1、計算機信息管理學生的實習報告以下是關于計算機信息管理學生的實習報告，希望內容對您有幫助，感謝您得閱讀。計算機信息管理學生的實習報告我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事 處技術服務部實習，到 5月10日實習結束。在部門領導和同 事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務， 并學到了許多計算機 維護知識。海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業 電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠， 到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高 新技術企業集團。多年以來，海信堅持"高科技、高質量、高水平服

2、務、創國際名牌”的發展戰略，以優化產業結構為基礎、 技術創新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發展，率 先在國內構架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件 開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。2002年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合， 擴 建為海信集團研究發展中心， 里面設有11個專業技術研究所， 擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的 5%以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與 服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。

3、目前，海信在全國有 20多個營銷中心，200多個集銷售、服 務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品 還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地 區，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大 利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。以"創新就是生活"為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強 大的技術支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以”科技和人才"為依托，堅持”知識就是財富，人才就是利潤 ; "向管理要效益”的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市

4、場，發揮團隊優勢，在短短幾年內取 得了令人矚目的成績， 成為行業中的一只生力軍。其產品通過國家電工產品認證（CCEE ,通過全國28個省市區協作城市產 品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。產品可靠性指標 MTBF（平均無故障時間）達到 12000小時以上。 1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家稅務 總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障；技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中 心。98年6月在中國電子質量體系認證中心ISO9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在

5、最短時間內 通過認證的公司。近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的 最新的科技產品，先后推由了商用、家用電腦與高端的圖形工 作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲"99年首選購買品牌"和"98年電腦實際購買”第三名，具"金箭99H”榮獲高檔組 四項測試第一名，"金箭99V"榮獲中檔組四項測試第一名，"藍箭"獲得廉價組八項測試第一名。 其代表作"海景""回歸""海 飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工

6、作站，在國家權威機構 的多項評測和用戶調查中名列前茅。海信公司的服務承諾是：1全國聯保，計算機由現故障時，用戶可憑品質保證書 在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修 中心獲得維護服務。2在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服 務。3免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障, 免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費， 只收成本費。4保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機由現故障時， 只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間,并且在預約時間享受免費上門服務。5終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期 的海信計算機，由用戶和

7、任何一家維修中心（站）簽訂協議， 則可享受終生維護。我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦 銷售及售后服務工作。 雖然我學的是電子商務專業， 但在電腦 維護方面的知識少之又少， 而且從沒給人做過計算機維修工作， 所以一切都要從零學起。 剛開始實習時，辦公室的同事給了我 一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護-特別是系統維護有了一定的認識， 真正體會到了 一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個 小側面，但關系到企業在廣大市民心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親

8、和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一 款注意事項，經常領著我去進行顧客回訪、 產品市場調查、計 算機系統維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門 領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作， 我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦， 比較準確地報由各種電腦故障問題。在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎， 即使面臨很大 的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是 熱情真誠；面對工作上的困難， 大家總是互相幫助，直至解決

9、 難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。 而部門領 導就是這個家庭中的家長， 給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信 "敬人、敬業、高效、高 水平服務”的真實意義，體會到了服務部”服務、奉獻”的意義， 體會到了 "創造完美、服務社會”的服務理念，體會到了青島海 信計算機公司的企業文化， 知道了什么是"創新就是生活"。特 別令我感動的是，我當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常由現無故的黑 屏、死機的故障，當我們到那兒的時候， 無論是誰都沒能查由 來到底是生了什么毛病或哪兒有毛病，我建

10、議說看看是不是顧客自己對計算機進行 CPU©頻了，大家并沒有因為我的沒經驗 而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事， 然后我們挑回 了 CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機 的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島 海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里， 在這么和諧的氣氛中工作、 學習，和同事們一起分享快樂， 分 擔工作。所以我努力向同事學習， 不懂就問，認真完成領導和 同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我， 給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，