1、單位火災處置行動指南 近年來，我國發生的一些火災，由于單位前期處置不當，導致小火釀成大災，造成了很多亡人多、損失大的悲劇。由此，單位火災的處置引起了很多人的關注，并有很多對策措施被提出，但由于各種原因，這些對策的可操作性較差，并且相當多的錯誤思想觀念夾雜其中。本人僅從單位管理者的角度出發，針對易發生亡人和較大財產損失的人員密集類重點消防單位，簡要分析說明三個問題。一、牢固樹立第一時間現場處置的理念由于發展快，煙霧易擴散，第一時間的現場處置直接關系到滅火、救人的成敗。有以下幾條理念我個人覺得應成為單位管理層和全體員工的共識：1、第一時間滅火。全體員工都應該會使用滅火器和消火栓（注意是這兩種全會）

2、，發現火災時，第一現場員工能自發組織起滅火行動，而不需要有人指揮。2、第一時間報警。只要發現火災，就應該立即報警。報警分兩個層面的含義：一是報告給單位所有的人，一是打119電話。報告給單位所有的人，此條尤為重要，可以說比打119更為重要，其意義在于讓所有人都知道火災的發生，做好滅火和疏散的準備（現在常見的是，建筑火災中低層發生了火災，但其他層尤其是上層人員根本不知道，知道時煙已封鎖了樓梯，上層的人員死傷慘重）。打119，其目的是便于消防隊盡快給予增援和幫助。關于這一點，單位的管理層在平時就應該鼓勵員工、并授權員工這樣做。即使是再小的火災，當員工這樣做時都應該表揚，而不是責難。絕對不能在發生火災

3、時，還層層請示領導。3、第一時間疏散。無論火災大小，在撲救和報警的同時，立即組織顧客和員工疏散，尤其是優先疏散著火層以上顧客。死亡哪怕一人，其代價也是相當巨大的，決不能以財產損失和所謂的不良影響為決策的出發點。4、第一時間采取輔助消防隊滅火救人的其他措施。按照平時的演練和分工要求，第一時間采取以下措施：排煙，放下防火分隔物（比如防火卷簾），啟動應急照明，放下消防電梯，打開水泵，維持停車場秩序，有專人與消防隊接洽指引，溝通媒體，與急救部門溝通等。5、要有非常明確的15分鐘消防的時間觀念。從發現起火之后的15分鐘時間，是最為寶貴的時間，也是單位自己能夠把控的關鍵時間，成敗在此15分鐘。不要過于期待

4、消防隊會為你做些什么，他們或在來的路上，或是到了現場也還摸不清頭腦該如何進攻（換了誰都是這種情況）。而上面講的4個第一時間要做的事情，必須盡最大努力全部在15分鐘之內完成。否則，新的一幕悲劇又將發生。再次強調，我們只有大概不到15分鐘時間！二、火災現場行動指南（要點）1發現火災1.1 任何員工發現火災跡象（煙，焦糊味，異常聲音，熱量等），都應該立即近前察看。察看時可攜帶滅火器，隨時準備滅火。1.2 現場確實有明火，或不明煙霧（較大），即確認火災。2、報告火警2.1 確認火災之后，第一發現人立即報警。第一現場應采取呼喊的方式，大聲呼叫，通知周圍的員工。2.2 現場員工有2個以上時，應自發形成分工

5、。一般由某個資歷較好或威信較高的員工出面，分工某人負責報警（此人可稱作第一報警負責人），第一報警負責人可根據情況再找其他若干人分別具體履行報警職責。2.3 按分工，分別按如下順序（人員足夠多時可同步）報警：（1）失火樓層；（2）失火樓層上層；（3）失火樓層下層；（4）消防控制室；（5）單位管理人員；（6）消防隊（119）。2.4 報警的實施辦法（1）呼喊；（2）按下樓層報警按紐；（3）使用備好的擴音器；（4）打消防控制室電話；（5）啟動消防應急廣播；（6）對講機和手機，短信，微信。2.5 報警的內容（1）著火了，著火了，某樓層著火了。（2）請現場人員注意，我單位某層某部位發生火災，請立即停止活

6、動（工作），放下手中物品，沿就近的疏散通道疏散，不要圍觀，疏散時不要擁擠，遇到煙氣時請采取低姿，或用濕毛巾捂住口鼻（由樓層員工重復，或消防控制室應急廣播重復）。（3）某單位某樓某部位發生火災，有人員在某某層某某部位等待救援，請消防隊立即出動，報警人某某某（報119的，大的單位基本是消防隊保衛單位，不必啰嗦那么多地址門牌什么的，聯系電話不用說，因為可以直接顯示在消防指揮中心電腦上）。2.6 報警的注意事項（1）聲音要大，足夠大，才能引起現場人員注意；（2）如果聲音不夠大，可使用擴音器；（3）停止單位背景聲音（聚會，其他活動，全樓層的背景音樂等）；（4）負有任務分工的員工，必須確保報警已經傳達到所

7、有人，特別不要忘記在下列場所的人員：衛生間，倉庫，頂層辦公區，廚房，火災可能影響到的本建筑內其他部位的人員（包括非本單位營業區內的人員，因為火災自單位起，如果沒有通知到他們，仍然是單位的責任）；（5）如不能確認警報的效果，要拿出一部分員工來重復做這項工作，并盡最大努力確保報警到達每一個人；（6）電話報119的人，可以作為消防隊到場前的火災現場偵察人員使用，建議不間斷地將現場情況報告給消防指揮中心，消防指揮中心根據這些不間斷的情況，會及時指揮到場消防隊員最快展開滅火救人戰斗行動。3、滅火3.1 滅火行動與報警同時展開；3.2 除報警人員外，現場有2人以上時，應自發分工展開滅火，第一滅火行動應用滅

8、火器完成，隨后要使用消火栓；3.3 使用滅火器時，可迅速將附近能攜帶的滅火器都攜帶到火災中心現場（每人2只），由能力較強員工或數人，在上風向連續啟動滅火；3.4 在使用滅火器滅火同時，其他能夠參加滅火的人員立即開啟不同方向的2個以上消火栓（按國家規定，單位內某一個點發生火災，至少會有2個消火栓的射水能夠達到此點），射水滅火；3.5 如果是電氣火災，則在使用消火栓前，有專人負責將局部用電開關關掉（此開關務必讓現場所有員工事前知道）；3.6 滅火時，如遇煙氣較大，火焰較強時，滅火員工應低姿，保護自己免受火災危害；3.7 滅火器和消火栓使用同時，可組織員工搬運火災涉及周邊的易燃物，防止蔓延；3.8

9、滅火時應高度注意防止火從上部空間蔓延，應使用水槍掃射上部蔓延火焰；3.9 當火災不能消滅時，滅火員工仍應邊轉移陣地，邊射水控制火災發展（如掃射周圍可燃物，灑水減緩其受火蔓延的速度），由于有煙的影響，在后面的滅火過程中，應采取蹲姿或更低姿勢；3.10 單位內有配備防煙面具時，滅火人員可配戴使用；3.11 滅火人員的陣地應逐步向疏散樓梯間轉移，當火災已經逼近無力再實施滅火行動時，滅火人員可放棄滅火行動從樓梯間疏散，疏散時關閉樓梯間的防火門。4、疏散4.1 疏散行動與報警和滅火同時展開。4.2 疏散的引導（1）各層員工在接到火災警報時，自發分工疏散本區域人員；（2）通過呼喊，擴音器，手勢，揮舞疏散標

10、志物等進行引導；（3）疏散用語參照2.5中的（2），并由安全出口處員工不斷重復提示：請走這邊，請走這邊。4.3 疏散的安全（1）要提醒顧客防止擁擠，提示語：請慢點，請不要踩到人，請注意老人，請注意孩子。（2）要提醒顧客防煙，提示語：請注意防煙，有煙時用毛巾捂嘴，遇煙時請彎腰通過。（3）起火層人員疏散完成后，靠近起火部位的員工要立即將疏散門關掉，防止煙氣進入疏散通道。（4）遇有老人、孩子疏散困難時，員工應協助疏散。（5）遇有防火分區分隔設施（如防火卷簾）落下，該區員工應防止顧客被關其中，或被碰、卡住。（6）制止任何想滯留火災現場的顧客，阻止疏散到安全地帶的顧客再次返回火災現場。4.4 疏散的路徑

11、（1）沿最近的疏散樓梯，此為第一選擇。（2）沿扶梯、電梯（初期沒有放下卷簾，或沒有停電時）。（3）向樓頂。（4）向與本單位毗鄰的其他建筑。4.5 疏散的注意事項（1）應盡可能注意到每一個人，員工要負責本人區域的每一個角落，確保本區域人員被疏散，要特別注意那些老人、孩子、休息的人、在隱蔽空間的人等。（2）疏散要立即進行，不能有任何猶豫（如果是小火，那就權當是一次演習吧）。（3）疏散之后，員工應按預先規定的地點集合清點人數，以確認是否仍有人被困，被困人的可能位置（此項如在現實中無法操作，可免）。（4）每個安全出口附近的員工，要在人員疏散之后將出口關閉（并非鎖掉，一般這樣的出口都是防火門，只要閉上就

12、行了）。5、其他輔助滅火救援行動5.1 在接到火災確認報警時，消防控制室操作員將所有聯動消防設施調整到自動狀態（滅火系統，防排煙系統等）。5.2 消防控制室操作員應在第一時間將防煙風機打開，盡可能保證樓梯間的安全；打開著火區的排煙風機，盡可能排出火災中的煙氣。5.3 單位應安排安保人員迎接消防車，各消防隊指揮員介紹火災情況，指引消防隊員展開滅火行動，并跟隨提供單位平面圖，提供水源、消防設施等情況。5.4 火災發生時，單位安保人員在單位停車場等處，維持秩序，防止人員混亂堵塞消防通道，影響消防滅火。5.5 火災發生時，派專人到消防水泵房、消防水池、消防水泵接合器處巡視，保證上述設備器材的使用。5.

13、6 非萬不得已，不使用切非措施（切除非消防電源）。配電室應派專人值守，應注意保證消防用電（消防應急照明），防止消防用電被誤切。5.7 防火卷簾落下時，應使用消防廣播進行提醒。5.8 使用廣播提醒員工和顧客，在疏散后隨手關門，并打開樓層窗戶排煙。5.9 第一時間發布微博、博客、微信圈或公開火災消息，火災撲救消息，做好媒體溝通，應對網絡炒作。5.10 現場處置的其他措施。三、單位火災應急處置框圖為了便于對上述操作更為直觀的理解，特繪制框圖如下：火災處置指南報警滅火疏散其他現場分工通報現場人員報給119現場分工疏散本層（走通道）不間斷報告現場情況現場分工與消防隊的溝通配合操作消防控制室設備維護現場秩

14、序消防水泵配電室的使用信息發布媒體溝通滅火系統打在自動排煙，防煙盡快啟動消防應急廣播反復播出放下防火分隔阻擋火災蔓延疏散上層(優先)疏散下層清點人數通報給本層上層、下層注意通報特殊人群盡可能通過接力方式分工現場分工使用滅火器（多個）使用消火栓（2個）四、保障措施關于這個方面，各單位應堅持以下四條理念。1、現場滅火其實是一件復雜的事。從上面就可以看出，要考慮的東西相當的多，不但要求有技術能力，還要求有組織能力，而且這一切幾乎是在無領導（有時候有領導也不起什么大的作用，指揮會相當地混亂）的情況下展開的。時間緊，任務多，壓力大，所有臨機處置事關生死存亡。火災可以說是典型的突發緊急事件，對絕大多數員工來講，真實的火災發生時，他們都毫無經驗可談，是人生的第一次，緊張，慌亂，恐懼，聽不到信息，忘記自己的任務，頭腦一片空白，在前幾分鐘內失去大多數行動能力，等等。2、員工的素質決定了滅火的成敗。由于時間的極度緊張，在有限的時間內要做的事情太多，火災第一現場前15分鐘基本是自發的行動，指揮是相當困難的，也沒有特別好的指揮方式（難道單位老板要靠大喊，或打手機來指揮嗎，打手機別人會聽得到嗎？）。所以，員工平時受到的訓練，得到的支持，獲得的授權，提升的素質，決定了單位火災處置的成敗。3、消防演習的真