1、采購售后服務承諾書一個公司信譽的好壞 ,不止是注重質量而已 ,售后服務好壞也是保 證公司信譽的好壞。那么你知道采購售后服務承諾書怎么寫的嗎 ?下 面是為你整理的采購售后服務承諾書，希望對你有用 ! 采購售后服務承諾書篇 1鹽城市建設局 :1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環路途徑唆使 牌及綜合信息欄的供給、 運輸、現場裝置及維保服務等工作項目標競 價文件，我單位經考核現場和研討貴方的競價文件后， 決議無保存地 接收競價文件所有條款，愿以國民幣（大寫）元（小寫Y :元）的總價承包 本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發出的書面動工告

2、訴 單后及時組織制造、 供應、運輸和現場安裝， 毫不耽擱本工程的工期， 確保在 11月 15日前竣工。3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內實現同貴單位簽 署合同。如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關的數據、 情形和技巧材料。5、我方保障 :遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市 建字1998第 17號、鹽市建字 1999第 7號文件，處置可能呈現的爭 議跟問題。如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合 同。投標人 :（蓋章）法定代表人或委托代辦人 :（簽字或蓋章 ）

3、日期: 年月日采購售后服務承諾書篇 2致 ： 有 限 公 司 根 據 貴 方 招 標 編 號 為 的項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產 品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 ）;2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標， 在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同， 并在三個工作 日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常 運行。同時， 我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護， 并 于客戶簽訂售后服

4、務協議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品 連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身 技術服務支持，和維修。 在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應， 不收取上門服 務等。4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產 品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福 州市內用戶 2 個小時內到達維修現場并到位檢修， 市外用戶 4 個小時 內到達維修現場并到位檢修，在 8 個小時內修復。特殊情況在 12 個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客 戶免費使用。保修

5、期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的， 我司將無 償更換新設備。在超出保修期后， 如產品發生故障， 我公司可派技術員免費上門 服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。5、服務工作時間： 對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品， 我公司堅持每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務。6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供 替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。投標人： 有限公司投標人代表 （簽字 ）： 日期： 20_年_月_日采購售后服務承諾書篇 3一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備 （包括零部

6、件 ），且 設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵， 設備質量符合國家質量檢 測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完 全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手 冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家 "三包 "政策執行。五、針對本項目的服務承諾：1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現 "門到門 "服 務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的電子類商品修理 更換退貨

7、責任規定 （以下稱 "國家三包規定 "）中規定的如下 "三包 "細 則：1）.七日內出現故障免費退貨自您購買產品之日 （以正式購機發票日期為準，以下稱 "購機日 "） 起 7 日內 （含 ），如果您所購買的產品主機出現 "國家三包規定 "所列性 能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格 （以正式購機發票價格 為準，下同 ）一次性退清貨款。2）.八至十五日內出現故障免費修理或換貨自購機日起第 8日至第 15 日內（含），如果您所購買的產品主機出 現"國家三包規定 "

8、;所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換， 我方將免費為您更換同型號同規格的產品或 不低于原產品性能的產品。3）.整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換 自購機日起一年內 （含），如果您所購買的產品主機出現 " 國家三包 規定"所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇 整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換， 憑授權服務機構提供的修理記錄， 我方負責 免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和 培訓，承諾為每個單位培訓三至五名 "四懂四會 "人

9、員。具體見"培訓計劃 "。4、我方對其供應的設備 （自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日 起）清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務；DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務；TCL網 線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、 無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的， 以休假日的次日為質量 保證期的最后一天5、I!站式"服務：即用戶有服務需求時直接撥打靖江萬維 ），不需要打其他電話，接下來的故障確認、 預約上門時間、上門服

10、務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成， 減少用戶 "一事多投 "的現象。6、0 小時電話響應， 30分鐘內到達現場維修在服務期限內， 出現屬于服務責任范圍內的硬件故障， 在您撥打 服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后 0 小時內響應， 30 分鐘內到達現場維修。7、24 小時內修復故障在產品服務期限內， 如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故 障，授權服務機構將自您報修時起 24 小時內（含）修復故障，如果超出 24 小時，授權服務機構將提供備機。8、7天*8 小時工作制授權服務機構的正常營業時間是： 每周一至周日，每天 8 小時（以 當地工作時間為準 ），節

11、假日照常。9、熱線咨詢服務 如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時， 歡迎您 撥打產品的隨機資料標示的服務 400或 800專線，由專業工程師為您 提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。10、備件更換服務本項目售后維修站為本項目配備了 2-3%比例的備件庫存，可以 向用戶提供有效的備件更換服務， 一旦用戶設備出現部件故障， 售后 維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。11、特別提示 為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。 我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責 任。12、用戶回訪計劃 為防止服務承諾流于形式， 我方提供電話回訪和上門回訪相結合 的方式， 定期對操作或維護人員進行主動問候， 并協調解決用戶反饋 的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢 不少于 100 臺。