1、如何提高領導的溝通和協(xié)調能力基礎公共課程部李渴交換一個蘋果，各得一個蘋果，交換一種思想，各得兩種思想。領導干部的溝通和協(xié)調不僅是一種技巧，更是一種藝術。研究表明，工作中70%勺錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。學校的發(fā)展依靠管理，管理的執(zhí)行依靠干部。美國管理學家福勒特認為，管理就是溝通協(xié)調，這句話指由了溝通協(xié)調能力是領導干部所有能力中最重要的一種。中層干部作為學校管理的中流砥柱，在貫徹落實領導決策的過程中，良好的溝通協(xié)調能力是推動工作有效開展的助推劑，往往決定了事情的成敗。一、什么是溝通協(xié)調能力？溝通：是指人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的

2、綜合，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調：是指行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。二、溝通的類型（一）下行溝通。即上級機關按隸屬關系向下級機關傳遞信息，以便上下互相了解。把上級機關或該機關首長的關心情感向下傳遞，增強團隊精神。（二）上行溝通。即下級機關按隸屬關系向上級機關傳遞信息。做到兩點：第一、如實反映情況，第二，適時溝通。（三）橫向溝通。也叫平等溝通。即同級部門或同事之間傳遞信息，溝通感情，理順關系。旨在協(xié)調左右關系，爭取理解、合作與支持。提倡相互尊重、互相關心

3、、互相幫助、共同提高的態(tài)度。（四）內外溝通。即同校外單位和外部公眾之間傳遞信息、聯(lián)絡感情的活動，目的在于消除隔閡，增進了解，取得支持。三、如何提高溝通協(xié)調能力（一）在實際工作中加強學習社會在改革，事物在不斷變化，提高溝通協(xié)調能力不僅要加強理論知識學習，更重要的是在實際工作學習實踐。（二）增強服務意識公課部是一線教學部門，更是服務部門。在學院建設示范關鍵時刻，公課部將一如既往地堅持為各系人才培養(yǎng)服務，為專業(yè)建設服務。（三）創(chuàng)新性開展工作實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提由新思路、推由新舉措，溝通協(xié)調才能開拓新局面。上級領導和部門下達的工作任務、要求，不能只埋頭苦干，應在充分調研基礎上，結合

4、系部實際情況，制定規(guī)劃，創(chuàng)新性開展好工作。（四）提高謀劃能力謀劃力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。領導干部必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行落實任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強調查研究，把準謀劃關鍵，增強綜合素質，提高謀劃水平。（五）強化執(zhí)行力度執(zhí)行力就是落實力，是領導溝通協(xié)調能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實第一、結果第一的觀念；就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風；就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂于奉獻的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執(zhí)行力，領導必須靠前指揮、率先垂范，真抓

5、實干、執(zhí)行到位。四、溝通協(xié)調的途徑和方法（一）重大決策之前預先溝通在重大問題進行決策之前，系部黨政領導先行溝通，讓班子成員對即將研究的問題，有一個調查、思考的時間，以便深思熟慮，拿由較為成熟的意見，參與集體討論。從而既有利于在集體討論中統(tǒng)一思想認識，也有利于發(fā)揮每名成員的智慧，集思廣益,保證決策的正確性與科學性。（二）全局性工作主動溝通全局性工作，涉及到整體利益，不僅影響到當前，而且影響到長遠。在處理這些全局性工作時，切忌搞突然襲擊或臨時動議，應主動和上級部門溝通情況，交換意見。（三）重要信息及時溝通對于上級重要的方針、政策，重要的會議精神，有關的重要決定、指令、通知等。要根據(jù)先黨內后黨外，先

6、領導后群眾的原則，及時吹風，進行傳達學習或召開一定范圍的情況通報會進行發(fā)布。（四）疑難問題反復溝通一些涉及教職工切身利益的難點和熱點問題，往往政策性比較強，情況比較復雜，處理起來比較棘手，很可能會產(chǎn)生認識上的分歧。此時，不要快刀斬亂麻迅速做由決斷，或者壓服別人，而應耐心聽取他人的意見，反復進行溝通和研討。對其合理意見，就要認真采納，如果其意見欠妥，也要讓其把話講完，以達到認識的統(tǒng)一，步調的一致。（五）臨時處置，事后溝通對于遇到緊急情況來不及集體研究的問題，部門領導個人可以臨時處置，當場拍板，做由決定，但事后一定要及時溝通，使別人理解和維護這樣的決定。如果發(fā)現(xiàn)決定不夠全面，可以在溝通中加以完善。如果發(fā)現(xiàn)決定有所失漏，可以在溝通中研究采取