1、銀行卡部業務試題單項選擇題:1、根據中國人民銀行公布的?銀行卡業務治理方法?的規定,銀行卡是指C向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或局部功能的信用支付工具.A.境內銀行B.入網銀行C.商業銀行D.商業機構2、根據信息載體的不同,銀行卡可分為：BA.信用卡和借記卡B,磁條卡和芯片卡C.個人卡和單位卡D.專用卡和儲值卡3、按是否具有透支功能,銀行卡分為：CA.借記卡和貸記卡B.借記卡和準貸記卡C.借記卡和信用卡D.貸記卡和準貸記卡4、目前,我行統一發行的銀行卡屬于：AA.借記卡B.準貸記卡C.貸記卡D.信用卡5、持卡人購物消費、取現必須以卡賬戶存款余額為限度,不允許透支的銀行卡是：

2、AA.借記卡B.準貸記卡C.貸記卡D.附屬卡6、以下關于我行借記卡說法正確的選項是：CA、是國際卡B、是VISA卡C、是符合國際標準的銀聯卡D、是萬事達卡7、下面不屬于作廢卡的有：BA、掛失卡B、空白卡C、已過期的卡D、已銷戶的卡8、我行借記卡書面掛失正確的選項是：CA、通過銀行掛失B、到發卡行任一網點掛失C、到發卡網點掛失D、網上銀行掛失9、持卡人須先按發卡銀行要求交存一定金額的備用金,當備用金賬戶余額缺乏支付時,可在發卡銀行規定的信用額度內透支的銀行卡是：BA.借記卡B.準貸記卡C.貸記卡D.附屬卡10、人民銀行規定,銀行卡在ATM機上取現：CA、每卡每日累計取現不得超過5000元B、每卡

3、每日累計取現不得超過2000元C、每卡每日累計取現不得超過20000元D、不得超過信用額度11、以下關于保存銀行卡的說法錯誤的選項是：DA.銀行卡最好放在帶硬皮的錢包內,位置不能太貼近磁性包扣B.不要隨意扔在雜亂的包中,預防鋒利物品磨損、刮傷磁條C.盡可能遠離、磁鐵等帶磁物品D.可將多張銀行卡磁條緊貼一起存放12、我行卡在ATM機上不能辦理的交易是：AA.跨行修改密碼B.取款C.查詢D.轉賬13、農民工銀行卡每卡每天取現限額和手續費標準分別是：BA.每卡每天取現金額累計不得超過人民幣5000元,根據取款金額的1%收取,最低1元,最高20元收取手續費B.每卡每天取現金額累計不得超過人民幣2000

4、0元,根據取款金額的0.8%收取,最低1元,最高20元收取手續費C.每卡每天取現金額累計不得超過人民幣5000元,根據取款金額的0.8%收取,最低1元,最高20元收取手續費D.每卡每天取現金額累計不得超過人民幣10000元,根據取款金額的0.8%收取,最低1元,最高50元收取手續費14、ATM機治理人員必須A對在行式機具進行一次維護,保持清潔,檢查各種消耗品的使用情況,并及時補充.A.每天B.二天C.三天D.四天15、營業網點ATM發生故障時應指定專人進行修理,并及時登記:BA、?ATM運行登記簿?B、?ATM維護登記簿?C、?ATM鑰匙及密碼登記簿?D、?ATM盤庫及加鈔登記簿?16、準貸記

5、卡透支：AA、不享受免息還款期和最低還款額待遇B、享受最低還款額待遇C、免息還款期限最長為60天D、享受免息還款期待遇17、客戶在申辦我行銀行卡時,必須設置D位數字賬戶密碼,但凡使用密碼辦理的業務,均視為持卡人本人所為A、3位B、4位C、5位D、6位18、ATM機長短款查明原因后,一律通過C方式處理A、現金B、存款C、轉帳D、取款19、銀聯卡在我行ATM機上取現的收費標準是：DA.按各發卡行標準收取B.不收手續費C.按取現金額的2%收取D,每筆2元20、如果銀行卡遺失、被盜或發現被冒用,持卡人應立即聯系：AA、發卡銀行B、人民銀行C、中國銀聯D、銀監局21、根據安裝方式不同,ATM機可分為：B

6、A、自助式和在行式B、穿墻式和大堂式C、在行式和離行式D、自動存款機和自動取款機22、銷售終端機是安裝在商戶內,為持卡人提供授權、消費、結算等效勞的專用銀行電子設備,它的簡稱是：CA、ATMB、JCBC、POSD、CVV23、我國銀行卡聯網通用的卡種標識是：BA、Master標識B、“銀聯標識C、VISA標識D、JCB標識24、當商戶簽約成為銀行卡特約商戶時就已承諾接受銀行卡,并對刷卡者：AA、不再加收手續費B、收取一定比例手續費C、收取固定金額手續費D、自主決定是否收取手續費25、在ATM機上操作完畢后忘記取卡時,為了預防銀行卡被別人拾取或盜用,ATM機將在D秒鐘后自動吞卡.A、15秒B、2

7、0秒C、25秒D、30秒26、ATM機盤庫的間隔時間不得超過：CA、1天B、2天C、3天D、4天27、目前,持卡人在ATM機查詢賬戶余額時：DA、發卡行自主決定是否收費B、需要支付一定比例手續費C、需要支付固定金額手續費D、不需支付任何手續費用28、當前防范銀行卡被盜用、冒用的關鍵是要切實保護好銀行卡的個人密碼,以下說法錯誤的選項是：AA、不要向任何人提供、泄露個人密碼,但不包括銀行人員B、如果卡與密碼是放在密碼信封中的,要仔細檢查信封有無破損C、領卡后要及時更改銀行卡的初始密碼D、不要使用過于簡單、易猜想的數字作為個人密碼29、目前我行銀行卡年費是：CA、10元B、5元C、暫時免收D、20元

8、30、準貸記卡透支期限最長為：CA、30天B、50天C、60天D、90天多項選擇題：1、以下身份證件為實名證件的是：ABCDA、居民身份證或臨時居民身份證B、戶口簿C、港澳居民往來內地通行證D、外國公民護照2、銀行卡的功能有：ABCDA、消費B、轉賬C、存款D、取款3、以下關于我行銀行卡業務操作正確的說法有：ABCA、新開卡可以根據客戶的要求開有折卡或無折卡B、為已有存折的客戶開立卡時,只能單筆開卡,不能批量開卡C、銀行卡柜面續存,可以刷卡讀取卡號也可以在屏幕上錄入卡號D、銀行卡柜面續取,可以刷卡讀取卡號也可以在屏幕上錄入卡號4、以下對銀行卡業務處理表述正確的選項是：ADA、銀行卡遺失通過口頭

9、或銀行申請掛失,五天內必須補辦書面申請掛失手續B、銀行卡在辦理書面掛失手續五天后可補發新卡C、如持卡人口頭掛失后,在銀行受理書面掛失前又找回原卡,可不必持任何憑據直接向發卡單位申請恢復使用原卡D、在營業機構受理掛失手續之前所造成的資金損失,由持卡人承當5、持卡人需注銷銀行卡時,應該：BCA、涉及銷戶的可以由代理人辦理B、向發卡機構提出書面申請C、持有效身份證件D、剪角后可由持卡人自行保管6、借記卡按功能的不同分為：BCDA、商務卡B、專用卡C、儲值卡D、轉賬卡儲蓄卡7、ATM機鈔箱鑰匙、密碼必須實行：ACA、雙人分管B、隨身攜帶C、平行交接D、入抽屜保管8、ATM機加鈔、取鈔必須嚴格執行ABC

10、D,不得中途離開和換人.A、雙人操作B、武裝守護C、及時清點D、交叉復核9、客戶在辦理銷卡業務時操作正確的有：ABCDA、注銷無折卡前必須先結清卡內所有子賬戶B、卡狀態不正常的不能銷卡C、銷卡手續可以通兌辦理D、經辦柜員應該仔細核對卡號,預防過失或偽卡10、換卡業務的根本規定有：ACDA、不得通兌辦理B、卡不用回收C、按規定收取費用D、不得代理換卡11、銀行卡狀態不正常的有：ABCDA、口頭掛失B、書面掛失C、密碼掛失D、鎖定12、持卡人對銀行卡跨行交易中出現的過失,可以通過以下哪些途徑進行投訴：ABDA、通過開戶行的網點或客服中央進行投訴B、通過受理行的網點或客服中央進行投訴C、通過當地人民

11、銀行進行投訴D、通過湖北銀聯公司客服中央進行投訴13、銀行卡業務過失處理必須遵循的原那么：ABCA、據實B、準確C、及時D、有效14、ATM機無人認領的吞沒卡正確的做法是：ABCDA、剪角處理B、專人清理C、逐張登記D、入庫保管15、開展POS機特約商戶的原那么是：ABCDA、效益原那么B、競爭原那么C、效率原那么D、平安原那么16、ATM機轉賬業務包括：ABCDA、行內轉賬B、跨行轉賬C、卡卡轉賬D、卡折轉賬17、以下說法正確的選項是:ABCA、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡B、銀行卡按發行對象不同分為單位卡、個人卡C、銀行卡按發行主體可分為境內卡、境外卡D、銀行卡按是否交存備用金分為聯名卡

12、、認同卡18、第一批發行"銀聯"標識銀行卡的城市是：ABCDA、北京B、上海C、杭州D、深圳19、銀行卡產業面臨的主要風險包括：ABDA、欺詐風險B、信用風險C、銀行卡磁條損壞風險D、賬戶信息泄露風險20、國際上幾大銀行卡組織是：ABCDA、VISAB、萬事達C、JCBD、運通21、農民工銀行卡特色效勞是指農民工在打工地的銀行辦卡,回鄉后可在家門口農村金融營業網點辦理CD業務.A、轉賬B、匯款C、取現D、查詢22、銀行卡過失處理總共有三個環節組成：BCDA、過失確認B、過失發現C、查詢查復D、過失處理23、POS機業務主要是指銀行卡可以在本行或他行特約商戶的POS機具上辦理

13、ABCD等交易A、查詢B、消費C、預授權D、預授權撤銷24、ATM機是提供應廣闊持卡人的具有ABCD及修改密碼等功能的自助效勞設備,為您免去了柜臺前排隊等候辦理業務的煩惱,還能24小時為您效勞.A、存款B、取款C、轉賬D、查詢余額25、根據清償方式,銀行卡可分為：ABA、信用卡B、借記卡C、智能卡IC卡D、磁性卡26、銀行卡鎖定解除業務的根本規定是：BCDA、必須收取手續費B、必須去開戶行辦理,不得通兌辦理C、解除鎖定時,持卡人輸入的密碼必須是正確的D、必須由持卡人辦理,不得代理操作27、銀行卡業務風險治理嚴格遵循ABC的原那么.A、事前防范B、事中限制C、事后監督D、及時補救28、對于以下行

14、為,將依法追究相關人員刑事責任：ABCDA、偽造銀行卡B、盜用銀行卡C、利用跨行轉賬業務從事違法活動D、使用偽造、作廢的銀行卡29、以下辦理銀行卡轉賬業務說法正確的選項是：ACDA、跨行轉賬時,先確認是否已開通B、不必保存轉賬交易回執或打印的憑條C、確認轉入賬戶的名稱、賬號、金額是否正確D、柜面轉賬時,根據受理網點有關規定填寫相應憑證30、特約商戶在受理持卡人交易時,發生以下ABC應沒收卡片A、有作弊嫌疑的卡B、掛失卡C、被竊卡D、卡面損壞的卡三、判斷題1、銀行卡是指由商業銀行向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或局部功能的信用支付工具.對2、信用卡按信息載體不同分為貸記卡、準貸

15、記卡兩類.錯是否向發卡銀行交存備用金3、貸記卡是指發卡銀行給予持卡人一定的信用額度,持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡.對4、商業銀行辦理特約商戶收單業務應收取結算手續費,對賓館、餐飲、娛樂、旅游等行業不得低于交易金額的1%.錯2%.5、個人人民幣賬戶的資金可以其持有的現金存入或以期工資性款項、屬于個人的合法的勞務報酬、投資回報等收入轉賬存入.對6、發卡銀行應向持卡人提供掛失和書面掛失兩種方式,其中書面掛失為正式掛失方式.對7、持卡人通迅地址、職業等發生變化,應及時通知發卡銀行.以便于發卡銀行更好的為其提供效勞.錯書面8、銀行卡持卡人已開通、ATM轉賬業務的,每日每卡轉出金額不得超過1

16、0萬元人民幣,繳納公共事業費及同一持卡人賬戶之間轉賬的除外.錯59、銀行卡過失的處理必須遵循“據實、有殳及時的原那么.錯準確10、銀行卡過失的處理必須到達“專人負責、相互協作、維護銀行利益的要求.錯持卡人11、銀行卡持卡人對密碼應嚴格保密,不得向他人透露,因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責.對12、ATM治理行對所下載的ATM各項交易報表應專夾裝訂保管年、留存備查.錯兩13、他代本交易是指非本行自助終端銀聯POS或他行ATM受理我行銀行卡的交易,具體包括ATM存、取款和POS消費.對14、營業網點為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現金存取業務的,要核對客

17、戶的有效身份證件或者其他身份證實文件,并要求客戶如實填寫大額現金的來源或用途.對15、各機構要根據平安、準確、完整、保密的原那么,妥善保存客戶身份資料和交易記錄,保證能足以重現每項交易,以提供識別客戶身份、監測分析交易情況、調查可疑交易活動和查處洗錢案件所需的信息.對16、客戶身份資料,自業務關系結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存1年.錯517、員工休假2天不含以上2_個月之內含的,具交接只須在“會計人員交接登記簿中登記(錯)(1)18、員工休假1個月以上的其印章必須在“業務印章領發保管登記蹩上進行登記.錯在業務印章領發保管登記簿及“會計人員交接登記簿上同時登記19、每日通兌累計最高限

18、額為,現金不超過10萬元含,轉賬不超過50萬元含.對20、庫管員應根據業務需要合理核定柜員領用重要空白憑證的數量,原那么上柜員領用的憑證不得超過也天的用量.錯521、作廢、更換或銷戶的銀行卡應剪下卡片的左下角,作破壞磁條處理.錯右上22、發卡銀行對持卡人關于賬務情況的查詢和改正要求應當在60天內給予答復.錯3023、個人銀行卡持卡人可在全國貼有“銀聯標識的ATM機上進行查詢及取款.對24、中國人民銀行是銀行結算賬戶的監督治理部門.對25、個人結算賬戶是私營企業主因投資、消費、結算等而開立的可辦理支付結算業務的存款賬戶.錯自然人26、大額現金支取一次性到達10萬元含以上的必須提前預約,通過公民身

19、份信息系統對客戶身份進行核查,并登記?武漢農村商業銀行大額現金支取預約登記簿?.錯527、大額現金支取一次性到達20萬元不含以上必須報一級支行審批,50萬元含以上的必須在2日內向總行報備.對28、ATM鈔箱鑰匙和密碼必須實行雙人分管,平行交接,鑰匙用畢,應入保險柜保管,不得隨身攜帶.(對)29、ATM鈔箱密碼至少每2月更換一次,密碼掌管人工作變動時必須更改密碼.(錯)(每月)30、對收繳人民幣假幣的臨柜人員,按收繳假幣金額的20%給予獎勵.(錯)(15%)四、簡做題1、營業網點除核對有效身份證件或者其他身份證實文件外,還可以采取那些舉措,來識別或者重新識別客戶身份答案：(1)要求客戶補充其他身

20、份資料或者身份證實文件；(2)回訪客戶；(3)實地查訪；(4)向公安、工商行政治理等部門核實；(5)其他可依法采取的舉措.2、通存通兌的業務范圍有那些答案：(1)憑密支取的一卡(本)通(包括活期儲蓄、零存整取儲蓄、教育儲蓄)續存、補登折、換折、支取、銷戶及一本通重寫磁條；(2)憑密支取的一"(本)通整存整取定期儲蓄存款的支取;(3)定活兩便儲蓄存單結清；(4)憑密支取并允許通兌的整存整取定期儲蓄存單支取；(5)一卡(本)通賬戶余額查詢、憑證信息查詢及對賬單打印；(6)銀行卡柜臺存、取款；(7)銀行卡系統內(外)ATM取款；(8)銀行卡系統內(外)ATM查詢余額；(9)口頭掛失；(10)密碼修改；(11)POS消費積分查詢；(12)附卡可用金額限定及撤銷.3、個人銀行結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取.以下那些款項可以轉入個人結算賬戶答案：(1)工資、資金收入；(2)稿費、演出費等勞務收入；(3)債券、期貨、信托等投資的本金和收益；(4)個人債權或產權轉讓收益；(5)個人貸款轉存；(6)證券交易結算資金和期貨交易保證金；(7)繼承、贈與款項；(8)保險理賠、保費退還等款項；(9)納稅退還；(10)農、副、礦產品銷售收入；(11)其他合法款項.4、自動柜員機(ATM)必須配備那兩類操作員