1、2022年物業保潔衛生不合格整改方案關于保潔工作整改的計劃方案通過本次用戶意見調查，客服部找到了自身管理及服務方面存在的問題，針對業主對于保潔工作提出的相關意見，我們從管理、督導、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對保潔分包公司現場實施保潔服務的現狀進行了分析，并實施整改。一、客服部自身存在的管理問題與分析1、客服部對于現場管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，入室保潔檢查以抽查巡視為主，力度不夠。2、對保潔質量標準要求較低，未能以合同執行標準進行各項檢查。3、保潔隊伍入場后，由于客服部保潔綠化主管沒有及時到位，更換頻繁，未能在第一時間內對保潔隊伍進行統一的規范化管理。二、保潔公司存在的問題與

2、分析1、目前保潔隊伍入場時對于合同內容了解不全面，對于大廈的整體保潔要求理解不全面，對于大廈基本環境也不是很清楚，導致入場一段時間內保潔質量達不到大廈要求。2、保潔公司人員流動性較大，對新入職保潔員的培訓力度不夠，導致保潔服務規范性較差。3、保潔公司現場管理人員能力不足，執行力下降，造成保潔質量標準下降。三、整改措施(一)提高客服部自身管理水平，加強督導和巡視力度，提高對保潔人員的規范化專業化的培訓管理。1、客服部加強巡視檢查力度和標準，加強對保潔隊伍質量的管理，提高保潔質量的要求。保潔綠化主管每日全面巡視不低于_次，客服部經理每日抽檢不低于_次，抽檢和全面檢查有效結合，每日巡視全面覆蓋大廈項

3、目保潔區域，同時建立客服部內部收發、復印、a衛接待等崗位員工聯動機制，在日常服務過程中隨時對保潔環境進行檢查，對于發現的問題及時通知保潔綠化主管，加強對保潔工作的全面監督。對于巡視中發現的問題，及時與保潔公司溝通，由客服部簽發保潔整改通知單，限期整改。2、項目綜合辦每日進行不少于一次的抽檢，對于發現的問題及時進行跟蹤驗證。4、保潔綠化主管_保潔公司每周根椐保潔員的服務素質進行評比，介紹本樓層的工作經驗，大家共同學習，提高整體的保潔質量。5、配合外包保潔公司開展對現有保潔隊伍的人性化關懷，減少員工流動性。保潔主管對保潔員思想狀態要及時掌握，如發現異常，及時與保潔公司現場管理人員進行溝通，加強對現

4、有保潔隊伍的管理。6、與保潔公司及時溝通，加大共同協查的力度。每日與保潔公司現場管理人員共同巡視檢查不低于兩次，每周對按保潔計劃對重點保潔項目進行分項檢查，每月聯合保潔公司質檢部對大廈進行全面保潔檢查，加強對大廈現場管理。對于檢查中發現的問題和用戶提出的問題進行認真分析，查找原因并進行相應處理。7、每天保潔主管以例會形式,對發現的問題與保潔公司駐場管理人員進行協調溝通,每天進行工作總結并安排次日工作重點,及時找到管理漏洞和保潔死角,積極領導和配合保潔公司完成各項保潔工作。8、保潔主管對保潔公司使用低值易耗品，每次送貨，都要開箱查驗，并留有樣品，并要求保潔公司提供質量檢測報告。(二)加強與保潔公

5、司的聯合管理，針對保潔公司出現的問題，客服部第一時間通知保潔公司駐場管理人員，要求對出現的問題進行整改，在用戶意見調查匯總結果出來后，與保潔公司經理及時溝通，召開溝通會議，對保潔工作中出現的問題逐條進行分析和討論，共同制定整改措施。四、按照項目要求，從即日起開始用一周時間邊整改邊對業主進行主動回訪，加強與業主的溝通，針對業主的個性化需要制定個性化保潔服務，滿足業主的需要。并將回訪用戶的工作作為常態工作進行。_大廈項目部_._篇二:保潔整改方案環境部節前整改方案1.加大保潔人員的招聘力度，人員年輕化_歲以下，年紀大的勸退，人員編制保潔員_人，主管_人，共計_人。2.小區區域的重新劃分，人員安排，

6、確保過年小區的衛生干凈整潔。3.小區綠地的補種，枯死樹的移栽。4.前段時間人員減少，衛生有影響，_一次整個小區的大掃除，各死角，玻璃屋頂蛛蛛網的清理，地下車庫的徹底清掃。以后就各個區域的保潔員按照小區保潔標準執行巡檢，獎罰。5.制定各類保潔內部臺賬，歸檔。每個樓道張貼保潔主管巡查表，根據巡查的衛生情況給予優、良、差。6.每周定時召開保潔周例會(每周二)，每個月給保潔人員培訓一次，(操作規范，禮貌禮節，公司的規章制度等)有培訓的具體資料歸檔。7.綠化垃圾的堆放處，打捆堆放整齊，定期清運出去。堅決不能再堆的亂七八糟。(在想辦法看有沒有更好的堆放地方)8.小區樹木的修剪，能修剪的盡量修剪下，現冬季來

7、臨，預防下雪壓斷樹枝造成不必要的影響。保潔部_._篇三:保潔工作調整方案1保潔工作整改方案一、目的為了改善保潔倉庫及地庫角落目前堆放的混亂現狀，提升管理效率，降低事故隱患，使保潔部門管理規范化;達到整齊劃一的效果。為增加品質質量提供有力保障。二、保潔問題整改方案以上整改計劃在_月底前全部完成。_世茂天城外勤部_年_月_日篇二:小區物業整改方案篇一:左岸花都物業管理整改方案左岸花都物業管理整改方案傾聽業主心聲，落實整改措施，全面提升物業軟硬件管理水平基礎管理存在問題1)、管理人員監督檢查不到位。2)、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現象。3)、與業主代表交流溝通不夠，對部分業主提出的好的意見

8、和建議，未積極聽取、采納。4)、對小區商家監管力度不夠，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環境治理不能得到有效的控制。5)、小區已交房_年，小區各項設施設備老化，入住率僅有三分之二，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都大，公司經營壓力巨大，工作開展較為困難。整改措施1)、項目經理每天對小區巡查不少于兩次，對發現的問題，發整改通知給各部門負責人限期整改，各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進行量化，不完成不下班。2)嚴禁推諉的原則:對滿足不了住戶提出求助要求的，也應主動幫助其聯系相關部門，切忌推諉。3)、公司領導、行政部、項目中心

9、、_對小區進行交叉檢查，要求每周形成督導報告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。4)、與業主委員會加強溝通和交流，就小區部分違規現象，和業委會一起采取措施及辦法進行處理。5)、就商家擾民問題與小區業主委員會一到聯系相關職能部門，采取強有力的措施，力爭本月內使擾民問題得到一定遏制，部分環境景觀得到改善，取得業主基本滿意。6)、對小區欠費業主進行清理和統計，會同業委會對小區欠費大戶進行費用催繳。二、公共秩序維護1、存在問題1)、安防隊員新隊員較多，素質參差不齊，部分秩序維護隊員雖經培訓但是取得的效果有限，但是由于秩序維護隊員難招，只能勉強使用。2)、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板

10、對一些突發事情處理反映遲緩。3)、小區門口亂停車現象嚴重，安防隊員雖對車輛進行停放引導，但部分就餐的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門時常被堵，秩序維護隊員和就餐車主發生沖突，交警和派出所停車員也不能解決，業主意見較大。4)、小區內安全設施(如監控、紅外線等)幾乎癱瘓，小區內公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。5)、小區內車位隨著業主增多，日益緊張，已不能滿足業主停車需要，部分業主經常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場監控設施癱瘓，一旦發生車輛擦掛，物業公司就有責任。2、整改措施1)、加強安防隊員基礎素質的培訓，每周不少于兩次這種培訓，就安防隊員服務禮儀應明確，并作出示范照片，要求所

11、有安防隊員照做。2)、加強安防隊員平時工作程序的督導，就考核要求領班付連帶責任，發揮領班的主動能動性，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。3)、門口因車輛停放發生的投訴不能超過_次，不能有停車亂收費現象，一旦發現堅決開除。4)、加強和相關單位的合作，如派出所、交警，在大門口設立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放，應通過交警進行拖車處理，殺一儆百。5)、加強和業主委員會合作，就小區安全設施設備的狀況，召開專題會議，進行專項整改，盡快啟動維修資金的使用，使小區各項安全設施設備正常運作起來。6)、加強出租戶管理，對小區租住戶進行清查，建立安全檔案，安防隊員晚上加大巡邏力度，對租住戶作為重點巡查

12、的對象。7)、對重點區域、重點部位每_小時至少巡查_次;8)、加強對所有人員進出管理，嚴格要求所有人員憑證進出小區，對業主和住戶發放業主卡通過刷卡進門，出租戶辦理出入證進出小區，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區;9)對進出小區的車輛實施證、卡管理，大門道閘系統_月_日之前整改完畢，引導車輛有序通行、停放;10)增加秩序維護隊員大門實行雙崗;三、工程維護1、存在問題1)、目前小區內設施設備、房屋屋面據已過質保期，業主反映的滲水、漏水問題及室內報修問題，仍然找物管處理，但是因為部分牽涉到費用問題，業主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決。2)、小區內弱電問題如門禁對講系統、監控系統等

13、均線路老化，設備陳舊設計不合理，經多次維修仍然不能正常使用，必須進行更新及大修才能處理。3)、小區排水系統因餐飲商家較多，原設計隔油池較小及數量不夠，經常導致排污管道積油多，并與小區住戶排污管道相通，因此小區排水系統不暢，經常需要疏通及清掏。4)、小區路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水。5)、小區內木制作較多，經長時間日曬雨淋，已經腐朽，存在安全隱患。6)、小區圍墻欄桿及部分鐵飾品(如彩虹橋)等雖每年都在刷漆翻新，但是因為時間較長，還是需要更換或者改造。7)裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區內違章亂搭亂建現象嚴重。2、整改措施1)、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是_及涉及安全隱患的

14、問題應和現業主委員會達成協議，暫由物業公司進行墊付費用處理。2)、加強和左岸花都業主委員會溝通，啟用維修資金，就小區內大型的設施設備進行更新和維護。3)、加強工程維修部自身業務技能的培訓，對工程人員工作進行量化，提高工作效率。4)、聯系一家專門整改的施工隊伍，在公司工程技術人員解決不了問題的時候，對公司項目的問題進行整改。5)對小區內存在問題應分門別類，分輕重緩急，落實重點，并有計劃，有層次的進行處理。本月內完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新、_號門污水管道的改造、大門道閘系統及門禁系統的整改，保證其正常運用。6)建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄

15、齊全。中國物業管理教育網yp1uhh$lba;_三、環境事務1、存在問題1)、前段時間天氣十分炎熱，保潔員生病請假較多，甚至有兩人病情較重，請假十余天，加上泳池開放要分調兩名保潔員吸塵及一名保潔員辭職。導致保潔員人員減少，分擔工作增重，只能保證日常衛生，計劃衛生全部押后。篇二:提升物業管理服務水平整改方案提升物業管理服務水平整改方案我司學習了泉州市規劃建設局_泉州市物業服務企業考核暫行規定_通知后，根據考核表的考核項目和內容，在規定的時間內完成自查，發現我物業公司工作中存在不足之處:一、保安服務方面:治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區，保安員服務素質較低:二、車輛管理方面:車輛亂停亂放時有出

16、現:三、環境衛生清潔方面不到位:四、其他方面:針對以上不足之處，提出整改措施如下:一、保安服務方面1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至_歲以下;3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道及小區四周;4.在提高責任心的同時，加強對保安的監督，對晚間保安的值勤情況每周進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。二、車輛管理方面1、于_月_日前落實機動車停車的管理方案，

17、制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，于_月中旬實施車輛的有效管理。2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。3、做好停車管理的告示宣傳，于_月_日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環境整潔有序。三、加強環境衛生清潔方面1、加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衛生日檢工作，及時發現死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。3、對地下車庫進行全面清掃，_月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規范管理

18、。4、小區樓道墻面太臟問題，將_一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工_%之后，會對樓梯墻面進行一次統一整改。四、其他方面1、門禁刷卡系統已經進行整改，對小區整個安防系統，管理處于_月份進行一次全面檢查，對于業主報出的增加監控布點問題，將會同開發單位和施工單位，對小區監控布點進行合理化探討，在不侵犯業主隱私的情況下，可合理增加監控。2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節在進度中。目前信號覆蓋已經完工。3、小區晚間照明問題，已經延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明

19、的調節，由于公共照明能耗不例入目前的物業收費內，本著為業主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業主節省開支。江夏麗景物業管現處_年_月_日篇三:開展物業管理小區環境整治活動開展物業管理小區環境整治活動為貫徹落實“書記大走訪活動”，進一步加強物業管理，優化小區環境，構建和諧社區，讓廣大業主度過一個舒適安寧和諧的春節，現在開展物業管理小區環境整治活動。此次物業管理小區環境整治活動主體是物業服務企業，創建范圍為物業服務企業所服務的全部項目，內容主要圍繞環境衛生、車輛管理等內容進行。小區要成立環境整治領導小組，制定具體方案、計劃和

20、日程表，利用宣傳欄向業主廣泛宣傳，向小區業主發出倡議，引導業主建立良好的生活習慣，物業公司定期對物業小區環境整治活動進行抽查或暗訪，并_媒體就小區環境整治情況進行通報。物業公司根據檢查情況，對不積極落實章丘市物業管理小區環境整治方案、敷衍了事的部門，一律不得參與新建項目的投標，對環境臟亂差、問題突出的部門，將處以罰款。通過此次環境整治活動，使環境整治工作家喻戶曉、人人皆知、人人參與、人人盡力，努力實現環境優美、寧靜和諧、管理有序的居住工作環境，為建設文明和諧的章丘作出貢獻。篇三:物業小區整改方案物業小區整改方案為進一步改善小區生活環境，努力營造和諧、整潔、安全、舒適的人居環境。我司于_月_日對小區的物業服務工作進行全面檢查，結合檢查情況，落實整改措施。將對小區存在問題進行改造升級，全面提升物業軟硬件管理水平，主要在以下幾方面:(一)環境衛生方面為改善小區衛生狀況，物業公司_各部門員工將在_月_日(周五)進行全小區大掃除活動，主要針對小區里的樓道衛生死角、綠化帶隱藏雜物、引水渠疏通、墻面亂貼亂涂/野廣告清除不徹底等公共部位的衛生問題重點整治。(請業主先清理放在樓道里的雜物)(二)公共基礎設施方面(整改費用物業公司承擔)1、對小區