xí)萃取出高於個人智力的團隊智力。 發(fā)展創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動。發(fā)展創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動。 重視團隊成員在團隊中所扮演的角色與重視團隊成員在團隊中所扮演的角色與影響。影響。團隊學(xué)習(xí)的修練方式

3、建立各種學(xué)習(xí)團隊建立各種學(xué)習(xí)團隊 深度匯談深度匯談(dialogue / dialogos) 討論討論(discussion) 避免習(xí)慣性防衛(wèi)避免習(xí)慣性防衛(wèi) 團隊會議團隊會議 腦力激盪腦力激盪 團隊讀書會團隊讀書會 持續(xù)練習(xí)持續(xù)練習(xí)深度匯談與討論的運用 討論是不同觀點的呈現(xiàn)與辯護，同時能對整個情境提供有利的分析。而深度匯談則是將不同的觀點呈現(xiàn)後據(jù)以發(fā)現(xiàn)新的觀點。在討論中需要作決定，而在深度匯談中則是探討複雜的議題。當(dāng)一個團隊必須達成共識並且必須作決定時，此時必須以討論來達成此目的。討論乃凝聚不同觀點以產(chǎn)生結(jié)論或是導(dǎo)致行動。 深度匯談的重點並不在於尋求共識，而是強調(diào)不同意見的表達，以豐富複雜的議

4、題。深度匯談與討論兩者均能引導(dǎo)行動的方向。 深度匯談的過程 歧見帶來混亂 面對衝突的根源 反思與探詢 激發(fā)共同的創(chuàng)造力團隊學(xué)習(xí)的障礙與對策 障礙障礙 英雄主義英雄主義 互不信任互不信任 安於現(xiàn)狀安於現(xiàn)狀 自我設(shè)限自我設(shè)限 官大學(xué)問大官大學(xué)問大 互丟皮球互丟皮球 斤斤計較斤斤計較 有限思考有限思考 對策對策 創(chuàng)造雙贏創(chuàng)造雙贏 改變態(tài)度改變態(tài)度 自我檢視與超越自我檢視與超越 改變心智模式改變心智模式 放下身段放下身段 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 寬以待人寬以待人 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考團隊學(xué)習(xí)的四隻手 握手 舉手 拍手 牽手 組織成員的感情溫度，影響團隊學(xué)習(xí)的速度與效度。組織學(xué)習(xí)文化 係指組織具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的文化，

5、而學(xué)習(xí)文化則成為組織文化的一項重要內(nèi)涵。在此文化中，組織成員是工作者也是學(xué)習(xí)者；在此組織中，不僅個人進行學(xué)習(xí)，團隊與整體組織亦持續(xù)進行學(xué)習(xí)，並促使組織不斷創(chuàng)新與改善，進而成為實質(zhì)的學(xué)習(xí)型組織。塑造組織學(xué)習(xí)文化：三化取向物質(zhì)文化制度文化精神文化塑造組織學(xué)習(xí)的文化：物質(zhì)文化 就物質(zhì)文化層面而言，學(xué)習(xí)型組織的主要特徵乃是在組織中能有完善的學(xué)習(xí)環(huán)境與設(shè)施，以提供成員從事學(xué)習(xí)的活動，同時能提供適當(dāng)?shù)恼T因，對於自我學(xué)習(xí)積極者、或在促進他人的學(xué)習(xí)上有所貢獻者均能給予獎勵，此外對於能將學(xué)習(xí)成果回饋於工作，藉以提升組織效能者，亦應(yīng)給與適當(dāng)?shù)膱蟪辍?塑造組織學(xué)習(xí)的文化：制度文化 就制度文化層面而言，學(xué)習(xí)型組織的主要特徵乃是具有完善的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)系統(tǒng)，及增進組織成員專業(yè)成長的管道，以協(xié)助成員的自我成長。故就制度文化而言，一方面?zhèn)S指進修計畫制度化，對於學(xué)習(xí)的課程、時數(shù)、地點、方式、人員及進度等均能經(jīng)由專業(yè)人員的妥善規(guī)畫安排；另一方面則指進修活動制度化，能契合成員的內(nèi)外在學(xué)習(xí)需求，並根據(jù)事前規(guī)畫好的進修計畫確實徹底實施，且能不斷反省組織學(xué)習(xí)的成效是否已達成預(yù)期目標(biāo)。 塑造組織學(xué)習(xí)的文化：精神文化 就精神文化層面而言，係指組織成員具有追求自我成長與自我實現(xiàn)的熱望，同時成員間能彼此密切交流互動、相互支持、建立出組織成員間良好的人際網(wǎng)絡(luò)，此外組織亦