1、加油站銷售工作計劃工作計劃柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數據看，汽油燃油寶南北 站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推 銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,繼續加大力度銷售燃油寶，從而提高本站的毛利率。三、硬件問題本站由于站內設備使用率較高， 設備容易發生故障，特 別是南站，站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯 系，等待近期維修。南站餐桌損壞，北站卸油區移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。四、內部管理今年本

2、站根據管理需要，按照最新中石化加油站規范化 管理標準，以“提升強化加油站服務管理細則”為依據，結合神 秘顧客訪查制度的需要，弁借鑒其他加油站的先進經驗，進一步 完善站內的考核制度。存在問題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度， 明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內 臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。五、神秘客戶檢查去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年 的目標

3、：繼續保持現有的水平，弁努力提高。家居銷售個人年度工作總結三篇篇一在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強 工作能力，本著對工作精益求精的態度， 認真地完成了自己所承 擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步， 為今后的 工作和生活打下了良好的基礎， 現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與 自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽 取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷

4、售人員首先要對自己所售產品非常熟悉 了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是 哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了 解對手產品的優勢與劣勢； 才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客 戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優 勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就 是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客 戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好， 別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要

5、惡意去攻擊與 批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客 戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶， 學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品 后產品。11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如 湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰略” o工作總結：一、認真學習，努力提高因為我畢業就是在家具行業基層工作，

6、所以在工作初期我 也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。 我 必須還要大量學習行業的相關知識， 及銷售人員的相關知識， 才 能在時代的不斷發展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在 隨時代的不斷變化而變化， 要適應工作需要，的方式就是加強學 習。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時， 都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸 的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進 入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注 意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。 認真對待，及時辦理，不拖延、

7、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以 在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理 還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常 大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就 一定能夠做好。回首2019,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆， 財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績%升！篇二銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿 意把你納入到他的選擇計劃

8、之中，這樣就增加了成功銷售的可 能。賣場是收集客戶信息最重要的單位， 要加強賣場信息的收集 工作。現總結如下：一、在家具專業知識方面1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和 材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時 間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產 品的有關情況。2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的 合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、 發展前景等。3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消 費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買 力情況，

9、進行不同區域市場分析。5）專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工 藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的 交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變， 以便更好的合作。6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外 客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地 處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞 信息是獲得信任的有效方式。二、工作方面 1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列 基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不 同客戶的不同談

10、判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們， 我一定會用行動感謝你們。 都是你們 給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不 少的銷售技巧和談判能力的提高， 有了前期這些經驗做鋪墊， 相 信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼 開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。 如果我沒有別人經 驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單

11、子多，那么我和 別人比服務。3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分 類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這 樣我們才比其他人多一個 A類，多一個A類就多一個機會。拜 訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。 我認為攻客戶和制定目標 是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效， 等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。4）簽單技巧的培養。怎么拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案 設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。 對這樣的一個 流程需要加強認知。5）自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員

12、的韌性 能力和業務技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發 揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基 礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，弁積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高 自己的銷售技能。篇三2019年快結束了，回首 2019年的工作，有碩果累累的喜 悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到 xxx,做了一名銷售，融為這個 集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的 態度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這

13、一平臺提升 自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾 方面：第一、認認真真，做好本職工作1、要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相 同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的弁不是能力。在實際工作中， 有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質。2、勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔 件多，工序煩，稍微偷懶就

14、可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂 單往往是由很多部門來共同完成， 一個人的力量在整個工作中顯 得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完 成。3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能 發現客戶可能存在的錯誤， 把一些錯誤杜絕在源頭上， 減少人工 和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現弁處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們只有從內心深 處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對 每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。4、吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件 困難的事，想做好它就是一件不容易的事。 所以我們

15、要做的不僅 是接待客戶學好產品知識這么簡單。 要根據客戶的要求和自己的 經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開 展。第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間 的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質 上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益， 才會產生雙方的合作關系。 作 為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降 低。認清了這一點，在處理與相關

16、主體的時候，就可以以拿捏好 分寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績一一 當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力 協助一一但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不 足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度， 不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持 著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。 這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到 其重要性和沒有養成良好的習慣。第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前 我們普遍欠缺的一塊兒， 也是非常重要的一塊兒知識。 作為一名 銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操 作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知 識的培訓，那是再好不過。第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單， 避免一些低級性的錯誤出現， 減少混 亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避 免遺忘