1、大學生網絡消費情況調查研究南京理工大學學生網絡消費調查研究報告摘要：隨著網絡在大眾生活中的普及，網絡消費已經走入了人們的視野。大學生是具有高等教育文化的特殊群體，他們的思想覺悟較高，對于新事物、新思想有著較強的接受和領悟能力，因此大學生成為了走在網絡消費前列的新群體。本文對當代大學生的網絡消費情況、消費心理和行為特點進行研究，有助于對大學生進行網絡消費教育，從而形成健康的、理性的網絡消費習慣和風氣。關鍵字：大學生網絡消費南理工一、研究背景當代大學生所處的校園和社會環境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的網絡消費心理和消費行為。他們更是熱衷于網絡“買”“賣”。網絡消費方便快捷、價格低廉，

2、產品琳瑯滿目，豐富多樣，小到飾品、衣服，大到mp3相機、手機等，都可在網上完成交易。網絡可以完全滿足大學生們的購物需求，也正好符合前衛、時尚的口味，種種優勢讓大學生們對網絡消費產生了濃厚的興趣，網上消費已逐漸成為他們的消費新理念。本文對南京理工大學部分學生進行了調查分析，得到了其在網絡消費中的一些重要特征和存在的問題。二、研究方法和調研對象本文采用問卷調查的方法，就南京理工大學學生采取抽樣調查的方式，實際發放問卷300份，收回有效問卷271張，回收有效率90.3%。調查問卷分內容見附頁。收回問卷之后，對統計數據進行研究分析。本案例統計時采用使用SPS漱件，對其調查結果進行相關分析，在分析中發現

3、問題。三、調查數據分析1、大學生上網情況和網絡消費現狀據調查，大學生上網的主要內容是瀏覽信息、查閱資料、網上下載、聊天、玩游戲，以及收發郵件的比例占94.1%。電腦與網絡已經融入大學生的生活中，休閑娛樂已經成為了上網的主要目的之一。雖然瀏覽信息、查閱資料仍是大學生上網的普遍選擇，但其所占用時間比例不斷在下降。據資料顯示，中國網民有過網絡消費記錄的占總網民表的37.8%。而根據調查統計的數據表明，大學生幾乎每個人都上網，已經達到了人人網民的時代。而其中更是有46.5%的大學生在網上有過消費記錄，幾乎達到了半數，這個數字遠高于中國網民平均水平的37.8%,這也表明了大學生對于網絡消費這種新事物的接

4、受理念。是否有過網絡消費頻率百分比有效百分比累積百分比有效有12646.546.546.5沒有14553.553.5100.0合計271100.0100.0表1圖1是否有過消費記錄餅圖是否有過網緒消督3上網時間頻率百分比有效百分比累積百分比有效1小時以內5520.220.220.21至3小時16460.560.780.93至6小時3412.412.493.36小時以上186.76.7100.0合計271100.0100.0圖2大學生日平均上網時間餅圖上網時聞l小時以內口1至3小時口3至6小時后小回以上由表2可得絕大多數的大學生每天都要上1至3小時網絡，有1/5的大學生每天只上1小時網絡。此外，

5、更有6.7%的大學生上6小時以上的網絡，這其中絕大部分是由于玩網絡游戲的緣故。這一部分大學生也是需要好好去調整自身網絡心理，逐漸減少上網時間，以保證有充分的睡眠來學習和工作。2、大學生網絡消費心理特征分析(1)上網的感受。經調查顯示，大部分的上網者認為上網能夠帶來很大樂趣，大部分受訪者對上網的感覺較好。60.2%的認為上網時感覺時間過得很快，能享受到上網帶來的樂趣。只有7.5%的人不覺得上網時間過得很快，感覺不到上網帶來的樂趣。(2)網絡服務付費的態度。在被調查的群體中，只有近15%勺大學生不愿意為網上提供的服務支付費用，大部分大學生認為，只要提供的服務能夠滿足其需求且價位合適，他們就愿意為網

6、上服務支付費用。當然，有10.3%的大學生視情況來定是否愿意付費，即不明確自己的消費態度。這類現象表明，網絡消費的氛圍已在大學校園里普及開來，大學生對待網絡消費的態度還是非常積極的。(3)網站及網店選擇標準。網上消費需要一個認知的過程，然后才產生網絡消費的因素，也就是網絡消費的需求，再去根據其心目中的標準選擇網站及網店。這是大學生作為網絡消費群體的情感意志發展變化過程。在此次調查中，受訪者經常上的網絡消費網站有淘寶、易趣、騰訊、阿里巴巴。選擇這類網站的原因主要是知名度高信譽有保障。此外一個讓大學生確定該網站的一個重要因素就是身邊同學的影響，尤其在第一次網絡購物時，經常會接受身邊同學的推薦，從而

7、慢慢成為該網站的忠實客戶。在選擇網店時，大家的標準幾乎趨于一致，即信用等級、售后服務是最重要的考慮因素。(4)網絡消費風險感知。網絡消費的風險指的是產品質量風險、安全性風險(網絡欺騙或欺詐、人身及健康風險、財產風險、安全感心理風險等)、商家誠信度的風險、機制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等。經過調查，大學生普遍了解這些風險，但是經過上述網站和網店選擇標準之后，該風險被大大弱化。大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。對于產生購買的動機很理智，在如何選擇商家上，會通過網絡上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然后綜

8、合考慮比較網絡風險系數，再做出購買的決策，這符合擁有較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。同時，隨著我國電子商務的不斷發展，其法律條款也將逐步完善，這對于網絡消費風險絕對是一個好消息。3、大學生網絡消費行為調查分析(1)大學生網絡消費金額。調查顯示，大學生月平均生活消費水平集中于600元1000元之間，1000元以上的占9.8%。其中生活費中很大一部分用于伙食費用、同學聚餐、購買教材等，最后有多于的錢才會考慮網絡消費。在調查的群體中，每月消費50元以下的與50至100元的數量相等，均占了36.7%,總計達到了73.3%。而每月消費200元以上的占6.7%,屬于網絡高消費者，這一比例略低于高生活

9、費者(高于1000元)，因此，這一消費比例還是可以接受的。月平均消費金額頻率百分比有效百分比累積百分比有效50元以下10036.736.736.750至100元9936.736.773.3100至200元5420.020.093.3200以上186.76.7100.0合計271100.0100.0表3圖3大學生每天平均網絡消費金額(2)大學生網絡消費種類分析。大多數的大學生只是偶爾登陸購物網站，只有很少一部分大學生會每天都登陸購物網站。此外，有相當一部分大學生對于登陸購物網站存在不確定因素，即有了購物需求之后才會去登陸購物網站，而不會去跟蹤某一產品的市場行情。在網絡消費方面，有過網上實物購買占

10、68.3%,娛樂支出占21.6%,虛擬產品，以及游戲充值占28.9%,其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數碼產品、飾品、衣服等最受歡迎。此次調查還顯示顯示大學生對于網上購物的支付手段，首選網上銀行支付，者占據了絕大多數，此外，還有少部分同學選擇了手機支付等手段。四、調查分析總結(1)大學生的網上購物的態度對其網絡消費有成正比的影響。調查顯示能夠盡情投入網絡世界的大學生一般都能享受到網絡所帶來的樂趣，并對于網絡產生親近的好感，這樣他們在條件允許的情況下，一般會愿意為網絡的服務付費，并且從于網絡的接觸過程中了解網上購物，偏好于網絡，自然會轉移接受網上購物這一便捷的消費方式。(2)大學

11、生的網絡經驗對其網絡消費也有成正比的影響。大學生們對網絡重要性的認知程度會隨著上網時間的增多而逐漸加深，不同的大學生對網絡在自己大學生活中的重要性認識存在很大差異。一般來說，大學生網齡的長短與他們對網絡重要性的認知程度成正相關；大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮購買決策的正確與否。五、研究展望與建議對于網絡消費的前景，大學生被調查者大多數對網上購物報有正確的心態，大多數的大學生很看好網上購物，對于網上購這種新的消費方式持正面的態度，調查對象50%以上的學生認為網上購物的前景一片光明，認為網上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更多的人所采用的消費方式。大學生的網絡消費行為不僅體現了當今大學生

12、喜歡接受新鮮事物的一面；也體現了他們的消費心理、擇友方式、為人處事的原則，表面上看消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現象。深層次的了解大學生構成了學校德育教育的一部分。網絡消費作為一種新興事物，需要積極引導，它給大學生帶來的影響不能不引起重視，處理不好不僅加重學生家長的經濟負擔，影響家長和學生的感情；某種程度上還可能扭曲校園人際關系，增加學校教育管理的難度，影響正常的教學秩序；對學生個人來說，所形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關。針對大學生年齡和消費行為的特點，網絡消費道德教育不

13、應是單純的說教，而應該通過靈活多樣的形式，加以引導。此外，網絡消費存在的最大問題是網絡商家的信譽問題。網絡商家有誠信度與信譽度的缺失、安全性不確定，風險大、質量無保證、機制不健全；宣傳不到位；權益無法保障、售后無法保障或達不到要求的共占95%從社會角度來說，政府以及企業應聯手出臺新措施、新制度保障網絡消費安全，只有這樣網絡消費才能健康發展。大學生網絡消費情況調查問卷1、您的性別：A、男B、女2、您所在年級：A、大一B、大二C、大三D、大四3、你有過網絡消費經歷嗎？A、有B、沒有4、你不選擇網絡消費的原因：A、不安全B、不知如何操作C、擔心產品質量D、其他5、您每個月的生活費為多少？A、400600B、600800C、8001000D1000以上6、您的月平均網絡消費大概為多少？A、50元以下B、50100C、100150D、150200