1、XX房產年終總結范文在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工 作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作， 我學的是旅游管理 但在酒店實習根本就沒有做過銷售， 剛從三亞回來是一直在酒店尋找 自己合適的崗位， 但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎 么樣都融入不到團隊里。 自從進入房地產公司已經有半年多了， 我進 步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。 比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真 的是沒有選錯， 自己進入了一個適合自己的行業和公司， 我感覺十分 的幸運。 20xx 年

2、已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：一. 業務能力1. 進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的 客戶關系。在實際工作中， 我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂 得不同客戶的不同需求。2. 對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對 手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的 就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能 在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格 浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息， 才能凸顯出自己樓盤 的優勢。3 、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一 個客戶，可能會接到

3、很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶 會主動將競爭對手的價格信息， 以及戶型特點主動告訴。 在這個過程 中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并 強調我們的優勢，進一步促成成交。二. 個人素質能力1. 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做 朋友，做生意。 售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠 意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。 2. 熱情只要對 自己的職業有熱情， 才能全神貫注地把自己的精力投下去， 房地產銷 售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。3 、耐心房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個 月甚至更長所以，

4、不論是上門的客戶還是電話客戶， 或是老客戶帶來 的新客戶， 零零總總的加起來也有不少來客量， 但是成交的客戶卻不 是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間 里才轉變為真正的成交客戶， 所以必須有耐心才會把業績做得更出色。 只要有意向的客戶， 就要厚著臉皮把他抓住不放， 總有一天會有意想 不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時 的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中， 在自己沒有成交而同事有成交的時候， 一定要有耐心， 暴風雨后便是 彩虹。4. 自信心這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不

5、 到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的 問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。5 、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小， 只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。6 、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深 處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些 方面客戶可能還不如我們才會更仔細地去工作，認真地去核對資料， 及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。7 、進一步規范自己的工作流程， 在新的一年里避免一些低級性 的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃 性，這樣可以避免遺忘該

6、做的事情，減少丟三落四現象的出現。我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx 年的工作中進一步的學習和改進。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比 較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很 粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者 只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠 突出。主要沒有突破自身的缺點， 臉皮還不夠厚，心理素質還不過關， 每個人的經歷和知識水平都不相同， 這決定了每個人在做事情的能力 上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是 能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能 做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執 行力來完成來做好的。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽 空學習一些關于房地產銷售的專業知識。 作為一名業務員，如果當客 戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去 這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓 盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想 使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這