1、 果使用者情緒好，那么他可能嚴格遵守設備的使用規范，以使設備達到最佳的放映效果，如 果情緒不好，那么可能上課也只會敷衍了事，又怎么在乎多媒體的效果。 機器的原因。匯賢樓多媒體使用的計算機多為年代久遠的老設備，雖然不否定一樓添置 了很多新的機器，可是二樓及以上仍有很多陳舊設備。機器年代久遠其運行速度必然下降， 在教師授課期間經常出現卡死現象，PPT 不能正常放映或者音頻視頻文件無法打開。同時投 影屏幕的質量也令人堪憂。某些教室的投影屏即使在陰天的時候顯示質量也很差，第三排的 同學看著便覺得有點模糊， 何況后面的同學。 學校電教管理室人員較少， 只有幾個正式員工， 其他均為勤工儉學的學生并且為數不

2、多，這樣會多媒體設備的維護就減少了很多，已損壞， 從而經常出現換教室的狀況。 針對人和機器進行了詳細分析，下面對“料、法、環”進行一下粗略分析。隨著社會的 進步，科學技術日飛猛進，多媒體技術以不是那么高深的科技結晶。相反，普通的生產廠家 便可進行生產，所以在制作過程中精度，材料質量便會降低。由于教師沒有接受正規的使用 方法培訓，所以很多使用方法錯誤。僅關機一項便有很多教師不會正確的操作。外部環境也 是一個大的影響因素。匯賢樓的窗簾擋光性不強，陽光可以透過窗簾射進教室，影響多媒體 使用效果。教師在上課時往往門窗關閉不嚴緊，如果有風的天氣，風就容易吹進班級，使投 影屏搖晃，顯示質量變差。 以上是對

3、多媒體顯示效果不佳的原因分析，接下來應該尋找改進方案。質量改進是一個 過程必須遵守一定的規則，此案例按照美國質量管理學家戴明博士的 PDCA 循環進行改進。 PDCA 及 Plan-Do-Check-Action(策劃-實施-檢查-處理 處理 A 策劃 P 檢查 C D 實施 下面是針對這些問題的一些解決辦法和策劃： 1.學校定期舉辦多媒體使用技術的培訓。教師作為直接使用者必須參加這些培訓，學校也 必須強制教師參加，這是對學生的責任。 2.教師職業道德素質的提高。倡議學校舉辦一些關于提高教師素質及教師職業道德的相關 培訓，提高我校教師團隊的總體水平，對自己負責，對學生盡心。這樣教師就可以不帶

4、著情緒上課，全身心投入，正確使用多媒體設備，減少了個人因素對放映效果的影響。 3.針對學校有一些建議。 學校在資金允許的情況下可以將匯賢樓陳舊的計算機更換，購買一些新的計算機。 更換投影屏。某些教室投影屏質量較差，后排同學無法清楚看清屏幕上的內容，影響 聽課效果。 教室音響的合理安放。階梯教室比較大，容納的人員較多，這樣對音響的要求就比較 高。如果音響的位置不能正確安放，那么就會造成某一方位的同學無法聽清老師的講話。 匯賢樓有些階梯教室音響安放存在問題，上課時坐在特殊位置的同學就會無法聽清教師 講話，只能通過調換位置來解決。同時對教師也有一點要求。有些教師在講課時會走下 講臺，這樣音響的效用便

5、沒有了，在小教室還好，坐在后排的同學還可以聽見老師的聲 音，可是在階梯教師一旦教師走下講臺，那么教師就只屬于前幾排的同學。 在窗簾內部加一層黑色的擋光布。光照對于顯示效果的影響非常明顯，如果在窗簾外 面在加一層黑色的擋光布，能有效的阻止光線進入室內，營造良好的放映環境。 增加電教管理室專業人員，并定期對設備進行保養。 4.多媒體設備使用指導書的合理分發。在每個教室的多媒體設備旁都應配備一本使用守則， 即使教師忘記了如何操作，也可以通過查找使用守則來解決問題。 5.有風的天氣上課前應關閉門窗。為防止風力使投影屏晃動，在有風的天氣上課前最好將門 窗關閉，盡量減少其他因素對顯示效果的影響。 6.學生作為受益者也必須盡到自己的責任。 首先上課不能隨便講話，否則講話影響音響的聲音效果。其次對于多媒體設備不能隨便破 壞，使用之前應征得老師或者電教管理員的同意，并掌握一定的操作技能。 Plan 即策劃階段已經解決，改進的下一步需到教室進行實際應用。但是此研究只是 一個概況研究，可實施性還待考證，所以接下來的 Do-Check-Action 無法繼續進行。如果 能夠得以進行，則