1、服裝銷售員個人年終工作總結服裝銷售員個人年終工作總結1 20xx年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，盼望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協作手勢向顧客推舉。

2、4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精準地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

3、1、從4w上著手。從穿著時間wen、穿著場合were、穿著對象wo、穿著目的wy方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不

4、足，力求將服裝營業工作做到。 服裝銷售員個人年終工作總結2 時間在勞碌的時候總是過的特殊的快，尤其是在年末的時候，添置新衣總是少不了的。這段時間也正是我們為自己的業績努力沖刺的時候。雖然這段時間真的特別的勞碌，但是看著自己的成果比去年又有了不少的增長，我照舊感到特別的欣慰。現在過去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會綻開，為了更好的在下一年綻開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進行了分析和總結。 一、個人的進展 在這一年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和熬煉自己。我在20xxxx年的xx月加入的公司，作為一名新人，其實對公司和工作的許多地方都不怎么熟識。這也導致了我還有許

5、多要學習和體驗的地方。 首先是在產品上，作為一名銷售，我們對產品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必需更加深化且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必需知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產品，我在培訓期間不斷的查找和詢問，獲得了比較全面的學問，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面，充分的預備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順當。 其次就是禮儀上的培育，銷售除了技巧和學問儲備，禮儀也是必不行少的關鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當然，這也是在空余的時候自我練習的結果。 二、工作狀況 一年來的工作狀況改變也是特別的大，一

6、開頭新手階段的時候，假如客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學習其他同事的工作的時候，我通過仿照和請教，漸漸的把握了服裝銷售的技巧和關鍵。 加上自己累積的學問和閱歷，我很快進入了狀態。工作中我偏向觀看客戶，對客戶的要求和狀況進行分析，在認真的考慮后再為客戶推舉產品。對我推舉的產品，大部分的客戶都比較滿足，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學習來應對。 這么長期的工作以來，我也慢慢的脫離了新手的階段，有時候也作為一名前輩去帶領新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從教育新人的時候去發覺自己身上的一些不足和問題，這讓我明白自己還有許多上升的余地。 今年

7、的工作算不上特別的順當，但是累積的閱歷會讓工作變得越來越順手，我信任量變的累積會引起自己質變，下一年的工作，我還需努力! 服裝銷售員個人年終工作總結3 工作半年以來，經受了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業產品學問一竅不通的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應

8、。 進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素養。 在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔憂自己根本就無法勝

9、任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變力量，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務看法這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現共享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能直截了當或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確

10、。其次種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是堅決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余完去觀

11、看客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。 想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛收集市場信息并準時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感;完成其它工作。 二、明確任務，主動主動服裝銷售月工作總結主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善 三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工心情規劃好員工在店的職業生涯進展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合

12、市場行情的信息反饋，激發銷售熱忱。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養。 感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱。用更加主動的心態去工作。 服裝銷售員個人年終工作總結4 時間過的真快，轉瞬又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行總結如下： 一、八月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓 人員管理方面 1、愛店思想的樹立。 提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想訓練活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的

13、思想。不論從每位店員平常工作的主動踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想熟悉。 九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店l里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的看法也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務

14、。 2、導購專業技能的把握 八月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們導購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織爭論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，當心得共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧力量提高很大。 堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些識別面料熟悉其特性，爭做“面料學問小能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現有產品的面料、特性。 人員管理方面的不足： 在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的

15、監管整個實施過程。 處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格根據條令條例規定懲處，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規章制度的嚴峻性。 貨品管理方面 1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。 店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時依據本店實際銷售數據來制定訂貨方案。 2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。 盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。現在盤點工作的效率、精準性都有很大的提高。 貨品管理的不足： 在清點貨品數量的

16、精準度上還不夠更精確。 監督收銀結算工作時，認真程度不夠高導致出現不應當的錯誤。 二、九月份工作的進展狀況 本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展狀況做簡潔總結： 貨品管理方面 1、春夏季產品的退貨工作 春夏季產退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳設效果的基礎上對秋冬新品進行陳設上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。 2、秋冬產品的驗收和陳設 秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時一再強調清點數量的精準度和重要性，發覺誤差問題準時和倉

17、庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域實行不同陳設方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳設服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設出樣效果。店內現有秋冬產品陳設工作基本完成。 把握秋冬產品學問方面 1、熟識把握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。 結合所學面料學問及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同溝通學習。并爭論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。 2、把握秋冬產品搭配推舉給顧客的導購

18、技巧。 利用經營空閑時間組織店員爭論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿意顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。 總結吸取八月份工作中的閱歷教訓，時刻提示自己需要留意的幾點，在下步工作中準時訂正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟識秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。 綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓及九月份工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行簡潔的總結并明確出下步主抓的工作重點。 服裝銷售員個人年終工作總結5 剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問

19、了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開頭學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了美麗的領帶，本以為是很簡潔的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么肯定簡潔的。 我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那外形實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我最終打出美麗的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又仔細記憶了一遍才算真正明白。最終便是正式上班了。 一成天的站著，對顧客說：“歡迎完臨雅格爾”。我們很累，但更

20、多的是歡樂，由于我們學到了以前所不知道的學問，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開頭。 微笑，耐煩是勝利開頭銷售的關鍵 迎來勝利的銷售 雅戈爾賣場實習的其次天，我們最終收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。 當時觀察有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，立刻就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐煩的為顧客服務，最終，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當時，始終站立的疲

21、乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。 通過這兩天的銷售經受，我明白了許多也學到了許多：做事要肯定要有耐煩，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要仔細對待每一項工作。 服裝銷售員個人年終工作總結6 時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。 一、工作方面 在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業學問的人，僅憑對銷售的

22、熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷。這段時間，在公司領導的關懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，主動投入到實踐中去，特別感謝領導的支持與關懷。 二、存在的缺失 對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看

23、問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質狀況產生一些偏差。 三、部門工作 銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能準時得到一些優待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業學問有待加強。 四、明年方案 建立一支熟識產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制

24、定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的進展與員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。 服裝銷售員個人年終工作

25、總結7 經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售方案立下了豐功偉績。 xx年在公司領導的關懷下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業學問貧乏，業務力量不強，另一方面是我覺得困難許多，.閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。 在7月份開頭做柜長的時候，經理給我布置任務，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經理爭吵起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個進展空間。 在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切

26、都變得簡單解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順當完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己肯定會勝利。 在工作中，我更加仔細敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業學問比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精準地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。 服裝銷售員個人年終工作總結8 時間飛逝轉瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導

27、和店內同事在這一年里關心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養。現將今年的工作作如下總結： 一、顧客方面 依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展現，支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及準時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，準時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。 二、銷售技巧方面 店員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外

28、，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。協作手勢向顧客推舉。協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。精準地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優點。 三、地理位置方面 我們xx店的

29、地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。 四、今后的努力方向 切實落實崗位職責，仔細履行本職工作：想方設法完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；主動廣泛收集市場信息并準時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的仆人翁責任感；完成其它工作。明確任務，主動主動：主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯進展。同時仔細的方案、學習學問、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品學問，力求不斷提高自己的綜