1、人力資源管理控制程序1 目的與范圍對工廠所有從事與質量有關的工作人員，依據相應崗位的能力要求，進行專業技能和質量管理體系知識培訓，確保人員滿足各自崗位的任職要求。本文件規定了人力資源管理的職責、控制要求與工作程序。本文件適用從事影響產品質量的所有人員及相關的供方人員。2 術語2.1 能力經證實的應用知識和技能的本領。2.2 培訓按照一定的目的長期的教育和訓練，有計劃有步驟的使其具有某種特長和技能。3 工作流程考 核 評 價合 格 與 否崗位工作人員任職要求人員的引進或調整工廠人員需求 N正式錄用或調整采取措施評價措施有效與否 N Y4 職責黨政辦負責編制各部門負責人的崗位工作任職要求。勞安科負

2、責編制主要工種崗位操作人員任職要求。黨政辦、勞安科組織各部門、車間負責人編制本部門員工的崗位工作人員任職要求，并對人員進行資質評定，提出人員培訓需求，報質量科。質量科根據黨政辦、勞安科提出的人員培訓需求組織編制并實施年度職工培訓計劃，會同有關部門對培訓效果評價，保持教育、培訓、技能和經驗的有關記錄。供設科負責對供方人員實施必要的培訓。5 人力資源的管理與控制5.1 人員能力的確定5.1.1 從事影響產品質量工作的所有人員，應是能勝任本崗位工作的，對人員能力的判斷應從教育、培訓、技能和工作經驗等方面考慮。5.1.2 黨政辦編制的各部門負責人崗位工作任職要求應報廠長審批；勞安科編制的主要工種崗位操

3、作人員任職要求及各部門編制的部門員工崗位工作人員任職要求報分管廠領導審批。5.1.3 任職要求經審批后，作為黨政辦、勞安科考核、選聘人員的依據。5.2 人員引進或調整5.2.1 黨政辦、勞安科根據對人員的需求，采取相應的手段，引進各類人員或在工廠內部不同崗位之間進行調整。5.2.2 黨政辦、勞安科在人員引進或內部調整時，應按任職要求進行相應的考核，符合上述要求的人員才能錄用或調整崗位。5.2.3 對于經錄用或調整崗位的人員按以下要求控制：a) 新進廠的大中專畢業生，經過一年實習試用，考核合格后才能正式聘用。b) 經確認轉崗的操作人員，實施三個月的跟崗學習，轉到技術崗位上的人員實施六個月的學習，

4、經用人部門和黨政辦或勞安科考核合格后方能上崗。c) 依據法律法規或工廠的規定需取證的人員（電焊工、駕駛員、電工、鏟車工、行車工、涂裝工、無損探傷、理化試驗、計量檢定、質量檢驗、器材保管、不合格品審理、內審人員等）應取得相應的資格證書后，持證上崗。 能力、意識和培訓.1 明確培訓需求.1.1 黨政辦、勞安科根據任職要求中規定的各崗位工作人員的素質要求，結合工廠發展和競爭的需要，統籌規劃培訓工作。工廠應給每個員工提供培訓的機會，通過培訓，使員工具備所必要的能力。.1.2 工廠需要培訓的人員包括：各級管理崗位人員、工程技術人員、生產人員、新進廠員工、轉崗員工以及關鍵崗位和特殊工種人員，各類人員的培訓

5、要求如下。.1.2.1 各級管理崗位人員培訓要求a) 質量管理體系標準和相關的法律、法規、標準和規范。b) 質量和顧客意識。c) 質量手冊的有關章節和程序文件，掌握質量管理過程和活動的特點。d) 工廠的質量方針、目標以及為實現方針目標所應采取的主要措施和應完成的工作。e) 勝任管理工作所需要的管理方法、專業背景知識以及應具備的管理實際經驗。.1.2.2 工程技術人員培訓要求a) 質量和顧客意識。b) 質量手冊有關章節和程序文件。c) 工廠的質量方針、目標，以及實現方針目標應采取的措施及應完成的工作。d) 組織專業知識培訓或委外培訓，了解相關的新理論、新概念、不斷更新知識。e) 質量管理體系標準

6、和相關的法律、法規、標準和規范。.1.2.3 生產人員培訓要求a) 質量和顧客意識。b) 質量管理的基礎知識及有關技術工藝文件與作業指導書。c) 工廠的質量方針、目標以及為實現目標應完成的工作。d) 質量責任制、檢驗制度以及本崗位所用的質量管理體系文件。e) 本崗位的業務技術和操作技能及安全職業規范。.1.2.4 新進廠員工培訓要求a) 工廠概況和各項規章制度、安全生產法規，產品及市場形勢與工廠的未來。b) 工廠質量管理體系概況、質量方針、目標及其內涵，為實現目標應完成的工作。c) 質量與顧客意識。d) 本崗位技能、相關設備性能、操作過程和生產注意事項。.1.2.5 轉崗人員培訓要求a) 新崗

7、位所要求的專業知識和相關技能。b) 新崗位所依據的程序文件和作業文件。.1.2.6 關鍵崗位人員培訓要求a) 采購人員應了解采購產品技術和規范要求，掌握采購過程的基本常識和具體操作要求。b) 經營人員應了解產品相關知識，掌握經營的基本常識和實用技巧。c) 倉庫管理人員應了解庫存物資的質量特性，倉庫管理基本常識，注意事項和具體操作要求。上述人員的培訓由所在部門負責人組織進行。d) 檢驗人員應了解質量管理的基礎知識和方法，了解統計技術和抽樣方法的應用，其培訓由質量科負責組織進行，經考核合格后持證上崗。e) 不合格品審理人員應了解產品的結構、性能和有關標準、規范以及質量管理體系有關文件的要求，由質量

8、科負責組織培訓，經考核合格，軍品須征得顧客或其代表同意認可后，由廠長聘任上崗。f) 特殊工種人員，包括從事特殊過程和特殊活動的人員，如電焊工、涂裝工、車、船駕駛員、電工、行車工、鏟車工、無損探傷，理化試驗、計量檢定、質量內審人員等，應了解國家對特殊工種人員的有關操作規定和取證的要求，在上崗前委外接受相關專業單位進行培訓，并做到考核合格后持證上崗。6.2 組織實施培訓6.2.1 制定培訓計劃a) 各部門負責人于12月初向黨政辦和勞安科提出培訓需求，質量科提交本年度部門培訓申請單（見附錄A）及反饋意見。b) 質量科根據工廠發展和基本培訓需求，于每年12月擬訂下年度的培訓計劃，培訓對象應覆蓋工廠各級

9、領導和全體員工，報管理者代表審核后，由廠長批準并下發到各有關部門組織實施。c) 培訓計劃內容應包括培訓對象、時間、內容、以及培訓考核方式等。d) 制定培訓計劃時，必須考慮（二年一次）對各級管理者以及對產品質量有直接影響的人員進行質量意識、質量管理知識和崗位技能培訓的安排。6.2.2 實施培訓和記錄a) 內部培訓由質量科匯同黨政辦、勞安科根據培訓計劃，制訂培訓實施方案，編制教學大綱，準備教材，聘請教師，確定時間、地點及考核評定標準和方法等。b) 各部門應嚴格按培訓計劃的要求參加工廠統一組織的各項培訓。各部門也可結合自身特點，制訂部門內部培訓的實施方案，并遵照執行。c) 委外培訓，由員工的所在部門

10、的負責人填報委外培訓申請表（見附錄B）經黨政辦或勞安科與質量科認可，管理者代表批準后進行。d) 質量科督促并檢查各部門培訓工作的落實情況，做好培訓記錄表（見附錄C），并建立員工培訓檔案。6.3 培訓所要達到的目的通過教育培訓，確保員工掌握本崗位要求的能力并明確：a) 滿足顧客和法律、法規要求的重要性。b) 本崗位工作中所涉及的質量管理體系過程及其控制要求與方法，以及違反這些要求所造成的后果。c) 完成本部門的質量目標和質量管理任務，對確保工廠質量方針、目標的實現、產品質量滿足要求和市場競爭需要的貢獻。d) 處理好本部門/本崗位與相關部門/崗位之間關系，確保工廠質量管理體系成功運作，真正提高產品

11、質量和管理水平。e) 個人崗位工作的質量改進，可能為工廠帶來何種效益。6.4 培訓效果評價6.4.1 通過理論考核、操作考核、業績評定和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價接受培訓人員是否具備了所需的能力。6.4.2 質量科匯同黨政辦、勞安科可隨時對工廠各部門員工進行現場考核，發現不能勝任本職工作的，應及時安排補充培訓并考核或轉換工作崗位，使其具備的能力與所從事的工作能夠相適應。6.4.3 年末，質量科結合監督檢查情況，組織由各部門負責人參加的年度培訓工作會議，評估工廠各項培訓工作的完成情況與效果，擬定下年度培訓設想，開展新一輪的培訓，并持續改進。6.4.4 各部門匯報其部門培訓的實施情況，提出

12、新的培訓需求，反映培訓工作存在的問題，提出改進意見，需要時，由黨政辦、勞安科負責協調并補充資源方面的投入。7 建立健全教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。7.1 黨政辦、勞安科及質量科建立、保存員工的培訓檔案。7.2 每次培訓結束，相關部門填好培訓記錄表連同有關資料，試卷或操作考核記錄等交質量科存檔。7.3 保存有關人員能力的記錄一般內容包括 a) 教育經歷（學位、學歷）和工作經歷。 b) 職稱證明。 c) 培訓經歷（已通過的合格培訓或經考核合格的崗位資格）。 d) 技能、能力、業績的評價記錄。8 報告和記錄 培訓申請表、委外培訓申請表，由申請部門、人事部門、質量科分別保存。 培訓記錄表，由各部門、質量科分別保存。 職工培訓檔案及記錄由人事部門、質量科分別保存。附錄A 培 訓 申 請 表 編號： 申請部門申請日期培訓對象共 人培訓方式及期限申請理由： 部門負責人：培訓內容：有關部門意見黨政辦勞安科質量