1、起亞汽車銷售服務有限公司2017-92017 年 9月份銷售績效政策一、 目標設定：9 月份銷售部整車銷售任務100 臺 （展廳 65 臺、 網銷 15 臺、 二網 20 臺） ， 金融 65 單， 保險投保率100%，精品產值10.5 萬元， 新增建卡量485批 （其中展廳385 批， 網銷 100 批） ， 二次到店115 批， 滿意度 980分。具體詳細任務分解由銷售部進行分解后報總經理審核。二、銷售顧問考核方案：1 、單車提成：單車銷售績效提成方案車型K2K3K4K5KX3KX5KX7智跑KXCross凱紳煥馳銷售顧問固定績效100100300200300800200300500300

2、網銷績效1201203502503501000250350600350二網績效8080150100150300100200200200銷售非業務人員浮動底薪（按展廳及網銷的銷量核算）10102020203020202020浮動績效：高于政策銷售部分的10%獎勵給銷售顧問，2%獎勵給銷售主管，3%獎勵給銷售經理；低于政策銷售的必須提前申請，且扣除低于部分，銷售顧問15%，銷售主管3%，銷售經理5%?？鄢糠秩绮蛔銊t從其他績效中扣減，扣完為止。二網專員提成標準為：金融收取費用*10%、保險商業保費*2%、精品按固定提成的50%計算，臨牌收取100 元 / 份，提成10 元 /份。2、單車績效完成率

3、考核單車績效完成率考核表完成率（N） =實際銷量/ 任務量提成系數N 100%100%N< 100%70%二網未達成指標按80%核算單車績效。3、特殊車型銷售按特殊車型制定的政策執行，核算任務數并參與上述考核。三、附加業務績效政策1 、保險提成：1 ） 保險以商業險為考核必要條件，只投交強險的不計入投保數；2）保險績效方案：保險績效提成方案序號保險投保率（B） =實際保險單數/ 實際交車數全款系數首年全款系數第二年金融系數首年1B 100%1%5%5%280% B< 100%04%4%3B< 80%02%2%保險績效提成=實出商業險保費×提成系數3） 對于金融車輛連

4、續投保2 年或 3 年的在計算投保率時只計算為1 單， （單車年度商業險即一輛車正常出具的一個年度的商業保險）；4） 對于金融車輛一次性購買兩/ 三年期保險的，金融期內的第二年及以上的保險提成按商業險保費2%給銷售顧問核算提成。對于金融車輛貸款兩/ 三年，只購一年保險的，保險提成按50%核算。2、精品績效方案1 ）精品績效序號名稱車型售后安裝 人員提成配件主管提成配件員提成銷售價格銷售提成1日行燈（對）K24043500202尾翼K2/K3油漆8/ 安裝71.51200103車窗飾條K3101.51200104SUV前后保KX3/KX5/智50107580505SUV左右踏板KX3/KX5/智

5、50107880506電動尾門KX5501073600507專車專用導航K2、 K3、 K4-1500508專車專用導航KX3、 KX5、 K5、智-1600509高級皮質座椅轎車-10005010高級皮質座椅SUV-11005011通用前檔膜所有車型-2802012通用后檔膜所有車型-1501013通用四窗貼膜所有車型-20010143M前檔膜所有車型-55050153M后檔膜所有車型-35020163M四窗貼膜所有車型-4003017樹脂發動機下護板所有車型30523503018鋼制發動機下護板所有車型20211802019大包圍腳墊+牌照價所有車型-100520鋁合金輪轂（元 /只）所有

6、車型1042出庫價2021會員普卡所有車型-押金100不算產值22會員銀卡所有車型-10003023會員金卡所有車型-300010024會員鉆卡所有車型-500020025底盤裝甲（一瓶）所有車型35321802026輪胎保所有車型見輪胎保政策27后期如有新增精品另行公布。2）精品績效考核精品績效提成方案序號項目1精品提成=個人所有銷售及贈送的精品績效固定值總和（會員卡按額度核算精品產值）2精品月度總任務量測算方法：按1500 元 / 臺 為標準×月度車輛總任務數=月度精品任務值3所有精品均單獨核算，無論銷售與贈送均需從車價格中按上述價格扣減。4精品任務未達成的部分按未達成差額的10

7、%從銷售顧問個人績效中扣減。5精品達成率單獨考核不與車輛完成率綁定，精品提成單獨核算。3、金融業務績效1 ）金融手續費收取標準，以貸款額* （一年免息產品4%，兩/三年免息產品6%，兩年三年有利息的產品 4%，特殊情況經總經理批準后按審批標準執行）；另資信公調費1000 元 /車。收取手續費額（最低限2000 元（含公調費），否則無提成）。2）金融績效及完成率績效標準：金融績效提成方案- 6 -起亞汽車銷售服務有限公司2017-9序號金融完成率（M） =實際金融單數/ 金融任務量提成系數1M 100%15%280% M< 100%10%3M< 80%8%金融績效提成=實收手續費&#

8、215;提成系數。此項只考核金融完成率，不考核車輛完成率。3） 針對 KX cross和煥馳車型的金融購車，一年期統一收取2000 元 /單（1000+1000） ，兩 /三年期統一收取3000 元 /單（2000+1000） （含手續費及公證抵押和解押費用）。4、上牌等服務業務1 ）金融交車服務費：收取標準為：1088 元 /臺（內含上牌基礎費用、臨牌費用、抵押及解押、代辦上牌服務費用約400 元；專車專用發動機下護板一塊180 元；底盤裝甲兩瓶360 元；大包圍腳墊一套及牌照架一副100 元； 自費噴漆抵用券兩個面（約740 元） ；通用四窗貼膜一套200 元。 （總價值1980元）2）全

9、款交車服務費：988 元 /臺（內含上牌基礎費用、臨牌費用、代辦上牌服務費用約300 元；專車專用發動機下護板一塊180 元；底盤裝甲兩瓶360 元；大包圍腳墊一套及牌照架一副100 元； 自費噴漆抵用券兩個面（約740 元） ；通用四窗貼膜一套200 元。 （總價值1880元）3）未銷售：按 115元 /臺從銷售顧問績效中扣減。5、二手車業務：真實置換成交并符合置換標準的：1 、 （ K4、全新K5、 KX3、 KX5、 KX7、智跑、凱紳）銷售顧問提成400 元 /臺 ，2 、 K2、 K3、 KX cross 、煥馳等車型銷售顧問提成200元 /臺 ；3、銷售顧問月度至少收集一輛二手車資

10、料，否則扣罰300 元；4、銷售顧問月度收集二手車資料超出1 臺的，按每份資料100 元進行獎勵。四、數字營銷組考核方案：1 、 績效政策（另行制定）；2 、其他未涉及到的考核方案與銷售顧問相同。五、銷售非業務人員考核方案1 、 銷售信息員（）： （ 當月整車銷量×30 元 /臺+當月新車掃描入庫數×5 元 /臺 +二手車業務核銷資料提報數量× 30 元 /臺 +大宗業務月度提報數×10 元 /臺 +有效跨區資料整理報備及舉報×10 元 /臺）×KPI 考核指標分數+二手車批復通過且到賬數量*50 元 /臺 +大宗業務批復且到賬金額&

11、#215;5（在實際到賬月份核算）× 銷售部滿意度 ×月度 KPI 考核指標分數。2 金融信貸員（）： 當月整車按揭臺次×80 元 /臺×月度金融達成率（上限150%）×銷售部滿意度 ×月度KPI 考核指標分數。3 試乘試駕：（當月有效試乘試駕批次×10 元 /批次+試駕成交數×20 元 /批次（成交與試駕不重復計算）；3. 1 試駕車按車型分配具體責任人，分配方案由銷售部出具后備案到行政部。3.2 如出現非外借期間車損則按售后維修內部結算費用的20%進行扣除，正常使用的試駕車輛虧電一次扣罰50元，車輛上牌起兩年內

12、造成電瓶損失的則按成本價的50%進行扣罰，丟失配件或工具按成本價的50%進行扣罰，此條當月上限1000 元，扣完為止；3.3 試駕車因公或特殊事件需外借或非試駕使用，外借期間事故及損失不在考核范圍，但對所有外借或因公外出需做好登記（借出/歸還時間，公里數，駕駛人，外借事項，使用區域，是否有違章，并經總經理或以上人員審批方可外借）；外借或因公外出期間損失由外借人員按集團公司標準負責承擔損失。3.4 對于損失較大的或其他特殊情況按集團公司制度另行處理；4 車輛管理員（）： （當月入庫整車臺次+當月整車銷售臺次）×6 元 /臺 +（精品當月總銷售額*0.8%）+月度安全獎 300 元 &#

13、215;月度 KPI考核指標分數×銷售部滿意度。4.1 月度安全獎：指在庫所有商品車無任何原因造成的損失（含車損 虧電 丟失配件或工具），則得滿額獎金；4.2 如出現車損則按售后維修內部結算費用的20%進行扣除，庫存車輛（非展示車輛）虧電一次扣罰50 元，造成電瓶損失的則按成本價的50%進行扣罰，丟失配件或工具按成本價的50%進行扣罰，此條當月上限1000 元，扣完為止；4.3 二網車輛在二網期間不在考核范圍，但對二網主管進行考核，出現損失的則由二網主管負責從二級經銷商處索取全額賠償；否則由二網主管負責承擔全部損失。4.4 對于損失較大的特殊情況按集團公司制度另行處理；5 車輛上牌員

14、（）： （ 當月上牌臺次×40 元 /臺 +金融抵/解押臺次×10 元 /臺 +月度安全獎300 元 ） ×月度 KPI考核分數×銷售部滿意度。5.1 月度安全獎：全月所有上牌 抵押 解押及工作職責內的所有工作未出現安全事故，則得滿額獎金；5.2 公司要求絕不允許上牌員駕駛客戶車輛，所有已交車輛均由客戶進行移動；特殊原因或公司車輛經總經理或以上人員批準后在安全第一的前提下進行操作，否則扣除全額安全獎，造成損失的由個人全部承擔；5.3 特殊情況按集團公司制度另行處理；6 前臺接待（）： （當月有效登記數（不含活動 新車上牌 裝潢等登記）×2 元

15、/ 條 +當月展廳及網銷新車交車數× 20 元 /臺） ×月度 KPI 考核分數×銷售部滿意度。7 銷售部企業專員（張凱） ： 績效=（當月集團內所有臨牌打印提成標準5 元 / 付 +金融專員月度績效的10%+銷售信息員月度績效10%+當月上報二手車臺數*30 元 /臺 +當制作日發微信圖片數×10元 /份） ×月度 KPI考核分數×銷售部滿意度。 （ 9 月份暫訂試行績效，后期根據試行情況及工作調整再行制定）。8 銷售非業務人員：銷售部滿意度得分為后勤人員滿意度績效分。9 投訴處理：除合格證原因外，無論是何原因出現投訴一次扣罰200

16、 元，對于重大投訴（投訴市級或以上單位）按500 元 /次，在投訴當月工資中扣除。10 銷售部非業務人員底薪從9 月份起按銷售部展廳及網銷銷量核算按第二條第1 項表中的績效系數核算浮動底薪；此底薪與績效一起參與個人KPI及部門滿意度考核。六、實習銷售：銷售顧問試用期為1-3 個月， 實習人員按實習工資為1000 元 /月（第一個月按1000元 /月，要求邀約客戶到店 5批次，每少一批次扣100元，邀約到店數為零視為實習不合格進行勸退；第二個月按1000 元 /月，要求邀約客戶到店8 批次，每少一批次扣80 元，到店成交按當車績效50% 核發績效，當月邀約到店數低于4 批次 （一臺成交可抵2 批次邀約）視為實習不合格進行勸退；第三月按（ 500 元 +到店成交按當車績效70% ）核發），要求邀約客戶到店12批次，每少一批次扣50元，當月邀約到店數低于4 批次（一臺成交可抵2 批次邀約） ，三個月累計成交車輛低于4 輛，視為實習不合格進行勸退。七、最終績效說明1 、銷售部日常管理KPI 由銷售部自行制定日常管理非績效方面的KPI 指標；2、銷售顧問最終績效=銷售顧問所有績效×個人滿意度系數×KPI 得分。八、其他說明1 、本績效方案根據當期市場狀況設定，每月初結合實際情況進行調整，以調整后的正式文件為準。2、績效方案屬