1、顧問手記如何改善企業員工福利待遇合智咨詢咨詢顧問何新云一、序論深得人心的福利，比高薪更能有效地激勵員工。高薪只是短期內人才資源市場供求關系的體現，而福利則反映了企業對員工的長期承諾。也正是福利這一點，使眾多在企業里追求長期發展的員工，更認同福利而非僅僅是高薪。企業為員工所支付的福利正在越來越高昂，單純從投入產出的角度來看，管理者也應該發揮出福利的激勵作用，而不能僅僅將福利停留在員工保障的層次上。提高公司的福利待遇，需要一個長期的過程，同時結合的不同發展階段有針對性的提出加強甚至是減弱不同的福利項目。另外，企業的福利待遇也是和企業的高層管理者思想理念密不可分的。二、福利待遇的概念員工的福利待遇又

2、稱為勞動福利，它是企業為滿足勞動者的生活需要，在工資和獎金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實物及其他服務的勞動報酬，它是薪酬組成的一個重要部分，是工資和獎金等現金收入之外的一個重要補充，也是目前在西方發達國家推行的全面薪酬戰略中的一個關鍵環節。在激勵因素中，屬于物質性激勵方面的內容。三、福利待遇的作用好的合理的員工福利可以起到激勵員工的積極性，提升員工的凝聚力，可以提高企業的競爭力，同時也可以幫助企業吸引員工，幫助企業保持員工，另外還可以提高企業在員工和其他企業心目中的形象。企業提供高薪是吸引人才的一個重要手段，但良好的福利待遇也是吸引人才和保留人才的一個關鍵。國內大多數的國營企業，其

3、薪資水平與很多民營企業及外資企業相比較都不具有競爭力，但由于其健全而又豐厚的福利待遇仍然成為大多數人的首選，從這類企業里出來的關鍵崗位人才也不多見；相反，目前卻有一種趨勢，即民營企業的一些高級人才轉向國營企業。上海貝爾有限公司的工資在同類性質的企業中是處在中等偏下的水平，但是由于其時時能為員工創造良好的福利而仍然吸引了很多優秀的人才。相反，一些薪資高而福利很一般的企業，盡管初期靠高薪吸引了一些優秀的人才，但因為福利水平不到位，這些優秀的人才也還是陸續選擇了離開。但是不合理的或者是不公平的員工福利政策則不但不能起到激勵員工和提升企業凝聚力的作用，相反，還有可能起到破壞的作用，造成員工的敬業度和忠

4、誠度下降的情況。例如，給公司高層配車或者給新來的還沒有體現業績的人才配房等等，都有可能引起員工的不同的想法從而造成一些不穩定的潛在的因素。四、福利待遇的基本類型：法定強制性福利。如按國家勞動法律法規的規定，企業必須為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險和勞動保健等；企業自愿性福利。如免費工作餐、提供交通費、住房補貼等。五、如何提高公司的福利待遇1、 一般情況，公司都能做到國家法定強制性的福利，但還是有很多的民營企業特別是江浙一帶的民營企業在員工法定節假日方面沒有按照國家規定執行。如仍然實行每周六天的工作時間，有些民營企業在生產任務緊的時候，甚至每周一天的休息日也沒有。盡管在薪資上做了一些補

5、償，但給員工的印象始終是在剝奪他們的休息時間，這對吸引員工也起到很不利的作用。在此情況下，可以根據公司的實際情況有步驟的進行。這可結合企業的生命周期逐步完成。如果是剛成立的公司或者是一家正在成長中的企業，企業高速發展，員工數量不足，這個階段可以實行淡旺季調節的工作時間，當然這也需要通過當地勞動部門的審核。如果企業逐步走向成熟，則需要調整工作時間。例如寧波某有限公司，在今年八月份之前，一直實行的每周六天的工作方式，而該公司經過八年的發展，已經從成長期開始向成熟期跨越，企業內部管理平臺已初步搭建，管理工作也開始從不規范向規范方面轉化。同時，這段時間從外部引進了大量的高級人才，這些人才來自不同的地方

6、，在工作之余需要一定的時間處理私人業務，這種時候員工呼吁要求實行每周工作五天的呼聲很高，而公司的老總也適時滿足員工的需要，先試行大小周制度（即一周工作六天，而另一周工作五天），再進行過渡到完全的大周工作制。目前，該制度在該公司已實行了近四個月的時間，員工的反應很好，而生產效率卻沒有受到任何的影響。2、 對于企業自愿性的福利，則完全可以根據企業的經營效益、利潤完成等情況有選擇的進行，但也不要全部采用，可以逐步實行。同時結合企業發展的情況，在了解員工需求的基礎上，或增加新型的福利項目，或者停止不適宜的福利內容。以下是針對不同的福利根據我個人在企業中的實踐提出的一些建議：1) 免費工作餐：很多企業包

7、括大多數國營企業為員工提供免費的工作午餐?；蛘呤桥e辦自己的食堂或者是發放固定的午餐補助。但免費的工作午餐不能起到很大的激勵作用，不能使員工感到滿意，因為更多的時候員工認為這是應當的事；但是如果一旦取消這一福利或者沒有該項福利，根據赫茲伯格的雙因素理論，則會造成員工的不滿意，他會比較其它企業的這一福利，從而引起不滿意。午餐的費用盡管不大，但如果員工沒有看到這方面的福利，他會產生較強的不滿意心里。所以，只要企業有條件，就應當提供此類福利。如果是企業自行舉辦的食堂，隨著企業規模的不斷擴大，員工對食堂的要求會越來越高，不滿意的情形也會越來越多，這個階段尤其要要結合內外部環境的變化，注意加強對食堂的權變

8、管理，諸如可以將食堂外包，交給當地具有競爭力的專門的餐飲公司進行經營，將補貼從暗處到明處（據調查，只要有食堂的企業，每月都進行補貼），并公開化，從而達到提升員工滿意度的目的。記不清是誰說過這樣一句話，能將一個大企業的食堂管理好的人，那他就能做企業總經理。盡管這句話不一定準確，但也道出了一個企業在經營食堂工作時的難處2) 提供交通服務或交通補貼：大多數企業會提供這一福利。從成本的因素考慮，為集中住在某幾處的員工提供交通服務，使員工感到便利，可以提升員工的工作效率，降低企業的成本，當然這是在人數較多且較為集中的情況下。若人數不多，則可采用現金補貼的形式，但這樣一來，這種福利會產生和免費工作餐相似的

9、作用。同樣，對于交通補貼也存在這樣的問題。企業規模的擴大，員工數量的增多造成公司的交通工具不能滿足一些員工的需要，從而引起員工的不滿意。這種情形也可將由企業內部提供交通工具變為交由社會處理，引進外部交通工具，并在員工補貼方面加大力度，從而將此類福利社會化。在深圳的華為公司，員工人數兩萬多人，在工作餐和交通服務方面經歷了自行處理到完全社會化的過程，起到了較好的作用。3) 住房福利：由于為員工提供住房福利已成為吸引和挽留員工的重要方法，因此，提供住房福利已經成為各企業普遍采用的福利趨勢。提供住房福利的形式主要為現金津貼、房屋貸款、個人儲蓄計劃、利息補助計劃和提供公司公寓、宿舍等。大多數的企業目前采

10、用的形式仍然是現金津貼的方法，即每月提供數量不等的現金。但這種形式是否需要分等級進行，仍需要考慮其公平性。即是否級別高的人應該享受更多的現金補貼，而級別低的人則享受較少甚至沒有這方面的福利。目前國內的很多民營企業在住房福利方面，采用的是嚴格的等級制度。根據組織理論中的權變理論，職權不應該固化，而需要定時的進行調整。可見采用分級方式實行住房福利，其帶來的整個組織的影響需要考慮。一方面，公司已經在薪資和獎金甚至股票期權等方面使級別高的員工與級別低的員工拉開了很大的差距。另一方面，大多數的企業，在員工晉升通道上只要一條路可走，即終點是管理職位，這種福利方式在引導員工向專業化方向發展也會產生不利影響。

11、隨著國內房地產的市場化以及其不斷攀升的價格，目前一些效益好的企業，開始朝住房貸款方面為員工創造福利。上海貝爾有限公司的員工隊伍年齡普遍年輕化，大部分員工正值成家立業之年，購房置業成為他們的迫切需要。在上海房價昂貴的情況下，上海貝爾及時推出了無息購房貸款的福利項目，而且在員工工作滿規定期限后，此項貸款可以減半償還。這一做法既為年輕員工解了燃眉之急，也使為企業服務多年的員工得到回報，這也加深了員工和企業之間長期的情感契約。4) 購車福利：目前一些效益好的企業為公司高層提供購車的福利項目。這一福利的推出，一方面緩解了公司的用車壓力，另一方面也通過這一形式達到留住關鍵人才的作用。方太廚具公司為高層管理

12、人員提供無息購車貸款的形式幫助員工解決用車的問題。而上海貝爾公司則在推出無息貸款購房的基礎上又推出購車的無息專項貸款，并且普惠所有員工。5) 補充養老福利：為員工提供補充養老計劃是企業的主要福利，這個趨勢一方面符合社保的需要，此外，也是吸引人才的主要方式之一，此計劃可以為員工提供合理的退休福利保障。在繳費問題上，主要由公司承擔繳費，員工不承擔費用。部分企業設立此項福利也是從員工個人所得稅的角度考慮。6) 帶薪假期：帶薪休假是企業員工享受的國家法定福利項目，一般每年都有一周以上的假期，隨著員工為企業服務年限的增加，企業將自行延長假期。但也有很多民營企業沒有實行帶薪假期的規定。這也和企業自身的發展

13、周期有關系，一般情形，在企業進入成熟期階段，可以考慮該項福利，從而緩解內部工作量不飽和的狀況。7) 衛生設施及醫療保?。阂恍┢髽I提供免費或者是低費的醫療衛生服務。建立一般性的衛生設施和提供簡便的醫療保健，無論何時都是需要的。小病可以通過公司的醫療設施處理，大病則通過醫療保險解決。8) 文娛體育設施：在一個蓬勃發展的年輕化的企業，這類福利的提供可以極大豐富員工的業余生活，提高員工的心里健康，從而提升企業的工作效率。當然如果企業員工數量較多，也可以通過成立相應的此類委員會有效組織員工的各項活動；或者是借助社會的比較發達的文娛體育設施，通過委員會進行討價，讓員工以低于市場價的價格享受這類服務。這對于

14、員工來說也是一種福利。目前在深圳的大多數民營企業正是走的這條路。9) 教育福利。對員工提供教育方面的資助，為員工支付部分或全部與正規教育課程和學位申請有關的費用、非崗位培訓或其他短訓，甚至包括書本費和實驗室材料使用費。例如金蝶軟件公司為公司高層提供免費的中歐國際工商管理學院的EMB徽育。當然此類福利的開放也有風險，即員工學成后離開公司從而給公司造成損失。所以，簽訂好相應的合同則是實行這類福利的關鍵。六、綜述通過提高公司員工福利體現企業的人情化關懷，有利于凝聚人心，增強員工的歸屬感，激發員工奮發有為的動力和活力。盡管提供各種各樣的福利同樣需要花費企業的部分利潤，是貨幣的轉化形式，但給員工的感覺完全不一樣。這樣的企業更富有人情味和溫暖感，讓人感到企業最貼心的關懷和幫助，因而心情舒暢,工作效率也將提高。高薪雖然可以對吸引人才產生快速的沖擊力，但是卻帶有很強的金