1、帶人帶心的管理藝術 權力的內涵權力的內涵 權力的來源權力的來源 加強權力管理加強權力管理 有效提升影響力有效提升影響力什么是權力 通常被描述為組織中人與人之間的一種通常被描述為組織中人與人之間的一種關系關系, 是指處在某個管理崗位上的人對整個是指處在某個管理崗位上的人對整個組織或所轄單位與人員的一種組織或所轄單位與人員的一種影響力影響力。 簡稱管理者影響和改變別人心理和行為簡稱管理者影響和改變別人心理和行為的能力。的能力。 權力的實質是一種影響力權力的實質是一種影響力 為什么有權力 1959年，社會心理學家約翰年，社會心理學家約翰弗倫奇和伯特倫弗倫奇和伯特倫雷文就權力的來源提出了典雷文就權力的

2、來源提出了典型權力類別模型，之后多個學者在此基礎上做了進一步修改和完善。型權力類別模型，之后多個學者在此基礎上做了進一步修改和完善。 典型權力類別模型典型權力類別模型（職位性權力）（職位性權力）（職位影響力）（職位影響力）（非權力影響力）（非權力影響力） 。 同一個職位，不同的同一個職位，不同的人擔任，發揮的效能人擔任，發揮的效能不同；同一種權力，不同；同一種權力，不同的人運用，產生不同的人運用，產生的效應也不同。的效應也不同。 硬硬 軟軟 不同管理層級需要的技能不同管理層級需要的技能高層高層中層中層基層基層溝通技能溝通技能專專 業業 技技 能能 周恩來總理去世后，聯合國周恩來總理去世后，聯合

3、國為他降半旗，這個事情在聯合國為他降半旗，這個事情在聯合國是非常少有的，引起了其他國家是非常少有的，引起了其他國家代表的抗議。聯合國是這樣答復代表的抗議。聯合國是這樣答復的：中國是一個十多億人口的大的：中國是一個十多億人口的大國，他們的總理掌管這么大的資國，他們的總理掌管這么大的資源，聽說他在世界各地沒有私人源，聽說他在世界各地沒有私人存款，國家有這么多人口，但周存款，國家有這么多人口，但周恩來先生沒有子女，整個中國的恩來先生沒有子女，整個中國的孩子們都是他的子女。你們哪個孩子們都是他的子女。你們哪個國家的領袖、元首、總理如果像國家的領袖、元首、總理如果像他一樣，聯合國也降半旗。他一樣，聯合國

4、也降半旗。 德蕾莎修女德蕾莎修女：本名艾格尼斯：本名艾格尼斯剛察剛察博加丘，生于奧斯博加丘，生于奧斯曼帝國科索沃省的斯科普里（前南斯拉夫聯邦馬其頓共和曼帝國科索沃省的斯科普里（前南斯拉夫聯邦馬其頓共和國首都），阿爾巴尼亞裔人，世界著名的慈善工作者，因國首都），阿爾巴尼亞裔人，世界著名的慈善工作者，因其一生致力于解除貧困，于其一生致力于解除貧困，于19791979年獲得諾貝爾和平獎。年獲得諾貝爾和平獎。 南斯拉夫爆發內戰，南斯拉夫爆發內戰，德蕾莎懇請雙方停戰，以德蕾莎懇請雙方停戰，以便解救出戰區無辜的婦女便解救出戰區無辜的婦女和兒童，讓他們免遭涂和兒童，讓他們免遭涂炭炭 。但雙方均表示擔心。但雙

5、方均表示擔心對方不停戰，拒絕了她的對方不停戰，拒絕了她的請求。德蕾莎只好親自走請求。德蕾莎只好親自走進戰區去拯救那些受苦受進戰區去拯救那些受苦受難的婦女和兒童。聽說德難的婦女和兒童。聽說德蕾莎修女在戰區里，雙方蕾莎修女在戰區里，雙方立刻停火，直到德蕾莎把立刻停火，直到德蕾莎把戰區里的婦女和兒童帶走。戰區里的婦女和兒童帶走。加強權力管理有效提升影響力1、權力與能力平衡、權力與能力平衡 2、權力與責任平衡、權力與責任平衡 3、權力與監督平衡、權力與監督平衡 “知識與權力相互滲透，知識與權力相互滲透，沒有一種權力關系可以脫離某一沒有一種權力關系可以脫離某一相關知識領域的構建而獨立存在，相關知識領域的

6、構建而獨立存在，權力未必是知識，但知識一定是權力未必是知識，但知識一定是權力。權力。 ” ?？赂？?不滿足于現有是知識，堅持不懈地學習，不滿足于現有是知識，堅持不懈地學習，才能夠使用一生。才能夠使用一生。鐵路總公司印發了鐵路總公司印發了關于加強和改進鐵路企業領導人員教育關于加強和改進鐵路企業領導人員教育培訓工作的意見培訓工作的意見，對學習與培訓頂層設計、總體安排，對學習與培訓頂層設計、總體安排 ?！胺菍W無以廣才，非學無以明志，非學無非學無以廣才，非學無以明志，非學無以立德。以立德?！辈痪窒抻趯I技能的學習，而不局限于專業技能的學習，而是包括專業技能、理論素養、道德情操等是包括專業技能、理論素養

7、、道德情操等多方面的綜合學習。多方面的綜合學習。索尼董事長兼總裁出井伸之索尼董事長兼總裁出井伸之 ：亞：亞洲的金融危機洲的金融危機 、產業結構調整、產業結構調整. 三星集團在李健熙三星集團在李健熙 ：不是看到暫：不是看到暫時的成功而慶祝、歡呼、喝彩而是時的成功而慶祝、歡呼、喝彩而是發現有更重要的責任在身上發現有更重要的責任在身上 ?！捌渖碚涣疃?，其身不正雖令不從其身正不令而行，其身不正雖令不從”亮劍亮劍 ： “跟我沖跟我沖 ”/ “給我上給我上 ”孫琦：孫琦：話音落、車票出話音落、車票出七字售票法七字售票法十二句服務規范用語十二句服務規范用語 陳久霖陳久霖： 前中航油集團新加坡公司總前中航

8、油集團新加坡公司總裁。在他執掌期間，中國航油凈裁。在他執掌期間，中國航油凈資產由資產由17.617.6萬美元增至萬美元增至1.51.5億美元，億美元，增幅增幅852852倍，市值超過倍，市值超過1111億美元，億美元，是原始投資的是原始投資的50225022倍，締造了一倍，締造了一個商業傳奇，因此被稱為個商業傳奇，因此被稱為“航油航油大王大王”。 20042004年年1111月，中航油新加坡分公月，中航油新加坡分公司錯判油價走勢，在石油期貨中司錯判油價走勢，在石油期貨中虧損虧損5.55.5億美元，被迫向當地高等億美元，被迫向當地高等法院申請了破產保護。法院申請了破產保護。 權力是一柄權力是一柄“雙刃劍雙刃劍”。 做好權力與監督的平衡，既是對管理干做好權力與監督的平衡，既是對管理干部的約束，更是一種保護，只有在完善的部的約束，更是一種保護，只有在完善的制度體系下，權力才能更好的發揮它應有制度體系下，權力才能更好的發揮它應有的效能。的效能。 v 一、權力的內涵：實質一、權力的內涵：實質影響力影響力v 二、權力的來源：二、權力的來源： 1、合法權、合法權組織認定組織認定 2、強制權、強制權強制他人服從強制他人服從 3、獎懲權、獎懲權利益引誘利益引誘/懲罰威脅懲罰威脅 4、專長權、專長權專業技能專業技能 5、