1、 無線排隊機說明書廣州真衛士數碼科技有限公司服務熱線：4000765008 htpp:/ 1 / 10 感謝使用巨航無線排隊機 以下是軟件系統部分功能調試說明及硬件的基本維護說明， 為了您盡可能的了解巨航排隊系統的功能，我們在每一項設置功能頁面都附上相應操作提示（說明該功能的使用方法），在調試時也可參照軟件操作提示使用；為了更好的用戶體驗，巨航排隊系統功能在不斷的優化與更新，如您在安裝與調試的過程中需要提供幫助請與我們聯系,我們將為您提供不間斷服務！ 一、功能調試說明31、排隊機頂部天線的作用32、如何退出取號界面33、服務后臺的作用34、后臺管理的作用35、取號機的作用36、 設置完成的“業

2、務名稱”如何在取號界面顯示37、如何移動取號界面按鈕的位置，大小38、如何設置業務名稱39、業務-設置中的轉移怎么用410、如何設置該窗口辦理的業務411、如何設置業務在該窗口的優先級412、 如何設置每個窗口不同的語音格式413、如何限制該業務的取號總量以及時間414、終端是什么，有什么作用415、如何設置窗口屏，呼叫器的地址416、后臺這個隊列是做什么用的417、用戶的作用418、統計管理的作用419、系統設置里面有什么520、取號機設置的作用521、呼叫設置的作用或設置呼叫器叫號的語音522、如何設置中午時間排隊號清0523、LED屏設置有什么用 /設置LED屏的字與格式 /可呼叫但LE

3、D屏不顯示如何設置524、打印機設置的作用 或 設置打印小票的內容525、綜合屏設置的作用526、卡類設置的作用527、所有的設置完成后，在使用時無反應怎么處理528、呼叫器如何呼叫529、后臺服務提示結束，叫號機不能正常使用530、需要遠程協助怎么操作5二、 硬件的基本維護說明：61、 取號機外置的幾個按鍵分別是什么62、打印機卡紙是什么原因63、機器起動不了是什么原因64、觸摸屏點不動65、呼叫器白屏沒有字顯示66、LED黑屏了/時顯示時不顯示/電源燈常亮/LED屏出現壞點67、LED窗口屏不顯示號碼，只固定在那里，但能叫號68、只能在2米內叫號，超出范圍無法呼叫69、取號機不能叫號610

4、、排隊機在啟動界面藍屏，系統不能啟動7 三、硬件的安裝 四、注意事項一、功能調試說明1、排隊機頂部天線的作用 天線是用于接收 呼叫器 LED屏等相關排隊設備信號使用，如無天線接入，那么將無法通信，使用距離不會超 過10米；一臺取號機需接最少1根最多2根天線，我們提供雙天線轉換頭，用于信號加長以及25米長天線遠距離 的信號接收2、如何退出取號界面 單擊取號屏幕左上角再點擊右下角，出現退出密碼輸入默認密碼88888888點退出確認即可退回到windows桌面 (退出密碼可在后臺管理-用戶-管理員-帳戶進行密碼更改,管理員帳號名稱請勿刪除)3、服務后臺的作用 服務后臺是管理整套排隊系統的運行數據情況

5、，它可以查看終端設備的使用狀態，如信號的收發，設備的編碼， 開機自動運行，如關閉，整套排隊系統將無法使用（排隊系統正常的運行必須保證服務后臺會開啟狀態）4、后臺管理的作用 排隊系統所有的設置都是在后臺管理里面設置完成5、取號機的作用 取號機是供客戶取號排隊使用，辦理相應業務取相應號碼，業務按鈕是由后臺管理設置業務后顯示在取號界面， 可調整拉伸按鈕大小，字體大小，位置，顏色6、 設置完成的“業務名稱”如何在取號界面顯示 你需要在取號界面下單擊屏幕左上角右下角輸入密碼88888888確定然后點重置按鈕直到 顯示所設業務出現為止（相當清除緩存）7、如何移動取號界面按鈕的位置，大小 用鼠標直接對按鈕拖

6、動，拉大或放小即可后臺管理的設置：8、如何設置業務名稱 打開桌面的后臺管理進入窗口-增加/修改/刪除 即可設置您需要的業務名稱，保存后打開取號界面（單擊取號 屏幕左上角再點擊右下角，出現退出密碼輸入默認密碼88888888點退出確認，點擊屏幕右上角的重置按鈕直到 出現新設置的名稱為止（相當于清除緩存）您設置的業務名稱將會顯示在取號界面; 9、業務-設置中的轉移怎么用 主要用于一號碼多次多窗口辦理業務，通過轉移上下業務的設置關系，客戶可以在呼叫器上按轉移鍵直接將當 前號碼轉移至下一筆業務流程當中，無需客戶二次取號排隊（默認不轉移，無該需求，則不設置）10、如何設置該窗口辦理的業務 打開桌面的后臺

7、管理進入窗口-在您需要修改的窗口名稱后面點擊該項-修改-需要辦理的選中（點鉤），不需要 辦理的不選；即可；11、如何設置業務在該窗口的優先級 打開桌面的后臺管理進入-窗口-修改-在業務后面的排序寫填寫上編號如（01 02，數值越大，越優先）在下面 再選擇：按優先順序辦理 保存即可，（默認無優先，按取號時間進行排序）12、 如何設置每個窗口不同的語音格式 打開桌面的后臺管理進入-窗口（按程序下方的操作提示完成）常規需求不設置，該語音默認為所有窗口為統一語音13、如何限制該業務的取號總量以及時間 打開桌面的后臺管理進入-業務-在相應的業務上選擇您的取號時間及數量，保存即可；默認不設置（無該要求 則

8、無需設置）14、終端是什么，有什么作用 終端是：呼叫器、窗口屏；每一個終端都有唯一的識別代碼，無需手動修改/增加 當終端清空后需 要增加時，僅把終端插電后再點擊刷新按鈕即可顯示在當前類目下，可手動修改地址，或刪除（首次設置通電 后取號機自動識別四位編碼地址進入自動分配按先后順序認識排列）15、如何設置窗口屏，呼叫器的地址 打開桌面的后臺管理進入-終端-在相應的終端上選擇您需要修改的終端的地址點擊修改-保存即可16、后臺這個隊列是做什么用的 已取號未呼叫的號碼會在這里顯示，可手動一次刪除當前隊列（無其它用途）17、用戶的作用 用于管理員工帳號與密碼，以及修改取號界面退出密碼18、統計管理的作用

9、按窗口或業務，選定相應時間統計相關業務的辦理數量（無需設置）19、系統設置里面有什么 取號機設置、呼叫、打印、LED顯示、綜合屏、卡類設置20、取號機設置的作用 設置更換取號界面的背景圖（17寸規格豎屏：768*1024，橫屏1024*768 19寸1280*1024）， 取號按鍵的字體、大小、顏色21、呼叫設置的作用或設置呼叫器叫號的語音點擊桌面的后臺管理進入后-系統設置-呼叫-設置語音的后綴（窗口、柜臺、診室），呼叫的次數，自動清除 當天排隊號碼的時間（默認00：00表示12點自動清除）；選擇使用系統語音，可自定義編輯格式（可根據輸入 框下面操作提示進行編輯）22、如何設置中午時間排隊號清

10、0 后管管理-系統設置-呼叫設置-是否清除當天隊列選中，下面填寫12：00(時間由您自己填寫)即可 23、LED屏設置有什么用 /設置LED屏的字與格式 /可呼叫但LED屏不顯示如何設置 點擊桌面的后臺管理進入后-系統設置-LED設置 按對應窗口顯示根據設備實際情況（如4字 8字）修改格式， 提示語，保存即可24、打印機設置的作用 或 設置打印小票的內容 點擊桌面的后臺管理進入后-系統設置-打印設置 按需求更改保存即可25、綜合屏設置的作用 設置電視綜合屏字體大小，顯示格式，顯示行數；（無綜合屏則無需設置）26、卡類設置的作用 打開桌面的后臺管理進入系統設置-卡類設置，按卡規則設置好即可，自定

11、義設置卡的識別位數設置，設置好 后，無需按按鈕取票，刷卡即出票；(無刷卡器則無需設置)27、所有的設置完成后，在使用時無反應怎么處理 退出后臺管理，打開右下角的后臺服務，點擊 重置按鈕，然后退出，重啟后臺服務即可顯示最新設置內容；28、呼叫器如何呼叫 按清除鍵，再按呼叫鍵，即可呼叫 29、后臺服務提示結束，叫號機不能正常使用 如果出現這種情況請與我們的技術員聯系，我們將第一時間為您服務，通常是數據庫報錯，我們發送批（自動） 處理文件給您即可修復 30、需要遠程協助怎么操作 我們取號機D盤里面有售后助手（遠程售后軟件），如果您無法找到，也可以登錄我們的官網點開技術支持遠程求助即可，點擊打開后，自

12、動運行最小化，把取號機連接上網絡即可，我們售后會自動連接到您的取號機進行遠程操作，您需保持取號機正常運行/聯網即可；2、 硬件的基本維護說明：1、 取號機外置的幾個按鍵分別是什么 電源插頭、電源總開關、重啟/開機按鈕2、打印機卡紙是什么原因 可能在取號界面點擊取號時間太快，如正常點擊一次1-2秒內出號票，但是1秒鐘之內多次按取號按鈕，導致打 印機不能及時響時，所以容易造成卡紙，解決的辦法只有按一次按鈕出完票后，再取號就不會有這種情況或查 看打印板連接電腦主板數據線是否有松動；3、機器起動不了是什么原因 請查看電源總開關是否開啟，內部接線有無松動，風扇轉動無顯示，請將主板電池放電處理（關閉電源拿

13、下主 板上的電池反復按幾次開關鍵，再放上，再按幾次重啟鍵，通開開機即可）4、觸摸屏點不動查看線是否有松動或重新拔插連接線在主板上的USB接口/更換USB接口重新識別硬件5、呼叫器白屏沒有字顯示 呼叫器沒有信號接收，呼叫器是沒有任何功能顯示的；白屏的情況下只要找到無線信號即會顯示相關 字體，或重新撥插一下電源6、LED黑屏了/時顯示時不顯示/電源燈常亮/LED屏出現壞點 有可能，電源供電不足（不穩定）或無線控制卡程序有問題/LED屏出現亮點不閃動則需要更換新的LED屏7、LED窗口屏不顯示號碼，只固定在那里，但能叫號 點擊桌面的后臺管理進入后-系統設置-LED設置-選格相應的格式保存，重插LED

14、顯示屏電源即可顯示8、只能在2米內叫號，超出范圍無法呼叫 通常這種情況你可以檢查您的取號機頂部天線是否有接上或有松動，無其它原因9、取號機不能叫號 退出取號界面查看后臺服務是否打開（如果未打開，請點擊桌面的后臺服務手動打開/打開后會最小化在右下 角任務欄），如果手動服務打不開，請將數庫進行自動重置（打開我們的數庫存安裝文件內，點擊重置批處理 文件即可，重置后，之前所有的設置不會更改）另外打開打印機后門查看無線模塊的USB數據線是否有松動 重新撥插一下即可10、排隊機在啟動界面藍屏，系統不能啟動 在斷電的情況下，撥掉主板上的電池，再按幾次重啟鍵/重新撥插一下內存條，如無法正常啟動可能為硬盤 內系

15、統文件丟失，需要重新做系統，通常我們系統都有做備份，您還原即可！如果您無法操作我們可重新 發硬件給您直接更換即可！三、硬件的安裝： 1、設備外觀已張貼相關標志，請按提示操作 2、左側為巨航無線排隊機內部結構圖，標注文字為該部件名稱，安 裝時僅需在設備底部（220V電源接入）插入220V電源，打開電源開 關，按啟動（重啟）按鈕即可自動進入操作系統， 3、安裝好后，日常維護只需要更換“打印紙” 打印紙寬度為：80MM 熱敏敏打印紙（紙的厚度不限制）打開后門將紙放在打印頭吸紙口自 動吸入即可；四、注意事項：1、請不要用銳利物 金屬或液體伸入或觸碰信號接頭及散熱孔內，以避免電路短路及產品損壞；2、如果長時間不使用本產品，請將電源線斷開；3、請不要嘗試自行分解 拆卸本產品的任何部分，這樣的行為可能會損壞產品及對人體造成傷害，并使您所享 有的產品保修失效