1、市場部崗位設置及職責說明崗位序號崗位名稱崗位設置職責說明1市場部部長1人與業務部經理（液態奶部經理、奶粉銷售部經理）共同制定公司營銷中心營銷戰略，市場規劃及產品營銷計劃。制定并落實公司營銷中心年度廣告計劃作出費用預算。與奶粉銷售部，液態奶銷售部部長共同制定并落實營銷中心促銷計劃，并對各市內部、市外部在促銷計劃及執行上提供支持。負責各類廣告合同的審批復核。負責對營銷中心廠長及促銷效果進行評估。對廣告促銷部經理、市場調研部經理、客戶服務中心主任進行考核，任免及培訓。負責對市場及競爭對手和消費者的調研、協調和信息反饋工作。負責市場終端督導及導購培訓管理。2廣告促銷部經理1人依據公司整體營銷規劃、擬訂

2、年度、季度、月度廣告促銷計劃。負責廣告促銷的執行評估工作。定期和非定期向市場部部長提交廣告促銷方案。整理廣告合同協議，簽訂協助廣告合同，設計并執行媒體運作計劃。指導、支持、組織、監督各區域市場促銷計劃的制訂實施。負責廣告促銷用品的設計、制作和有效管理依據預算，控制經費的使用。負責終端市場的管理監控。負責促銷推廣培訓、計劃制訂與實施。3市場調研部經理1人協助市場部部長擬訂全年市場調研計劃及經費預算。建立營銷信息系統，制訂內部信息傳遞、營銷情報的收集整理、分析及保管制度。為本部門及公司其他部門提供信息支持。進行宏觀營銷環境、行業狀況、供求狀況的信息的搜集工作。與銷售部門一起建立企業內部營銷信息反饋

3、系統，及時把握一線市場與銷售動態。負責定期或不定期向市場部經理及其他相關決策部門提交行業動態分析，消費者市場分析，流通渠道，競爭動態和策略分析，本公司銷售業績分析，廣告促銷和銷售政策實施結果分析等等，為市場部門修正各項市場營銷計劃提供依據。建立市場信息調研數據庫。4客戶中心服務主任1人負責客戶網絡資料數據庫的建立與管理。負責客戶投訴處理（重大事件）。負責客戶投訴信息收集、反饋。負責建立客戶投訴危機事件的管理流程并建立案例檔案。負責對營銷中心全體人員進行定期或不定期的客戶關系處理培訓5培訓助理1人負責編制各類促銷培訓教案和促銷活動培訓計劃。負責對業務員、客戶、導購員的培訓計劃的制訂及實施。負責完

4、成廣告促銷部經理安排的其它相關工作。6內務助理1人負責公司所有廣告宣傳資料及促銷品的管理和分發工作。負責廣告促銷部所有內部資料的整，建檔和管理工作等具它內務工作。負責完成廣告促銷部經理安排的其它相關工作。7企劃助理2人負責公司整體工作方案推廣、細化、執行。負責策劃各種廣告促銷活動。負責制訂新產品上市的活動細分方案。負責各種促銷品POP廣告的文案的企劃及設計。負責完成廣告促銷部經理安排的其它相關工作。8促銷助理彳函協助廣告促銷部經理擬訂促銷計劃。負責各大終端賣場的督導與導購員管理。負責各項促銷活動的現場組織，實施和反饋。負責所轄區終端信息的整理、反饋。完成廣告促銷部經理安排的其它工作任務。9市場調研助理1人協助調研部經理擬定調研計劃并實施。負責設計各種調研表格的設計和數據收集整理。及時收集行業信息及競爭對手的相關資料。負責對消費者、主要競爭對手渠道促銷活動及行業狀況進行調研。負責完成市場調研部經理安排的其它相關工作。10信息分析助理1人負責各類市調數據的分析整理。負責企業內部信息的收集與分析，及時提交銷售分析數據報表（周報表、月報表）。負責建立市場數據庫。負責完成市場調研部經理安排的其它相關工作。11客戶服務助理2人接聽客戶投訴電話，處理相關投訴事件，并做好相關記錄與及時反饋投訴信息。建立客戶檔案與營銷網絡數據庫。完成客戶主任安排的