1、附件二 新工人、新市民，大培訓(xùn)、大提升羅湖區(qū)總工會(huì)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷（職工版）尊敬的先生/女士：為了解羅湖區(qū)職工群體的培訓(xùn)需求，更好地開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。請(qǐng)您據(jù)實(shí)填寫本問(wèn)卷；我們將對(duì)獲取的信息保密，調(diào)查結(jié)果僅供本工會(huì)研究參考之用。衷心感謝您的配合！一、個(gè)人基本信息（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的“”中在打“”）1.性別：男 女 2.婚姻狀況：未婚 已婚3.年齡：18到25歲 25到30歲 30到35歲 35歲以上 4.您的文化程度為：本科及以上 大專或高職院 高中、中專或中技 初中及以下 5.戶籍類型：深戶 非深戶 6.期望培訓(xùn)方向：外語(yǔ)類 文體類 管理類 技能類 素養(yǎng)類 心理類 學(xué)歷類7.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)頻率：至少三個(gè)月一

2、次 至少六個(gè)月一次 一年一次 從不二、個(gè)人期望參加的培訓(xùn)（如希望參加此項(xiàng)培訓(xùn)，請(qǐng)?jiān)谠擁?xiàng)選擇欄中打“”）職業(yè)與崗位技能提升類課程名稱課程內(nèi)容選擇物流管理倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理基礎(chǔ)、企業(yè)物流管理基礎(chǔ)、物流軟件操作等物業(yè)管理基本技能物業(yè)管理基礎(chǔ)、常用文書與檔案管理、房屋及附屬設(shè)備等人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)、勞動(dòng)法、人力資源規(guī)劃、招聘與配置等應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)與表單基礎(chǔ)、EDL原理、網(wǎng)站制作與維護(hù)、電子商務(wù)等物業(yè)管理及智能樓宇管理技術(shù)物業(yè)管理基礎(chǔ)、常用文書與檔案管理、房屋及附屬設(shè)備等高級(jí)辦公軟件常用對(duì)象設(shè)置、WORDEXCELPOWERPOINT知識(shí)圖形圖像處理CORELDRAW基礎(chǔ)與特效運(yùn)用、圖形編輯、綜合運(yùn)

3、用等廣告策劃和設(shè)計(jì)廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意與制作、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)等營(yíng)養(yǎng)配餐營(yíng)養(yǎng)與疾病、食品衛(wèi)生、食物中毒與預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)食譜制定等客戶服務(wù)客戶服務(wù)管理概論、客戶管理關(guān)系運(yùn)作、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、守候服務(wù)提升、客服質(zhì)量評(píng)估體系等評(píng)茶技術(shù)茶葉的基本知識(shí)及辨認(rèn)、茶葉的烹制方法等辦公設(shè)備維修技術(shù)基本常識(shí)與技術(shù)房地產(chǎn)策劃師職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研與分析、房地產(chǎn)投資環(huán)境資料分類、制定市場(chǎng)計(jì)劃、政策影響分析職業(yè)素質(zhì)提升類課程名稱課程內(nèi)容選擇職業(yè)道德培訓(xùn)職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系、與人自身發(fā)展的關(guān)系商務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容禮儀、舉止禮儀、個(gè)性化形象設(shè)計(jì)、上午活動(dòng)中通聯(lián)禮儀、餐飲禮儀、方可接待禮儀等女職工健康知識(shí)講座新形勢(shì)

4、下女職工身體健康分析、女性常見(jiàn)多發(fā)疾病病因與預(yù)防、職業(yè)女性面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)等創(chuàng)業(yè)系列培訓(xùn)為自己建立一個(gè)號(hào)的企業(yè)的構(gòu)思、市場(chǎng)評(píng)估、企業(yè)的人員組織、制定利潤(rùn)計(jì)劃等班組現(xiàn)場(chǎng)管理發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題、目視管理、看板管理、5S管理、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制等班組生產(chǎn)管理生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)計(jì)劃、基本哎紀(jì)錄統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、物料管理、人力管理、計(jì)量控制、安全生產(chǎn)基層管理實(shí)務(wù)如何組織工作、如何提高幾層員工品德一事、如何調(diào)動(dòng)員工積極性、如何迅速解決突發(fā)問(wèn)題等市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性、市場(chǎng)調(diào)研的渠道、調(diào)研的實(shí)施等營(yíng)銷渠道管理渠道的開(kāi)發(fā)和管理、如何與渠道的客戶建立良好的伙伴關(guān)系等市場(chǎng)推廣培訓(xùn)建立營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)調(diào)研、因地制宜擬定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)

5、劃、營(yíng)銷策略等網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品、價(jià)格渠道促銷策略等家政服務(wù)技能相關(guān)法規(guī)、家政服務(wù)技能、安全問(wèn)題等推銷基本常識(shí)相關(guān)法規(guī) 、推銷的技巧、客戶管理等 文書寫作各類文書基本格式、基本寫法與技巧自我學(xué)習(xí)能力制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)途徑、反饋評(píng)估效果信息處理能力獲取信息、整理信息、傳遞信息、開(kāi)發(fā)信息、展示和活用信息數(shù)字應(yīng)用能力獲取數(shù)據(jù)、數(shù)字運(yùn)算、采集和解讀數(shù)據(jù)、結(jié)果展示和應(yīng)用與人交流能力交談?dòng)懻摗㈤喿x、書面表達(dá)、當(dāng)眾演講與人合作能力掌握計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、檢查效果、改善效果、控制局面、達(dá)到目標(biāo)解決問(wèn)題能力提出對(duì)策、解決問(wèn)題、驗(yàn)證方案、改進(jìn)

6、計(jì)劃圖形圖像處理CORELDRAW基礎(chǔ)與特效運(yùn)用、圖形編輯、綜合運(yùn)用等word綜合辦公應(yīng)用文字處理、排版等excel與數(shù)據(jù)處理excel基礎(chǔ)知識(shí)與數(shù)據(jù)處理等Powerpoint與創(chuàng)建演示稿基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用Photoshop圖像照片處理基本常識(shí)與操作Flash與動(dòng)畫演示制作基本知識(shí)與制作技巧網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作相關(guān)軟件的運(yùn)用創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)類課程名稱課程內(nèi)容選擇網(wǎng)頁(yè)三劍客網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)軟件、動(dòng)畫設(shè)計(jì)軟件、圖片制作軟件廣告設(shè)計(jì)提高班廣告設(shè)計(jì)管理創(chuàng)意與制作、利用相關(guān)知識(shí)及軟件進(jìn)行廣告策劃設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)班會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)科目賬戶、復(fù)式記賬、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)產(chǎn)清查、賬務(wù)報(bào)告營(yíng)養(yǎng)廚藝訓(xùn)練班現(xiàn)代家庭膳食、生活健

7、康的關(guān)鍵、食療保健、家庭廚藝等中式面點(diǎn)面點(diǎn)工藝、原材料知識(shí)、特色美點(diǎn)制作、廣式點(diǎn)心基礎(chǔ)、面點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)調(diào)配中式烹調(diào)烹飪技術(shù)、廚房管理與成本核算、飲食營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、基本功訓(xùn)練、名菜與傳統(tǒng)菜制作月餅制作糖漿工藝、面團(tuán)制作花式調(diào)酒班調(diào)酒入門理論、單瓶訓(xùn)練、單瓶與Shake結(jié)合、雙瓶、三瓶、四瓶訓(xùn)練等茶藝館經(jīng)理人培訓(xùn)茶葉的起源、分類、栽培、加工成分與保健功效、差異、中國(guó)茶藝文化基礎(chǔ)知識(shí)等辦公設(shè)備維修復(fù)印機(jī)遠(yuǎn)離與結(jié)構(gòu)、速印機(jī)遠(yuǎn)離與結(jié)構(gòu)、故障分析與報(bào)告書等色彩顧問(wèn)色彩基礎(chǔ)理論、色彩診斷技術(shù)、款式風(fēng)格診斷等個(gè)人形象設(shè)計(jì)形象設(shè)計(jì)美學(xué)原理、形象設(shè)計(jì)基本構(gòu)成、素描、色彩學(xué)、化妝、發(fā)型設(shè)計(jì)、服飾搭配等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)賺錢、網(wǎng)頁(yè)制

8、作、營(yíng)銷型網(wǎng)站制作基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)報(bào)告等網(wǎng)絡(luò)超市市場(chǎng)分析、商業(yè)運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)分析等家庭服務(wù)員家具及個(gè)人安全、產(chǎn)婦與新生兒護(hù)理、家庭衛(wèi)生防疫知識(shí)、家庭花木寵物照看等物業(yè)設(shè)備維修物業(yè)服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理的分類二、節(jié)能管理、設(shè)備突發(fā)事件的處理等助理職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)態(tài)度與行為規(guī)范、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)心理、相關(guān)政策與法規(guī)、咨詢指導(dǎo)、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)等企業(yè)勞動(dòng)人事管理勞動(dòng)法律法規(guī)、辦事程序及案例分析勞動(dòng)關(guān)系保障協(xié)理員調(diào)查與收集轄區(qū)下崗失業(yè)人員基本信息、提供政策宣傳也咨詢服務(wù)、建立基礎(chǔ)工作臺(tái)賬學(xué)歷教育提升類課程名稱入學(xué)起點(diǎn)選擇行政管理高中國(guó)際商務(wù)高中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高中法

9、學(xué)專科行政管理專科會(huì)計(jì)學(xué)高中、專科工商管理高中、專科人力資源管理高中、專科文體素質(zhì)提升類課程名稱課程內(nèi)容選擇音樂(lè)欣賞攝影技巧K歌技巧街舞技巧交誼舞化妝技巧辦公室保健書法賞析水彩（國(guó)）畫欣賞主持人培訓(xùn)口才培訓(xùn)膳食營(yíng)養(yǎng)瑜伽培訓(xùn)語(yǔ)言能力提升類課程名稱課程內(nèi)容選擇英語(yǔ)語(yǔ)音班從國(guó)際音標(biāo)開(kāi)始，學(xué)習(xí)最時(shí)尚的美式發(fā)音，糾正長(zhǎng)期發(fā)音錯(cuò)誤和不良習(xí)慣, 為進(jìn)一步學(xué)習(xí)英語(yǔ)打下堅(jiān)實(shí)語(yǔ)音基礎(chǔ)。基礎(chǔ)英語(yǔ)入門班教材使用新概念英語(yǔ)，全面訓(xùn)練4項(xiàng)技能：理解、口語(yǔ)、閱讀、寫作；實(shí)用英語(yǔ)提高班教材使用劍橋國(guó)際英語(yǔ)教程，互動(dòng)課堂形式，將交際教學(xué)法貫穿于語(yǔ)言技能訓(xùn)練的整個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)在“有意義的交流”中培養(yǎng)語(yǔ)言的準(zhǔn)確度和流利度，將語(yǔ)言學(xué)習(xí)變成一種融視聽(tīng)說(shuō)為一體的愉悅體驗(yàn)。商務(wù)英語(yǔ)提高班（BEC）設(shè)置不同商務(wù)場(chǎng)景下的實(shí)景模擬，讓學(xué)習(xí)者能更好掌握商務(wù)知識(shí)，并具備從容應(yīng)對(duì)工作中商務(wù)需求的能力。實(shí)用外貿(mào)英語(yǔ)實(shí)用性強(qiáng)，即學(xué)即用。以我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)為對(duì)象，以國(guó)際貨物買賣為中心，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理論、知識(shí)、技能和運(yùn)用進(jìn)行介紹與討論，結(jié)合國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)用案例培養(yǎng)學(xué)生