1、易貝平臺改進需求前言：易貝平臺已經運營推廣了一年有余，在校內的知名度已經很高，因其可以進行網上充值寬帶、校園網而廣為人知。但對于其商城功能，大部分學生報以觀望態度，有部分人甚至對其商城功能嗤之以鼻，其主要原因還是來源于平臺的前臺不夠美觀，以及主要功能許久仍未上線所致。報告會以學生角度闡述亟待解決的平臺諸多問題，以及推廣過程中遇到的阻礙。前臺界面(一) 首頁外的界面改動：前臺界面是一個網站的臉面，但是對于易貝，前臺界面不是那么好看。改版后有所改進，且同學的認可程度也有提高，但由于只改動了首頁一張頁面，所以很多商家還是對此有所抱怨。并主要集中在“首頁很漂亮，店鋪首頁很差勁”“首頁是寬屏，點進去只有

2、窄屏版”等方面。l 主要問題：除了首頁之外的網站頁面，需要進一步的美化，做成與首頁風格一致的界面。商鋪后臺(一) 開店流程太過復雜商鋪后臺的難用已經被學生商家抱怨已久，從申請開店，到自己店鋪商家商品，中間還需要經過諸如“申請審核通過改店鋪運費改店鋪運送區域商品上架”這一系列的過程，并且全部流程都沒有提示下一步該如何去做，尤其是“更改店鋪運費”跟“更改店鋪運送區域”，很多商家反映無法購買原因就在這里，而大部分人會因此失去對平臺的信心，這對于推廣造成了極大的阻礙。l 主要問題：開設店鋪流程太過復雜，應簡化流程，實現“申請審核通過上架賣”三步的流程，讓開店傻瓜化。(二) 訂單提醒功能缺失：商鋪后臺、

3、買家后臺的提醒功能也是亟需加入的功能，如果能做到短信提醒/QQ/微信提醒功能則更加人性化，平臺商家出現過有人購買了自己商品（已經付款成功），自己不知道，所以一直沒有發貨的情況，所以首頁的“新訂單提醒”“訂單已發貨提醒”等功能也是平臺必不可少的功能之一。l 主要問題：對于商家，需要加入“待處理訂單”提醒，對于買家，需要加入“購買成功”提醒，“商品發貨”提醒。提醒的位置在首頁右上角顯眼位置，類似如下圖所示的界面(三) 商鋪信譽度與評分系統：商戶信譽度是直觀評價一個商戶好壞的標準，以及可信程度，雖然在校內，但不乏有一些收錢不發貨、延遲很久發貨的商家，商戶信譽度以及評分系統就顯得十分重要。l 主要問題

4、：商城內沒有買家跟賣家的信譽度，買賣雙方都心存顧慮。成功交易后沒有評論、評分系統，也就完全沒有售后服務。(四) 店鋪裝飾問題：部分學生反映，他們無法自己定義除了店鋪橫幅以外的店鋪裝飾，并希望我們有一個類似QQ空間模版的功能，可以自行選擇喜歡的背景、風格。l 主要問題：需要加入商家可以自行選擇的店鋪裝飾，或者有“店鋪主題”功能管理后臺管理后臺的易用性一直受到推廣團隊的詬病，網站改版后有所好轉，但還存在一些功能不能使用、不能刪除等問題。(一) 分類管理無法刪除：l 無法刪除已經在分組中的分類l 分組時必須有一個商城分類l 分類必須可見l 所以商家看到的是這樣(二) 商鋪自動審核功能現在每天都會有1

5、-2家店鋪新開張，但我們不可能派人24小時守候在電腦前，所以商鋪申請的自動審核功能很有必要。有部分商家因為需要等待審核成功，放棄了開店的想法。l 主要問題：加入自動審核模塊，每隔一定時間把不包含屏蔽字的店鋪審核通過(三) 首頁活動介紹無法修改這里的圖片、連接仍然無法在后臺修改，幾乎等于虛假廣告。其他細節問題(一) 主頁跳轉問題：登陸成功之后應直接跳轉到新主頁，而不是舊主頁中，這造成了我們設想中“充值網費同時一定會看到平臺商品，以及首頁廣告”的想法完全無法實現。對于網站流量影響很大(二) 主頁沒有集成校園卡管理服務這些服務模塊并沒有集成在新主頁中，并且新主頁中完全找不到可以跳轉到這里的連接，在需要查詢這些信息時需要重新登錄（大部分人不會記住網